PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Fundamentos y aplicaciones
Idalberto Chiavenato
Segunda Edición
Política de negocios
Capítulo 8
Factores críticos de éxito

• Son los que darán la respuesta para superar las

amenazas del entorno, no obstante las

debilidades de la organización, y que

permitirán maximizar las oportunidades

derivadas de sus fortalezas.

Posibles factores críticos de éxito
Variables Factores clave del éxito
Resistencia
Demográficas Stewardship (administración responsable de recursos, sustentabilidad)

Calidad de la administración financiera

Económicas Rentabilidad y utilidad
Ética en los negocios
Político – Legales Liderazgo en el sector
Creatividad
Tecnológicas Investigación y desarrollo (I + D)
Productividad

Acceso a recursos naturales

De los recursos naturales Responsabilidad socio-ambiental

Cultura organizacional
Socioculturales Reputación e imagen
Posicionamiento competitivo
Fortalezas competitivas Desarrollo organizacional
• Una vez identificados los factores críticos

de éxito, la organización debe definir las

políticas que guíen su actuar competitivo.

Esto requiere un conjunto de decisiones y

el uso de herramientas administrativas

que le sirvan de apoyo a este proceso.

 Proceso de toma de decisiones

Cuando se aplica a Cuando se La toma de

problemas que enfrenta a un decisiones se basa
surgen de forma problema en el análisis que
Toma de decisiones

Toma de decisiones

Toma de decisiones
basada en experiencias
basada en procedimientos

basada en el análisis
continuada, diferente o se utiliza cuando
reiterada y complejo, es se cuenta con
sistemática. difícil saber cual información
procedimiento se suficiente para
debe utilizar o si generar
existe algún alternativas de
procedimiento acción.
aplicable.
Modelos de apoyo a las decisiones
Matriz Multifactorial o Cartera
Matriz SWOT (FODA) GE
– Fue creada como metodología para • Parte del portafolio en dos dimensiones
abortar el entorno externo e básicas:
interno.
• Actividad del sector
– Ofrece un análisis estratégico que
permite observar la forma en que la • Capacidad potencial para competir
organización puede manejar las
tendencias.
Modelos de apoyo a las decisiones
– Modelo del análisis sectorial de Porter:
• La organización puede desarrollar políticas y
estrategias mas eficaces y efectivas.

Existen tres estrategias genéricas:

1. Diferenciación
2. Liderazgo en costos
3. Focalización
Modelos de apoyo a las decisiones
Productos
Compradores
sustitutos
(poder de
(amenaza de
negociación)
sustitutos)

Nuevas
organizaciones
Proveedores
participantes
Competidor (poder de
(amenaza de es en el negociación)
nuevos mercado
participantes)
(intensidad
de la
rivalidad)
Paradigmas estratégicos
• La configuración de las estrategias es determinada por el
conjunto de variables externas e internas; de ello se
desprenden dos modelos para concebir las estrategias
organizacionales:

Modelo reconstructivista de los recursos

Modelo estructuralista de la
organización sectorial (su paradigma
conduce al razonamiento estratégico
basado en la competencia)
organizacionales (basado en el
paradigma de que la organización es un
conjunto de recursos, capacidades y
habilidades que crean un crecimiento
endógeno)
 Paradigmas estratégicos

• Cuando la organización dispone de • Cuando la organización dispone de • Cuando la organización dispone de

recursos para enfrentar diferentes capacidad administrativa o tecnológica capacitación (centrada en el desempeño de
situaciones del entorno, puede definir para enfrentar diferentes situaciones del su personal), para enfrentar diferentes
estrategias como: entorno, puede definir estrategias como: situaciones del entorno, puede definir
• Liderazgo en costos • Liderazgo tecnológico estrategias como:
• Diversificación • Diferenciación • Innovación (I + D)
• Internacionalización • Terciarización (outsourcing) • Enfoque (nicho o segmentación)
• Interiorización • Seguimiento • Alianzas estratégicas
• Verticalización • Complementación (sinergia) • Reestructuración (renovación
• Statu quo (se considera más una estrategia estratégica)
de blindaje que de crecimiento) • Venta

Estrategia de Estrategias de Estrategias de

crecimiento operaciones relaciones
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Capítulo 8