Términos

Taller: Relación Conceptual 1.Salidas

2.Requisitos
3.Objeto
Objetivo: Comprender los cambios y 4.Eficiencia
mejoras en los términos y definiciones 5.Eficacia
asociados a la gestión de calidad . 6.Estrategia
7.Contexto
8.Sistema de Información
9.Quejas
10.Competencias
Actividad
11.Riesgos
12.Partes interesadas
1.Leer la definición de los términos que se
adjuntan en el cuadro siguiente. 13.Clientes
14.Información
15.Satisfacción
2.Relacionar cada termino según la
secuencia del mapa adjunto.
Fuente: NTC ISO 9000:2015
Apoyo: glosario de términos ubicado en el
aula virtual.
 Relación conceptual
Salidas
Contexto
Estrategia
Objeto

Térmi
Influenciado considerados
Para
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2.Req
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Cuenta con con Evaluarán su Características 7.Con
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10.Co
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Clientes Eficacia Eficiencia 11.Rie
12.Par
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información 13.Clie
Cuya 14.Info
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percepción Lo cual es A través de un 15.Sat
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2
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Puede Riesgos
basarse en