MEJORAR LA

RELACIÓN CON
NUESTROS CLIENTES
 ESCUCHA A TU
CLIENTE
En muchas ocasiones ofrecemos propuestas de productos o servicios
cerradas, sin considerar las necesidades propias de todos y cada uno de
nuestros clientes. Atender a sus peticiones e incorporar los productos
que ellos te soliciten es algo básico para poder diferenciarte de la
competencia y labrar el camino para fidelizar tus clientes.
 CONOCE A TU CLIENTE Y
OFRÉCELE UN PRODUCTO
PERSONALIZADO
sólo basta con ofrecerle lo que busca, sino llegar a conocerle para
adelantarte a sus deseos y necesidades. Puedes ponerte en contacto
con tu proveedor para conseguir algún tipo de producto de mayor
calidad y con un precio algo más elevado. Sin duda, tu cliente
valorará el gesto y es muy posible que acabe adquiriendo la nueva
marca.
 REALIZA UN SEGUIMIENTO
PE RSONALIZADO
Tanto si tu negocio es tradicional como online, es vital que registres qué
productos o servicios han adquirido para poder preguntarles siempre por el
resultado.

Si han quedado satisfechos, puedes mantenerles informados acerca de

productos similares. Si no, esfuérzate en ofrecerles algo que pueda ajustarse
perfectamente a lo que necesitan. Recuerda que la base de tu relación con los
clientes reside en la confianza mutua. Si te ganas su favor, habrás conseguido
fidelizarlo.