Teoría cognitiva del aprendizaje

 Es una perspectiva que considera a los individuos como solucionadores de problemas

que utilizan de forma activa la información del mundo que los rodea para dominar su
entorno.
surge el siguiente tipo de aprendizaje:
 El aprendizaje observacional es un proceso en el que la gente aprende al observar los
actos de otros y al examinar los reforzamientos que obtienen por sus comportamientos.
En tales situaciones el aprendizaje resulta de una experiencia indirecta.
Para que ocurra el aprendizaje observacional por moldeamiento, es necesario cumplir las
siguientes 4 condiciones.
 ATENCIÓN: La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado (aquel
que desee imitar por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud).
 RETENCIÓN: El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
 PROCESO DE PRODUCCIÓN: El consumidor debe convertir esa información en acciones.
 MOTIVACIÓN: El consumidor debe estar motivado a realizar estas acciones.
 Aplicaciones de los principios del aprendizaje cognitivo en marketing:

 Capacidad para aprender indirectamente al observar las consecuencias del comportamiento de

otros facilita mucho la vida de los especialistas de marketing.

¿Como aprendemos a ser consumidores?

No nacemos con la habilidad de ser consumidores. Esto es mediante la socialización del
consumidor (proceso mediante se adquieren habilidades, conocimiento y actitudes para
desenvolverse en el mercado).
Se prende a ser consumidores mediante los siguientes medios:
 Influencia de los padres
 Televisión y web: niñeras eléctricas
Desarrollo cognitivo:

Los especialista en marketing segmentan el grupo de niños en términos de su

etapa del desarrollo cognitivo. Son tres (3) etapas:
 Limitada (de 0-6 años): no emplean estrategias de almacenamiento y
retención.
 Complementada (6-12 años): emplean estrategias, pero solo cuando se les
pide hacerlo.
 Estratégica (12 a más): emplean de forma espontánea estrategias de
almacenamiento y recuperación.