UNIVERSIDAD NACIONAL DE ANCASH.

“SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

ESCUELA DE ADMINISTRACION

CURSO: FILOSOFIA Y DOCTRINA

ADMINISTRATIVA.

SESION N° 2 : Eficiencia y eficacia ,la administración

y su relación con otras ciencias. la administración
ciencia, arte , técnica. el proceso administrativo.
 Definiciones de eficiencia y eficacia
Eficiencia: Relación entre los
“Insumos” y los “Productos” de un
proceso. Significa operar de modo
que los recursos sean utilizados
de forma más adecuada.
“Hacer Correctamente las Cosas”
Como se hacen las cosas, de que
modo se ejecutan.
Eficacia: Relacionado con el logro de
Objetivos / resultados. Significa
hacer determinadas cosas, de
cierta manera, en un tiempo
especificado.
“Hacer las Cosas Correctas”
Para que se hacen las cosas, cuales
son los resultados que persiguen,
cuales objetivos se logran.
Eficiencia y eficacia en administración
EFICIENCIA: es la medida en que aprovechamos los recursos , dándose una relación entre
insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos.

EFICACIA: es hacer determinadas cosas ,o hacer que las cosas se logren ,esta relacionada
con el logro de objetivos/resultados propuestos en un tiempo especificado; provocando la
perennidad de la organización

EFICIENCIA:( Medios) EFICACIA: (Fines)

USO DE RECURSOS LOGRO DE METAS

Desperdicio alto Desperdicio bajo Logros altos Logros bajos

La gerencia se esfuerza por: desperdicio

bajo de recursos (alta eficiencia)
Logro alto de metas (alta eficacia)
 RELACION ENTRE EFICACIA, LA EFICIENCIA
ALTA
El administrador escoge determinadas metas
correctas por alcanzar, pero hace mal uso de los
recursos.
Resultado: el consumidor quiere el producto
Pero este es demasiado caro para comprarlo.
BAJA
El administrador escoge metas erradas por
alcanzar, y hace mal uso de los recursos.
Resultado: Poca calidad de los productos y
además el consumidor no quiere.
BAJA
El administrador escoge determinadas metas
correctas a perseguir , y hace buen uso de
los recursos para alcanzarlos.
Resultado: un producto que el consumidor
quiere y una calidad y un precio que puede
pagar.
El administrador escoge metas incorrectas por
alcanzar, pero hace buen uso de los recursos.
Resultado: un producto de gran calidad,
que el consumidor no quiere.
ALTA
Interrelación de la administración con otras
disciplinas
Interrelación de la administración con otras disciplinas
Interrelación de la administración con otras
disciplinas
Interrelación de la administración con otras
disciplinas
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

LA PLANEACION.
•Se establece la visión , misión
y los objetivos.
•Determinar los recursos necesarios.
•Generar las ,políticas, estrategias
para alcanzar los objetivos

LA ORGANIZACIÓN
EL CONTROL
•Diseñar los cargos y las tareas
•Medir el desempeño.
especificas.
•Establecer la comparación del
•Crear la estructura de la organización.
desempeño con los estándares.
•Coordinar las actividades laborales.
•Tomar las medidas necesarias
•Establecer políticas y procedimientos.
Para mejorar el desempeño.
•Asignar autoridad y responsabilidad.

LA DIRECCION
•Conducir y motivar a los empleados.
•Establecer la comunicación con los
Colaboradores.
•Ofrecer soluciones para los conflictos.
•Administrar los cambios.
 Administración:¿Ciencia o arte?

• La administración, al igual
que otras actividades o
disciplinas como la
composición musical, el
béisbol, puede ser
considerado como un arte.
• Porque consiste en hacer
las cosas de acuerdo con
el contexto de una
situación.
• Sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor utilizando el conocimiento
organizado.
• Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.
 En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento
en que se sustenta la práctica es ciencia.
 Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia
y arte no son excluyentes, sino complementarios.
 Es necesario recordar que la administración es una
ciencia “no exacta”.
 LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE

Elementos Ciencia Técnica Arte

Definición Conjunto de conocimientos
ordenados y sistematizados,
de validez universal,
fundamentados en una teoría
referente a verdades generales.
Conjunto de instrumentos, Virtud, habilidad o
reglas, procedimientos y disposición para hacer
conocimientos, cuyo objeto bien una cosa.
es la aplicación utilitaria.

Objetivo Conocimiento del mundo: Aplicación o utilidad Belleza

búsqueda de la verdad. práctica Habilidad.
Expresión.

Método Investigación. Instrumentos Técnicas.

Observación. Procedimientos. Teorías.
Experimentación Conocimientos científicos. Emotividad.
Encuesta. Creatividad.

Fundamento Leyes generales. Principios y reglas de Reglas.

Principios. aplicación práctica.
LOS NIVELES ADMINISTRATIVOS Y SUS FUNCIONES

ALTA Establece los objetivos, las políticas y las

ADMINISTRACIÓN Estrategias de la organización

ADMINISTRACION
Implementa las tareas administrativas,
MEDIA Coordina y resuelve los conflictos

ADMINISTRACIÓN Dirige y supervisa el trabajo del personal

OPERATIVA Operativo y los procesos de producción

Utiliza las habilidades técnicas para cumplir

PERSONAL NO
ADMINISTRATIVO
Con las diversas tareas y actividades que
realiza la organización
Niveles gerenciales y habilidades administrativas.

NIVELES ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS

Necesidades
Habilidades
conceptuales
Alta
gerencia
Necesidades
Habilidades
Nivel medio humanas

Necesidades Habilidades
Gerencia operacional
o de supervisión Técnicas.
Funciones Según Niveles Organizacionales

Fuente: “Administración, Una Perspectiva Global”- H. Koontz

Organización
Planeación

Dirección

Control
Administradores de Administradores de Supervisores de
Alto Nivel Nivel Intermedio Primera Linea
PERSPECTIVA DE LAS ACTIVIDADES INTERACTIVAS DEL GERENTE
(HENRY MINTZBERG)

G E R E N T E
AUTORIDAD Y CARACTERISTICAS Y
CONDICION HABILIDADES
FORMAL + PERSONALES

PAPELES PAPELES PAPELES

INTERPERSONALES INFORMATIVOS RESOLUTIVOS
•EMPRENDEDOR.
•JEFE. •MONITOR.
•SOLUCIONADOR
DE CONFLICTOS.
•LIDER. •DIVULGADOR.
•ASIGNADOR DE
RECURSOS.
•NEXO. •PORTAVOZ.
•NEGOCIADOR.
MODELO DE COMPETENCIAS GERENCIALES

COMPETENCIA EN LA
COMUNICACION

COMPETENCIAS EN EL COMPETENCIA PARA LA

TRABAJO DE PLANEACION Y LA
EQUIPO ADMINISTRACION
EFICACIA Y
EFICIENCIA
GERENCIAL
COMPETENCIA
PARA LA COMPETENCIA EN LA
GLOBALIZACION ACCION ESTRATEGICA

COMPETENCIA EN EL
MANEJO DE PERSONAL
TEORIA ADMINISTRATIVA