COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Cambio

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

 6

HOJA DE RUTA

Introducción Poder y
La organización Política

Las
Motivación Gestión de Comunicaciones
competencias
Conflictos Clima
del directivo

Percepción Cultura
Personalidad Toma de decisiones Equipos
Organizacional

Actitudes
Valores Liderazgo Cambio
Satisfacción Laboral

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

2
 GESTIÓN DEL CAMBIO

Niccolo Machiavelli 1469-1527

“No hay nada más dificil de manejar, más peligroso de

conducir y más incierto de su éxito, que el liderar la
introducción de un nuevo orden de cosas.”

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

3
 GESTIÓN DEL CAMBIO

Cambio
Hacer las cosas diferentes
Metas de todo cambio:
Mejorar la habilidad de la
Cambio planeado
organización para adaptarse y
Actividades intencionadas a dirigir el
aprovechar los cambios en su
cambio hacia metas específicas.
ambiente.
Cambiar los comportamientos de
Agentes de Cambio Personas que actúan
personas y grupos en la
como catalizadores y asumen
responsabilidad por dirigir el cambio organización.
planeado.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

4
 7S

ESTRATEGIA

SISTEMAS
ESTRUCTURA
Y PROCESOS

VALORES
COMPARTIDOS

HABILIDADES ESTILO

PERSONAL

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

5
VENCIENDO LA RESISTENCIA TO CAMBIO

Planes:
Educación
Comunicación
Liderazgo
Motivación

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

6
PL AN D E 8 PASOS DE KO TT ER ’S PA RA
IMPLE MEN TAR EL C AMB IO

Crear sensación de urgencia.

Formar una coalición.
Crear una nueva visión.
Comunicar la visión.
Empoderar.
Planear victorias rápidas.
Consolidar cambios.
Reforzar los cambios hechos.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

7
1. CREAR UNA SENSACIÓN DE URGENCIA

Examinar la realidad del mercado y de la competencia.

Identificar y debatir las crisis, las crisis potenciales o las

principales oportunidades.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

8
2. FORMAR UNA PODEROSA COALICIÓN
DIRECTIVA

Organizar un grupo con poder suficiente para encabezar los

esfuerzos de cambio.

Animar al grupo a que trabaje como equipo.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

9
 3. CREAR UNA VISIÓN

Crear una visión que ayude a dirigir los esfuerzos de cambio.

Desarrollar estrategias para alcanzar esta visión.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

10
 4. COMUNICAR LA VISIÓN

Usar todo vehículo posible para comunicar esta nueva visión y las
estrategias.

Enseñar nuevos comportamientos con el ejemplo de la coalición

directiva.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

11
5. POTENCIAR A OTROS PARA PONER
EN PRÁCTICA LA VISIÓN

Deshacerse de los obstáculos para el cambio.

Cambiar los sistemas o estructuras que dificulten seriamente la

visión.

Promover la asunción de riesgos y de las ideas, actividades y

acciones no tradicionales.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

12
6. PLANIFICAR LA OBTENCIÓN DE
ÉXITOS A CORTO PLAZO

Planificar mejoras visibles de los resultados.

Obtener dichas mejoras.

Reconocer y retribuir a los empleados involucrados en las mejorías.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

13
 7. CONSOLIDAR LAS MEJORÍAS Y
PRODUCIR MÁS CAMBIOS TODAVÍA

Aprovechar el aumento de la credibilidad para cambiar los sistemas,

estructuras y políticas.

Contratar, ascender y formar empleados que puedan poner en práctica esta

visión.

Reforzar el proceso con nuevos proyectos, temas y agentes de cambio.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

14
8. INSTITUCIONALIZAR NUEVOS
MÉTODOS

Articular las conexiones entre los nuevos comportamientos y los

éxitos de la empresa.

Desarrollar los medios para asegurar el desarrollo de liderazgo y

su sucesión.

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

15
 8 ERRORES SEGÚN KOTTER

No establecer la No crear una Carencia

verdadera coalición de de
importancia del dirección visión
sentido de lo suficientemente
urgente poderosa

No retirar los Cantar victoria

obstáculos para la demasiado pronto
Nivel de nueva visión
comunicación de
la visión diez
veces inferior al
necesario No elaborar No arraigar los
sistemáticamente un cambios en la
plan para obtener cultura de la
buenos resultados a organización
corto plazo

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

16
 DESPEDIDA

“Hay dos fechas importantes en nuestras vidas

La primera es cuando nacemos,

La segunda es cuando descubrimos el POR QUÉ”

JOSÉ ANTONIO ESPINOZA

17