Atributos de

marca.
 Servicio a clientes.

Cuarto año consecutivo en 1er lugar en Servicio a Clientes.

Medios de Servicio
BENEFICIOS
 Call Center.
 Afore Móvil Sura (APP).
 Redes Sociales. “Beneficia a usted como trabajador ya que
 Módulos de Servicio. tiene la posibilidad de realizar trámites de
 UEAP. una manera más sencilla. Puede realizar
trámites sin la necesidad de salir de su casa
 Unidades Móviles.
a través de nuestros medios digitales.
Además de poder acudir a cualquiera de
+65 módulos de servicio. nuestros módulos donde le atenderán de
manera presencial para su mayor
comodidad.”
Servicios digitales. (EDC,
domiciliación, saldo)
Fuente: Consar.
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 Calificación plata.

MORNINGSTAR
Una de sus principales funciones es determinar a través de una CALIFICACIÓN 2019
calificación la excelencia en el manejo y proceso de inversión de
las empresas que gestionan activos. Sura Plata
Citibanamex Bronce
RECONOCIDOS POR: Profuturo Bronce
 Buen manejo en el proceso de inversión. Banorte Bronce
 Mayor Diversificación. Principal Neutral
 Garantía en los procesos de inversión de los recursos que se
manejan en su CI. Azteca Neutral
Invercap Negativo
¡Somos la Afore en México con la calificación más alta!
Coppel Negativo
“El beneficio que tiene usted es la seguridad que, al invertir Pensionissste Negativo
su dinero de manera adecuada, tiene una mayor posibilidad Inbursa Negativo
de generar mejores rendimientos en el largo plazo,
Fuente: Consar.
aumentando así el saldo en su CI y tener una mejor pensión
al momento de su retiro (Ley 97).” REGRESAR
 Índice de Diversificación de Riesgo Relativo.

El Índice de Diversificación de Riesgo Relativo SIEFORE # SURA

(IDRR) compara el riesgo de cartera de inversión de
las diferentes SIEFORES, con respecto a los SB INICIAL 1 Lugar.
riesgos de los instrumentos de inversión donde se SB 90 - 94 1 Lugar.
encuentran invertidos los recursos.
SB 85 - 89 1 Lugar.
Beneficio al cliente SB 80 - 84 1 Lugar.
SB 75 - 79 2 Lugar.
Beneficia a usted como trabajador ya que entre mejor sea la
calificación de IDRR, su dinero en el largo plazo tiene más SB 70 - 74 2 Lugar
estabilidad en acontecimientos financieros, lo que se SB 65 - 69 1 Lugar.
traduce en mayor saldo al final de su vida laboral y la
obtención de una mejor pensión (Ley 97 e ISSSTE) o mayor SB 60 - 64 1 Lugar.
saldo a retirar al memento de la pensión (Ley 73).
SB 55 - 59 5 Lugar.
Cifras al cierre de diciembre 2019.
Índice de Diversificación de Riesgo Relativo.

Cifras al cierre de diciembre 2019.

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Fuente: Consar.
#1 En educación financiera.
En 2018 y 2019 Afore SURA recibió el reconocimiento a la mejor
Afore en temas de educación financiera.
1. Comunicando el plan de retiro que se ajusta
a nuestros clientes.
2. Asesorando a los clientes respecto a su CI.
3. Fomentando la educación financiera para
un mejor retiro.
Acciones en educación financiera
• Blog aprende a ahorrar.
• Cursos presenciales.
• Cursos en línea.
• Contenido en redes sociales.
• Notificación diferenciado por ciclo de vida laboral.
• Webinar, Facebook Live.
Fuente: Consar.
Beneficio para el cliente
“Usted obtiene el beneficio de asesorarse
respecto a las decisiones financieras que
tenga que tomar. Asesorarse respecto a
su pensión y cómo lograr sus objetivos;
todo esto a través de nuestro blog,
conferencias online y nuestros portales
donde podrá consultar información que le
ayudará a tomar la mejor decisión.”
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Empresa Socialmente Responsable.

Durante 15 años hemos recibido la insignia de

Empresa Socialmente Responsable.
 Calidad de vida en la empresa.
 Ética y gobernabilidad empresarial.
 Vinculación y compromiso con la comunidad.
 Cuidado y preservación del medio ambiente.
 Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial en la empresa.
 Sura invierte parte de sus fondos en tecnologías verdes que ayudan a reducir el impacto ambiental.

Beneficio para el cliente

“Usted como cliente Sura, se encuentra en una empresa comprometida con el cuidado
del medio ambiente y la sociedad, contribuyendo a la mejora de la educación del País y
fomentando la educación financiera como herramienta de vida” REGRESAR
 Integridad corporativa.

BENEFICIO PARA EL CLIENTE

En el 2018, Sura fue reconocida

dentro de las 5 primeras empresas “Usted como trabajador se beneficia al
con mayor integridad corporativa. saber que su dinero es invertido
conforme al marco legal normativo y
enfocado siempre al buen manejo de su
Garantiza recurso. Permitiéndole obtener mejores
rendimientos, incrementar el saldo de su
 Políticas anticorrupción. CI y obteniendo una mejor pensión.”
 Procesos y políticas reguladas por CONSAR.
 Gestiones realizadas con enfoque a nuestros
clientes.
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 Reconocimiento ALAS20.

ALAS 2020 es una iniciativa Latinoamericana a través de esta

asociación, que evalúa la excelencia en la divulgación pública
de información sobre prácticas de desarrollo sustentable,
BENEFICIO PARA EL CLIENTE
gobierno corporativo e inversiones responsables.
Asociación Latinoamericana de Seguridad.
“Le permite a usted como
cliente tener conocimiento
sobre cómo se dirige la
empresa y las actividades
medio ambientales que se
realizan de manera
responsable. Además de
brindarle seguridad respecto al
recurso que tiene en su CI”

Fuente: http://web.alas20.com/ganadores-alas20-ano-2019/ganadores-alas20-ano-2019-mexico/
Comisiones

Las comisiones representan el monto que cobra

la Afore por el manejo de saldo.

Un dato importante es que Afore SURA

se encuentra por abajo del promedio
del sistema, beneficiando al saldo
acumulado para adquirir una pensión

“En 2020, Afore Sura bajó el porcentaje de comisión de

0.985% a 0.920%, beneficiándolo a usted como cliente,
ya que la comisión que se le cobrará será menor, por lo
tanto el saldo de su CI aumentará dándole la posibilidad
de tener una mejor pensión (Ley ´97) o retirar mejor
recurso al momento de pensión (Ley ‘73).”

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 Transformación digital

Bajo la demanda del mundo digital, Sura ha buscado

adaptarse e implementar puntos de contacto con cliente para BENEFICIO PARA EL CLIENTE
brindar una mayor atención.
“Beneficia a usted como trabajador
ya que podrá realizar trámites y
• Atención por medio de Redes Sociales. consultas de su CI sin tener que
• Atención por WhatsApp. desplazarse a alguna oficina, a
• APP AforeMóvil Sura. través de nuestros medios digitales
• Portal privado. y portales. Representando para
• Portal público. usted ahorro de tiempo y dinero.”