CAPACITACION

Yeili Yiseth Sanchez Estrada, 1882860

Carlos Junior Silva Escorcia, SENA.
 ¿Qué es?
• Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad
realizada en una organización, respondiendo a sus
necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento,
habilidades o conductas de su personal.
• Objetivo: Concretamente, la capacitación busca:
perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo en función
de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado
con metas bien definidas.
¿Cuándo se necesita una capacitación?
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre
lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y
lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas
al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil
de puesto.
 TIPOS DE CAPACITACION
• 1. Capacitación para el trabajo: Va
dirigida al trabajador que va a
desempeñar una nueva actividad, ya sea
por ser de reciente ingreso o por haber
sido promovido o reubicado dentro de
la misma empresa.
• 2. Capacitación de pre ingreso: Se hace
con fines de selección y busca brindar al
nuevo personal los conocimientos,
habilidades o destrezas que necesita
para el desempeño de su puesto.
• 3. Capacitación de inducción: Es una
serie de actividades que ayudan a
integrar al candidato a su puesto, a su
grupo, a su jefe y a la empresa, en
general.
• 4. Capacitación promocional: Busca otorgar
al trabajador la oportunidad de alcanzar
puestos de mayor nivel jerárquico.
• 5. Capacitación en el trabajo: Es una serie de
acciones encaminadas a desarrollar
actividades y mejorar actitudes en los
trabajadores. Se busca lograr la realización
individual, al mismo tiempo que los objetivos
de la empresa. Busca el crecimiento integral
de la persona y la expansión total de sus
aptitudes y habilidades, todo esto con una
visión de largo plazo. El desarrollo incluye la
capacitación, pero busca principalmente la
formación integral del individuo, la expresión
total de su persona.
• 6. Capacitación informal: Se corresponde
con la actividad que se lleva a cabo por
medio de la enseñanza de ciertas normas de
conducta o de proceder dentro de un
conglomerado social, o determinado grupo.
• 7. Capacitación formal: Esta se corresponde
con las actividades instruccionales que se
pueden impartir a una persona o a un
determinado grupo de personas, con la
finalidad de que estos puedan adquirir un
nuevo conocimiento que deseen aplicar para
su beneficio.
• 8. Capacitación técnica: Compuesto por un
conjunto de saberes que las personas desean
adquirir y que son suministradas por medio
de procesos instruccionales, llámense estos
cursos, talleres o seminario, donde se les
imparten los conocimientos necesarios a fin
de que estos puedan desarrollar una destreza
o habilidad.
• 9. Capacitación conductual: Esta va dirigida a
las personas de más altos cargos, con el fin de
que puedan desarrollar los valores y las
herramientas necesarias a fin de que puedan
dirigir equipos y las conductas de los mismos.
 9 PASOS PARA LA REALIZACION DE LA
CAPACITACION:
• 1. Formulación de la estrategia
• En función de los objetivos estratégicos de la empresa y sus necesidades de desarrollo de
personal idóneo para los mismos, se formula una estrategia de capacitación.
• 2. Definir los objetivos de la capacitación
• Dichos objetivos serán formulados en función a los requerimientos de la organización,
detectados en el diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) correspondiente.
Existen muchos objetivos por los que una empresa busca capacitar a su personal. Entre
estos tenemos algunos ejemplo: mejorar el clima organizacional, aumentar la
productividad, disminuir los accidentes de trabajo, reducir las devoluciones de productos
por parte de los clientes, mejorar el servicio de atención al clientes, elevar la calidad de los
productos, mejorar el uso de los insumos y materia prima, etc.
• 3. Elaboración del presupuesto
• Definir los ítems del proceso y establecer los costos de cada uno.
• 4. Definir el contenido temático del curso, taller o seminario
• Debe existir coherencia entre los objetivos de la capacitación y los temas que serán
abordados en la capacitación.
• 5. Prever los medios y recursos didácticos
• Se debe contar con los materiales y el soporte tecnológico idóneo para desarrollar la
capacitación de la mejor manera posible. Definir la infraestructura necesaria (salas de
conferencia o de reuniones, sala de proyecciones o de simulación, talleres de práctica, etc.)
• 6. Determinar la duración y el cronograma
• Procurar que las sesiones no sean muy
extensas. Preferiblemente desarrollar las
sesiones en hora de trabajo de modo que los
trabajadores se sientan pagados por
capacitarse y no sientan rechazo alguno por
la capacitación.
• 7. Seleccionar a los participantes
• Establecer los conocimientos previos, la
experiencia u otros requisitos que deben
cumplir.
• 8. Seleccionar a los capacitadores
• Tanto si la propia organización se hace cargo
de la capacitación como cuando se contrata
una empresa para ello, es importante saber
quiénes son los capacitadores y cuáles son
sus competencias para esta labor.
• 9. Diseñar el sistema de evaluación
• Se debe determinar la evaluación en función de
los objetivos de la capacitación. Considerar
cuatro criterios básicos para la evaluación:
• a) Reacciones: Cómo reacciona el personal
después de la capacitación, referente al
contenido y al proceso en general
• b) Aprendizaje: Cuánto han aumentado los
participantes sus conocimientos y han
desarrollado habilidades y destrezas.
• c) Comportamiento: Cómo actúa el personal
tras la capacitación, preguntarse si hay cambios
en su actitud hacia el trabajo, qué comentan
respecto a la capacitación, cómo han variado
las relaciones interpersonales, etc.
• d) Resultados o costo beneficio: Se evalúa el
impacto de la capacitación en indicadores
directamente relacionados con la misma, como
pueden ser número de accidentes, mejoras en
la productividad, avances en la calidad de los
productos, etc.