TRABAJO 1

Identificación de procesos
 Identificación de Procesos

• Elegir un proyecto (empresa) y elaborar el

mapa de procesos, macroprocesos y
seleccionen un proceso y elaborar su
diagrama de flujo.
• Presentar todos los diagramas.
 TRABAJO 2
Proceso y sus componentes
 PROCESO Y SUS COMPONENTES

• Con el formato presentado a continuación,

seleccione un proceso a analizar y elabore
el diagrama de caracterización del
proceso.
• Recuerde identificar los componentes del
proceso y sus mediciones o indicadores
principales.
• Dibujar los diagramas y presentarlos.
 PROCESO Y SUS COMPONENTES

CONTROLES

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

INDICADORES DE GESTIÓN
MECANISMOS / RECURSOS
 TRABAJO 3
Cadena de Valor
• Con los resultados y la información de los
trabajos 1 y 2 desarrollados hacer la
cadena de valor de una empresa
detallando sus procesos de soporte.