PRE TURNO 28 DE MAYO

Desde este momento podrás identificar si un paciente se encuentra en la base de

priorizados y cual es la farmacia que debe realizar la entrega de sus medicamentos o
insumos en el aplicativo CRM. Ya no debes hacer la consulta en la base de priorizados.
Registra de la siguiente manera:

PACIENTES
PRIORIZADOS
Desde este momento se podrá realizar el envío de certificados de
afiliación vía MENSAJES DE TEXTO (SMS) a los pacientes que soliciten
por la línea este soporte (Recuerda que la descarga se puede realizar
por la APP o el portal transaccional).

Se podrá generar el envío de la siguiente manera:

1. Selecciona en CRM la opción de tramites

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
2. En la opción de clasificación 1, selecciona certificados

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
3. En la opción de clasificación 2, selecciona solicitud certificación.

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
4. Diligencia los campos que se encuentran en blanco y luego selecciona
la opción registrar solicitud.

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
5. Selecciona la opción SI (Enviar certificado ), si el paciente solicita el
envío por SMS, selecciona el cuadro amarillo SMS y en el campo de
Número celular ingresa el numero que el paciente te informe,
posterior selecciona la opción ENVIAR SMS para generar el envío.

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
6. Una vez enviado el certificado podrás ingresar la tipificación de la
llamada y seleccionar la opción solucionar caso para finalizar.

ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
AFILIACIÓN – SMS
Para realizar el envío del certificado de afiliación por SMS, no debes generar
el certificado por plantilla, ni guardar en la carpeta compartida Nueva EPS.
Si seleccionas el envío por SMS, no será necesario el envío del certificado al
correo electrónico del paciente (puede seleccionar una de las dos
alternativas o las dos)
ENVIO DE
CERTIFICADOS DE
El aplicativo CRM envía el certificado en un lapso de 1 a 2
minutos.
AFILIACIÓN – SMS

Recuerda promover los canales virtuales.

RECUERDA REALIZAR EL QUIZ QUE SE
ENCUENTRA EN EDUCCAM