TÉCNICO

ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA

INTEGRANTES:
Guerrero Guerrero Nicolás
Gonzalez Garzón Mariana
Rojas Cañón Andrés Felipe
Orduy Torres Juan Andrés
Good morning, ladies and gentleman, jury and audience, we thank you for
being present supporting this project.
 
The presentation of this project is made in order to qualify for the technical
high school degree in administrative assistance in the INSTITUTO
PEDAGOGICO ESCALEMOS in agreement with the Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA.
 
MADE BY GUERRERO GUERRO NICOLAS, GONZALEZ GARZON
MARIANA, ORDUY TORRES JUAN ANDRES ROJAS CAÑON ANDRES
FELIPE.
This degree project was made due to the need to provide a solution to the
company or productive project that currently operates in the IPE and was
created by the tenth grade in entrepreneurship at the beginning of the 2019
school year and has been working since then.

In the course of 2019, the whole theatrical part of the project has been
proposed, from the title to the diagnosis, and that is what we will present
next.
PROYECTO: IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN PARA
EL PRODUCTO DE LA EMPRESA EMPAREDA2
DEL MUNICIPIO DE COGUA
PLANTEAMIENTO Y DESCRIPCIÓN
DEL PROBLEMA

Fuente propia: Felipe Rojas, Juan Orduy, Nicolás Guerrero y Mariana González
IMPACTO DE LA INVESTIGACIÓN

Mundo

País

Municipio

Institución
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de comercialización y distribución para el
producto de la empresa Empareda2 del municipio de Cogua, para que
el servicio al cliente sea óptimo.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Proponer la organización Implementar un canal de Plantear estrategias

de los aspectos distribución sostenible y para que la
financieros de los adecuada para la comercialización y
procesos de compra, distribución de los distribución del
venta y distribución en la productos de la empresa producto se realice de
empresa Empareda2. Empareda2. manera correcta,
ordenada y oportuna.
Organizar un punto de Establecer un
venta fijo para la procedimiento de
comercialización de servicio al cliente a
los productos de la través de estrategias
empresa Empareda2.
 JUSTIFICA
CION
¿POR
QUE?
No
No estan
estan
organizados los
organizados los
procesos
procesos de
de
compra,
compra, venta
venta yy
distribucion
distribucion en
en la
la
empresa
empresa

No existe Falta un
un proceso modelo de
de servicio comercializ
al cliente acion

Faltan No se han
programas de planteado
publicidad, de estrategias de
promociones y comercializaci
descuentos on.
No hay un
canal de
distribucion
adecuado a la
empresa
Fuente propia: Felipe Rojas, Juan Orduy, Nicolás Guerrero y Mariana González
ANTECEDENTES
Fuente propia: Felipe Rojas, Juan Orduy, Nicolás Guerrero y Mariana González
 MARCOS
MARCO
TEORICO
 Canal de
Distribución
distribución
Compra y venta Demanda

Oferta
MARCO HISTÓRICO
MARCO LEGAL

Decreto
410 de
1971

Decreto 539 de 2014

Estatuto tributario (Decreto 624

de 1989)

Decreto 2650 de 1993

 DISEÑO METODOLOGICO
CATEGORIA DE ANALISIS
Categoría de
Dimensión Indicadores
análisis

Costo Elaboración del producto

Comercialización
Precio Ganancias de venta

Canal directo Satisfacción al cliente

Canales de
distribución Costo y tiempo de
Canal indirecto
entrega del producto

Sistemas de
Registro Verificación de ventas
Facturación
 
Promociones  Fidelización del cliente

Publicidad Descuentos Fuerza de ventas

Publicidad Alcance y popularidad

CATEGORIA DE ANALISIS
Importancia y fidelización
Servicio al cliente Atención
del cliente.

Aspecto Impacto

Punto de venta fijo

Calidad de la materia
Almacenamiento
prima

Procesos de
Competitividad Estrategias comercialización y
distribución

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.

 
ENFOQUE DE LA
INVESTIGACION

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.

 
POBLACION Y MUESTRA

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.

 
POBLACION Y MUESTRA

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.

 
RECOLECCION DE LA
INFORMACION

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

• Entrevista
• La encuesta 
• El cuestionario
• La observación
• Presentación de informes

 
RECOLECCION DE LA
INFORMACION

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.

 
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2? a)1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5
TABLA DE FRECUENCIA N° 1: PRESENTACION DEL PRODUCTO DE LA EMPRESA
EMPAREDA2.

Interpretación: Se obtiene que casi la mitad de las personas encuestadas

piensan que la presentación del producto es regular y que otras 20 personas
piensan que podría ser mala o deficiente, lo cual muestra que la empresa
empareda2 no está elaborando de manera correcta la presentación de su
producto.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?  a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

DIAGRAMA DE BARRAS N° 1: PRESENTACION DEL PRODUCTO DE LA

EMPRESA EMPAREDA2.

Interpretación: En la gráfica se demuestra que casi el 50% de los encuestados no

tiene un concepto ni malo ni bueno de lo que podría ser la presentación del
producto de la empresa, y que el 19% cree que le presentación del mismo sería
mala. Esto quiere decir que la empresa empareda2 debe esforzarse y trabajar mas
en la presentación de su producto.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?  a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

DIAGRAMA DE PASTEL N° 1: PRESENTACION DEL PRODUCTO DE LA EMPRESA

EMPAREDA2.

Interpretación: En la gráfica se demuestra que casi el 50% de los encuestados no

tiene un concepto ni malo ni bueno de lo que podría ser la presentación del
producto de la empresa, y que el 19% cree que le presentación del mismo sería
mala. Esto quiere decir que la empresa empareda2 debe esforzarse y trabajar mas
en la presentación de su producto.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?  a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Media aritmética:

 X =
 

Interpretación: La media es 2,8 lo que quiere decir que el 50% de los

encuestados piensan que la presentación del producto es regular,
mala o deficiente, mientras que la otra mitad piensa que podría ser
buena o excelente. Esto quiere que la empresa empareda2 debe
mejorar la presentación de su producto ya que la mitad de las
personas encuestadas no están satisfechas con esta.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?  a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Mediana:
  𝑛 +1
𝑀𝑑 =
2
 =

Interpretación: La mediana es el dato 35,5 el cual en este

caso es 3, lo que quiere decir que el 50% de los encuestados
le darían una calificación a la presentación del producto de
1,2 y 3.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?    a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

   MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Moda:

El dato más representativo es 3.

Interpretación: La calificación más elegida por los encuestados fue 3,

por lo cual se puede decir que gran parte de la población piensa que la
presentación del producto es regular.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?    a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

MEDIDAS DE DISPERSIÓN
Desviación media

Interpretación: El cálculo demuestra que las

respuestas de los encuestados están desviadas
un 0,84 de la media aritmética, lo que quiere
decir están bastante dispersos y alejados del
promedio.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?   a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

MEDIDAS DE DISPERSIÓN
Varianza

Interpretación: Los cuadrados de la diferencia

entre los datos y la media por su frecuencia
demuestran que los datos están bastante
desviados de la media, lo que quiere decir que
a pesar de que la clasificación promedio de los
datos sea 2,8, los datos están bastante
dispersos a esta.
 TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
PREGUNTA N° 1: ¿Cómo le parece la presentación del producto de la empresa
Empareda2?  a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

MEDIDAS DE DISPERSIÓN
Desviación típica:

 = 1,096

Interpretación: El cálculo demuestra que con respecto a la varianza la desviación

es menor, lo cual hace referencia a que una gran parte de los datos están cerca a la
media, este dato es “regular” lo cual se puede interpretar diciendo que una gran
parte de los encuestados piensa que la presentación del producto es regular.
TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
CONCLUSIONES ESTUDIO
ESTADISTICO
Gran parte de los encuestados piensan que el precio correcto para el
producto es de 1.500 pesos sin tener en cuenta la calidad y presentación
que este lleve.

La mayor parte de los encuestados de acuerdo a la muestra está a favor

de establecer un establecimiento de un punto de venta fijo.

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.7
TABULACIÓN, ANÁLISIS, E
INTERPRETACIÓN DE LOS
RESULTADOS.
CONCLUSIONES ESTUDIO
ESTADISTICO

En varias preguntas los encuestados eligen la respuesta regular, lo que

demuestra que no tienen conocimiento de algunos procesos que se desean
implementar en la empresa.

Una gran parte de los encuestados piensan que la publicidad e imagen del
producto son regulares.

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.
 DIAGNOSTICO

Mundo

País

Municipio

Institución

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.
 Debilidad

MATRIZ DOFA
Oportunid
es

ades

Matriz Dofa

Amenaza
s

s
Fortaleza

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.
CONCLUSIONES DEL PROYECTO

Es factible para la empresa Empareda2 elegir un

buen modelo de comercialización para generar un
impacto positivo en el cliente.

Es necesario implementar un punto de venta fijo

para facilitar la adquisición del producto.

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.
CONCLUSIONES DEL PROYECTO

Es importante prestar un buen servicio a

los clientes para generar fidelidad de estos
hacia el producto y por consecuencia se
vería un incremento en las ganancias.

Finalmente, mediante el desarrollo del

proyecto se aprendió acerca de las áreas
de técnica, de los modelos de
comercialización y canales de distribución.

Fuente: Elaborado por Nicolás Guerrero, Mariana González, Juan Orduy y Felipe Rojas.
GRACIAS