GRUPO 3

DESARROLLO EMPRESARIAL
LUIS ENRIQUE MENDOZA MEZA
ISMAR ALEJANDRA OCHOA
PEDRO IVAN ANGARITA CAPACHO
AMALIA ORTEGA CUELLAR
CARLOS AUGUSTO MONTOYA SANDOVAL
EL LIDERAZGO Y EL EMPOWERMENT
Delegar, Otorgar o Transmitir Poder,
Autoridad, Autonomía y
Responsabilidad

Tomar Decisiones, Resolver Problemas

o Ejecutar Tareas

El término “Empowerment viene de

“Power”, que significa “Poder”, así que
su traducción literal sería algo así
como “Dar Poder”.
 PREMISAS DEL EMPOWERMENT

Empowerment es una herramienta

estratégica, que da sentido al trabajo
en equipo, y se convierte en un
sistema radicalmente funcional, es un
cambio organizacional que se da de
adentro hacia afuera y que permite :
     
1. La gente que se sienta responsable no sólo
por su tarea, sino por hacer que la
organización funcione mejor.
2.El individuo, se transforma en un activo
solucionador de sus problemas en lugar de ser
simple operador de la maquinaria que solo
duplica órdenes.
3.Los equipos de trabajo mejoran su
performance alcanzado mejores niveles de
productividad, y tomando iniciativas sobre
hechos correctos.
4. La organización se estructura de modo tal
que facilita la tarea de sus integrantes, para
que que puedan hacer no sólo los que se les
pide, si no también mas de lo que se necesita
hacer.
¿ COMO INTEGRAR A LA GENTE HACIA EL
EMPOWERMENT ?
La empresa debe igualmente comprometerse con el personal, saber que
esperan ellos de la empresa y viceversa, en la medida que la
comunicación sea efectiva se forjara un compromiso bilateral, donde el
empleado consigue lo que desea y la empresa a cambio obtiene los
resultados esperados.

• Relaciones efectivas y sólidas

• Disciplina con un orden y roles definidos.
• Compromiso en todos los niveles y promovido por el liderazgo.
 Beneficios del Empowerment
• Mejora en la confianza y satisfacción
de las personas que conforman la
organización.
• Aumento de compromiso hacia la
satisfacción del cliente.
• Mejoramiento de la creatividad y
participación con plena disposición al
cambio.
• Rapidez en los procesos, gracias a la
disposición de otorgar responsabilidad y
autonomía a la hora de tomar
decisiones.
• Empleados más contentos y comprometidos y
clientes más satisfechos.
• Permite la eliminación de las burocracias, se
obtiene mayor flexibilidad y aumenta la
productividad y competitividad.
• Favorece el desarrollo de talentos ocultos.
• Constituye un integrante clave para sustentar
los esfuerzos de la organización propuestos
para desarrollar medios de gestión de calidad.
 CAMBIO Y EMPOWERMENT
¿Qué se requiere para lograr El saber algo y tener una
el cambio? actitud positiva hacia esa
La alta dirección necesita información es una cosa, pero
hablar menos y escuchar él aplicarla de manera
mas, confiar y depender de permanente es otra cosa. No
otros, en formas en que solamente estamos
nunca lo había hecho.  aprendiendo que la
información no lo es todo, sino
que también aprendemos que
cuando se entrega, debe serlo
a tiempo.
PARA LOGRARLO TENEMOS EN CUENTA TRES FACTORES:

Decida lo que quiere lograr.

Descubra dentro de esa visión, lo que sus clientes
quieren y necesitan, escuchando a los
consumidores y aprendiendo de ellos.
Entregue lo que prometa y un por ciento más
descubriendo nuevas formas de exceder las
expectativas del cliente.
¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA
EN EL PROCESO DE EMPOWERMENT?
Si podemos hacer que la ¿PORQUÉ SE REQUIERE UNA
información se localice en un PERSPECTVA DE SISTEMAS ABIERTOS?
lugar donde la gente
Un ambiente abierto, donde no sólo se
fácilmente tenga acceso, y si tiene una estación de trabajo, sino
tienen las habilidades además capacidades cognoscitivas que
cognoscitivas para utilizarla, van de la mano con el hardware y el
entonces la gente tendrá un software, le permite a la gente viajar a
apoyo muy fuerte que le lo largo ya lo ancho de las redes para
permitirá ser creativo y conseguir lo que necesite.
manejar su área de la
manera que todos esperan
en un proceso de
EMPOWERMENT.
 ¿QUE PASOS SE DEBEN DAR PARA ASEGURAR QUE LOS EMPLEADOS PUEDAN
ACCEDER A LA INFORMACIÓN, DE MANERA QUE SEA ÚTIL PARA ELLOS?

BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS

Además de sus habilidades AUTODIRIGIDOS
cognoscitivas, la gente necesita
destreza, herramientas poderosas y
 Aumento de la Satisfacción.
accesibilidad.
 Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer
También se debe dar la capacitación hacerla".
adecuada. Si se observara toda la
 Mayor compromiso de los empleados.
cadena de proveedores como una
entidad interdependiente y dinámica, sé  Mejor comunicación entre empleados y gerentes.
está intentado optimizarla, los
 Proceso más eficiente de toma de decisiones.
resultados serán buenos para todos si
se diseña el camino correcto.  Calidad Mejorada.

 Costos de Operación Reducidos.

Una organización más rentable.
 CONOCIMIENTO CALIDAD Y
EMPOWERMENT
Edwar Deming
SECRETOS DE UN EMPOWERMENT Las empresas deben revisar la cultura existente e
EXITOSO: histórica así como las estructuras; y desarrollar
debe ser medido en términos de acciones especificas para cambiar lo que sea
satisfacción al cliente, mejora de los inadecuado.
resultados financieros y desarrollo de su
gente.
¿POR QUE FRACASA EL
EMPOWERMENT? 
El entendimiento de la psicología del ser humano. Aunque algunas compañías
Relacionaba el buscan facultar a su personal
conocimiento La manera en que la gente aprende. a través del empowerment,
profundo con la generalmente fracasan sin
calidad. El sistema bajo el cual trabaja. lograr los resultados
deseados.
El sistema de medición usado para identificar
Mezcla de cuatro
consistentemente la variabilidad en la producción o
factores principales
prestación de servicios.
 ¿PARA QUE, ES NECESARIO EL
EMPOWERMENT?
 SATISFACCION AL CLIENTE
 MEJORA DE LOS RESULTADOS FINANCIEROS
 DESARROLLO DEL PERSONAL

EL EMPOWERMENT DEBE TENER OBJETIVOS:

1. ENFOQUE ADECUADO
2. ENTRENAMIENTO
3. RECONOCIMIENTO
4. RETROALIMENTACION
 ¿POR QUE FRACASA EL EMPOWERMENT?
FACTORES QUE AFECTAN EN EL POWERMENT:
 FALTA DE ATENCION
 FALTA DE CLARIDAD EN LAS METAS DEL PERSONAL
 RESULTADOS NO PLANTEADOS O ERRADOS.

CONFIANZA

PIRAMIDE
RESPETO
DEL PODER
PERMISO PARA
FALLAR
 EL LIDERAZGO Y EL COUCHING
LAS METAS DEL COACHING EFECTIVO:

 MEJORA LA RELACION DE EMPELADOS Y GERENTES QUE TENDRA EFECTO POSITIVO SOBRE EL GEFE
Y LOS EMPLEADOS.

 CREAR UN AMBIENTE CON SUS EMPLEADOS DISPUESTO A COMPARTIR IDEAS CON LOS SUPERIORES.

 EL COACHING EFECTIVO CAMBIA LA ACTITUD DEL EMPLEADO HACIA UNA PRESPECTIVA DE

COOPERACION EN EQUIPO OBTENIENDO RESULTADOS ESPECIFICOS.
 BENEFICIOS DE COACHING

DESARROLLO DE LAS
HABILIDADES DIAGNÓSTICO

RELACIONES LABORALES
CORRECCIÓN PRODUCTIVAS
 LAS CUALIDADES DE UN COACH
EFECTIVO
es una de las metodologías
más utilizadas para ayudarnos
a superar obstáculos y
conseguir el bienestar
emocional, personal y
profesional que tanto
anhelamos. No obstante,
para lograr nuestros objetivos
 es necesario que la persona
que nos guíe en el camino,
nuestro coach, tenga unas
cualidades y habilidades
específicas.
 INDICADORES DEL COACHING
EFECTIVO
DEBE ASEGURARSE SIEMPRE DE
QUE SU LENGUAJE CORPORAL
VAYA ACORDE CON EL MENSAJE
QUE QUIERE TRASMITIR, PUES SI
NO ES ASI SUS EMPLEADOS
CREERÁN MAS SUS GUSTOS MAS
QUE EN SUS PALABRAS ASI
TAMBIEN DEBEN MANTENER
UNA POLÍTICA DE PUERTAS
ABIERTAS, DE MANERA QUE EL
EMPLEADO SE SIENTA CON
SUFICIENTE CONFIANZA PARA
PRESENTAR SUS IDEAS
AYUDAN A RECIBIR INFORMACION ÚTIL
DE PARTE DE LOS EMPLEADOS, DEBIDO A
QUE SON BREVES, CLARAS,
CENTRADAS,PERTINENTES,
CONSTRUCTIVAS, NEUTRALES Y ABIERTAS
DEDEFINIR LA META
ESTABLECER REGLAS BÁSICAS
MANTENER LA CONCENTRACIÓN
EVITAR LOS MONÓLOGOS
HABLAR CON CLARIDAD Y SENCILLEZ
OBSTACULOS PARA EL COUCHING
EL COACH EFECTIVO DEBE
ROMPER DIFERENTES
OBSTÁCULOS AL MOMENTO DE
TRABAJR, UNO DE ELLOS ES
SUPRIMIR AQUELLAS
ACTIVIDADES SUPERFICIALES
QUE CARECEN DE PROPÓSITO;
TAMBIEN DEBE ASEGURARSE DE
QUE SUS EMPLEADOS
COMPRENDEN REALMENTE LO
QUE SE LES DICE, PARA ELLO
DEBE EVITAR GERGAS Y
LENGUAJE QUE INTERRUMPE LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA
 RETROALIMENTACION
EL CONCEPTO DE RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK )SE VE REFLEJADO
CUANDO UNA PERSONA RECIBE INFORMACIÓN DE UNA MANERA CLARA
Y POSITIVA A TRAVÉS DE UNA OPINIÓN SOBRE ALGO QUE SE HA DICHO
O HECHO Y QUE USADO DE FORMA ADECUADA SE CONVIERTE EN UN
ARMA DE DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL
 2.5 JUST IN TIME
TAIICHI OHNO ING. INDUSTRIAL JAPONES NACIO 1912.
GRADUO EN EL AÑO 1932 DONDE INICIO EN TOYOTA Y 1970 CON EL
METODO JUST IN TIME.
 2.5 JUST IN TIME
EL METODO JUST IN TIME “JIT” ( JUSTO A TIEMPO) ) es un sistema de organización de la
producción para las fábricas, de origen japonés.
METODO TOYOTA ---- PERMITE REDUCE COSTOS----- MATERIA PRIMA

3.LLEGA JUSTO 1.OPTIMIZA

A TIEMPO SEA R PROCESOS
PARA FABRICAR PRODUCCIO
O CLIENTE N

2.ELIMINAR
DESPERDICIOS :TRANSP
,ALMACENAMIENTO

«tener a la mano los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el
momento en que se necesitan».
 OBJETIVOS ESENCIALES DEL SISTEMA JUST
IN TIME
El objetivo principal de los sistemas Just in time, es la eliminación del
despilfarro. Es decir hacer todo lo posible por suprimir tanto las actividades
innecesarias como sus consecuencias. Algunas de ellas son:
*La sobreproducción (fabricar más de lo necesario)
*El almacenaje
*Las operaciones innecesarias (aplicando nuevos procesos)
*Los desplazamientos (tanto de personal cómo de material)
*Los inventarios Altos
*Las averías
*Los tiempos de espera etc….
 Formando líderes para la
construcción de un nuevo país en
paz