Introducción a la teoría general de

sistemas
De Oscar Johansen Bertoglio
Introducción
• Autor: Jefe de la línea de administración en del departamento de
administración de la facultad de ciencias económicas y administrativas de la
universidad de Chile
• Octava versión (1993)
• Teoría de sistemas nacida en 1925
• Popular después de la segunda guerra mundial
El Enfoque de los sistemas
Enfoque
reduccionista
Estudia un fenómeno complejo
a través del análisis de sus
elementos o partes
componentes.
No es suficiente para estudiar
objetos complejos
Balance entre especificidad y generalidad

Especificidad Generalidad

• Sin significado • Sin contenido

Dos enfoques de la teoría de sistemas

Selección de fenómenos Ordenar campos

Jerarquía de Boulding
• Estructuras estáticas
• Sistemas dinámicos simples
• Sistemas cibernéticos o de control
• Los sistemas abiertos
• Genético Social
• Animal
• El hombre
• Las estructuras sociales
• Los sistemas trascendentes
• Ecosistemas (idea del autor)
 Cibernética

Teoría de la
información Tendencias que
Teoría de juegos
buscan la
aplicación de la
Teoría de decisión teoría general de
sistemas
Topología o
matemática
relacional

Análisis factorial

Ingeniería de
sistemas

Investigación de
operaciones
Sinergia y Recursividad
 
Sinergia
• Sinergia-> suma de sus partes es diferente al todo
• Conglomerados-> Objeto sin sinergia (Teórico)
• El enfoque reduccionista no es aplicable a los objetos con sinergia.
Recursividad: totalidades dentro de una
totalidad mayor
• Los objetos sinérgicos están
compuesto de objetos sinérgicos
• Se presenta en torno a ciertas
características particulares de
diferentes elementos
• Sistemas y subsistemas
Diferencia con el método reduccionista
Qué es un sistema
Sistema

“conjunto de partes
coordinadas y en
interacción para alcanzar
un conjunto de objetivos”
Componentes de un sistema
Los sistemas tienen sus propias
características.
• Subsistemas
• Supersistemas
• No todos los componentes son
subsistemas (concepto de
recursividad)
Complejidad: Número de relaciones y sus
variaciones
Sistemas abiertos y cerrados

Sistema abierto Sistema cerrado

Elementos de un sistema
Corriente de
entrada
Un Sistema necesita importer
recursos para sobrevivir
• Ley de la conservación
• Ley de los incrementos
Proceso de
conversión
Mecanismos particulares para
cumplir objetivos por los cuales
fue diseñado el sistema
Corriente de
salida
Energía e información que
exporta el sistema.
• Corriente positiva
• Corriente negativa
Supervivencia del sistema
• Los sistemas son altamente dependientes del entorno
• El tipo de corriente puede determinar su supervivencia.
• “Legalización” del sistema
Retroalimentació
n
Método para saber si está
cumpliendo con sus objetivos
No necesariamente la
información proviene de su
corriente de salida
Entropía y neguentropía
Termodinámica

Ley cero
• Dos cuerpos con misma
temperatura no hay flujo neto de
energía calórica

Primera ley • En sistemas cerrados la energía se

conserva

Segunda • Dos cuerpos con diferente

temperatura, existirá un flujo neto
de energía y siempre del más

ley caliente al más frio. Se tiende al

desorden
Entropía
Es una cantidad física medible
que expresa la cantidad de
desorden.
Entropía en sistemas cerrados
• La energía total contenida es constante, pero cada vez es menos utilizable
• La entropía es siempre creciente hasta llegar al punto de máxima entropía
• Están condenados
Entropía en un
sistemas
abiertos
También está presente pero
hay formas de contrarrestarlo
Neguentropía
Es lo contrario a la entropía, una medida de orden, con lo cual se puede
contrarrestar la entropía
Entropía y neguentropía: Supervivencia del
sistema

• y(b) = Ax Sistema sobrevive

• y(b) > Ax Sistema en expansión
• y(b) < Ax Sistema en
descomposición
Entropía y la información
• Perdida de información cuando se está enviando
• La información es una disminución de la incertidumbre o caos
• La información es neguentropía
El principio de la
organicidad
Equilibrio a pesar de las intensas dinámicas
Explicación
newtoniana
La sumatoria de acciones llega
a anularse unas a otras
Explicación
teoría de
sistemas
Los sistemas tienen un
mecanismo de control que
responde a las variaciones del
ambiente
Evolución

El equilibrio que se da no es inerte, y

dentro del sistema van pequeñas
acciones que empujan al cambio
Resistencia a
los cambios
fuertes
Los sistemas abiertos tienen
una fuerza que se opone a los
cambios fuertes
Aspecto de los
ciclos
Los ciclos nunca vuelven a ser
igual
Principio de organicidad
Aunque los sistemas abiertos, como todo sistema, tiene
una tendencia al caos y a desorganizarse por efectos de
la entropía, tienen a su vez un mecanismo que buscan la
supervivencia del sistema que se encuentra centrado en
su capacidad de mantenerse organizado frente a los
cambios y fuerzas negativas del medio. Esos mecanismos
incluso los puede llevar a crecer y evolucionar.
Subsistemas de control
Retroalimentación positiva
• Mantiene la acción
• Cambia el objetivo
• Inestable porque cambia los objetivos
Retroalimentación negativa
• Cambia la acción
• Mantiene el objetivo
• Es más estable
Desviación y
amplificación
Procesos que aumentan el
efecto inicial. Es dada por la
retroalimentación positiva
La definición de un sistema
Definir sistema

Objetivos El medio en Component La

Recursos
del sistema que vive el es del dirección
del sistema
total sistema sistema del sistema
Los objetivos del sistema total
• Objetivos verdaderos y operacionales
• Operacionales-> medibles
• Medibles-> evaluar el sistema
El medio en que vive el sistema
• Todo lo que se encuentra por fuera del sistema.
• ¿Puedo hacer algo frente a ello?
• ¿Tiene importancia para mis objetivos?
Los recursos
del sistema
Recursos que se encuentran dentro
del sistema
Los exteriores pertenecen al medio
Recursos con los cuales puede llevar
acabo procesos de conversión y
hacer mantenimiento interno. Todo
lo que tiene para poder sobrevivir
Los componentes del sistema
• Definición de partes del sistema (componentes y subsistemas)
• Establecer la misión que tiene cada subsistema
• Ayuda a establecer el valor que tiene
• Ayuda a identificar las funciones que el sistema tiene que realizar para sobrevivir
La dirección
del sistema
Los planes del sistema. Toma
en cuenta todo lo anterior
Gracias