1.

5 la investigación de mercados como parte

del sistema de información de mercadotecnia.

• Recopilación, análisis de información realizados en forma

sistemática para la toma de decisiones dentro del campo de
marketing.

• SIM, relación hombre, maquina, procedimientos que genera

información dentro de las áreas específicas de responsabilidad
de marketing.
Correcta interpretación y aplicación de la información se debe:

• Grado de fiabilidad
• Ritmo de actualización
• Grado en detalle de la información
 SIM

INFORMACIÓN Cliente ENTORNO

EXTERNA Mercado
Competencia
EMPRESA: Coyuntura
INFORMACIÓN
COORDINACIÓN Necesidades
INTERNA
• Contabilidad de
• Estadísticas información
comerciales elaborada
• Información
productos
nuevos
• Información Decisión Test e hipótesis
distribución
PROCESO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
Definición de la necesidad de información

Determinación de las fuentes a acudir

Tratamiento de la información

Comunicación de la información

Controles de la información