Conflictos Funcionarios

Lunes 13 Mayo 19 DUOC UC

 Concepto : CONFLICTO
Un conflicto es una situación que implica
un problema , una dificultad y puede
suscitar posteriores enfrentamientos ,
generalmente entre dos o más partes,
cuyos intereses , valores y pensamientos
observan posiciones absolutamente
disímiles y contrapuestas .
 Conflicto Funcionario
Concepto
El conflicto funcionario es un
quiebre en el desempeño de carácter
grave de parte de un trabajador en su
organización.
El conflicto funcionario generalmente se
presenta por el comportamiento indeseado
en el desempeño de las competencias
específicas o transversales del funcionario.
Tipos de conflicto
 1) Comportamiento indeseado en el
desempeño de las competencias
específicas o transversales del
funcionario, lo que provoca la acción de
control por parte del supervisor.
 2) Incumplimiento de la organización de
las compensaciones acordadas con sus
trabajadores.
Tipos de conflicto
3) Conflicto de las autoridades formales.
4) La relación informal reemplaza a la
formal de manera continua.
5) Las Líneas de autoridad no son
respetadas.
Modelo de la Gestión del
Conflicto
1)Determinar las fuentes del conflicto
De la persona
Entre personas
Del grupo
Entre grupos
De la organización
Analizar la fuente del conflicto
Diferencias culturales
Hechos diferentes
Fragmentos distintos de información
Diferentes percepciones del episodio
Diferente definición del problema
Puntos de vista divergentes respecto al
poder y la autoridad.
Analizar la fuente del conflicto
Número de niveles de la organización
Grado de asociación.
Grupos dependientes de otros
Competencia por recursos escasos
Jurisdicciones ambiguas
Necesidad de consenso-
Barreras de comunicación
Analizar la fuente del Conflicto
Separación en el tiempo y en el espacio.
Acumulación de conflictos no resueltos.
Considerar propuestas alternativas para la
gestión del conflicto

 Prevención
 Acomodación
 Transigencia
 Colaboración
Entonces …
 Elegir la propuesta más adecuada
 Realizar la estrategia de control del
conflicto.
 Evaluar los resultados .