TEORÍA DE

DECISIONES
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II
Ing. Juan Carlos Perozo Rago
PARA REFLEXIONAR…

“Usar el poder de decidir te da la

capacidad de superar toda excusa para
cambiar cualquier parte de tu vida en
un instante.”
Anthony Robbins
OBJETIVO
• Definir el concepto de teoría de decisiones.
• Identificar los componentes de un problema
de decisión.
• Estructurar un problema de decisión.
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DECISIÓN
Una decisión es un proceso mediante el cual se elige, dentro de un
conjunto de posibles alternativas, la que cumple con el criterio de
selección adoptado.
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DECISIÓN
Un proceso de decisión se distingue por:
Contener, por lo menos, dos alternativas excluyentes entre sí.
Elegir mediante un procedimiento lógico una de ellas y ejecutar las acciones
que involucra.
Realizar las acciones presentadas por la alternativa seleccionada, con el
propósito de cumplir con un fin determinado.
TEORÍA DE DECISIONES
ENTORNOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
En general, una decisión se toma bajo tres posibles escenarios:

DECISIONES BAJO CERTEZA: El decisor conoce con certeza los resultados y escogerá el que
maximice el beneficio. Ejemplo: Se tiene $10,000,000 puedes escoger entre guardarlos en una
cuenta de ahorro que te ofrece 1,5% de interés anual, o guardarlos en un CDT que te ofrece 4,5% de
interés anual.

DECISIONES BAJO RIESGO: El decisor conoce la probabilidad de ocurrencia de los resultados.

Ejemplo: La probabilidad de obtener un 4 al tirar un dado es de 1/6.

DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE: El decisor desconoce la probabilidad de ocurrencia. El

decisor conoce cuáles son los posibles estados naturales, pero carece de información sobre cuál
ocurrirá. Ejemplo: La probabilidad de éxito de un nuevo producto en el mercado.
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TEORÍA DE DECISIÓN
Enfoque analítico y sistemático al estudio de toma de decisiones.
Los éxitos y fracasos de la vida dependerán de las decisiones que tomemos en
todos los aspectos de la vida.
La Teoría de decisión permite seleccionar una decisión de un conjunto de
alternativas cuando existe incertidumbre sobre el futuro.
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TEORÍA DE DECISIÓN
DECISIONES BUENAS
*Sigue un método lógico y cuantitativo apropiado.
*Se basará en información disponible.
*Considerará todas las alternativas posibles.
DECISIONES MALAS
*No se fundamenta en la lógica.
*No usa toda la información disponible.
*No considera todas las alternativas posibles.
*No emplea técnicas cuantitativas apropiadas
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ELEMENTOS DE UN PROCESO DE DECISIÓN
DECISOR
Persona o grupo de personas (natural o jurídica) encargada de seleccionar la mejor alternativa en
función de sus objetivos.

ALTERNATIVA
Distintas opciones o curso de acción sobre el que puede escoger el decisor.

ESTADOS NATURALES:
•Contexto en el cual se desarrollan las acciones que componen a una alternativa y que las influenciará
creando consecuencias específicas (Resultados).
•No controlables por el decisor.
TEORÍA DE DECISIONES
ELEMENTOS DE UN PROCESO DE DECISIÓN
TEORÍA DE DECISIONES
MATRIZ DE RESULTADOS / BENEFICIOS ESPERADOS
TEORÍA DE DECISIONES
INCERTIDUMBRE
Existe incertidumbre cuando no se pueden efectuar suposiciones sobre las
condiciones futuras en las que se desarrollarán los cursos de acción elegidos. Ni
siquiera es posible asignar probabilidades razonables a dichos sucesos futuros.
TEORÍA DE DECISIONES
TIPOS DE DECISORES
EL NO ARRIESGADO: Prefiere una ganancia segura a una probabilidad de una
misma ganancia esperada.
EL ARRIESGADO: Prefiere una ganancia probabilística a una misma ganancia segura
esperada.
EL NEUTRAL: Es indiferente a una ganancia segura o probabilística.
TEORÍA DE DECISIONES
TIPOS DE DECISORES
TEORÍA DE DECISIONES
PASOS PARA TOMAR UNA DECISIÓN
TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO
La vendedora Phyllis Pauley vende periódicos en la esquina de la avenida Kirkwood
y la calle Indiana, y todos los días debe determinar cuántos periódicos pedir. Phyllis
paga a la compañía $20 por cada ejemplar y los vende a $25 cada uno. Los
periódicos que no se venden al terminar el día no tienen ningun valor. Phyllis sabe
que cada día puede vender entre 6 y 10 ejemplares, cada una con una
responsabilidad equiprobable.

S P
Acciones Nominadas 6 0,2
Opción 1 Comprar de 1 a 5 Periódicos 7 0,2
Opción 2 Comprar de 6 a 10 Periódicos 8 0,2
Opción 3 Comprar mas 10 periódicos 9 0,2
10 0,2
TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO
MATRIZ DE GANANCIA
Matriz de Ganancia
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
6 7 8 9 10
6 30 30 30 30 30
7 10 35 35 35 35
8 -10 15 40 40 40
9 -30 -5 20 45 45
10 -50 -25 0 25 50
 TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO Matriz de Ganancia
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
CRITERIO MAXIMIN 6
6
30 30
7 8
30
9
30
10
30
El mejor de los peores 7
8
10
-10
35
15
35
40
35
40
35
40
9 -30 -5 20 45 45
1 De cada línea se escoge el menor valor 10 -50 -25 0 25 50
2 Se selecciona el mayor valor de los escogidos
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
6 7 8 9 10
6 30 30 30 30 30
7 10
8 -10
9 -30
10 -50
 TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO Matriz de Ganancia
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
CRITERIO MAXIMAX 6
6
30 30
7 8
30
9
30
10
30
El mejor de los mejores 7
8
10
-10
35
15
35
40
35
40
35
40
1 De cada línea se escoge el mayor valor 9 -30 -5 20 45 45
10 -50 -25 0 25 50
2 Se selecciona el mayor valor de los escogidos

Criterio Maximax (El mejor de los mejores)

Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
6 7 8 9 10
6 30 30 30 30 30
7 35 35 35 35
8 40 40 40
9 45 45
10 50
 TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO Matriz de Ganancia
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
CRITERIO MINIMAX 6
6
30 30
7 8
30
9
30
10
30
El peor de los mejores 7
8
10
-10
35
15
35
40
35
40
35
40
1 De cada línea se escoge el mayor valor 9 -30 -5 20 45 45
10 -50 -25 0 25 50
2 Se selecciona el menor valor de los escogidos

Criterio Minimax (El peor de los mejores)

Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
6 7 8 9 10
6 30 30 30 30 30
7 35 35 35 35
8 40 40 40
9 45 45
10 50
 TEORÍA DE DECISIONES
Matriz de Ganancia
Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados
6 7 8 9 10
EJEMPLO 6 30 30 30 30 30
ARREPENTIMIENTO 7 10 35 35 35 35
8 -10 15 40 40 40
¿Cuánto dejé de Ganar? 9 -30 -5 20 45 45
10 -50 -25 0 25 50

Minimax 30 35 40 45 50

Matriz de Arrepentimiento (Cuanto dejé de Ganar)

Ejemplares Vendidos
Ejemplares Comprados Arrepentimiento Máximo
6 7 8 9 10
6 0 5 10 15 20 6 20
7 20
7 20 0 5 10 15
8 40
8 40 20 0 5 10
9 60
9 60 40 20 0 5
10 80
10 80 60 40 20 0
 TEORÍA DE DECISIONES
EJEMPLO
CÁLCULO DE LA DECISIÓN DEL VALOR ESPERADO
Cálculo de la Decisión del Valor Esperado
Recompensa ordenada
Ejemplares ordenados
6 7 8 9 10 Vr Esperado
6 0,2 30 30 30 30 30 30
7 0,2 10 35 35 35 35 30
8 0,2 -10 15 40 40 40 25
9 0,2 -30 -5 20 45 45 15
10 0,2 -50 -25 0 25 50 0

𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 = 𝑆𝑢𝑚𝑎 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑐𝑖𝑠𝑖ó𝑛 ∗ 𝑝𝑟𝑜𝑏𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑎𝑙𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎