Adm 1

FUNDAMENTOS DE LA ADMINSITRACION
ADMINISTRACIÓN I
05/03/20 1
I N D I C E
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
 PREVISIÓN
 PLANEACIÓN
 ORGANIZACIÓN
 INTEGRACIÓN
 DIRECCIÓN
 CONTROL
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INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Antecedentes históricos
 B) Conceptos de administración
 C) Características de administración
 D) Objetivos de la administración
 E) Relación de la administración con otras disciplinas
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ADMINISTRACIÓN I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
A) Introducción
B) Egipto
C) China
D) Grecia
E) Roma
F) América
05/03/20 4
Antecedentes Históricos
INTRODUCCIÓN
Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en

administración resultaría no sólo extensa sino complicada en su elaboración; sin
embargo, es necesario atender los trabajos más representativos.
El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su

intensidad de acuerdo:
A) La etapa
B) En función de los elementos disponibles
* Se encuentran vestigios de administración en varias partes.

* Se confunde con el gobierno y la religión.
* Actividades que constituyen manifestaciones inequívocas de
Organización.
* “ El arrastre “
* El investigador d. Gordon Childe
* Francia, en Predmost.
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EGIPTO
Por medio de los estudios realizados por James H. Breasted, fundador del
instituto oriental de la universidad de chicago y por otras autoridades en historia
egipcia, como Max Weber y Michael Rostovtzeff, se conocen algunas
interpretaciones de los sistemas administrativos que tuvieron en ese país hacia
el año 1300 a.C.
Egipto tenía una economía planeada, y, como complemento, un sistema
administrativo bastante amplio, que ha sido calificado por weber como “
burocrático “. debido a los medios de comunicación marítimos, así como el uso
comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran
administrados de manera pública y colectiva, a través de un gobierno central
que tenía gran poder.
Conclusión : se utilizaban procedimientos administrativos definidos y
sistemáticos
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CHINA
También de oriente, en china, existen múltiples vestigios de administración;

aproximadamente hacia el año 1000 a.C. Se sitúa la constitución de Chow, la que
establece las siguientes reglamentaciones:
1.- Se refiere a la forma de organizar el gobierno del estado antes de empezar sus
funciones.
2.- El gobierno debe definir claramente las funciones para evitar duplicidad en el
trabajo.
3.- La cooperación entre los miembros de una organización es indispensable.
4.- Los procedimientos utilizados en la administración harán el trabajo más eficiente.
5.- La formalidad de los elementos humanos será un requisito primario.
6.- El control del gobierno, exigirá el personal completo.
7.- Existirán sanciones para corregir las fallas en la administración
8.- Frecuentemente es necesario hacer ajustes, para valorar los resultados de
la organización.
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CHINA
Otro erudito chino fue Confucio, quien legó reglas de administración pública:
1.- Será obligación de los gobernantes, conocer estas condiciones, anotar con
mucho cuidado cuál es la naturaleza de los problemas sociales, para entonces
dedicarse a destruir las causas que los originan.
2.- Enfocarán los problemas, buscando siempre las más amplias diferencias de
opiniones y haciendo un estudio cuidadoso de los hechos para tomar
soluciones moderadas.
3.- Comprenderán el concepto público, para lograr la mejor conducción de los
asuntos del gobierno, con un criterio amplio que evite los favoritismos entre los
funcionarios.
4.- Será una preocupación del gobierno, el mejoramiento económico del pueblo.
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GRECIA
En gracia, son varios los autores que hacen mención a diversos asuntos
administrativos :
Sócrates: habilidad para conducir un hogar.
Platón: enfatiza en la especialización
Aristóteles: describe un estado y gobierno ideales
Pericles: necesidad de una selección de personal adecuada
En suma, los griegos utilizaron buena administración en el transcurso de su

edad de oro y muchas de sus recomendaciones prevalecen a través del tiempo.
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ROMA
Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales

administrativos, organizando el primer estado con magisterios específicos:
1.- Magisterio de ganadería ( magister pecoris ).

2.- Magisterio del trabajo ( magister operum ).
3.- Magisterio de quiebras ( magister auctionaris ).
4.- Magisterio de educación ( ludimagistri ).
5.- Magisterio de navegación ( magister navis ).
6.- Magisterio de impuestos ( magister societatis ).
05/03/20 10
AMÉRICA
En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración

entre las diferentes corrientes indígenas, sobresalen las acertadas direcciones
de Tlacaélel y de Netzahualcóyotl, quienes con orden y prácticas adecuadas
condujeron a sus pueblos a mejores niveles de vida.
Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres

gobernantes aztecas que consolidaron la hegemonía de ese pueblo: Izcóatl,
Moteculizoma Ilhuicamina y Axayácatl.
Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que

realiza el autor miguel león portillo, en su libro imagen del México antiguo
05/03/20 11
CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
A) Definición nominal
B) Definición etimológica
C) Definición real
05/03/20 12
Conceptos de Administración
DEFINICIÓN NOMINAL
A) Estudio de las especies que de

la misma cosa puedan darse.
CONOCER DEFINICIÓN B) Relaciones con otras que se le

ALGO DE ESA asemejen.
COSA
C) Partes o elementos de que se

compone
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DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
A) Nominal : significado de la palabra.

DEFINICIÓN
DE ALGO
B) Real : lo que la cosa es en sí.
La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal,

o sea, la explicación del origen de la palabra con que se designa aquello
que se estudia, valiéndonos para ello de los elementos fonéticos que la
forman. De esa manera suele encontrarse el verdadero (etimos)
significado de esa misma palabra y del concepto que se expresa.
05/03/20 14
DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA
“ Ad “ : hacia
ADMINISTRACIÓN “ Minus “
“ Ministratio “ : minister
“ Ter “
Subordinación u obediencia
Función que se desarrolla bajo

el mando de otro “ Magis “
Magister
“ Ter “
•Los elementos son: subordinación Función de preeminencia o

autoridad
Y servicio.
05/03/20 15
DEFINICIÓN REAL
“ Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

formas de estructurar y manejar un organismo social “
Si se quiere sintetizar:
“ Es la técnica de la coordinación “
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CARACTERÍSTICAS DE ADMINISTRACIÓN
A) Universalidad
B) Especificidad
C) Unidad temporal
D) Unidad jerarquica
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Características de Administración
UNIVERSALIDAD
“ El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios “
* Se da en el estado, iglesia, ejército.

* Los elementos esenciales son siempre los mismos.
05/03/20 18
ESPECIFICIDAD
“ Aunque la administración va siempre acompañada de otros

fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña “
* Magnifico ingeniero y pésimo administrador.
05/03/20 19
UNIDAD TEMPORAL
“ Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno

administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos “
* Al hacer planes no se deja de mandar, controlar.
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Características de administración
UNIDAD JERARQUICA
“ Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración “
* En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el

gerente general, hasta el último jefe.
05/03/20 21
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN
A) Uso de la palabra administación
B) Su objeto
C) Medio en que se dá la administración
D) Su finalidad
E) Conceptos similares al de coordinación
F) Organismo social
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Objetivos de la Administración
USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN
Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y

regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un
propósito dado”.
Money: “Es el arte o técnica de dirigir e inspirar en los demás, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana”.
Koontz: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo

ajeno”.
Fayol: “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.
Fernández: “Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales, por medio de un mecanismo de operación y a través del
esfuerzo humano”
05/03/20 23
SU OBJETO
Recordando una de las características de la administración podremos deducir

cual es el objeto de la misma. La universalidad; característica que se refiere a
que el fenómeno administrativo se dá donde quiera que exista un organismo
social.
La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, por

que es la unión moral de hombres que en forma sistemática coordinan sus
medios para lograr un bien común.
* El elemento “ coordinación sistemática de medios “.

* Es el que exige el concepto de la administración.
* El hombre se agrupa en sociedad por su insuficiencia para lograr todos sus
fines por sí sólo.
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MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN
No se le llama así : cuando realiza funciones por

sí sólo.
Administrador
Se le llama así : cuando delega en otros

determinadas funciones
Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a

través de otros ) o sea lograr un objetivo mediante el esfuerzo ajeno. Estas
funciones que delegamos a otros, tienen que darse, por fuerza, en un organismo
social, ya que si realizamos funciones por sí solos no estamos empleando la
administración y no podemos llamarnos administradores.
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SU FINALIDAD
La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las

operaciones que se efectúan en un organismo social tengan resultados eficientes, y
para lograr resultados de máxima eficiencia es necesario la coordinación.
La administración busca en forma directa “ obtención de resultados de máxima
eficiencia en la coordinación”.
No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista

Buen
administrador
Si lo es : por que posee específicamente cualidades y
técnicas para coordinar
•Por esta razón la coordinación se considera como la esencia de la admón.
•Coordinación: “ordenamiento simultáneo y armonioso de varias cosas con un fin
único “
•En razón de la manera en que se coordine se obtendrá mayor o menor eficiencia
05/03/20 26
CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN
1) Cooperación:
A) Se fija más bien en la operación o acción conjunta.
B) Pone énfasis en la actividad individual o parcial.
C) La coordinación lo pone en el resultado y en la
estructuración.
2) Dirección:
A) es más bien uno de los elementos del proceso
administrativo.
3) Manejo:
A) Este concepto no es apropiado para las personas.
B) Las personas se dirigen, coordinan o administran.
* Estos términos son más bien medios para lograr la coordinación
05/03/20 27
ORGANISMO SOCIAL
O ETAPA ASPECTO ELEMENTOS

R ESTUDIO
G
ESTRUCTURACIÓN MECÁNICA PREVISIÓN COMO DEBEN
A
O CONSTRUCCIÓN ADMINISTRATIVA PLANEACIÓN SER LAS
N
ORGANIZACIÓN RELACIONES
I
S
M SE REFIERE A LAS FORMAS DE
O ESTRUCTURAR Y OPERAR UN
ORGANISMO SOCIAL.
S
DESARROLLO DE: DINÁMICA INTEGRACIÓN COMO SON EN
FUNCIONES ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN REALIDAD LAS
O
OPERACIONES CONTROL RELACIONES
C
ACTIVIDADES
I
A
05/03/20 28
L
RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
A) Psicología
B) Sociología
C) Economía
D) Derecho
E) Matemáticas
F) Historia
G) Medicina
H) Ética
I) Lógica
J) Contabilidad
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Relación con otras Disciplinas
PSICOLOGÍA
A) La forma como opera la motivación de los actos

La psicología humanos.
explica
B) La forma de predecir estos actos.
Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al

recurso humano y predecir al menos en forma parcial, la manera de actuar de
cada uno de ellos y esto nos sirve en gran parte para explicar los fenómenos
sociales.
Recursos humanos ( actuación )
Coordina Recursos técnicos
Recursos materiales
Administrador
Leyes
Necesita Psicológicas
conocer Principios
Técnicas
05/03/20 30
PSICOLOGÍA
 El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de los

individuos.
En tres formas principales ayuda la psicología al administrador:
A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico.

* Se utilizan como instrumento para coordinar.
B) Analizando aspectos psicológicos de algunas técnicas de naturaleza administrativa.
*En la calificación de trabajadores ( efecto halo y tendencia central ).
C) Proporcionando al administrador conocimientos y técnicas psicológicas para lograr
la cooperación de sus subordinados.
Diferencia:
Psicología: estudia la conducta humana en general, prescindiendo de su liga con el logro
de un fin determinado.
Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas

psicológicas que se refieran a como obtener la máxima eficiencia.
* La psicología es uno de los instrumentos que el administrador coordina.
05/03/20 31
SOCIOLOGÍA
La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el

sociólogo trata de saber como es el relacionamiento de los individuos que forman la
empresa, trata de captar todos los aspectos de la realidad tal y como son.
a) Como piensan.
b) Como sienten.
El sociólogo c) Que quieren. Los En los
necesita individuos centros de
conocer d) Como actúan. trabajo
e) Como se relacionan.
f) Como se estructura
su vida social.
• Con toda esta información se forma la objetividad del conocimiento sociológico.
• Sociología: ciencia que trata del desenvolvimiento de las sociedades humanas y
de las condiciones de existencia.
05/03/20 32
ECONOMÍA
Definición de economía:
“Es y consiste en obtener el máximo aprovechamiento de los recursos escasos
con un mínimo de esfuerzo”.
División de la administración:
A) Personas ( recibe auxilio de la psicología ).
B) Cosas ( recibe auxilio de la economía ).
Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima

eficiencia “ en un organismo social. De esto se deriva una ley que se aplica a la
economía y a la administración y se le conoce como ley económica básica.
Economía: la economía aplica la ley económica básica a la producción,
distribución y consumo de bienes materiales.
Administración: la administración la aplica a como lograr la máxima eficiencia
de un organismo social.
05/03/20 33
DERECHO
Derecho Sin Sociedad Con Derecho
Estructura Forma
Base de una justicia Establece

No puede ser aun Acciones
Convenio Ley
para la admón.
( exigir )
Privada
Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en

ocasiones, de un convenio, pero este convenio se basa en las normas jurídicas.
05/03/20 34
DERECHO
A) No jurídica : por que no se realiza por el mero

cumplimiento de derechos y obligaciones.
Administración
B) Si meta jurídica: busca estimular la cooperación
espontánea, precisa, activa y eficaz de los integrantes
de un organismo social.
*Una norma administrativa busca la eficiencia de un organismo social.

*El derecho eleva esta norma administrativa a categoría de ley, por que así lo
exige el bien común.
A) Jurídica : realizar la justicia.

Doble aspecto de
una norma
B) Administrativa : busca la eficiencia.
05/03/20 35
DERECHO
Consecuencias :
El derecho proporciona a la administración la estructura jurídica

indispensable para que cualquier organismo social pueda ser
administrado.
La administración a su vez da al derecho la eficacia jurídica de sus

normas, sobre todo de aquellas que directamente tienden a la
organización de la sociedad.
05/03/20 36
MATEMÁTICAS
La ciencia de los números ha permitido grandes avances en la

administración, principalmente en la función de control.
Desde la aritmética hasta el cálculo integral, todas las modalidades en

la utilización de cantidades, han facilitado la resolución de problemas,
aun cuando los datos administrativos no siempre contienen exactitud en
la magnitud de las variables, pero pueden establecerse hipótesis con un
cierto grado de comprobación.
05/03/20 37
HISTORIA
La historia es el estudio de aquellos hechos que han influido de

algún modo en los acontecimientos posteriores.
Los datos que se recopilan en una investigación son de carácter

histórico y lo único que pretenden es demostrar el desarrollo de
una u otra actividad.
05/03/20 38
MEDICINA
La medicina también influye en la administración, en lo relativo a

la selección adecuada de empleados y obreros, así como la
debida conservación del vigor físico.
05/03/20 39
ÉTICA
Primeramente precisaremos el alcance de la ética; cuyo

propósito es estudiar la voluntad desde el punto de vista de los
actos en que se manifiesta.
Ciertamente un círculo de malas prácticas en los negocios

justifica la consideración del tema, ejemplos de actitudes anti
éticas son: oferta de productos inútiles, publicidad falsa. Regalos
extravagantes, mordidas, falsas cuentas de gastos, evasión de
impuestos, mentiras diversas, malos manejos de fondos y un
sinnúmero más.
05/03/20 40
LÓGICA
Esta ciencia estudia los pensamientos, es decir, los conceptos, las

enunciaciones y las argumentaciones. La lógica tiene la misión de enseñarnos la
naturaleza de esos seres ideales, pero fundamentalmente de enseñarnos a
manejarlos correctamente, para poder pensar ordenadamente y con verdad.
Desde luego que la lógica también se ocupa de los actos de la inteligencia, pues
están inseparablemente unidos a las obras ideales, pero su objeto propio son
estas últimas.
La lógica señala las condiciones necesarias para que nuestros pensamientos
sean correctos y verdaderos. Nuestros pensamientos tienen exigencias que no
podemos desatender a riesgo de incurrir necesariamente en el error.
La administración se fundamenta en los principios lógicos en todos y cada uno
de sus enunciados. En épocas recientes, se ha hecho necesario un uso
generalizado de la lógica simbólica, con la que se pueden obtener formulaciones
que no contienen las desviaciones innatas al lenguaje.
05/03/20 41
CONTABILIDAD
Es instrumento de la administración y como tal se utiliza para

registrar e informar de las operaciones financieras realizadas
por las empresas.
05/03/20 42
ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 A) Criterios sobre la conformación del proceso administrativo
 B) Elementos de la mecánica administrativa
 C) Elementos de la dinámica administrativa
 D) Principios generales de administración
05/03/20 43
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
CRITERIOS SOBRE LA CONFORMACIÓN DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
A) Unidad y división del proceso administrativo
B) División en cuatro elementos
C) División en cinco elementos
D) División en seis elementos
E) Cuadro sobre la división del proceso a.
05/03/20 44
ADMINISTRACIÓN I ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Criterios Sobre la Conformación del P.A.
UNIDAD Y DIVISIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
Todo proceso administrativo, por referirse a la actuación de la vida social, es de suyo único,
forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que
estar indisolublemente unidos con los demás, y que, además, se dan de suyo
simultáneamente.
Seccionar el proceso administrativo, por lo tanto, es prácticamente imposible, y es irreal. En

todo momento de la vida de una empresa se dan los elementos del proceso administrativo,
complementándose, influyéndose mutuamente e integrándose.
El proceso administrativo es un ciclo que va desde la previsión hasta el control y éste último
elemento nos va a servir para hacer nuevas previsiones. No podríamos entonces “quitar”
uno de los elementos de este proceso porque quedaría incompleto dicho ciclo.
* Se puede hacer una división de este proceso pero sin “quitar” ninguno de sus elementos.
* Se obtienen beneficios al hacer esta división.
* “Estudiar, comprender y aplicar mejor la administración “, facilitando así su comprensión y
formulando de una mejor forma, las reglas que influyen en cada aspecto.
05/03/20 45
DIVISIÓN EN CUATRO ELEMENTOS
Una de las formas más usuales, más conocidas y más seguidas por varios
autores, entre otros Terry, es la división del P.A. En cuatro elementos que son :
1.- Planeación
2.- Organización
3.- Ejecución
4.- Control
Además de que esta división está muy difundida tiene la ventaja de distinguir, en
forma clara, las dos etapas de un organismo social; la mecánica administrativa
( planeación y organización ) y la dinámica administrativa ( ejecución y control ).
desventajas:
A) No se distingue entre lo que es previsión y planeación.
B) Se confunde en el término ejecución lo que corresponde a la dirección.
05/03/20 46
DIVISIÓN EN CINCO ELEMENTOS
Son dos los autores que hacen la división en cinco elementos :
Fayol Koontz
1.- Prever 1.- Planeación
2.- Organizar 2.- Organización
3.- Mandar 3.-
Integración 4.- Coordinar
4.- Dirección 5.- Controlar
5.- Control
05/03/20 47
DIVISIÓN EN SEIS ELEMENTOS
Urwick sigue la división de Fayol pero con la diferencia de que descompone el

elemento “prever” en dos partes: previsión y planeación, ya que Fayol definía a
la previsión como:
1.- Escrutar el futuro ( previsión).

2.- Hacer los planes de acción ( planeación ).
así pues, Urwick hace la división en seis elementos mencionando que los tres
primeros corresponden a la fase mecánica y los otros tres a la fase dinámica.
Fase mecánica Fase dinámica

1.- Previsión 1.- Integración
2.- Planeación 2.- Dirección
3.- Organización 3.- Control
05/03/20 48
CUADRO SOBRE LA DIVISIÓN DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
AUTOR AÑO F A C T O R E S
HENRY FAYOL 1886 PREVISIÓN ORGANIZACIÓN COMANDO/COORD. CONTROL
LYNDALL URWICK 1943 PREV. / PLAN. ORGANIZACIÓN COMANDO/COORD. CONTROL

WILLIAM NEWMAN 1951 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN OBTENCIÓN RECURSOS DIRECCIÓN CONTROL
R.C. DAVIS 1951 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL
KOONTZ Y O´DONNELL 1955 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

JOHN F. MEE 1956 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN MOTIVACIÓN CONTROL
GEORGE R. TERRY 1956 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN CONTROL
LOUIS A. ALLEN 1958 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN MOTIVAC. / COORD. CONTROL
DALTON Mc FARLAND 1958 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN CONTROL
AGUSTÍN REYES PONCE 1960 PREV. / PLAN. ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
ISAAC GUZMÁN VALDIVIA 1961 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN / EJECUC. CONTROL
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA 1967 PLANEACIÓN IMPLEMENTACIÓN CONTROL
05/03/20 49
ADMINISTRACIÓN
ELEMENTOS DE LA MECÁNICA ADMINISTRATIVA
A) Previsión
b) Planeación
C) Organización
05/03/20 50
Elementos de la Mecánica Administrativa
PREVISIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo

que se desea lograr por medio de un organismo social y la
investigación y valoración de cuales serán las condiciones
futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse hasta
determinar los diversos cursos de acción posibles “.
Etapas :
1.- Objetivos
2.- Investigaciones
3.- Cursos alternativos
05/03/20 51
PLANEACIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que

se habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de
presidir y orientar, la secuencia de operaciones necesarias para
alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias
para su realización “.
Etapas:
1.- Políticas
2.- Procedimientos
3.- Programas
4.- Presupuestos
05/03/20 52
ORGANIZACIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que

deben darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones
individuales necesarias en un organismo social para su mayor
eficiencia “.
Etapas:
1.- Jerarquías
2.- Funciones
3.- Obligaciones
05/03/20 53
ADMINISTRACIÓN
ELEMENTOS DE LA DINÁMICA ADMINISTRATIVA
A) Integración
b) Dirección
C) Control
05/03/20 54
Elementos de la Dinámica Administrativa
INTEGRACIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social

de todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala
como necesarios para su más eficaz funcionamiento,
escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando un
mejor desarrollo “.
Etapas:
1.- Reclutamiento
2.- Selección
3.- Contratación
4.- Introducción
5.- Desarrollo
05/03/20 55
DIRECCIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro

y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de
todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
Etapas:
1.- Mando o autoridad
2.- Comunicación
3.- Supervisión
05/03/20 56
CONTROL
“ Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan

medir los resultados actuales y pasados en relación con los
esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir y formular nuevos planes “.
Etapas:
1.- Establecimiento de normas
2.- Operación de los controles
3.- Interpretación de resultados
05/03/20 57
ADMINISTRACIÓN
PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN
A) Teorías de Henry Fayol
B) Teorías de Frederick W. Taylor
C) Teorías de Henry L. Gantt
D) Teorías de los esposos Gilbreth
E) Varios autores
05/03/20 58
Principios Generales de Administración
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Ingeniero minero francés, considerado por muchos como el padre de la

administración.
Contemporáneo y admirador de Taylor, esbozó en su libro una teoría general

administrativa que dividió en tres partes principales:
Las capacidades que constituyen el valor del personal de las empresas:
a) Cualidades físicas ; salud, vigor y habilidad.

b) Cualidades mentales; inteligencia, comprensión, retención, juicio, adaptabilidad
y vigor mental.
c) Cualidades morales; energía, firmeza, iniciativa, lealtad, tacto y dignidad.
d) Cultura general.
e) Conocimientos especiales.
f) Experiencia.
05/03/20 59
TEORÍAS DE HENRY FAYOL
Los principios de la administración:
1.- División del trabajo. 8.- Centralización.

2.- Autoridad y responsabilidad. 9.- Jerarquización.
3.- Disciplina. 10.- Orden.
4.- Unidad de mando. 11.- Equidad.
5.- Unidad de dirección. 12.- Estabilidad del
personal
6.- Subordinación del principio individual al general. 13.- Iniciativa.
7.- Remuneración al personal. 14.- Espíritu de grupo
Los elementos de la administración:
1.- Técnicas o de producción 4.- Contabilidad o de registro.

2.- Comerciales o de venta 5.- Seguridad
3.- Financieras o de tesorería 6.- Administrativas (P.A.)
05/03/20 60
TEORÍAS DE FREDERICK W. TAYLOR
El “rápido” Taylor, inicia los estudios de tiempos y movimientos que le permitirían precisar
lo que él llamó la administración científica.
Desde su época de estudiante mostró interés por el mejoramiento y simplificación de los
sistemas.
Debido a que Taylor inicia este tipo de trabajos es necesario enfatizar diversos aspectos de
sus obras:
1.- Aprovechar al máximo las capacidades, evitar desperdicios e incrementar la eficiencia.

2.- Se necesita una gerencia sistemática que descanse en leyes, reglas y principios.
3.- Formación de principios de gerencia científica aplicables a todas las actividades
humanas.
4.- Obtener los mejores resultados para la empresa y el trabajador, no son intereses
antagónicos.
5.- Se obtiene la máxima prosperidad cuando la producción es óptima.
6.- Dos motivos para poca producción : a) instinto o tendencia natural y b) idea del grupo.
7.- Establecimiento de estudios de tiempos y movimientos realizados por especialistas
competentes.
8.- El uso de los incentivos evitará huelgas y creará una atmósfera de comprensión y
ayuda.
05/03/20 61
TEORÍAS DE HENRY L. GANTT
Discípulo de Taylor y también ingeniero. Diseñó un sistema de

incentivos en el que se establecen premios para el supervisor y el
trabajador. Como antecedente para el sistema según sus palabras, se
requiere:
“ Para lograr los mejores resultados son necesarias cuatro condiciones
“:
a) Conocimiento completo y exacto de la mejor forma para realizar el
trabajo, conocimiento de la herramientas y materiales.
b) Un instructor competente y dispuesto a enseñar cómo usar la
información.
c) Salarios para trabajo eficiente que motiven a los trabajadores
competentes.
d) Evitar incrementos en los salarios diarios si no se mantiene un
promedio de eficiencia.
* “ Otro considerando: a ningún trabajador se le permitirá hacer
sugerencias sino hasta que sepa hacer su trabajo en la forma y tiempo
especificado “.
05/03/20 62
TEORÍAS DE LOS ESPOSOS GILBRETH
Este matrimonio se distinguió por sus esfuerzos continuos en el estudio de los

micro movimientos.
Establecieron lo que comúnmente se conoce como los therbligs
SIGLAS CONCEPTO
TE Transportar en vacío
TL Transportar en carga
G Coger
H Sostener
RL Dejar la carga
PP Colocación previa
A Montar
DA Desmontar
En conclusión, plantearon un sistema con los
PP Posición siguientes considerandos:
Sh Buscar
St Seleccionar A) Estudio en caminado a la utilización del cuerpo
Pn Planear humano.
I Inspeccionar
U Usar
AD Espera evitable
B) Diseño especial de equipo y herramientas.
UD Espera inevitable
R Descansar
C) Instalaciones adecuadas.
05/03/20 63
TEORÍAS DE VARIOS AUTORES
Peter f. Drucker:
Determina ocho objetivos en las empresas:
1.- Posición en el mercado. 5.- Utilidades
2.- Innovación. 6.- Actuación y desarrollo de ejecutivos
3.- Productividad. 7.- Trabajo y actitud del trabajador.
4.- Recursos físicos y financieros. 8.- Relaciones públicas.
Luther Gulick:
Propone la departamentalización de acuerdo con los siguientes criterios:
1.- Propósito. 4.- Lugar
2.- Proceso. 5.- Tiempo.
3.- Clientela
William p. Leonard:
Expone la conveniencia del desarrollo de auditarías periódicas.
05/03/20 64
William H. Newman:
Enfatiza la determinación de las políticas generales que deben delinearse en una
empresa:
1.- Políticas de ventas.
2.- Políticas de compras.
3.- Políticas de personal.
4.- Políticas financieras.
George Terry:
Identifica la administración con la dirección, concepto que corrobora al referirse a
lo que considera como factores administrativos: planeación, organización,
ejecución y control.
* Enfatiza en forma muy especial la coordinación.
Agustín Reyes Ponce:

En su opinión, el proceso administrativo consta de dos etapas bien definidas: a)
la estática ( previsión, planeación y organización ) y b) la dinámica ( integración,
dirección y control ).
05/03/20 * considera de especial importancia la administración de personal 65
Lyndall F Urwick:
Realiza estudios enfocados al ejército y sus diferentes características,
defendiendo que la profusión de niveles no es perjudicial siempre y cuando se
tenga acceso al jefe superior, o sea, que le da primer lugar a la comunicación.
En cuanto al proceso administrativo indica una lista de 29 principios:
1.- Investigación. 11.- Autoridad. 21.- Centralización.

2.- Pronosticar. 12.- Proceso práctico. 22.- Asesoramiento.
3.- Planeación. 13.- Funciones 23.- Espíritu de grupo.
4.- Adecuación. 14.- Dirección. 24.- Selección.
5.- Organización. 15.- Delegación. 25.- Recompensa
6.- Coordinación. 16.- Definición F. 26.- Iniciativa.

7.- Orden. 17.- Funcionalismo D. 27.- Equidad.
8.- Comando. 18.- Funcionalismo de A. 28.- Disciplina.
9.- Control.. 19.- Funcionalismo de I. 29.- Estabilidad.
10. Coordinación 20.- Interés general.
05/03/20 66
PREVISIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 B) Etapas
 C) Principios
 D) Clasificación de los objetivos
 E) Reglas para la fijación de objetivos
 F) Técnicas de investigación
05/03/20 67
ADMINISTRACIÓN I PREVISIÓN
DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se

desea lograr por medio de un organismo social y la investigación y
valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho
organismo habrá de encontrarse hasta determinar los diversos cursos
de acción posibles “.
05/03/20 68
IMPORTANCIA
* Anticipación de acontecimientos.
* Imposible hacer planes.
* Base necesaria para la planeación.
Para hacer previsión es necesario :

A) Fijación de objetivos.
B) Investigación de factores ( + y - ).
C) Coordinación de medios.
* Arrancar directamente de la planeación encierra el peligro de escoger el

curso de acción equivocado.
............... ¡ Es necesario hacer previsiones !
05/03/20 69
ETAPAS
A) Objetivos
B) Investigaciones
C) Cursos alternativos
05/03/20 70
Etapas
OBJETIVOS
“ Representa lo que se espera alcanzar en el futuro como

resultado del proceso administrativo ”
* Viene de ob-jactum, algo hacia lo cual se lanzan o dirigen

nuestras acciones.
* A esta etapa corresponde fijar los fines.
* Su fijación s importante porque ellos dan su razón de ser a la
empresa.
05/03/20 71
Etapas
INVESTIGACIONES
“ Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con

que puede contarse “
05/03/20 72
Etapas
CURSOS ALTERNATIVOS
“ Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a

los fines propuestos, para ver cuantas posibilidades de acción
distintas existen “
05/03/20 73
PRINCIPIOS
A) Previsibilidad
B) Objetividad
C) Medición
05/03/20 74
Principios
PREVISIBILIDAD
¿ Es posible hacer previsiones válidas ?

como se trata de conocer situaciones futuras entonces es necesario :
......Principio previo que oriente y ayude .
Formulación del principio :
“ Las previsiones administrativas deben realizarse tomando en cuenta que nunca
alcanzarán certeza completa, ya que, por el número de factores y la intervención
de decisiones humanas, siempre existirá en la empresa un riesgo, pero tampoco
es válido decir que una empresa constituye una aventura totalmente incierta “
aplicación del principio :
A) Certeza.
B) Incertidumbre.
C) Probabilidad.
05/03/20 75
Principios
OBJETIVIDAD
“ Las previsiones deben descansar en hechos más bien que en

opiniones subjetivas “
* “Hechos “ para sacar conclusiones.

* El éxito descansa en la cantidad y calidad de la información.
* Distinguir los hechos de las opiniones.
* Analizar, combinar, afinar y corregir situaciones pasadas para
que las situaciones presentes o futuras tengan mayor validez.
05/03/20 76
Principios
MEDICIÓN
“ Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más

podamos apreciarlas, no solo cualitativamente, sino en forma
cuantitativa o susceptible de medirse “
* La cuantificación añade seguridad y precisión.

* Se logra con la aplicación de estudios estadísticos.
* Fijar estándares cuando la medición directa es imposible.
05/03/20 77
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
A) Individuales y colectivos
B) Generales y particulares
C) Básicos, secundarios y colaterales
D) Corto, mediano y largo plazo
E) Naturales y arbitrarios
F) Institucionales
05/03/20 78
Clasificación de los objetivos
INDIVIDUALES Y COLECTIVOS
A) Individuales :
Son los objetivos que persigue una persona.
B) Colectivos :
Son aquellos que persiguen un grupo de personas.
05/03/20 79
GENERALES Y PARTICULARES
A) Generales :
El objetivo es general cuando es más amplio en relación con
otros que están subordinados a él.
B) Particulares :
Son medios ( en forma relativa ) para conseguir el objetivo
general.
05/03/20 80
BÁSICOS, SECUNDARIOS Y COLATERALES
A) Básicos :
Son los objetivos que primordialmente se desean conseguir, lo
principal.
B) Secundarios :
Son medios para conseguir un objetivo básico.
C) Colaterales :
Son aquellos que sin ser buscados directamente, se obtienen
casi espontáneamente al desarrollar los secundarios.
05/03/20 81
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
A) Corto plazo :
Son aquellos que se logran en un plazo máximo de un año.
B) Mediano plazo :
Se consideran así los objetivos que se logran en un plazo de
uno a cinco años.
C) Largo plazo :
Los que se alcanzan en un plazo mayor de cinco años.
05/03/20 82
NATURALES Y ARBITRARIOS
A) Naturales :
Son aquellos que por sus propias características buscan
determinada función, organización, etc.
B) Arbitrarios :
Son aquellos que se propone el empresario o jefe de un grupo,
distinto a la naturaleza propia de esa actividad.
05/03/20 83
INSTITUCIONALES
A) Objetivo de servicio :
Satisfacción de las necesidades de los consumidores, ofreciendo buenos
productos o servicios en condiciones apropiadas.
A) Objetivo social:
Protección de los intereses económicos, personales y sociales de los
empleados y obreros de la empresa, del gobierno y de la comunidad, logrando
la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, así
como de adecuadas relaciones públicas.
A) Objetivo económico :
Protección de los intereses económicos de la empresa, de sus acreedores y
sus accionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una
generación de riqueza.
05/03/20 84
REGLAS PARA LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS
A) Reglas negativas
B) Reglas positivas
05/03/20 85
Reglas para la fijación de objetivos
REGLAS NEGATIVAS
“ Tienen como fin ayudarnos a no confundir el verdadero

objetivo con otros que parecen serlo “
1° No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo sus
síntomas o elementos.
2° No debemos confundir el objetivo con uno de los medios de
alcanzarlo.
3° No debemos tomar como posibilidades contradictorias, las
que quizá sólo son contrarias.
4° Hay que tratar de encontrar las semejanzas y diferencias de
nuestro objetivo con los más parecidos.
05/03/20 86
Reglas para la fijación de objetivos
REGLAS POSITIVAS
“ Nos ayudan a situar el objetivo, definirlo, clasificarlo y

explicarlo con claridad a los demás “
1° Debe procurarse contar con opiniones de diversas personas,

sobre todo si sus puntos de vista representan ángulos distintos y
complementarios.
2° El objetivo debe fijarse por escrito.
3° Debemos aplicarle las preguntas del proceso administrativo.
4° El objetivo debe ser perfectamente conocido y eficazmente
querido por todos los que han de ayudar a realizarlo.
5° Los objetivos deben ser estables.
05/03/20 87
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
A) Observación
B) Encuesta
05/03/20 88
Técnicas de investigación
OBSERVACIÓN
A) De hechos
B) Experimental
C) A través de registros
05/03/20 89
OBSERVACIÓN DE HECHOS
A) De participantes :
A) Los datos corresponden mejor a una actuación espontánea de grupo.
B) Los datos obtenidos son mucho mejor buscados e interpretados.
C) Pueden escaparse al observador muchos datos.
B) De no participantes :
A) La diferencia de ambas depende de si, quienes la realizan, forman o no,
parte del medio social observado.
* Toda técnica comienza y termina con la observación.
* La observación es esencial en toda investigación científica.
05/03/20 90
OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL
“ Requiere tener control sobre los elementos del problema en

forma de poder variarlos a voluntad para recoger
sistemáticamente las observaciones correspondientes “
05/03/20 91
OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE REGISTROS
“ Todo registro sistemáticamente llevado, sea contable,

estadístico, administrativo, etc., Es un medio de control “
A) Registros contables.
B) Registros estadísticos.
C) Registros administrativos.
* Este tipo de observación es una de las más valiosas.
05/03/20 92
ENCUESTA
A) Por cuestionario
B) Por entrevista
05/03/20 93
ENCUESTA POR CUESTIONARIO
A) Determinación del universo.

B) Muestreo.
C) Formulación del cuestionario.
*Naturaleza de las preguntas
*Unidad
*Secuencia
*Claridad
*Facilidad
D) Recolección de datos.
*Explicar el objetivo
*Ofrecer interés
*Dirigir la solicitud a la persona autorizada
*Facilitar la devolución
*Reiterar la súplica de contestación
E) Tabulación de datos.
F) Interpretación de resultados.
05/03/20 94
ENCUESTA POR ENTREVISTA
A)Definición y elementos.
B)Propósito y fines de la entrevista.
C)Usos de la entrevista.
D)Con quien puede llevarse a cabo la entrevista.
E)Como se prepara la entrevista.
F)Como se desarrolla la entrevista.
G)Como se sumariza la entrevista.
05/03/20 95
Técnicas de investigación ( Entrevista )
DEFINICIÓN Y ELEMENTOS
A) Definición :
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas con un
propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar algún aspecto y
conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el
administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la emplea.
B) Elementos :
a) Entrevistador.
b) Entrevistado.
05/03/20 96
PROPÓSITO Y FINES
A) Propósito:
“ No se hace por el mero gusto de conversar, implica en el
entrevistado una actitud de intensa observación, no sólo de las
palabras sino de la actitud, gestos, ademanes, etc., Del
entrevistado “
B) Fines de la entrevista :
a) Obtener información.
b) Proporcionar información.
c) Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del
entrevistado.
05/03/20 97
USOS
A) Para admisión de personal.

B) Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo.
C) Para obtener información de los trabajadores sobre
determinados problemas.
D) Para ajustar la conducta.
E) Para investigar causas generales de descontento.
F) Para conseguir colaboración por parte de los trabajadores.
05/03/20 98
CON QUIEN PUEDE LLEVARSE A CABO
A) Funcionarios.
B) Empleados.
C) Líderes sindicales.
D) Autoridades.
E) Clientes.
05/03/20 99
COMO SE PREPARA
A) Precisar lo que se desea obtener.

B) Comprobar si no existen otros medios.
C) Preparar una guía para la conducción.
D) Preparación del local.
E) Anuncio de la entrevista.
F) Número de personas entrevistadas.
05/03/20 100
COMO SE DESARROLLA
A) Explicar el objetivo.
B) Crear un ambiente de plena confianza.
C) Primero las preguntas sencillas.
D) Que el entrevistado exponga los hechos a su modo.
E) Formular sólo una pregunta a la vez.
F) Escuchar con atención e interés.
G) Anotar sólo datos u observaciones importantes.
H) No debemos dar sensación de que tenemos prisa.
05/03/20 101
COMO SE SUMARIZA
A) Hacer un resumen de las impresiones personales.

B) Distinguir los hechos de las interpretaciones.
C) Comprobar las respuestas.
D) Tabulación de las opiniones recogidas.
05/03/20 102
PLANEACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Técnicas de planeación
05/03/20 103
ADMINISTRACIÓN I PLANEACIÓN
DEFINICIÓN
“ Consiste en la determinación del curso concreto de acción que se

habrá de seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y
orientar, la secuencia de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la
fijación de tiempos, unidades, etc., Necesarias para su realización “.
05/03/20 104
IMPORTANCIA
A) La eficiencia, obra de orden, no puede venir del acaso, de la

improvisación.
B) En la parte mecánica el centro es planear.
C) El objetivo serpia infecundo si los planes no lo detallaran.
D) Todo plan tiende a ser económico.
E) Todo control es imposible si no se compara con un plan previo.
05/03/20 105
ETAPAS
A) Políticas
B) Procedimientos
C) Programas
D) Presupuestos
E) Pronósticos
05/03/20 106
Etapas
POLÍTICAS
A) Definición
B) Importancia
C) Diferencia entre
D) Reglas
05/03/20 107
Etapas ( Políticas )
DEFINICIÓN
“ Criterios generales que tienen por objeto orientar la acción,

dejando a los jefes campo para tomar decisiones “
* Sirven para formular, interpretar o suplir las normas

concretas.
* Suele confundirse a las políticas con los objetivos y con las
reglas.
* Son uno de los medios básicos para poder delegar
autoridad.
05/03/20 108
IMPORTANCIA
A) Son indispensables para la adecuada delegación.
B) Las políticas son el objetivo en acción.
C) Las políticas difieren de las normas concretas ( reglas ) por

su mayor generalidad.
05/03/20 109
DIFERENCIA ENTRE :
A) Norma :
“ Es todo señalamiento imperativo de algo que ha de
realizarse, sea genérico o específico “
B) Regla :
“ No deja campo de decisión o elección al jefe a quien se
delega responsabilidad y autoridad “
C) Política :
“ Busca señalarle solamente los criterios generales que han
de orientar la acción en el mismo sentido “
05/03/20 110
REGLAS
1° De su fijación :
“ Fijar por escrito, todas las políticas que han de influir en cualquier actividad
de un organismo social “
2° De su difusión :
“ Si la política tiene como fin orientar la acción, entonces es necesario que
setas sean conocidas en los niveles donde se van a aplicar “
3° De su coordinación :
“ Debe existir una persona que coordine o interprete válidamente la aplicación
de las políticas “
4° De su revisión periódica :
“ Debe fijarse un término para que toda política sea revisada “
05/03/20 111
Etapas
PROCEDIMIENTOS
A) Definición
B) Importancia
C) Reglas
05/03/20 112
Etapas ( Procedimientos )
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica

más eficiente para obtener los mejores resultados en cada
función concreta de una empresa “
* Son como el seccionamiento funcional de cada acto

administrativo. ( Tomar decisiones )
* Secuencia de operaciones.
* Los métodos son más bien de carácter técnico y no siempre
administrativos. ( Realizar una encuesta )
05/03/20 113
IMPORTANCIA
A) Los procedimientos se dan en todos los niveles de una

empresa.
B) Los procedimientos tienden a formar “rutinas” de actividades

que de otra manera requerirían estudio, discusión, etc., En
cada caso.
05/03/20 114
REGLAS
A) Los procedimientos deben fijarse por escrito y de preferencia

gráficamente para que sean mejor comprendidos y
analizados.
B) Los procedimientos deben ser periódicamente revisados a fin

de evitar la rutina así como la superespecialización.
C) Evitar la duplicidad innecesaria de los procedimientos.
05/03/20 115
Etapas
PROGRAMAS
A) Definición
B) Clasificación
C) Reglas
05/03/20 116
Etapas ( Programas )
DEFINICIÓN
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los

objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Las políticas orientan la acción.

* Los procedimientos fijan la secuencia de acciones.
* Los programas fijan el tiempo requerido.
05/03/20 117
CLASIFICACIÓN
A) Generales y particulares.
B) Corto, mediano y largo plazo.
05/03/20 118
REGLAS
1° Todo programa debe, ante todo, contar con la aprobación de la suprema

autoridad administrativa para aplicarse, y con su completo apoyo para lograr
su pleno éxito.
A) Presentar los programas con todos sus detalles.
B) Presentarlos como una inversión.
C) Fijar un tiempo mínimo para que produzcan resultados.
2° Debe hacerse siempre la “venta” o convencimiento a los jefes de línea que

habrán de aplicarlos.
3° Debe estudiarse el momento más oportuno para iniciar la operación de un

nuevo programa.
05/03/20 119
Etapas ( Presupuestos )
PRESUPUESTOS
“ Son una modalidad de los programas, cuya característica

esencial consiste en la determinación cuantitativa de los
elementos programados “
05/03/20 120
Etapas ( Pronósticos )
PRONÓSTICOS
“ Son un tipo especial de presupuesto cuya característica

principal es que establecen el número ( y a veces los costos,
utilidades, etc., ) De unidades que se espera vender, gastar,
producir, etc. “
05/03/20 121
PRINCIPIOS
A) Precisión
B) Flexibilidad
C) Unidad
05/03/20 122
Principios
PRECISIÓN
“ Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y

genéricas, sino con la mayor precisión posible porque van a
regir acciones concretas “
* Sin planes el negocio es un juego de azar, una aventura.

* Cuando el fin buscado es impreciso, los medios que se
coordinen serán ineficaces.
* Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que
pueden calcularse las adaptaciones futuras.
05/03/20 123
Principios
FLEXIBILIDAD
“ Dentro de la precisión todo plan debe dejar un margen para

los cambios que surjan en éste, ya en razón de la parte
imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado
después de la previsión “
* Este principio puede parecer contradictorio.

* Inflexible : lo que no puede cambiarse de ningún modo.
* Flexible : tiene una dirección básica pero permite
adaptaciones momentáneas.
05/03/20 124
Principios
UNIDAD
“ Los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse

que existe uno sólo para cada función ; y todos los que se
aplican a la empresa deben estar, de tal modo coordinados e
integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo
plan general “
* Si hay planes inconexos para cada función, habrá
contradicciones.
* Los planes deben coordinarse de modo que en un mismo
plan puedan encontrarse todas las normas de acción
aplicables.
* Es conveniente que todos cooperen en su formación.
05/03/20 125
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
A) Manuales
B) Diagramas de proceso
c) Gráficas de gantt
D) Programas
E) Técnicas de trayectoria crítica
05/03/20 126
Técnicas de planeación
MANUALES
“ Es un folleto, libro, carpeta, etc., En los que de una manera

fácil de manejar se concentran en forma sistemática una serie
de elementos administrativos para un fin concreto “
* Representan un medio de comunicar las decisiones de la
administración.
* Concernientes a organización, políticas y procedimientos.
05/03/20 127
DIAGRAMAS DE PROCESO
“ Sirven para representar, analizar y / o explicar un

procedimiento “
* Es la representación simbólica o pictórica de un

procedimiento administrativo.
* Ha tomado muchas variaciones para ajustarse a diferentes
situaciones y producir diferentes resultados.
05/03/20 128
GRÁFICAS DE GANTT
“ Tienen por objeto controlar la ejecución simultánea de varias

actividades que se realizan coordinadamente “
* fueron ideadas por Henry L. Gantt.

* Como un medio para controlar el material de producción
bélico.
* En la actualidad se usan para una diversidad de propósitos.
* Cuando es necesario representar la ejecución o la
producción total relacionándolas con el tiempo.
05/03/20 129
PROGRAMAS
“ Son aquellos planes en los que no solamente se fijan los

objetivos y la secuencia de operaciones sino principalmente el
tiempo requerido para realizar cada una de sus partes “
* Puede considerarse como el plan general para ejecutar las

funciones que están señaladas al departamento
05/03/20 130
TÉCNICAS DE TRAYECTORIA CRÍTICA
“ Buscar planear y programar en forma gráfica y cuantitativa,

una serie de secuencias coordinadas de actividades
simultáneas, que tienen el mismo fin y el mismo origen “
* Las más comunes son P.E.R.T. Y C.P.M

* P.E.R.T. ( Técnica de evaluación y revisión de programas ).
* C.P.M. ( Método de camino crítico ).
* Se les conoce como sistemas de redes.
* Cuando se aplican de una manera adecuada, garantizan una
acuciosa planeación, programación y control de proyectos.
05/03/20 131
ORGANIZACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Reglas sobre la división de funciones
 F) Unidades de organización
 G) Sistemas de organización
 H) Organigramas
05/03/20 132
ADMINISTRACIÓN I ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN
“ Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones que deben

darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia “
* Vienen del griego “organon” que significa instrumento

* Determina como se van a hacer las cosas.
* En nuestra lengua organismo significa :
A) Partes y funciones diversas.

B) Unidad funcional.
C) Coordinación.
05/03/20 133
IMPORTANCIA
A) Recoge, complementa y lleva hasta sus últimas

consecuencias todo lo que la previsión y la planeación han
señalado respecto a como debe ser una empresa.
B) La contraponen con la administración.
C) Constituye el punto de enlace entre lo teórico y lo práctico.
05/03/20 134
ETAPAS
A) Jerarquías
B) Funciones
C) Obligaciones
05/03/20 135
Etapas
JERARQUÍAS
“ A esta etapa le corresponde fijar la autoridad y

responsabilidad correspondiente a cada nivel “
05/03/20 136
Etapas
FUNCIONES
“ Se refiere a la determinación de cómo deben dividirse las

grandes actividades especializadas, necesarias para lograr
el fin general “
05/03/20 137
Etapas
OBLIGACIONES
“ Las que tienen en concreto cada unidad de trabajo

susceptible de ser desempeñadas por una persona “
05/03/20 138
PRINCIPIOS
A) Especialización
B) Unidad de mando
C) Equilibrio de autoridad-responsabilidad
D) Equilibrio de dirección-control
05/03/20 139
Principios
ESPECIALIZACIÓN
“ Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada

empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene
de suyo, mayor eficiencia, precisión y destreza “
* La división del trabajo es un medio para obtener una mayor

especialización.
* Es útil cuando se tiene un conocimiento general.
* Tiene como límites los que impone la naturaleza humana
del trabajo.
05/03/20 140
Principios
UNIDAD DE MANDO
“ Para cada función debe existir un solo jefe “
* No recibir órdenes sobre una misma materia de dos personas

distintas.
* Para obtener mayor eficiencia la unidad de mando establece la
coordinación a través de un solo jefe.
05/03/20 141
Principios
EQUILIBRIO DE AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD
“ Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde

al jefe de cada nivel jerárquico, estableciéndose al mismo
tiempo la autoridad correspondiente a aquella “
* La autoridad , la responsabilidad
* Señalar en cada jerarquía el grado de responsabilidad que
corresponde a cada jefe.
* La responsabilidad es fundamento de la autoridad respectiva.
* Autoridad sin responsabilidad ; responsabilidad sin autoridad.
05/03/20 142
Principios
EQUILIBRIO DE DIRECCIÓN-CONTROL
“ A cada grado de delegación debe corresponder el

establecimiento de los controles adecuados, para asegurar la
unidad de mando “
* la administración sin delegación no puede ser.

* Delegar autoridad correlativamente a la responsabilidad dada.
* La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte.
* Para delegar es necesario tomar en cuenta la capacidad de la
persona y naturaleza de la función.
05/03/20 143
REGLAS SOBRE LA DIVISIÓN DE FUNCIONES
1° Debe hacerse ante todo, una lista escrita de todas las funciones que se
consideren en el primer nivel.
2° Definir en forma sencilla cada una de las funciones listadas.
3° Para cada una de las funciones del primer nivel se procede de idéntica
manera hasta establecer todas las funciones que deban existir en el
segundo nivel jerárquico dentro de cada departamento o división.
4° Se repite la misma operación hasta alcanzar los últimos niveles.
5° Se reúnen las funciones obtenidas en unidades concretas de organización.
6° Se consigna la departamentalización :
A) Hacer una carta de organización.
B) Conservar la carta de organización estructurada con las funciones que
deban existir.
05/03/20 144
UNIDADES DE ORGANIZACIÓN
“ Se forman agrupando las funciones en cada línea básica de

acuerdo a :
A) El trabajo que se debe hacer.
B) El personal de que se dispone.
C) Lugares de desarrollo del trabajo.”
Nomenclatura :
1.- División : primer nivel jerárquico.
2.- Departamento : segundo nivel jerárquico.
3.- Sección : tercer nivel jerárquico.
4.- Grupo y subgrupo : cuarto nivel jerárquico.
5.- Unidad y subunidad : quinto nivel jerárquico.
05/03/20 145
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN
A) Definición.
B) Lineal o militar.
C) Funcional o de taylor
D) Lineal y staff.
05/03/20 146
Sistemas de organización
DEFINICIÓN
“ Son las diversas combinaciones estables de la división de

funciones y la autoridad a través de las cuales se realiza la
organización “
05/03/20 147
LINEAL O MILITAR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.
05/03/20 148
Sistemas de organización ( Lineal o militar )
DEFINICIÓN
“ Es aquella en que la autoridad y responsabilidad correlativas,

se transmiten íntegramente por una sola línea para cada
persona o grupo “
* Cada persona tiene un solo jefe para todos los aspectos.

* Recibe órdenes de un solo jefe
05/03/20 149
VENTAJAS
A) Es muy sencillo y claro.

B) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
C) Se crea una firme disciplina.
D) Es más fácil y útil en la pequeña empresa.
05/03/20 150
DESVENTAJAS
A) Se carece de los beneficios de la especialización.

B) No hay flexibilidad en casos de crecimiento de la empresa.
C) Es difícil capacitar a un jefe en todos los aspectos que debe
coordinar.
D) Se facilita la arbitrariedad.
E) La organización descansa en hombres.
05/03/20 151
FUNCIONAL O DE TAYLOR
A) Definición.
B) Ventajas.
C) Desventajas.
05/03/20 152
Sistemas de organización ( Funcional o de Taylor )
DEFINICIÓN
“ Este autor observó que en la organización lineal no se da la especialización y

hacía notar que un mayordomo debía tener conocimiento en ocho campos :
1.- Tomar tiempos y determinar costos.

2.- Hacer tarjetas de instrucción.
3.- Establecer itinerarios de trabajo.
4.- Vigilar la disciplina del taller.
5.- Vigilar el abastecimiento.
6.- Dar adiestramiento.
7.- Llevar control de calidad.
8.- Cuidar del mantenimiento y reparación.
* Con estas capacidades sería un jefe de rango superior.
05/03/20 153
VENTAJAS
A) Jefes de mayor capacidad.

B) Descomposición del trabajo.
C) Rápida adaptación en casos de cambios de procesos.
05/03/20 154
DESVENTAJAS
A) Difícil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de

cada jefe.
B) Se da la duplicidad de mando.
C) Fugas de responsabilidad.
D) Existen quebrantamientos de disciplina.
05/03/20 155
LINEAL Y STAFF
A) Definición.
B) Un cuerpo asesora, un cuerpo sirve.
C) Desventajas.
05/03/20 156
Sistemas de organización ( Lineal y staff )
DEFINICIÓN
“ Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las

desventajas de los dos sistemas anteriores :
A) De la organización lineal conserva la autoridad y
responsabilidad íntegramente transmitida a través de un sólo
jefe para cada función.
B) Esta autoridad recibe asesoramiento y servicio de técnicos, o

cuerpo de ellos, especializados para cada función.
05/03/20 157
UN CUERPO ASESORA, UN CUERPO SIRVE
Un cuerpo asesora :
• Revisa permanentemente los resultados.
• Instruye en la implantación de nuevos sistemas.
• Resuelve dudas que se presentan en su operación.
• Sugiere planes concretos.
Un cuerpo sirve :
• Realiza tareas a nombre de los jefes de línea.
• Cuando lleva a cabo funciones en representación de los jefes
de línea.
05/03/20 158
DESVENTAJAS
A) Se confunden los campos de autoridad Lineal y Staff.

B) Los jefes de línea tratan de nulificar a los Staff,
considerándolos como intrusos y teóricos.
C) Los funcionarios Staff, por su parte, consideran como
incompetentes a los jefes de línea.
D) Sus recomendaciones se interpretan mal con frecuencia.
05/03/20 159
ORGANIGRAMAS
A) Definición.
B) Verticales.
C) Horizontales.
D) Circulares.
E) Escalares.
05/03/20 160
Organigramas
DEFINICIÓN
“ Son hojas o cartulinas en las que cada puesto de un jefe se

representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto y los
canales de autoridad y responsabilidad se representan por la unión de
los cuadros “
05/03/20 161
Organigramas
VERTICALES
A) Definición.
B) Ventajas y desventajas.
C) Forma.
05/03/20 162
Organigramas verticales
DEFINICIÓN
“ Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un

nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la
comunicación de responsabilidad y autoridad “
05/03/20 163
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas :
A) Son los más usados y por lo mismo, fácilmente comprendidos.
B) Indican en forma objetiva las jerarquías del personal.
Desventajas :
A) Se produce el llamado “ efecto de triangulación “
05/03/20 164
FORMA
GERENTE
GENERAL
GERENTE GERENTE GERENTE

PRODUCCI.
MERCADOT. ABASTECIM.
I.M. VTAS. F.V. M. A. COM. ALM. C.I.
05/03/20 165
Organigramas
HORIZONTALES
A) Definición.
C) Forma.
05/03/20 166
Organigramas horizontales
DEFINICIÓN
“ Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma

forma, sólo que el máximo nivel jerárquico comienza a la izquierda y
los demás niveles hacia la derecha “
05/03/20 167
Ventajas :
A) Siguen la forma en que acostumbramos leer.
B) Disminuyen el efecto de triangulación.
C) Indican mejor la longitud de los niveles por donde pasa la autoridad
formal.
Desventajas :
A) Son poco usados.
05/03/20 168
FORMA
INVESTIG
. DE
GERENTE MERC.
VENTAS
MERCADOT. FOMENTO
DE
VENTAS
MONTAJE
GERENTE GERENTE
GENERAL PRODUCCI. ACABAD
O
COMPRA
S
GERENTE ALMACÉ
N
ABASTECIM. CONTROL
DE INVENT.
05/03/20 169
Organigramas
CIRCULARES
A) Definición.
C) Forma.
05/03/20 170
Organigramas circulares
DEFINICIÓN
“ Están formados por un cuadro central, que corresponde a la

autoridad máxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan círculos
concéntricos, cada uno de los cuales constituye un nivel de
organización “
05/03/20 171
Ventajas :
A) Señalan muy bien la importancia de los niveles jerárquicos.
B) Disminuye la idea de status más alto o más bajo.
C) Permiten mayor número de puestos en el mismo nivel.
Desventajas :
A) Son confusos y difíciles de leer.
B) No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo
funcionario.
05/03/20 172
FORMA
MONTAJE
ALMACÉ ACABAD
N O
GERENTE
INVESTIG PRODUC COMPRA
. C S
DE
MERC.
GERENTE GERENTE GERENTE ALMACÉ
VENTAS
MERCAD. GENERAL ABASTEC. N
FOMENTO CONTROL
DE INVENT
DE VENTAS
05/03/20 173
Organigramas
ESCALARES
A) Definición.
C) Forma.
05/03/20 174
Organigramas escalares
DEFINICIÓN
“ Consisten en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo

los distintos niveles jerárquicos ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes.
05/03/20 175
Ventajas :
A) Resultan muy sencillos.
B) Pueden usarse, para mayor claridad, distintos tipos de letra.
Desventajas :
A) Carecen de la fuerza objetiva de aquellos que encierran cada nombre
dentro de un cuadro, para destacarlo adecuadamente.
05/03/20 176
FORMA
GERENTE GENERAL
GERENTE MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VENTAS
FOMENTO DE VENTAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN
ALMACÉN
MONTAJE
ACABADO
GERENTE DE ABASTECIMIENTOS
COMPRAS
ALMACÉN
CONTROL DE INVENTARIOS
05/03/20 177
INTEGRACIÓN
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios de la integración de personas
 E) Principios de integración de las cosas
 F) Reglas y técnicas para la integración de personas
05/03/20 178
ADMINISTRACIÓN I INTEGRACIÓN
DEFINICIÓN
“ Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de

todos aquellos medios que la mecánica administrativa señala como
necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos,
introduciéndolos, articulándolos y buscando un mejor desarrollo “.
* Este elemento se encarga de obtener los elementos materiales y

humanos.
* Este elemento comprende personas y cosas.
05/03/20 179
IMPORTANCIA
A) Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y, por lo mismo de

ella depende en gran parte que la “teoría” tenga la eficiencia prevista
y planeada.
B) Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico; lo teórico y lo

práctico.
C) Es una función permanente.
05/03/20 180
ETAPAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.
05/03/20 181
Etapas
RECLUTAMIENTO
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la

empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.

* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
05/03/20 182
Etapas
SELECCIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos

que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
05/03/20 183
Etapas
CONTRATACIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a

formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios “
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de

aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
05/03/20 184
Etapas
INTRODUCCIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social

del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a

la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
05/03/20 185
Etapas
DESARROLLO
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,

para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee

para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
05/03/20 186
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE PERSONAS
A) De la adecuación de hombres y funciones.
B) De la provisión de elementos administrativos.
C) De la importancia de la introducción adecuada.
05/03/20 187
Principios de integración de personas
DE LA ADECUACIÓN DE HOMBRES Y
FUNCIONES
“ Adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los
hombres “
* Buscar personas que reúnan los requisitos mínimos.

* La adaptación del hombre al puesto es el problema básico del
organismo social.
* Debe cuidarse de que las personas que se buscan no tengan
cualidades excesivamente superiores a las que un puesto demanda.
05/03/20 188
DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS
ADMINISTRATIVOS
“ Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los
elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma
eficiente a las obligaciones de su puesto “
* Este principio es obvio en la provisión de elementos materiales.
05/03/20 189
IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN
ADECUADA
“ El momento en que los elementos humanos se integran a la
empresa tiene especial importancia y por lo mismo, debe ser vigilado
con especial cuidado “
* Una empresa se considera como una articulación social de los

hombres que la forman.
* Se deben aplicar los pasos de la introducción.
05/03/20 190
PRINCIPIOS DE INTEGRACIÓN DE COSAS
A) Del carácter administrativo de esta integración.
B) Del abastecimiento oportuno.
C) De la instalación y mantenim iento.
D) De la delegación y control.
05/03/20 191
Principios de integración de cosas
DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DE ESTA
INTEGRACIÓN
“ En las funciones técnicas se encuentran elementos esencialmente
administrativos, por que miran a la coordinación de elementos
técnicos entre si, y con las personas “
* Función técnica : cambio de maquinaria.

* Función administrativa : mantenimiento preventivo.
05/03/20 192
DEL ABASTECIMIENTO OPORTUNO
“ Debe disponerse en cada momento de los materiales necesarios

dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización “
* Que no falten en el momento oportuno restando eficiencia.

* Que no sobren innecesariamente, recargando costos.
05/03/20 193
DE LA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
“ Planear con máximo cuidado la forma sistemática de conducir las

actividades de instalación y mantenimiento “
* Esta instalación representa costos necesarios pero supone

momentos improductivos.
* Reducir la improductividad al mínimo.
05/03/20 194
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL
“ Delegación de responsabilidades por parte de la gerencia de todos

los detalles estableciendo al mismo tiempo sistemas de control “
* La centralización en materia técnica es peligrosa.

* Establecer controles en toda delegación.
05/03/20 195
REGLAS Y TÉCNICAS DE LA INTEGRACIÓN DE

PERSONAS
A) Reclutamiento.
B) Selección.
C) Contratación.
D) Introducción.
E) Desarrollo.
05/03/20 196
Reglas y técnicas de la integración de personas
RECLUTAMIENTO
A) Definición.
B) Fuentes de reclutamiento.
C) Medios de reclutamiento.
05/03/20 197
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Reclutamiento )
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la

empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella “
* Debemos distinguir las fuentes de los medios de reclutamiento.

* Debemos precisar nuestras fuentes de reclutamiento.
* Mantener el contacto con las mejores fuentes.
05/03/20 198
FUENTES DE RECLUTAMIENTO
A) El sindicato.
B) Las escuelas.
C) Las agencias de colocaciones.
D) Personal recomendado.
E) “La puerta de la calle”
05/03/20 199
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
A) Requisición adecuada al sindicato.
B) Solicitud escrita.
C) Emplear la radio, t.V., Prensa.
05/03/20 200
SELECCIÓN
A) Definición.
B) Técnicas de selección.
05/03/20 201
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Selección )
DEFINICIÓN
“ Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos

que para cada puesto concreto sean los más aptos “
* Ver cual de los candidatos reúne los requisitos que exige el puesto.
* Tomar en cuenta las habilidades, capacidades, conocimientos, etc.
05/03/20 202
TÉCNICAS DE SELECCIÓN
A) Hoja de solicitud.
B) Entrevista.
C) Pruebas psicotécnicas y/o prácticas.
D) Encuestas.
E) Examen médico.
05/03/20 203
HOJA DE SOLICITUD
“ Suele servir como base, no solo para realizar toda la selección, sino
también para encabezar todo el expediente del personal “
Comprende :
A) Generales del solicitante.
B) Datos sobre trabajos anteriores.
C) Datos sobre conocimientos adquiridos.
D) Datos generales.
05/03/20 204
ENTREVISTA
“ Suele ser un instrumento muy valioso para seleccionar personal,

por que completa y aclara los datos de la hoja de solicitud y permite
obtener más vivamente informes del solicitante “
* La entrevista debe realizarla un profesional.

* Tomar en cuenta como se prepara, como se desarrolla y como se
sumariza.
05/03/20 205
PRUEBAS PSICOTÉCNICAS Y/O PRÁCTICAS
“ Son verdaderos “experimentos” ya que tienen por objeto tratar de

estandarizar o igualar las condiciones en que han de desarrollarse
los solicitantes para que los resultados que obtengan, se deban sólo
a la existencia y grado en que posean la cualidad que se trata de
investigar “
05/03/20 206
ENCUESTAS
“ Tienen por objeto comprobar los antecedentes de trabajo,

escolares, penales, y aún sociales que pudieran haberse obtenido
con motivo de las etapas anteriores de la selección “
05/03/20 207
EXAMEN MÉDICO
“ Suele dejarse hasta el final del proceso, porque, bien realizado, es

costoso, por lo que sólo debe aplicarse a quienes en todas las demás
etapas han resultado idóneos para el trabajo que se pretende llenar “
05/03/20 208
CONTRATACIÓN
A) Definición.
B) Puntos de vista de l contratación
05/03/20 209
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
DEFINICIÓN
“ Es el acto legal-administrativo, en virtud del cual un individuo pasa a

formar parte de la empresa mediante la prestación de sus servicios “
* A través de la contratación se le da validez jurídica al hecho de

aprobar la calidad de los servicios.
* Se formalizan las circunstancias y condiciones en que trabajará
* Debe efectuarse en el departamento de personal.
05/03/20 210
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Contratación )
PUNTOS DE VISTA DE LA CONTRATACIÓN
Punto de vista legal :

 Ley federal del trabajo.
 Ley del I.M.S.S.
 Ley del I.S.R.
Punto de vista administrativo :

 Expediente al nuevo empleado.
 Tarjeta kardex.
 Tarjeta de control de asistencia.
05/03/20 211
INTRODUCCIÓN
A) Definición.
B) Pasos de la introducción.
05/03/20 212
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
DEFINICIÓN
“ Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social

del que formará parte en la forma más rápida y adecuada “
* Se busca que el nuevo empleado se integre lo más ponto posible a

la empresa.
* De lo contrario no podrá desarrollar su labor de manera eficiente.
* Falla el empleado y falla el departamento al que pertenece.
05/03/20 213
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Introducción )
PASOS DE LA INTRODUCCIÓN
A) Introducción general a la empresa.
B) Introducción particular al departamento o sección.
05/03/20 214
DESARROLLO
A) Definición.
B) División del desarrollo.
05/03/20 215
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
DEFINICIÓN
“ Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene,

para obtener su máxima realización posible “
* Desarrollar las aptitudes y capacidades que cada elemento posee

para adaptarlo exactamente a lo que el puesto requiere.
* Todos los elementos de la empresa requieren este adiestramiento.
05/03/20 216
Reglas y técnicas de la integración de personas ( Desarrollo )
DIVISIÓN DEL DESARROLLO
1.- Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados :

A) Como debe prepararse la instrucción.
B) Como debe darse la instrucción
2.- Capacitación de supervisores :

A) Como técnico en la dirección de un sistema especial.
B) Como jefe.
3.- Desarrollo de ejecutivos :

“ Es la aplicación de un esfuerzo planeado para proveer, mantener y
desenvolver a quienes han de formar el grupo administrativo con el fin de que
la empresa logre más efectivamente sus objetivos “
* Es uno de los más grandes problemas que confronta toda empresa.
*Encontrar personas responsables, preparadas y adheridas a la organización.
05/03/20 217
DIRECCIÓN
 A) Definición
 B) Importancia en relación con los demás elementos
 C) Importancia en razon de su carácter
 D) Etapas
 E) Principios
05/03/20 218
ADMINISTRACIÓN I DIRECCIÓN
DEFINICIÓN
“ Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y

grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas
ellas realice del modo más eficaz los planes señalados “.
05/03/20 219
IMPORTANCIA EN RELACIÓN CON LOS DEMÁS

ELEMENTOS
“ La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la

cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos “
* De nada sirven técnicas complicadas en los otros elementos si no

se logra una buena dirección.
* Las etapas de la mecánica administrativa ordenan a preparar las de
la dinámica administrativa y en ésta el centro es dirigir.
05/03/20 220
IMPORTANCIA EN RAZON DE SU CARÁCTER
“ La dirección es el elemento más real y humano “
* Tenemos que ver con personas concretas.

* Es la etapa de mayor imprevisibilidad, rapidez y explosividad. ( Por
las reacciones ).
05/03/20 221
ETAPAS
A) Mando o autoridad.
B) Comunicación.
C) Supervisión.
05/03/20 222
Etapas
MANDO
A) Definición.
B) Elementos del mando.
C) Formas del mando.
D) Auxiliares técnicos del mando.
05/03/20 223
ADMINISTRACIÓN I
DIRECCIÓN Etapas ( Mando )
DEFINICIÓN
“ ES LA AUTORIDAD PUESTA EN ACCIÓN “
* ES EL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD.
* VER QUIEN DA LAS ÓRDENES PARA SABER QUIEN TIENE LA
AUTORIDAD.
05/03/20 224
Etapas ( Mando )
ELEMENTOS DEL MANDO
A) Determinar lo que debe hacerse.

B) Establecer como debe hacerse.
C) Vigilar que lo que debe hacerse, se haga.
* Son las funciones directiva, administrativa y supervisora.

* Esta división corresponde a los poderes que integran la autoridad
política.
05/03/20 225
Etapas ( Mando )
FORMAS DEL MANDO
A) Órdenes.
B) Instrucciones.
05/03/20 226
Etapas ( Mando, formal del… )
ÓRDENES
“ Consiste en el ejercicio de la autoridad, por el que un supervisor

transmite a un inferior, subordinado a él, la indicación de que una
situación particular y concreta debe ser modificada.
* Se debe realizar o dejar una acción.

* Lo que caracteriza a la orden es la modificación de una situación
particular y concreta.
* Sus elementos son : emisión, ejecución y verificación.
05/03/20 227
Etapas ( Mando, formas del… )
INSTRUCCIONES
“ Se refiere a la norma o procedimiento que han de aplicarse en una

serie de casos idénticos o similares que se presentarán en forma
repetida “
* La instrucción suele tener mayor importancia que la orden.

* Las instrucciones se deben transmitir por escrito.
05/03/20 228
Etapas ( Mando )
AUXILIARES TÉCNICOS DEL MANDO
A) Disciplina.
B) Recompensas.
C) Calificación de méritos.
D) Sistema de sugerencias.
F) Sistema de quejas.
G) Entrevista.
05/03/20 229
Etapas ( Mando, auxiliares técnicos )
DISCIPLINA
“ Consiste en el mantenimiento del orden o su restitución por dos

medios : convencimiento y anuncio de una sanción “
* Disciplina positiva : autocontrol organizado; el orden que se obtiene

por la obediencia espontánea a las reglas.
* Disciplina negativa : son los menos recomendados, se aplica
cuando falla la positiva.
05/03/20 230
RECOMPENSAS
“ Es evidente que si una persona consciente en subordinar sus

intereses y su actividad a otros distintos es porque del bien común de
ésta, espera participar de algún modo “
* Administración de sueldos y salarios.
05/03/20 231
CALIFICACIÓN DE MÉRITOS
“ Es la apreciación sistemática y analítica de la calidad de la

realización personal del trabajo por cada empleado “
* Mide la realización personal de cada trabajador.

* No debe hacerse una apreciación global
05/03/20 232
SISTEMA DE SUGERENCIAS
“ Las sugerencias de los obreros, empleados, jefes inferiores, etc.,

No sólo tienen importancia porque, estando ellos en contacto directo
e inmediato con la realidad del trabajo pueden tener ideas de gran
valor si se aplican, sino además, por el estado o ambiente que crean
“
05/03/20 233
SISTEMA DE QUEJAS
“ Crean un clima adecuado para el mando, eliminando los conflictos y

además porque resuelven objeciones que los subordinados
presentan para obedecer, corrigen defectos que inicialmente no se
habían previsto y presentan campos de decisiones complementarias
que deben tomarse “
05/03/20 234
ENTREVISTA
“ Conversación o comunicación oral y personal entre dos personas

con un propósito definido que, en nuestro caso, es el de investigar
algún aspecto y conducida bajo algún sistema apropiado “
*Es uno de los instrumentos más sencillos y valiosos que utiliza el

administrador.
*Su importancia, validez y frutos dependen de la habilidad de quien la
emplea.
05/03/20 235
Etapas
AUTORIDAD
A) Definición.
B) Problemas en su origen.
C) Tipos de autoridad.
05/03/20 236
Etapas ( Autoridad )
DEFINICIÓN
“ Facultad para tomar decisiones que produzcan efectos “
* Ver quien toma las decisiones para saber en quien radica la

autoridad.
05/03/20 237
PROBLEMAS EN SU ORIGEN
A) Convenio.
B) Propiedad de los bienes productivos.
C) Régimen económico social imperante.
05/03/20 238
TIPOS DE AUTORIDAD
A) Jurídica.
B) Moral.
05/03/20 239
AUTORIDAD JURÍDICA
A) Definición.
B) Autoridad formal.
C) Autoridad operativa.
05/03/20 240
Etapas ( Autoridad jurídica )
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se impone por obligación “
* es la autoridad propiamente dicha.
05/03/20 241
AUTORIDAD FORMAL
“ Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre

otras personas o subordinados “
* Constituye necesariamente una cadena.

* Cualquier rompimiento haría nulo el ejercicio de la autoridad.
05/03/20 242
AUTORIDAD OPERATIVA
“ Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas, sino

más bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones “
* Estas decisiones deben ser respetadas.

* Este tipo de autoridad se ejerce sobre actos.
05/03/20 243
AUTORIDAD MORAL
A) Definición.
B) Autoridad técnica.
C) Autoridad personal.
05/03/20 244
Etapas ( Autoridad moral )
DEFINICIÓN
“ Es aquella que se aplica por convencimiento “
* Se tiene en razón del prestigio, la capacidad, experiencia,

conocimientos, etc.
05/03/20 245
AUTORIDAD TÉCNICA
“ Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que

dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos que una persona
posee en determinada materia “
* Es la autoridad del profesionista, técnico, experto.

* Aceptan sus opiniones por que les reconocen capacidad.
* Esta autoridad sostiene a los jefes Staff.
05/03/20 246
AUTORIDAD PERSONAL
“ Es aquella que poseen ciertos hombres en razón de sus

cualidades morales, sociales, psicológicas, etc., Que los
hacen adquirir un ascendiente indiscutible sobre los demás,
aún sin haber recibido autoridad formal “
* esta autoridad se identifica con el liderazgo.
05/03/20 247
Etapas
COMUNICACIÓN
A) Definición.
B) Elementos de la comunicación.
C) Especies de la comunicación.
D) Principios de la comunicación.
05/03/20 248
Etapas ( Comunicación )
DEFINICIÓN
“ Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos,

tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros “
* Viene de “cum” : con y “munus” : don.

* Algo que se participa a otros a manera de un don o regalo.
05/03/20 249
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
A) Fuente o emisor.
B) Receptor.
C) Canal.
D) Contenido.
E) Respuesta.
F) Ambiente
* Considerar las barreras de la comunicación.
05/03/20 250
ESPECIES DE LA COMUNICACIÓN
A) Por razón de los canales y contenido:

* Formal.
* Informal.
B) Por razón del receptor:
* Individual.
* Genérica.
C) Por razón de la obligatoriedad:
* Imperativa.
* Exhortativa.
* Informativa.
D) Por razón de su forma:
* Oral.
* Escrita.
* Gráfica.
E) Por su sentido:
* Vertical ( ascendente y descendente )
* horizontal
05/03/20 251
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
A) La comunicación es bilateral.
B) Debe revisarse constantemente.
C) La comunicación es un medio.
05/03/20 252
Etapas
SUPERVISIÓN
A) Definición.
B) Importancia.
C) Reglas de la supervisión.
D) Funciones del supervisor.
05/03/20 253
Etapas ( Supervisión )
DEFINICIÓN
“ Ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas “
* Viene de “super”: sobre y “visum”: ver.

* Esta función predomina en los jefes inferiores
* Es una función inmediata al control.
* La supervisión es simultánea a la ejecución y el control es después.
05/03/20 254
IMPORTANCIA
A) Es la encargada directamente de la labor de vigilancia.
B) Es un eslabón.
C) Es un transmisor.
05/03/20 255
REGLAS DE LA SUPERVISIÓN
A) De la unidad del cuerpo administrativo.
B) De la doble preparación.
C) Del fortalecimiento de la autoridad supervisora.
05/03/20 256
Etapas ( Supervisión, reglas )
DE LA UNIDAD DEL CUERPO ADMINISTRATIVO
“ Deben usarse todos aquellos medios que hacen sentir a los

supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya que tienen
el carácter de jefes “
* Con frecuencia es violada esta regla.

* Lo tratan como a un obrero.
* Le quitan autoridad.
05/03/20 257
DE LA DOBLE PREPARACIÓN
“ Todo supervisor necesita ser preparado, no sólo en técnicas de

producción, ventas, contabilidad, etc., Que va a manejar, sino al
mismo tiempo en las que requeriría por su carácter de jefe “
* Prepararlo en técnicas administrativas.
05/03/20 258
DEL FORTALECIMIENTO DE LA AUTORIDAD
SUPERVISORA
“ La autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida procurando
sobre todo que toda orden o instrucción así como queja, sugerencia,
etc., Pasen por él “
05/03/20 259
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
A) Distribuir el trabajo.
B) Saber tratar a su personal.
C) Calificar a su personal.
D) Instruir a su personal.
E) Recibir y tratar las quejas.
F) Realizar entrevistas.
05/03/20 260
PRINCIPIOS
A) Coordinación de intereses.
B) Impersonalidad del mando.
C) De la vía jerárquica.
D) Resolución del conflicto.
E) Aprovechamiento del conflicto.
05/03/20 261
Principios
COORDINACIÓN DE INTERESES
“ El logro del fin común se hará más fácil cuanto se logre coordinar
los intereses de grupo y aún los individuales de quienes participan en
la búsqueda de aquella “
* Subordinar las actividades de cada departamento, sección o

persona al fin general.
* No se debe ejercer el mando sacrificando intereses particulares.
* Se debe lograr que todos persigan el interés común.
05/03/20 262
Principios
IMPERSONALIDAD DEL MANDO
“ La autoridad de una empresa debe ejercerse más como producto

de una necesidad de todo el organismo social; que como resultado
exclusivo de la voluntad del que manda “
* Cuanto más se ”impersonalice” la orden, será mejor recibida.

* Tomar en cuenta la fuente de una orden.
05/03/20 263
Principios
DE LA VÍA JERÁRQUICA
“ Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos

previamente establecidos y jamás saltarlos sin razón y nunca en
forma constante “
* El saltar un nivel jerárquico lesiona la moral de los jefes

intermedios.
* Debilita la autoridad de estos jefes.
* Origina la duplicidad de mando.
* Causa desconcierto en los subordinados.
05/03/20 264
Principios
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
“ Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo

más pronto que sea posible, y del modo que, sin lesionar la disciplina
pueda producir el menor disgusto a las partes “
* El conflicto es un obstáculo a la coordinación.

* El conflicto origina incertidumbre.
* Se debe resolver aún cuando la solución no satisfaga a todos.
* Va contra la eficacia administrativa dejar que los conflictos se
resuelvan solos.
05/03/20 265
Principios
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
“ Debe procurarse aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de

soluciones “
* El conflicto puede ser constructivo.

* Forzar a la mente a buscar soluciones.
* Los conflictos se resuelven de tres formas:
A) Por dominación.
B) Por compromiso o conciliación.
C) Por integración o coordinación.
05/03/20 266
CONTROL
 A) Definición
 B) Importancia
 C) Etapas
 D) Principios
 E) Su proceso y reglas
 F) Clasificación de las áreas de control.
05/03/20 267
ADMINISTRACIÓN I CONTROL
DEFINICIÓN
“ Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir

los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con
el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir y
formular nuevos planes “
* Implica necesariamente la comparación.

* Sirve para hacer nuevas previsiones.
05/03/20 268
IMPORTANCIA
A) Cierra el ciclo de la administración.
B) Se da en todas las demás funciones administrativas.
05/03/20 269
ETAPAS
A) Establecimiento de normas.
B) Operación de controles.
C) Interpretación de resultados.
05/03/20 270
Etapas
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS
“ Porque sin ellas es imposible hacer la comparación, base de todo

control “
05/03/20 271
Etapas
OPERACIÓN DE CONTROLES
“ Ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en

cada uno de ellos “
05/03/20 272
Etapas
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
“ Ésta es una función administrativa, que vuelve a constituir un medio

de planeación “
05/03/20 273
PRINCIPIOS
A) Del carácter administrativo del control.
B) De los estándares.
C) Del carácter medial del control.
D) Del principio de excepción.
05/03/20 274
Principios
DEL CARÁCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL
“ Es necesario distinguir las operaciones de control de la función de

control “
* Función : de carácter administrativo y es la respuesta al principio de

delegación.
* Operación : de carácter técnico y son un medio para auxiliar a la
línea en sus funciones ( Staff )
05/03/20 275
Principios
DE LOS ESTÁNDARES
“ El control es imposible si no existen “estándares” de alguna manera

prefijados, y será tanto mejor, cuanto más precisos y cuantitativos
sean dichos estándares “
* Debe haber una base de comparación.

* Esta base puede ser una realización anterior.
* Se deben perfeccionar los estándares.
05/03/20 276
Principios
DEL CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL
“ Un control solo deberá usarse si el trabajo, gasto, etc., Que impone,

se justifican ante los beneficios que de él se esperan “
* Surge el peligro del especialista.

* También se da el peligro de subestimar los beneficios.
05/03/20 277
Principios
DEL PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN
“ El control administrativo es mucho más eficaz y rápido cuando se

concentra en los casos en que no se logró lo previsto, más bien que
en los resultados que se obtuvieron como se habían planeado “
* Mayor atención a las desviaciones.

* Este principio convierte el cumplimiento en lo normal, y las
desviaciones de los planes en lo excepcional.
05/03/20 278
SU PROCESO Y REGLAS
A) Establecimiento de los medios de control.
B) Operaciones de recolección y concentración de datos.
C) Interpretación y valoración de los resultados.
D) Utilización de los mismos resultados.
05/03/20 279
Proceso y reglas
ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE
CONTROL
1° Escoger los medios de control que puedan considerarse como
estratégicos.
* No existen reglas para escoger.
* Aplicar ciertas preguntas.
2° Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la
estructura de la organización.
* La organización es la expresión de los planes, y a la vez un medio
de control.
* Los mismos controles pierden eficacia.
3° Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su naturaleza y
la de la función controlada, para aplicar el que sea más útil.
05/03/20 280
Proceso y reglas
ESTABLECIMIENTO DE LOS MEDIOS DE
CONTROL
A) Naturaleza :
Supervisión
Personales
Inspección
Cualitativos
Físicos
Cuantitativos
Instrumentales
Monetarios
Gráficos
No monetarios
B) Función controlada
05/03/20 281
Proceso y reglas
OPERACIONES DE RECOLECCIÓN Y
CONCENTRACIÓN DE DATOS
1° Los controles deben ser flexibles.
* Cuando el control carece de flexibilidad, la función no se realiza
adecuadamente.
2° Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones.
* El control de tipo histórico no serviría por que mira hacia el pasado.
* Dar preferencia a los controles que tengan preestablecida su norma
o estándar.
3° Los controles deben ser claros para todos cuantos de alguna manera
han de usarlos.
* Utilizar un lenguaje sin tecnicismos.
* Instruir permanentemente sobre la necesidad de los controles a
quienes intervienen en su operación.
05/03/20 282
Proceso y reglas
INTERPRETACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS
RESULTADOS
1° Los controles deben llegar lo más concentrados que sea posible a los
altos niveles administrativos, que les han de utilizar.
* Se debe encarecer la utilización de gráficas para el control.
* Tenemos el beneficio de poder aplicar las técnicas de la estadística.
2° Los controles deben conducir por si mismos de alguna manera a la
acción correctiva.
* No solo deben decir “que algo anda mal”, sino “donde, por que,
quien es el responsable , etc., “
05/03/20 283
Proceso y reglas
UTILIZACIÓN DE LOS MISMOS RESULTADOS
1° En la utilización de los datos del control debe seguirse un sistema :

A) Análisis de los hechos.
B) Interpretación de los mismos.
C) Adopción de medidas aconsejables.
D) Su iniciación, y revisión estrecha.
E) Registro de los resultados obtenidos.
2° El control puede servir para lo siguiente :

A) Seguridad en la acción seguida.
B) Corrección de los defectos.
C) Mejoramiento de lo obtenido.
D) Nueva planeación general.
E) Motivación del personal.
05/03/20 284
CLASIFICACIÓN DE LAS ÁREAS DE CONTROL
A) Controles de ventas.
B) Controles de producción.
C) Controles financieros y contables.
D) Controles de la calidad de la administración.
E) Controles generales.
05/03/20 285
Clasificación de las áreas de control
CONTROLES DE VENTAS
A) Por volumen total de ventas.

B) Por tipo de artículos.
C) Por volumen de ventas estacionales.
D) Por el precio de los artículos.
E) Por clientes.
F) Por territorios.
G) Por vendedores.
H) Por utilidades.
I) Por costos.
05/03/20 286
CONTROLES DE PRODUCCIÓN
A) Control de inventarios.
B) De operaciones productivas.
C) De calidad.
D) De tiempo y métodos de operación.
E) De desperdicios.
F) De mantenimiento y conservación.
05/03/20 287
CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES
A) Los estados financieros.

B) Sistemas de costos.
C) Auditoría interna y externa.
D) Control de depreciaciones y adiciones.
E) Control de efectivo en caja.
F) Control de recuperación de inventario.
G) Control de costos y utilidades de cada área.
H) Control de acciones, obligaciones y valores en general.
05/03/20 288
CONTROLES DE LA CALIDAD DE LA
ADMINISTRACIÓN
A) Calificación de méritos.
B) Gráficas de proceso.
C) Manuales.
D) Gráficas de Gantt.
E) Programas.
F) Técnicas de trayectoria crítica.
05/03/20 289
CONTROLES GENERALES
“ Todos los controles que se puedan utilizar en los diversos campos y

con toda clase de fines “
* Se consideran más bien como instrumentos para controlar la

operación.
* El objeto de estos instrumentos es garantizar que los ejecutivos
reciban oportunamente informes, reportes, estadísticas, etc.
* Su forma de operación varía.
05/03/20 290

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FUNDAMENTOS DE LA ADMINSITRACION

 E) Relación de la administración con otras disciplinas

Una descripción detallada y exhaustiva de los autores que han contribuido en

El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su

* Se encuentran vestigios de administración en varias partes.

También de oriente, en china, existen múltiples vestigios de administración;

Sócrates: habilidad para conducir un hogar.

Platón: enfatiza en la especialización

Aristóteles: describe un estado y gobierno ideales

Pericles: necesidad de una selección de personal adecuada

En suma, los griegos utilizaron buena administración en el transcurso de su

Roma, reflejo e influencia griega, deriva principios y establece nuevos ideales

1.- Magisterio de ganadería ( magister pecoris ).

En América, y en particular en México, encontramos vestigios de administración

Tlacaélel: fue un hábil administrador y actuó como consejero de los tres

Netzahualcóyotl: se aprecian sus dotes administrativas en la descripción que

A) Estudio de las especies que de

CONOCER DEFINICIÓN B) Relaciones con otras que se le

C) Partes o elementos de que se

A) Nominal : significado de la palabra.

La definición etimológica es la forma más usual de la definición nominal,

Función que se desarrolla bajo

•Los elementos son: subordinación Función de preeminencia o

“ Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las

“ El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

* Se da en el estado, iglesia, ejército.

“ Aunque la administración va siempre acompañada de otros

* Magnifico ingeniero y pésimo administrador.

“ Aunque se distinguen etapas, fases y elementos del fenómeno

“ Todos cuanto tienen carácter de jefes en un organismo social,

* En una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el

A) Uso de la palabra administación

C) Medio en que se dá la administración

E) Conceptos similares al de coordinación

USO DE LA PALABRA ADMINISTRACIÓN

Brech: “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y

Koontz: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus

Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo

Fayol: “Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

Fernández: “Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

Recordando una de las características de la administración podremos deducir

La sociedad es por lo tanto el objeto sobre el cual recae la administración, por

* El elemento “ coordinación sistemática de medios “.

MEDIO EN QUE SE DÁ LA ADMINISTRACIÓN

No se le llama así : cuando realiza funciones por

Se le llama así : cuando delega en otros

Comentamos que la delegación es fundamental para administrar (hacer a

La aplicación de la administración es con el propósito de lograr que todas las

No lo es : por ser buen contador, ingeniero, economista

CONCEPTOS SIMILARES AL DE COORDINACIÓN

O ETAPA ASPECTO ELEMENTOS

RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS

A) La forma como opera la motivación de los actos

Sólo conociendo la psicología ( ciencia de la conducta ) podemos motivar al

 El éxito del administrador depende de la manera de influir en la conducta de los

A) Ofreciéndole técnicas de carácter esencialmente psicológico.

Administración: requiere y aplica de la psicología sólo los principios y técnicas

La sociología de la empresa “ conoce objetivamente “ las relaciones, es decir, el

Hemos asentado que la administración tiene como fin “ lograr la máxima

Derecho Sin Sociedad Con Derecho

Base de una justicia Establece

Las normas administrativas se sustentan sobre las jurídicas o derivan en

A) No jurídica : por que no se realiza por el mero