Es la competencia clave de nuestra actividad, aquella capaz de

generar valor y que es necesaria para establecer una ventaja

competitiva.

Es nuestra principal competencia sobre la que se sustenta el

negocio, la raíz del éxito o de la innovación de tu negocio.

“Core business es aquello que define en lo que eres mejor y los clientes te lo valoran”…
Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones,
cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos
sus miembros, definir sus “Core Business” que es clave para ubicarse en el mercado.

En el mercado actual, la decisión para las empresas ha dejado de ser “ofrezco costo u
ofrezco calidad”. Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más demandantes, y
tienen mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pago,
piden variedad y rapidez. Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer
“todo para todos”, es muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me
distinga del resto.

Las empresas ” canibalizan ” sus posiciones al ofrecer todas las mismas ventajas. Las
telecomunicaciones hacen cada vez más sencillo el intercambio de los factores de
producción, los costos y calidad son imitables en cualquier punto del mundo, perdiendo su
valor como ventaja diferencial. Se vuelve así, indispensable encontrar un camino distinto,
una posición diferenciadora que el cliente no encuentre repetida hasta el infinito.
 IMPORTANTE:

Los factores tradicionales de ventajas competitivas dejan

paso a un conjunto de factores mucho más complejo.

Para alcanzar una posición única, inimitable, necesito

actuar como un target móvil, generando
permanentemente ventajas competitivas dinámicas, que
evolucionen y hagan a mis movimientos más
impredecibles, más difíciles de seguir.

Esto se logra definiendo claramente mis habilidades

esenciales, o core competence.
 ¿Cuándo tengo un core competence ?

Un core competence es una habilidad esencial de la empresa, donde

encontramos que:

Se trata de una actividad, o la integración de un conjunto de actividades (no

un producto) que le permite el ingreso a diferentes mercados. Esto puede
ser tanto el dominio de un proceso de producción, como una muy buena
interacción con mis clientes que me permita definir el producto en función
de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.

Esta habilidad es apreciada, o requerida por los consumidores, y, en

consecuencia, están dispuestos a pagar más por ella.

Es una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque

involucra “know how” que no está disponible, o por la experiencia o el
dominio de esa habilidad logrado a través del tiempo, o la inversión realizada
en investigación.
 ¿Puedo subcontratar mis core
competence para potenciar mi negocio?
Definitivamente no. El desarrollo de core
competence debería ser una de las áreas
más protegidas en la empresa, para evitar
que sea imitada por los competidores.
Por otro lado, al tercerizar mi actividad
diferenciadora, corro un fuerte riesgo de
perder esa ventaja, si no encuentro el
proveedor adecuado, que entienda ese
core competence como yo lo entiendo.
¿Por qué pensar en core competence y core business,
en lugar de centrarme en el producto?
Es un cambio en la forma de ver la empresa. En lugar
de pensar en una suma de productos o unidades de
negocios, es pensar en una suma de habilidades clave
y la sinergia resultante.
Cuando los ciclos de vida son cada vez mas cortos,
asociar la imagen de la empresa a un producto
determinado no parece ser una buena opción.
Tampoco lo es diversificar sin un criterio, entrando a
negocios en los que no tengo elementos
diferenciadores, ni conocimientos de tecnologías
clave, como muchos ejemplos del mercado lo
demuestran.

¿Cómo selecciono mis core business?
Es una decisión difícil. Si no tengo nada que
me diferencie, tengo que pensar en
términos de la visión y trabajar en la
construcción de habilidades únicas a
mediano plazo.
Si existen varias habilidades, la elección pasa
por analizar el futuro del mercado, la
posición de los competidores, y hacia donde
están tendiendo las necesidades de los
clientes, para determinar qué core
competences deberán definir mi posición.
¿Core competence, core business, ventajas
competitivas… ¿es todo lo mismo?
No. Una ventaja competitiva puede o no ser un core
competence. Por ejemplo, tener bajos precios, una
planta utilizada en su capacidad óptima, varias
bocas de atención al cliente, pueden ser ventajas
competitivas.
Cualquiera de ellas puede ser imitada, con los
recursos suficientes. Pero si la ventaja pasa, por
ejemplo, por personal especialmente entrenado en
mi producto, porque participó en el desarrollo, o
realizó y realiza una capacitación intensiva que me
aventaja del resto, esto sí lo es.
Estoy ubicado en una posición que nadie puede
copiar de inmediato, y que si la protejo
(continuando la inversión en ella) mantengo la
brecha que me separa de los competidores.
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO