SESIÓN 01

Conceptos básicos de
Marketing
Dr. Saúl Rivera B.
srivera2021@gmail.com
¿Qué es marketing?
 MARKETING

¿Qué ¿Cómo
necesidades puedo
y/o deseos
satisfacerlas?
tiene el
consumidor?
¿Qué es una necesidad?
 ¿Qué es una necesidad?

 Es la sensación de falta o carencia de algo, unida al deseo

de satisfacerla para tener bienestar.
¿Qué es una necesidad?
Las necesidades existen o se crean ?
¿Qué es un deseo ?
 ¿Qué es un deseo ?

 Es la forma de satisfacer la necesidad.

 Se crea o se fomenta.
¿Incidirán los octógonos en el
consumo?
Necesidades, deseos y demanda

• Identificar
Deseos • Vender de forma
oportunidades rentable
• Generar estímulos
• Las necesidades se
transforman en • Los deseos
deseos estimulan
demandas

Necesidades Demandas
¿Qué es un mercado ?
¿Qué es un mercado ?

 Conjunto de compradores
reales y potenciales con
necesidades y/o deseos,
con capacidad de compra
y decisión para comprar
bienes y servicios.
Definiciones de Marketing
 ¿Qué no es Marketing ?

 Marketing NO es ventas: ventas es un objetivo de

marketing.
 Marketing NO es publicidad: publicidad es una
herramienta del marketing
 Marketing NO es estudios de mercado: los estudios de
mercado son herramientas del marketing para conocer al
consumidor
¿Qué es el Marketing ?

 «Marketing es una función

organizacional y un conjunto
de procesos para crear,
comunicar y entregar
valor a los clientes y para
gestionar las relaciones
con ellos de tal modo que
beneficie a la organización y
a sus stakeholders»

 (Asociación Americana de
Marketing, AMA)
¿Qué es el Marketing ?

«El marketing tiene como

objetivo el conocer y
comprender tan bien al
consumidor que el producto se
ajuste perfectamente a sus
necesidades»

(P. Drucker).
¿Qué es el Marketing ?
Los deseos, las
necesidades y
demandas

Oferta de
Mercado productos y
servicios

Valor: Beneficios y
Transacciones y Ventajas para la
relaciones satisfacción del
cliente
 ¿Qué es el Marketing ?

Creación de valor para los Captar el cambio

clientes y establecimiento de valor de los
de relaciones con ellos clientes

Elaborar un
Captar valor
Entender el Diseñar una programa de Establecer
de los
mercado y estrategia de marketing relaciones
clientes para
las marketing integrado redituables y
obtener
necesidades impulsada que lograr el
utilidades y
y los deseos por el proporcione deleite del
activo de
del cliente cliente un valor cliente
ellos
superior
¿Qué es el Marketing ?

 “El marketing es una

guerra, donde el enemigo
es la competencia y el
territorio por
conquistar es la mente
del cliente”.

Al Ries y Jack Trout

La Guerra de la Mercadotecnia
Qué es el Marketing ?