Resultado del análisis de factores

de riesgo psicosocial para la

Implementación de la NOM-035
en Bodegas copa de Oro.

Periodo: 2020
Objetivo General:
Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial
existentes en la Bodega.
Objetivos específicos:
 Detectar trabajadores sujetos a acontecimientos traumáticos
 Detectar los principales riesgos psicosociales que afectan a los empleados
en Bodegas Copa de Oro.
 Proponer estrategias de solución para los problemas encontrados.
 Metodología

Se diseño una encuesta digital que se les proporciono los

trabajadores .

Todos los empleados pertenecientes a Bodegas Copa de Oro

participaron en esta evaluación en el siguiente orden.
Cronograma de aplicación de encuestas:
MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
Participantes
Horario 03/02/2020 04/02/2020 05/02/02020 06/02/2020
1 Avila Aguilar Adrian 10:00 a.m.
2 Castillo Aragon Luz María 11:00 a.m.
3 Colex Gutierrez Alejandro 12:00 p.m.
4 Deaquino Cantero Dolores Itzel 12:30 p.m.
5 Cuacuas Guevara Petra Maria 02:00 p.m.
6 Dominguez Cruz Viridiana 02:30 p.m.
7 Espinoza Chacon Gabriel 3:00 p.m
8 Flores Luna Elizabeth 10:00 a.m.
9 Flores Torres Alberto 10:30 a.m.
10 Grande Vargas Marielena 12:00 p.m.
11 Guevara Perez Biliulfo 12:30 p.m.
12 Hernandez Robelo Berenice 02:00 p.m.
13 Juanico Toxqui Julio Cesar 02:30 p.m.
14 Lazaro Mejia Roberto 03:00 p.m.
15 Lopez Naxi Adriana 3:30 p.m
16 Mancilla Salas Jaime 10:00 a.m.
17 Mendez Xolo Roberto Miguel 10:30 a.m.
18 Meyo Ortega Edgar Ulises 12:00 p.m.
19 Meyo Tlaca Meliton 12:30 p.m.
20 Morales Lopez Heriberto 02:00 p.m.
21 Ocotoxtle vela Obdulia 02:30 p.m.
22 Pacheco Morales Eduardo 03:00 p.m.
23 Ramirez Lima Lina Graciela 3:30 p.m
24 Tecuanhuey Teapila Ivonne Monserrat 10:00 a.m.
25 Tlahuizo Morales Adriana 10:30 a.m.
26 Tlapa Ladino Jeronimo 12:00 p.m.
27 Torres Ortega Francisco 12:30 p.m.
28 Toxqui Carranza Alejandra 02:00 p.m.
29 Zarate Munguia Jose Carmen 02:30 p.m.
30 Portillo Hernandez Agustin 03:00 p.m.
31 Tlachi Valencia Jose Lazaro 3:30 p.m
Encuestas aplicadas
 Hoja de identificación del Colaborador. Cuestionario 1 para la identificación de
N° de cuestionario
Fecha de aplicación
trabajadores sujetos a eventos traumáticos.
Nombre

INFORMACIÓN DEL TRABAJADOR

SEXO
Masculino Femenino
Cuestionario para identificar Eventos traumátiocos.
EDAD EN AÑOS ESTADO CIVIL

15 - 19 45 - 49 Casado Divorciado Marque su respuesta con una "X"

Respuesta
20 - 24 50 - 54 Soltero Viudo
25 - 29 55 - 59 Unión libre
Sección / Pregunta SÍ No
30 - 34 60 - 64
I.- Acontecimiento traumático severo
35 - 39 65 - 69 ¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un acontecimiento como los
40 - 44 70 o más siguientes:
 Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de alguna parte de
NIVEL DE ESTUDIOS
su cuerpo o una lesión grave?
Sin formación
 Asaltos?
Primaria Teminada Incompleta  Actos violentos que derivaron en lesiones graves?
Secundaria Teminada Incompleta  Secuestro?
Preparatoria o Bachillerato Teminada Incompleta  Amenazas?, o
Técnico Superior Teminada Incompleta
 Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?
Licenciatura Teminada Incompleta

Maestría Teminada Incompleta

Doctorado Teminada Incompleta Si en la sección anterior, alguna de sus respuestas fue "si", conteste el resto del cuestionario, si todas
sus respuestas fueron " NO" ha terminado de llenar este cuestionario .
DATOS LABORALES
Ocupació/Profesión/Puesto
Departamento/Sección/Área
TIPO DE PUESTO TIPO DE JORNADA DE TRABAJO II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):
Fijo nocturno (entre Fijo mixto (combinación
¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan
Operativo Supervisor
las 20:00 y 6:00 hrs) de nocturno y diurno) malestares?
Fijo diurno (entre las ¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen
Profesional o técnico Gerente x
6:00 y 20:00 hrs malestar?
TIPO DE CONTRATACIÓN
Por obra o proyecto Tiempo indeterminado III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):
Temporal Honorarios ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones
TIPO DE PERSONAL que le puedan recordar el acontecimiento?
Semanal Quincenal ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan
Ninguno recuerdos del acontecimiento?
REALIZA ROTACIÓN DE TURNOS ¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?
SI NO ¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?
EXPERIENCIA EN AÑOS/ TIEMPO EN EL PUESTO ACTUAL ¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
Menos de 6 meses Entre 10 a 14 años ¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
Entre 6 meses y 1 año Entre 15 a 19 años ¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que
Entre 1 a 4 años Entre 20 a 24 años otras personas o que tiene un futuro limitado?
Entre 5 a 9 años 25 años o más
TIEMPO DE EXPERIENCIA LABORAL IV Afectación (durante el último mes):
Menos de 6 meses Entre 10 a 14 años
¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
Entre 6 meses y 1 año Entre 15 a 19 años
¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
Entre 1 a 4 años Entre 20 a 24 años
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
Entre 5 a 9 años 25 años o más
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?
 Matriz de evaluación para el cuestionario número 1.

Cuestionario para identificar Eventos traumáticos.

Respuesta
Sección / Pregunta SÍ No
I.- Acontecimiento traumático severo
0 0

Si en la sección anterior, alguna de sus respuestas fue si, conteste el resto del cuestionario, si

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes): Necesita atención Medica No necesita atención médica
0 0 0 0

III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):

0 0 0 0

IV Afectación (durante el último mes):

0 0 0 0
Cuestionario 2.
Para la identificación de riesgos psicosociales
en el centro de trabajo.
 Las siguientes preguntas están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre su trabajo.
Cuestionario para identificar factores de riesgo psicosocial. Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
0 1 2 3 4
Para responder las siguientes preguntas considere las condiciones de su centro de trabajo, así como la cantidad y 23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones
ritmo de trabajo. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi
24 trabajo
Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de
25 trabajo
Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 4= SIEMPRE y 0= NUNCA:
26 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo
27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
Las siguientes preguntas se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe
4 3 2 1 0
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico 0 1 2 3 4
2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo 28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el
3 Considero que las actividades que realizo son peligrosas 29 trabajo
Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo 30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
4 adicional a mi turno Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros
31 colaboran
5 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar
Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo 32 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades
6 acelerado
33 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones
7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado
34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo
8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información
Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o
9 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo 35 ridiculizaciones
Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades 36 trabajo y en la toma de decisiones
Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un
que tiene 37 mal trabajador
Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca 38 trabajadores
Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener
4 3 2 1 0 39 ascenso o mejora en mi trabajo

10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor 40 He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo

Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuario, marque con un "X" según sea el
11 trabajo caso.
12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias
Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios: Si
13 No
Las siguientes preguntas están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus responsabilidades familiares.
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a la sección siguiente.
Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 4=SIEMPRE y 0= NUNCA:
4 3 2 1 0
14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines
15 de semana 4 3 2 1 0
41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis
16 actividades familiares o personales Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda
42 o enfermas
Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los
17 en mi trabajo 43 míos

Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Soy jefe de otros trabajadores SI
Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 0= SIEMPRE y 4 = NUNCA:
No

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el
cuestionario.
0 1 2 3 4
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa
18 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades
19 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 0= NUNCA y 4 = SIEMPRE:

Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
20 necesito 4 3 2 1 0
Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi 44 Comunican tarde los asuntos de trabajo
21 trabajo
45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi 46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo
22 trabajo
Matrices de evaluación para el cuestionario 2
 Calificación de
Categoría Dominio Dimensión ítem Calificación de Dominio categoria Calificación final

Condiciones en el ambiente de Condiciones peligrosas e inseguras 2 0

Ambiente de trabajo
trabajo
0 0
Condiciones deficientes e insalubres 1 0
Trabajos peligrosos 3 0
Cargas cuantitativas 4, 9 0
Ritmos de trabajo acelerado 5, 6 0
Carga mental 7, 8 0
Carga de trabajo 0
Cargas psicológicas emocionales 41, 42, 43 0
Factores propios de la
actividad
Cargas de alta responsabilidad 10, 11 0 0
Cargas contradictorias o inconsistentes 12, 13 0

Falta de control y autonomía sobre el trabajo 20, 21, 22 0

Falta de control sobre el 0
trabajo
Limitada o nula posibilidad de desarrollo 18, 19 0 0
Limitada o inexistente capacitación 26, 27 0

Jornada de trabajo Jornadas de trabajo extensas 14, 15 0 0

Organización del tiempo
de trabajo Interferencia en la relación Influencia del trabajo fuera del centro laboral 16 0 0
trabajo-familia Influencia de las responsabilidades familiares 17 0
0
Escasa claridad de funciones 23, 24, 25 0
Liderazgo
Características del liderazgo 28, 29 0
0

Liderazgo y relaciones en Relaciones sociales en el trabajo 30, 31, 32 0

el trabajo Relaciones en el trabajo Deficiente relación con los colaboradores que 0 0
supervisa 44, 45, 46 0
33, 34, 35, 36,
Violencia Violencia laboral 37, 38, 39, 40 0 0

1) Para la calificación final.

Nulo o
Resultado del cuestionario despreciable Bajo Medio Alto Muy alto

Calificación final del cuestionario

Cfinal <20 20<Cfinal<45 45<Cfinal<70 70<Cfinal<90 Cfinal>90

2) Para la calificación de categoria.

Organización del Liderazgo y
Ambiente de Factores propios tiempo de relaciones en el
Calificación de la categoría trabajo de la actividad trabajo trabajo
Nulo o despreciable Ccat<3 Ccat<10 Ccat<4 Ccat<10
Bajo 3< Ccat <5 10< Ccat <20 4< Ccat <6 10< Ccat <18
Medio 5< Ccat <7 20< Ccat <30 6< Ccat <9 18< Ccat <28
Alto 7< Ccat <9 30< Ccat <40 9< Ccat <12 28< Ccat <38
Muy alto Ccat >9 Ccat >40 Ccat >12 Ccat >38
 3) Para la calificación de dominio.
Condiciones en Interferencia en
el ambiente de Falta de control Jornada de la relación Relaciones en el
Calificación del dominio. trabajo Carga de trabajo sobre el trabajo trabajo trabajo-familia Liderazgo trabajo Violencia
Nulo o despreciable Cdom<3 Cdom<12 Cdom<5 Cdom<1 Cdom<1 Cdom<3 Cdom<5 Cdom<7
Bajo 3<Cdom<5 12<Cdom<16 5<Cdom<8 1<Cdom<2 1<Cdom<2 3<Cdom<5 5<Cdom<8 7<Cdom<10
Medio 5<Cdom<7 16<Cdom<20 8<Cdom<11 2<Cdom<4 2<Cdom<4 5<Cdom<8 8<Cdom<11 10<Cdom<13
Alto 7<Cdom<9 20<Cdom<24 11<Cdom<14 4<Cdom<6 4<Cdom<6 8<Cdom<11 11<Cdom<14 13<Cdom<16
Muy alto Cdom>9 Cdom>24 Cdom>14 Cdom>6 Cdom>6 Cdom>11 Cdom>14 Cdom>16
Resultados
 Hoja de identificación del Colaborador. Cuestionario 1 para la identificación de
N° de cuestionario
Fecha de aplicación
0
04/02/2020
trabajadores sujetos a eventos traumáticos.
Nombre Catillo Blanca Mario Hector

INFORMACIÓN DEL TRABAJADOR

SEXO
x Masculino
EDAD EN AÑOS
Femenino
ESTADO CIVIL
Cuestionario para identificar Eventos traumátiocos.
15 - 19 45 - 49 x Casado Divorciado
Marque su respuesta con una "X"
20 - 24 50 - 54 Soltero Viudo Respuesta
25 - 29 55 - 59 Unión libre
Sección / Pregunta SÍ No
30 - 34 60 - 64
I.- Acontecimiento traumático severo
x 35 - 39 65 - 69
¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un acontecimiento como los
40 - 44 70 o más
siguientes:
NIVEL DE ESTUDIOS
 Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o
Sin formación x
una lesión grave?
Primaria Teminada Incompleta
 Asaltos? x
Secundaria Teminada Incompleta
 Actos violentos que derivaron en lesiones graves? x
Preparatoria o Teminada
Bachillerato Incompleta  Secuestro? x
Técnico Superior Teminada Incompleta  Amenazas?, o x
Licenciatura x Teminada Incompleta  Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?
x
Maestría Teminada Incompleta
Doctorado Teminada Incompleta
DATOS LABORALES Si en la sección anterior, alguna de sus respuestas fue "si", conteste el resto del cuestionario, si todas
sus respuestas fueron " NO" ha terminado de llenar este cuestionario .
Ocupació/Profesión/Puesto Consultor Administrativo
Departamento/Sección/Área Administración

TIPO DE PUESTO TIPO DE JORNADA DE TRABAJO

Operativo
Profesional o técnico
TIPO DE CONTRATACIÓN
Por obra o proyecto
x Tiempo determinado
TIPO DE PERSONAL
Semanal
Ninguno
REALIZA ROTACIÓN DE TURNOS
SI
EXPERIENCIA EN AÑOS/ TIEMPO EN EL PUESTO ACTUAL
Menos de 6 meses
Entre 6 meses y 1 año
x Entre 1 a 4 años
Entre 5 a 9 años
TIEMPO DE EXPERIENCIA LABORAL
Menos de 6 meses
Entre 6 meses y 1 año
Entre 1 a 4 años
Entre 5 a 9 años
II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):
Fijo nocturno (entre las 20:00 Fijo mixto (combinación ¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan
x Supervisor
y 6:00 hrs) de nocturno y diurno) malestares?
Fijo diurno (entre las 6:00 y ¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen
Gerente x
20:00 hrs malestar?
III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):
Tiempo ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones
x indeterminado
que le puedan recordar el acontecimiento?
Honorarios ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan
recuerdos del acontecimiento?
¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?
x Quincenal
¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?
¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
x NO
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que
otras personas o que tiene un futuro limitado?
x Entre 10 a 14 años
Entre 15 a 19 años IV Afectación (durante el último mes):
Entre 20 a 24 años ¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
25 años o más ¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
Entre 10 a 14 años
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
x Entre 15 a 19 años
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?
Entre 20 a 24 años
25 años o más
Matriz de evaluación para el cuestionario número 1.

Cuestionario para identificar Eventos traumáticos.

Respuesta
Sección / Pregunta SÍ No
I.- Acontecimiento traumático severo
0 6

Si en la sección anterior, alguna de sus respuestas fue si, conteste el resto del cuestionario, si

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes): Necesita atención Medica No necesita atención médica
0 0 0 0

III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):

0 0 0 0

IV Afectación (durante el último mes):

0 0 0 0
Cuestionario 2.
Para la identificación de riesgos psicosociales
en el centro de trabajo.
 Las siguientes preguntas están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre su trabajo.

Cuestionario para identificar factores de riesgo psicosocial.

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
0 1 2 3 4
Para responder las siguientes preguntas considere las condiciones de su centro de trabajo, así como la cantidad y ritmo de 23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones 0
trabajo. 24 Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo 0
25 Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo 0

Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 0= Nunca y 4 = SIEMPRE: 26 Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo 0
27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo 0

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca Las siguientes preguntas se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe
4 3 2 1 0
1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico 0 Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo 0 0 1 2 3 4
3 Considero que las actividades que realizo son peligrosas 0 28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones 0
Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno 29 Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo 0
4 2
30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo 0
5 Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar 0
6 Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado 1 31 Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran 1
7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado 3 32 Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades 0

8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información 33 En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones 0
1
9 Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo 34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo 2
2
35 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones 0
Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades 36 de decisiones 0

que tiene 37 Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador 0
38 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores 0

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o
39 mejora en mi trabajo 0
4 3 2 1 0
40 He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo 0
10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor 4
11 Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo 4
12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias 0 Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuario, marque con un "X" según sea el caso.
13 Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias 0

En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios: Si x

No
Las siguientes preguntas están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus responsabilidades familiares.
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las preguntas de la sección
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca siguiente.
4 3 2 1 0
14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana 1

15
Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana
2 Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 0= NUNCA y 4 = SIEMPRE:

Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades

16 familiares o personales 0
Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
17 0 4 3 2 1 0
41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados 2
Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda o enfermas
42 0
Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo. 43 Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los míos 4

Marque con un "X" según sea el caso.

Responde a cada una de las siguientes afirmaciones tomando en cuenta una escala dónde 0= SIEMPRE y 4 = NUNCA: SI x
Soy jefe de otros trabajadores
No

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

0 1 2 3 4
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el cuestionario.
18 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades 2 Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa
19 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto 4
20 Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito 1
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca
21 Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo 0 4 3 2 1 0
22 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo 0 44 Comunican tarde los asuntos de trabajo 3
45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo 2
46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo 2
Matrices de evaluación para el cuestionario 2
 Calificación de
Categoría Dominio Dimensión Calificación de Dominio categoria Calificación final

Condiciones peligrosas e inseguras 0

Condiciones en el ambiente de
Ambiente de trabajo
trabajo
0 0
Condiciones deficientes e insalubres 0
Trabajos peligrosos 0
Cargas cuantitativas 4
Ritmos de trabajo acelerado 1
Carga mental 4
Carga de trabajo
Cargas psicológicas emocionales 6
23
Factores propios de la Cargas de alta responsabilidad 8
actividad
30
Cargas contradictorias o inconsistentes 0
Falta de control y autonomía sobre el trabajo 1
43
Falta de control sobre el Limitada o nula posibilidad de desarrollo 6
trabajo
7
Limitada o inexistente capacitación 0

Jornada de trabajo Jornadas de trabajo extensas 3 3

Organización del tiempo Influencia del trabajo fuera del centro laboral 0
de trabajo Interferencia en la relación 3
trabajo-familia Influencia de las responsabilidades familiares 0
0
Escasa claridad de funciones 0
Liderazgo
Características del liderazgo 0
0
Relaciones sociales en el trabajo 1
Liderazgo y relaciones en
el trabajo Relaciones en el trabajo Deficiente relación con los colaboradores que 8 10
supervisa 7

Violencia Violencia laboral 2 2

1) Para la calificación final.

Nulo o
Resultado del cuestionario despreciable Bajo Medio Alto Muy alto

Calificación final del cuestionario

Cfinal <20 20<Cfinal<45 45<Cfinal<70 70<Cfinal<90 Cfinal>90

2) Para la calificación de categoria.

Organización del Liderazgo y
Ambiente de Factores propios tiempo de relaciones en el
Calificación de la categoría trabajo de la actividad trabajo trabajo

Nulo o despreciable Ccat<3 Ccat<10 Ccat<4 Ccat<10

Bajo 3< Ccat <5 10< Ccat <20 4< Ccat <6 10< Ccat <18
Medio 5< Ccat <7 20< Ccat <30 6< Ccat <9 18< Ccat <28
Alto 7< Ccat <9 30< Ccat <40 9< Ccat <12 28< Ccat <38
Muy alto Ccat >9 Ccat >40 Ccat >12 Ccat >38
 3) Para la calificación de dominio.
Condiciones en Interferencia en
el ambiente de Falta de control Jornada de la relación Relaciones en el
Calificación del dominio. trabajo Carga de trabajo sobre el trabajo trabajo trabajo-familia Liderazgo trabajo Violencia
Nulo o
despreciable Cdom<3 Cdom<12 Cdom<5 Cdom<1 Cdom<1 Cdom<3 Cdom<5 Cdom<7
Bajo 3<Cdom<5 12<Cdom<16 5<Cdom<8 1<Cdom<2 1<Cdom<2 3<Cdom<5 5<Cdom<8 7<Cdom<10
Medio 5<Cdom<7 16<Cdom<20 8<Cdom<11 2<Cdom<4 2<Cdom<4 5<Cdom<8 8<Cdom<11 10<Cdom<13
Alto 7<Cdom<9 20<Cdom<24 11<Cdom<14 4<Cdom<6 4<Cdom<6 8<Cdom<11 11<Cdom<14 13<Cdom<16
Muy alto Cdom>9 Cdom>24 Cdom>14 Cdom>6 Cdom>6 Cdom>11 Cdom>14 Cdom>16
 Resultado del Análisis de Factores Psicososciales

Cargas de alta responsabilidad 19%

Limitada o nula posibilidad de desarrollo 17%
Deficiente relación con los colaboradores que
supervisa 16%
Cargas psicológicas emocionales 14%
Cargas cuantitativas 9%
Carga mental 9%
Jornadas de trabajo extensas 7%
Violencia laboral 5%
Ritmos de trabajo acelerado 2%
Falta de control y autonomía sobre el trabajo 2%
Relaciones sociales en el trabajo 2%
Condiciones peligrosas e inseguras 0%
Condiciones deficientes e insalubres 0%
Trabajos peligrosos 0%
Cargas contradictorias o inconsistentes 0%
Limitada o inexistente capacitación 0%
Influencia del trabajo fuera del centro laboral 0%
Influencia de las responsabilidades familiares 0%
Escasa claridad de funciones 0%
Características del liderazgo 0%
Situación actual en Bodegas Copa de Oro en materia
de riesgos psicosociales.

Como resultado de las evaluaciones realizadas a los colaboradores

pertenecientes a la planta, durante la semana del 04 al 07 de
Febrero del 2020, se obtuvieron los siguientes resultados:
Personal Sujeto a Acontecimientos Traumáticos.

Resultados de la Identificación de personal Sujeto a

Acontesimientos trumáticos
No necesita atención médica Necesita atención Médica

3%

97%
Factores Psicosociales.

Violencia laboral 15%

Cargas de alta responsabilidad 9%
Carga mental 8%
Falta de control y autonomía sobre el trabajo 8%
Limitada o inexistente capacitación 7%
Relaciones sociales en el trabajo 7%
Limitada o nula posibilidad de desarrollo 6%
Escasa claridad de funciones 6%
Cargas cuantitativas
Ritmos de trabajo acelerado
5%
4%
100%
Cargas contradictorias o inconsistentes 4%
Características del liderazgo 4%
Cargas psicológicas emocionales 3%
Jornadas de trabajo extensas 3%
Condiciones peligrosas e inseguras 2%
Condiciones deficientes e insalubres 2%
Trabajos peligrosos 2%
Influencia de las responsabilidades familiares 2%
Deficiente relación con los colaboradores que supervisa 2%
Influencia del trabajo fuera del centro laboral 1%
Propuesta para prevenir y detener
los riesgos psicosociales actuales.
 Violencia:
Cursos impartidos por el IMSS para el mejor ambiente laboral.
Buzón de Quejas y Sugerencias para los trabajadores.

Carga mental/Relaciones sociales en el trabajo

Realizar actividades extra laborales para la integración del personal y despejar la
mente.
Cursos de superación personal.

Falta de control y autonomía sobre el trabajo

 Dar autonomía a los trabajadores que estén en puestos clave.

Limitada o inexistente capacitación

Impartir capacitaciones internas y externas par la mejor realización de las
actividades
 Escasa claridad de funciones
Informar a cada uno de ellos de las funciones que corresponden a su puesto.

Cargas cuantitativas
Comparar las actividades que pertenecen al puesto con las actividades que realizan los
trabajadores.
Asignar o reasignar las actividades que corresponden al puesto.

Limitada o nula posibilidad de desarrollo

Publicar la vacantes disponibles dentro del centro de trabajo, para que los colaboradores
aptos, puedan aplicar a ellas.

Ritmos de trabajo acelerado

Organización de cada área
.
 Cargas contradictorias o inconsistentes
Definir a los responsables de cada área.
Implementar la comunicación vertical descendente-ascendente.

Características del liderazgo

Apertura a la recepción de opiniones para le mejora de un proceso o resolución de
problemas dentro de algún área

Cargas psicológicas emocionales

Cursos que le permitan a las personas lidiar con situaciones dificiles y de atención a
clientes.

Condiciones peligrosas e inseguras/Condiciones deficientes e insalubres/Trabajos peligrosos

Revisar de forma periódica las áreas de la empresa, para asegurar que todas las
instalaciones se encuentran en buenas condiciones.
 Influencia del trabajo fuera del centro laboral/Influencia de las responsabilidades familiares/
Jornadas de trabajo extensas
 Implementar un horario de trabajo de lunes a Viernes cubriendo 45 horas a la semana, con
los fines de semana libres.
Flexibilidad en el horario de entrada de los trabajadores (máximo 5 minutos de tolerancia)

Deficiente relación con los colaboradores que supervisa

Capacitar a las personas que ocupan puestos de mando dentro de la empresa en temas como
el liderazgo y organización de tiempo.