Elaboración de

documentos
empresariales
según la GTC-185
 Elaboración
de cartas
empresariales

Instructora: María Teresa Riaño

 CARTA U OFICIOS

Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones

entre organización y personas naturales; igualmente, en
las relaciones entre las organizaciones y sus empleados.
 CARTA U OFICIOS

La expedición de cartas oficios está a cargo de

funcionarios o empleados autorizados mediante acto
administrativo o en el cumplimiento de sus funciones.
Véase Acuerdo 060 del AGN, de octubre de 2001. Se
recomienda elaborar las cartas u oficios externos en
formato carta, oficio o A4, con logo, membrete y pie de
página.
TIPOS DE LETRA SEGÚN LA NORMA

La fuente o tipo de letra son

los siguientes :

● Fuente : Times New

Roman
● Tamaño: 12 pts
● Alineamiento : Izquierda
● Interlineado: 2
 MÁRGENES
La margen indicada en las normas APA para el
contenido de trabajos escritos son:

● Hoja : 2.54 cm (1 pulgada ) en cada borde de la hoja

(superior, inferior, izquierda , derecha )
● Sangría : Es necesario dejar 5 espacios con la
barra espaciadora o 0.5 cm desde la pestaña de
diseño de Word , al comienzo de cada párrafo .

NOTA : La redacción debe ser en tercera persona .

 PORTADA
Es la página de presentación del trabajo , tesis o documento , la
portada usando normas APA debe contener :
● Nombre del trabajo
● Nombre completo del estudiante
● El nombre de la Institución educativa
● La Coordinación a la que pertenece
● La carrera que estudia
● La ciudad
● El año de presentación del trabajo.
CONTRAPORTADA : contiene la misma información de la
portada y se le agrega el nombre del maestro , profesor , asesor
o instructor.
 Paginación según las normas APA
• La paginación irá en el margen superior derecho, desde la
tabla de contenido.
• Los márgenes serán de 2.54 cm
• La numeración se colocará a 2.5cm de la orilla derecha de
la página.
• A la hora de establecer los niveles de titulación, se deben
utilizar de forma consecutiva en 1,2 y 3
• La tabla de contenido comenzará con la introducción,
seguirán las listas de capítulos con los títulos
correspondientes.
• Los títulos pueden ir numerados de forma correlativa, del
mismo modo aquellos títulos que van dentro del cuerpo del
texto.
Los títulos no se deben escribir con mayúscula sostenida , la letra grande solo
irá al principio de la primera palabra
 TABLA DE CONTENIDO
Es un manuscrito o lista organizado en el orden en que aparece el
trabajo.
Pasos para la elaboración:
- Realizar un listado de todos los temas principales, subtemas y
subsecciones.
- Abrir un nuevo documento en Word, debe hacer click en
Referencias>Tabla de contenido>Tabla de contenido
automática o manual
- El tipo de letra será Times New Roman, tamaño 12
- El interlineado será de 1.5
 INTRODUCCIÓN
Es el cuerpo del documento o elemento inicial del trabajo
que sirve para contextualizar el tema estableciendo un
brevemente un resumen y proporcionando una guía
acerca del contenido, se debe señalar cual es el tema del
trabajo y porque se hace el trabajo, se debe hacer un
planteamiento claro y ordenado sin dar detalles
específicos sobre el tema de investigación.
- En la introducción no se puede hablar en primera
persona.
- Margen a 2,5 cm, sin encabezado, solo numeración
 Objetivos
Los objetivos son los logros que se quieren alcanzar a través
del trabajo. Es decir que se plantean las metas del trabajo
antes de comenzar la redacción del trabajo o investigación.
Los objetivos se redactan comenzando con infinitivos como
definir, distinguir, registrar, identificar, etc.
Los objetivos se redactan teniendo en cuenta el tipo de
conocimiento que se quiere lograr: descriptivo, explicativo,
exploratorio, etc.
Objetivo General
Apuntan a solucionar el
problema general
determinado en “planteo del
problema”. Es el resultado
final que quiere alcanzarse
con la tesis, es decir, la
razón por la que se realiza
la investigación.
 Objetivos Específicos
Se refieren a los objetivos de cada estrategia.
Además de cumplir con las características ya
señaladas para todos los objetivos, deben ser:

● Medibles
● Apropiados para responder a problemas
específicos y para permitir el objetivos
general.
Ejemplos

Aprobar matemáticas
Objetivo general
● Aprobar matemáticas durante todo el año
Objetivos específicos
● Mantenerse al día con los ejercicios indicados por
los profesores
● Practicar con exámenes de prueba una semana
antes de los exámenes reales
● Hacer las preguntas que sean necesarias para
entender los temas nuevos.
Justificación
La justificación explica de forma
convincente, el motivo por el qué y
para qué se va a realizar una
investigación o un proyecto.
Comprende la presentación de las
razones y motivos por los cuales un
proyecto debe ser llevado a cabo. Es
decir, las razones por las que vale la
pena hacer la investigación en primer
lugar.
 Ejemplo

Los motivos que nos llevaron a investigar los efectos del

uso regular de celulares en la salud de jóvenes menores de
18 años de clase media, se centran en que éste sector
vulnerable de población se encuentra expuesto en mayor
medida que el resto de la sociedad a los riesgos que puede
implicar la utilización continua de los aparatos de telefonía
celular, debido a sus hábitos culturales y sociales.
MARCO TEÓRICO
El marco teórico generalmente
trata los antecedentes
(propuestas explicativas e
hipótesis de los autores ) y
consideraciones teóricas del tema
de investigación.
OBJETIVOS DEL MARCO TEÓRICO
Orientar la investigación desde un
punto de vista innovador y original
marcando las posibles diferencias
con los otros estudios.
•Dar confiabilidad a la escogencia
de la determinada metodología, los
instrumentos de medición, el
proceso de recolección de datos y
evaluación de los resultados.
DESARROLLO DEL MARCO TEÓRICO
La revisión de la literatura : Es consultar y obtener la
bibliografía y otros materiales más recientes e importantes
que estén relacionados directamente con el planteamiento
del problema de investigación.

Extracción y recopilación de la información: Se extraen las

ideas necesarias para la elaboración del Marco Teórico, en la
mayoría de casos se resumen las referencias y se producen
textualmente los resultados.
 ¿Qué es una Cibergrafía?
La Cibergrafìa es el estudio de un tema que realizamos en
la web; de las referencias de los hipertexto. Por lo general
este tipo de referencias se toma la dirección web (URL)
Después del nombre del artículo y del autor.
Ejemplo:
Presentación de trabajos escritos APA

http://normasapa.com/formato-apa-presentacion-
trabajos-escritos/
 ¿QUÉ ES UNA BIBLIOGRAFÍA

Las referencias son las fuentes que se utilizaron de

apoyo en el trabajo para sustentar los argumentos o
los hechos mencionados, en otras normas se llaman
las referencias como bibliografía. En el formato
APA se debe citar la referencia en el texto y
adicionalmente agregarla en la lista de referencias.
 TABLAS EN NORMAS APA

Generalmente las tablas exhiben valores numéricos exactos y los

datos están dispuestos de forma organizada en lineas y columnas,
facilitando su comparación.

Títulos de tablas: Debe ser breve, claro y explicativo. Debe ser

puesto arriba de la tabla, margen superior izquierdo, debajo de la
palabra tabla y acompañado del número designado.

Numeración de las tablas: Deben ser enumeradas con números

arábigos secuencialmente dentro del texto y su totalidad.
Fuente de la tabla: Times new roman tamaño
12

Tablas reproducidas de otra fuente: Las tablas

reproducidas de otra fuente debe presentar,
debajo de la tabla, la referencia del autor
original, aunque se trate de una adaptación
Ejemplo
 FIGURAS NORMAS APA
Una figura es cualquier tipo de ilustración que no sea tabla. Puede ser
un cuadro, un gráfico, una fotografía u otra forma de representación.

Título de la figura: Explica la figura de forma concisa, pero de forma

discursiva. Debe ser puesto debajo de la figura, con números
arábigos secuencialmente dentro del texto.

Fuente de la figura: Times new roman tamaño 10

Citar figuras: Al citar figuras en el cuerpo del texto, escriba apenas el

número correspondiente a la figura.
nunca escriba ¨figura abajo/arriba o figura de la página xx, pues la
numeración de las páginas del trabajo puede ser alteradas.
Ejemplo
 ¿Cómo citar con normas APA?

Una cita es la expresión parcial de ideas o afirmaciones

incluidas en un texto con referencia precisa de su origen o
fuente y la consignación dentro de la estructura del texto. En el
estilo APA se utilizan paréntesis dentro del texto en lugar de
notas al pie de página o al final del texto, como en otros
estilos.

Básicamente hay dos formas de realizar una cita dependiendo

de lo que se quiera enfatizar con ella.
 Citas textuales

Existen 4 formas de hacer una cita textual

dependiendo del contenido y del énfasis:

Cita textual de menos de 40 palabras con énfasis

en el autor:En este caso tenemos una cita con
énfasis en el autor, por lo tanto lo citamos primero
con el apellido y el año del texto citado seguido de
una frase o palabra que vincule al autor con la cita,
ej: afirma, concluye, nos dice, etc. Seguido de la cita
textual y finalmente entre paréntesis el número de la
página.
Cita textual de menos de 40 palabras con énfasis en
el texto:
En este caso tenemos una cita con énfasis en el texto,
por lo tanto lo citamos primero el texto entre comillas y
después de éste, apellido, año y página separados por
comas y encerrados entre paréntesis; Se finaliza con un
punto seguido.
Cita textual de más de 40 palabras con énfasis en el autor:

En este caso tenemos una cita con

énfasis en el Autor, por lo tanto antes
de comenzar la cita ponemos el primer
apellido del autor o el más conocido,
seguido del año de la publicación entre
paréntesis y después una frase o
palabra que vincule al autor con la cita,
ej: afirma, concluye, nos dice, etc.
Finalmente en un párrafo aparte
ponemos nuestra cita textual sin
comillas, terminada con un punto y la
pagina citada.
Cita textual de más de 40 palabras con énfasis en el texto:

En este caso tenemos una cita con énfasis en el texto, por lo

tanto primero ponemos en un párrafo aparte nuestra cita textual
sin comillas, terminada con un punto y después de éste,
apellido, año y página separados por comas y encerrador entre
paréntesis.
 Citas parafraseadas

Elementos: Apellido del autor, seguido por coma y año de la

publicación, todo esto entre paréntesis. Ejemplo: (Rojas, 2013)

Basadas en el texto:
 Citas parafraseadas

Basadas en el autor:
Reglas según cantidad de autores.

Las citas deben crearse dependiendo del número de autores

como se describe a continuación.

Dos autores: Dependiendo del lenguaje del artículo o

documento se debe usar “y” o “&” respectivamente para unir los
nombres de los autores.

● Cita textual: Gutierrez y Rojas (2013).

● Cita parafraseada: (Gutierrez y Rojas, 2013)
Tres a cinco autores

En este caso la primera vez que se hace la cita se

debe escribir todos los apellidos de los autores.
Después solo se debe citar al primer autor y se debe
agregar “et al.”.

● Cita textual: Castiblanco, Gutierrez y Rojas

(2013). (…) Castiblanco et al. (2013).
● Cita parafraseada: (Castiblanco, Gutierrez y
Rojas, 2013). (….) (Castiblanco et al.,2013)
Seis o más autores:
Siempre se cita el apellido del primer autor seguido de “et
al.”
● Cita textual: Rojas et al. (2013).
● Cita parafraseada: (Rojas et al. , 2013).

Anónimo
Cuando el autor es anónimo se debe colocar Anónimo
seguido de “,” y el año.
● Cita textual: Anónimo (2013).
● Cita parafraseada: (Anónimo, 2013).
Autor corporativo

La primera vez que se cita se debe poner el nombre completo

de la institución o corporación seguido de su sigla, en las
siguientes referencias basta con citar las siglas.

● Cita textual: International Bussiness Machines [IBM]

(2013). (….) IBM (2013).
● Cita parafraseada: (International Bussiness Machines
[IBM], 2013). (….) (IBM, 2013).
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