COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN

Darío Rodríguez/María Pilar Opazo

CAPÍTULO VII: LA TERCERA IMPROBABILIDAD:

Que el otro acepte: Comunicaciones internas.

Presentan:

ADRIANA A. PEREGRINA ESPADAS

JOSÉ GONZÁLEZ MURRIETA
ARMANDO CORDOVA CORTAZAR
 DAR-A-CONOCER

INFORMACIÓN ENTENDER

COMUNICACIONES INTERNAS
¡Las organizaciones jamás son
monolíticas!
NEGOCIACIÓN
 ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
ALTERNATIVAS
POSICIONES
INTERESES

OPCIONES
CREACIÓN DE COLABORACION
COMPROMISO Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS

COMUNICACIÓN LEGITIMIDAD

LA NEGOCIACIÓN ES UN PROCESO INHERENTE A TODA LA ORGANIZACIÓN

 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN:

•CESIÓN
•EVASIÓN
•TRANSACCIÓN
•COMPETENCIA O IMPOSICIÓN
•COLABORACIÓN
 LIDERAZGO
•TEORIA DE RASGOS.

•ENFOQUES DE COMPORTAMIENTO.

•ENFOQUES DE CONTIGENCIA.

•ENFOQUES DE INTEGRACIÓN.

AUTORIDAD/MANDATO = DOMINACIÓN
•DOMINACIÓN LEGAL

•DOMINACION TRADICIONAL

•DOMINACIÓN CARISMÁTICA
LÍDER =/ DIRECTIVO
 LIDERAZGO EFECTIVO:
•LOGRO
•AFILIACIÓN
•PODER

= ATRIBUTOS x RESULTADOS
 EL LÍDER IDENTIFICA:
factores, motivaciones, barreras políticas, resistencias al cambio:

•Cognitiva

•Escasez de recursos

•Falta de motivación de los trabajadores

•La política organizacional

Poder del Líder:
•Poder de decisión
•Poder consultivo
•Poder de acción
•Poder de opinión
Relaciones Públicas.
Etapas:
•Propaganda
•Defensa industrial
•Seducción de la opinión pública
Herramientas:
•Revistas corporativas
•Intranet
•Convenciones o eventos corporativos
 Las funciones de las
Relaciones Públicas:
Implementar programas
de comunicación con
Analizar tendencias Stakeholders.
de la organización:
•Cultural
•Política Caracterizar stakeholders:
•Económica •Opinión
•Actitud
•Expectativa
Asesorar a los ejecutivos
en materias relacionadas
con la función. Diagnosticar e implementar
Mejoras de calidad de la
Analizar canales y Organización.
Medios de comunicación
entre la organización y
los stakeholders
 RECURSOS
INTANGIBLES
VISIÓN
DE LA
ORGANIZACIÓN IMAGEN

CULTURA
IDENTIDAD

REPUTACIÓN
 PRINCIPIOS DE LAS
RELACIONES PÚBLICAS:

•FRANQUEZA Y HONESTIDAD
•DISPONIBILIDAD PERMANENTE
(no evadir a la prensa)
•MESURA
(no exagerar cualidades ni acciones
de la organización)
•OFF THE RECORD
(evitar comentarios)
•NO DISCRIMINAR
(a los medios de comunicación)
•COLABORACIÓN
(en las buenas y en las malas noticias)
•DERECHO A NO HABLAR
(explicaciones)
•EXPIAR CULPAS
(a editores o a periodistas)
•COLABORAR CON MEDIOS
(material preparado o apoyo gráfico)
 GESTIÓN
DE LA
EMPRESA:

CAPITAL MEDIOAMBIENTAL CAPITAL HUMANO

CAPITAL ECONÓMICO

CAPITAL SOCIAL
LOBBYING
ÉTICA
RECURSOS HUMANOS COHERENCIA ORGANIZACIONAL

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL
GESTIÓN DE COMPETENCIAS
 CONTABILIDAD:
Gran herramienta para la Organización.
 MEDICIONES PARA EL DESEMPEÑO:

•Perspectiva de los clientes

•Perspectiva interna
•Perspectiva de innovación y aprendizaje
•Perspectiva financiera

¡¡¡GRACIAS… TOTALES!!!

PROCESO DE ALINEACIÓN:
•Alineamiento estratégico
•Alineamiento de la organización
•Alineamiento del capital humano
•Alineamiento de los sistemas de
planificación, operaciones y control.