UNIVERSIDAD CATÓLICA TECNOLÓGICA DEL CIBAO

UCATECI

ESCUELA DE MERCADEO
 TITULO
“Plan Estratégico de Marketing para Mejorar las Ventas
de Distribuidora Tavarez”
SUSTENTADO POR:

JUAN PEREZ

MARIA DIAZ

ASESOR:

JUAN AGRAMONTE
INTRODUCCIÓN
Planteamiento del problema
 PREGUNTAS DE INVESTIGACION

2.

3.

4.
Objetivo general:
Objetivos específicos:
Metodología
 n = z2 (P) (Q) (N)_______
(N-1) (E) 2+ (Z)2 (P) (Q)

N= número de la población = 300

E= margen de error = (10%) 0.10
Z= nivel de confianza = (95%) 1.96
P= probabilidad de éxito = (50%) 0.50
Q= probabilidad de fracaso = (50%) 0.50
n= Igual al tamaño de la muestra=73

n= (1.96)2 (0.50) (0.50) (300)__________

(300-1) (0.10) 2 + (1.96)2 (0.50) (0.50)

n= 3.8416 (0.25) (300)_____ = 288.12 = 288.12 = 72.934386 = 73

299 (0.01) + 3.8416 (0.25) = 2.99 + 0.9604 = 3.9504

Z: Para este tipo de población se considera el 95% de nivel de confianza

P: se considera que la probabilidad de obtener resultados positivos está representada
por un 50% este valor representa el tamaño óptimo de la muestra

Q: Probabilidad de Fracaso de la investigación pueda representar en la recopilación un 50%

valor que representa el tamaño optimo de la muestra

E: Se considera que el total de cuestionarios que serán administrados a los sujetos de análisis,
el 5 % de ellas pueda tener deficiencias en la información.
Presentación de la distribución de la muestra
Presentación de los datos
(AYASGOS)

Tabulación de las Preguntas

 Tabla #1

Vende usted Productos de Confiterías

Alternativa Frecuencia Porciento

Si 73 100

No 0 0

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número uno del cuestionario

El 100% de los a clientes vende los productos de confiterías.

 Tabla #2

Tipos de Productos de Confiterías que se Venden

Alternativas Frecuencia Porciento

Golosinas 73 100

Picaderas 73 100

Galletas 73 100

Mentas 73 100

Chicles 73 100

Bolones 73 100

Chucherías 73 100
Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número dos del cuestionario.

El cien por ciento de los a clientes vende todos los tipos de

golosinas, picaderas, galletas, mentas, chicles, bolones y chucherías.
 Tabla #3

Productos de Confiterías de más Rotación

Alternativas Frecuencia Porciento

Galletas 34 47

Mentas 20 27

Bolones 13 18

Chicles 6 8

Total 73 100
Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número tres del cuestionario.

El 47% de los a clientes entiende que el producto de confitería de

mayor salida es la galleta, mientras que un 27% dice ser las mentas;
un 18% Los Bolones y un 8% los Chicles.
 Tabla #4

Frecuencia de Compra de los Productos de Confiterías

Alternativas Frecuencia Porciento

Diario 5 7

De 2 a 3 veces por semana 35 48

Semanal 29 40

Quincenal 3 4

Mensual 1 1

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número cuatro del cuestionario.

El 7% hace sus compras diariamente, el 48% la realiza de

2 a 3 Veces por Semana, el 40% semanal, un 4% lo quincenal
y un 1% Mensual.
 Tabla #5
Suplidores de Productos de Confiterías a quienes le compra

Alternativas Frecuencia Porciento

Distribuidora Pichardo 3 4
Surtidora Wady 15 21
Asfer 6 8
Almacenes Hnos. Quezada 1 1
Distribuidora Pichardo y
34 47
demás suplidores
Demás suplidores y otros 14 19
Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número cinco del cuestionario.

El 4% solo le compra a Distribuidora Pichardo; el 47 % le compra tanto a

Distribuidora Pichardo como a todos los demás Suplidores, El 21% solo le compra a
Surtidora Wady, mientras que el 8% solo le compra a Asfer, un 1% solo le compra a
Hnos. Quezada y el 19% le compra a los demás suplidores y a otros.
 Tabla #6
Elementos Por los Cuales se prefieren a el suplidor/es
seleccionados como proveedor/es

Alternativas Frecuencia Porciento

Calidad 1 1

Servicios 38 52

Precios 34 47

Garantía 0 0

Otros 0 0

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número seis del

cuestionario.

El 1% prefiere a su suplidor por la calidad, el 52 % lo prefiere

por los servicios en tanto que el 47% lo prefiere por sus precios.
 Tabla #7

Calificación del Servicio de los Suplidor/es seleccionados

Alternativas Frecuencia Porciento

Excelente 7 10

Muy Bueno 14 19

Bueno 43 59

Regular 9 12

Malo 0 0

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número siete del cuestionario.

El 10% califica el servicio de sus suplidores como excelente, el 19 %

como muy bueno, 59% lo califica como bueno, mientras que un 12%,
califica el servicio de sus suplidores como regular, para un total de 100%.
 Tabla #8
Frecuencia de Visita por Parte de los Proveedores a los Negocios

Alternativas Frecuencia Porciento

Diario 10 14

De 2 a 3 veces por semana 35 48

Semanal 25 34

Quincenal 2 3

Mensual 1 1

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número ocho del

cuestionario.
El 14% de los suplidores visitan los negocios diario, el 48% lo
visita de 2 a 3 Veces por Semana, el 34% semanalmente, un
3% quincenal y un 1% Mensual.
 Tabla #9

Entrega de Productos a Domicilio por Parte de los Suplidores

Alternativas Frecuencia Porciento

Si 73 100

No 0 0

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número nueve del

cuestionario

El cien por ciento de los suplidores entrega productos a domicilio.

 Tabla #10

Servicios ofrecidos por la Empresa Distribuidora Pichardo y que Debe Mejorar

Alternativas Frecuencia Porciento

Distribución 5 7

Atención al cliente 4 5

Ventas 3 4

Disponibilidad de productos 17 23

Precios 12 8

No compra en Distribuidora Pichardo 36 49

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número diez del cuestionario.

El 7% entiende se debe mejorar la distribución, el 5% la atención al Cliente, el 4%

las ventas, un 23% la disponibilidad de productos , 8% cree que los precios,
Mientras que un 49% de los clientes no está comprando en la referida distribuidora.
 Tabla #11

Características que debe Valorar la Empresa para su Distribución

Alternativas Frecuencia Porciento

Transporte 9 12
Servicios 6 8
Ventas 6 8
Calidad 3 4
Existencia de productos 13 19
Otros 0 0
No compra en Distribuidora
36 49
Pichardo
Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número once del cuestionario.

El 12% entiende que la empresa debe valorar más para la distribución el

transporte, el 8% el servicio, el 8% ventas, un 4% la calidad, y un 19 % la
existencia de productos. Mientras que un 49% de los clientes no está
comprando en la referida distribuidora.
 Tabla #12

Nivel de Confianza (Posicionamiento) de la

Empresa Distribuidora Pichardo

Alternativas Frecuencia Porciento

Si 73 100

No 0 0

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número doce del

cuestionario.
El 100% de los a clientes entiende que en la Empresa
Distribuidora se puede confiar.
 Tabla #13

Elementos de la mezcla promocional, que Distribuidora Pichardo debe

implementar para incrementar sus ventas.

Alternativas Frecuencia Porciento

Publicidad 37 51

Promociones de ventas 23 32

Propaganda 0 0

Venta Personal 10 13

Relaciones Públicas 3 4

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número trece del cuestionario

El 51% de los clientes, entiende que debe implementar la publicidad para aumentar
las ventas, mientras que el 32% entiende que debe implementar las promociones de
ventas, el 13% cree que debe implementar la venta personal y el 4% sostiene que
las Relaciones Públicas, para aumentar las ventas.
 Tabla #14

Opinión abierta acerca del servicio que ofrece Distribuidora

Pichardo a sus clientes.

Alternativas Frecuencia Porciento

Muy Bueno 3 4

Bueno 33 44

Regular 2 3

No compra en Distribuidora
36 49
Pichardo

Total 73 100

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta número catorce del cuestionario

El 4% de los a clientes entiende que el servicio que ofrece la

empresa Distribuidora Pichardo es muy bueno, el 44% dice que es
bueno, mientras que un 3% dice que los servicios son regular.

Mientras que un 49% de los clientes no está comprando en la

referida distribuidora.
• RELACION DE LOS AYASGOS CON LA
LITERATURA.
• Aquí se relaciona los resultados de la
investigación y su relación con los autores.
• Ej.: encontramos que los clientes desean que
sus necesidades y deseo sean satisfechas, asi
lo expresa fhilip kotler en su libro direccion de
marketing 5ta ediccion 2008, p88.
Recomendaciones :

Recomendamos poner en practica este Plan de Marketing

además entendemos que la empresa debe estar en contacto directo y
constante con su mercado, de forma tal que lo cuide y se mantenga
informada de todo cuanto sus clientes necesitan.

Para mejorar sustancialmente las ventas la empresa

debe invertir en la promoción, publicidad, relaciones públicas,
(Mezcla Promocional), esto le ayudará a que sus ventas
alcancen volúmenes más elevados y significativos.

El uso de las promociones de ventas le asegurara el cumplimiento

de los objetivos con el aumento rápido de las ventas, asegurarse de
que la inversión sea compensada con las ventas que generan, de
igual forma al usar las promociones de ventas deben de asegurarse
de que serán capaces de comunicarlas a todos los clientes del
mercado objetivo.
Conclusiones :