DESTINOS

TURÍSTICOS
INTERNACIONALES
CONCEPTO DE DESTINO

• El destino, es el ámbito
donde ocurre la mayoría de
las actividades de producción
y consumo turístico.
• Tiene lugar gran parte de los
efectos ambientales, sociales,
económicos y culturales del
turismo.
 CONCEPTO DE DESTINO

• No solo ha carecido de la debida

atención que merece, sino también
ha sido abordado indistintamente
como sinónimo de producto o como
el lugar donde se asienta el turismo.
• Todo ello motiva que aún hoy no
cuente con una adecuada definición.
 CONCEPTO DE DESTINO

• Destino turístico espacio

geográfico determinado, con rasgos
propios de clima, raíces culturales,
infraestructuras y servicios para
atraer turistas mediante productos
estructurados y adaptados a las
satisfacciones buscadas.
 CONCEPTO DE DESTINO
• Los destinos conforman realmente un sistema en el
espacio, donde se entrecruzan otros dos sistemas más
amplios: el turístico y el geográfico, y como tal
actúa entre ambos.
CONCEPTO DE DESTINO

• Por lo cual debe ser

interpretado, planificado y
gestionado, atendiendo tanto a
sus elementos individuales
(propios) como también a las
interacciones que entre esos y
otros elementos (incorporados)
que producen.
CONCEPTO DE DESTINO

• Algunos autores, al considerar que la razón

última del turismo son los servicios que se
brindan en un espacio dado (alojamiento,
restauración, recreación, etc.) olvidan el
hecho de que esto es sólo una parte de la
oferta, no fundamental en muchos casos,
como tampoco es la motivación principal
para el visitante.
 CONCEPTO DE DESTINO

• El destino, además de soporte

físico sobre el cual se localizan
los servicios que componen una
parte de la oferta, es también
portador de atractivos diversos
que en esencia determinan la
posibilidad y realidad del
turismo en ese territorio.
CONCEPTO DE DESTINO

• Expertos en Gestión de Destinos

de la OMT, en reunión
celebrada en Madrid, España, en
diciembre de 2002, intentó
zanjar el asunto con la siguiente
definición:
 CONCEPTO DE DESTINO

• “Un destino turístico local es un espacio físico en el cual un

turista está al menos una noche. Incluye productos turísticos
tales como servicios de apoyo, atracciones y recursos turísticos
que pueden ser consumidos en un recorrido de ida y vuelta el
mismo día. Tiene fronteras físicas y administrativas que definen
su gestión, e imágenes y percepciones que definen su
posicionamiento en el mercado. Los destinos locales
incorporan varios agentes entre los cuales se incluye la
sociedad local y pueden establecer redes que formen destinos
mayores”.
 DEFINICIÓN
• Se denomina destino
turístico a una zona o área
geográfica que es visitada
por el turista, cuenta con
límites de naturaleza
física, de contexto político
y de percepción por parte
del mercado.
 DEFINICIÓN
• Desde el punto de vista
empresarial, tanto estratégico
como organizativo, el
perímetro del destino lo
constituyen las relaciones
que se edifican entre el
conjunto de unidades
productivas que participan en
la actividad turística.
 FUNCIONES

• Las funciones del

destino turístico
están determinadas
por sus objetivos
como estructuras
urbanísticas,
sociales,
culturales, etc.
 FUNCIONES

• Los destinos turísticos se

configuran en estructuras
urbanísticas, sociales, culturales,
etc. mejorar la calidad de vida de
los consumidores internos (los
ciudadanos de los territorios).
 FUNCIONES

• Competir a escala internacional en

todos los aspectos posibles y atraer los
mejores turistas capaces de disfrutar
con toda la oferta estructurada o con
una parte de ella, con el fin de obtener
un nivel de desarrollo económico. Las
funciones de los destinos turísticos
están relacionadas con cuatro
objetivos.
 FUNCIONES

• Así si decimos que las funciones son:

• La calidad de vida,
• El desarrollo económico superior,
• La competitividad internacional y
• La satisfacción tanto de los visitantes
como de los pobladores.
 FUNCIONES
• Calidad de vida de sus ciudadanos:
• Se refiere a los siguientes aspectos:
• Uso del espacio para vivir (habilitación urbana,
funciones básicas).
• Uso del espacio para producir (actividad económica).
• Uso del espacio para crear, compartir raíces y
enriquecerse con otras (desarrollo cultural y formación).
• Uso del espacio para desarrollar actividades de
diversión, deporte y ocio.
 FUNCIONES
• Competitividad Internacional:
• referido a:
• Exportar
• Atraer capitales
• Convertirse en centro de acontecimientos de ámbito
mundial
• Ser vanguardista en tecnología.
• Atraer turistas.
 FUNCIONES

• Desarrollo económico superior:

• Por el flujo de visitantes que llegan resulta de la
suma de las siguientes rentabilidades:
• Rentabilidad económica superior para los negocios, sino
trabajadores, empresarios, inversionistas cambiaran el
destino.
• Rentabilidad económica para las administraciones
públicas implicadas, que sean rentables.
 FUNCIONES

• Desarrollo económico superior:

• Por el flujo de visitantes que llegan resulta de la
suma de las siguientes rentabilidades:
• Rentabilidad social para los habitantes, que se refleja en
atractivos excelentes, infraestructura adecuada, puestos de
trabajo de calidad, etc.
• Rentabilidad medioambiental, mantenimiento e
incremento del valor del territorio y del patrimonio.
 FUNCIONES

• Satisfacciones:
• Las tres funciones expuestas se podrán alcanzar si el destino
se convierte en un amplio espacio para vivir y completar las
satisfacciones de los que viven allí y de los que llegan de
visita.
• Los destinos paquetes de experiencias, entendidas como
satisfacciones que los consumidores internos y los externos
alcanzan a través de los productos de naturaleza, patrimonio,
cultura, deporte, descanso, relación con la gente, etc.
 Según Francesc Valls

• Define al destino turístico como

"... la unidad base de gestión
(para las políticas turísticas)" y
considera una serie de
características que lo configuran:
 Según Francesc Valls

• Un espacio territorial
Homogéneo: espacio geográfico
susceptible de ser planificado
por poseer cierta capacidad
administrativa. Esto significa
que "además de unidades
territoriales básicas, los destinos
pueden abarcar una o varias
naciones.
 Según Francesc Valls

• El destino turístico cualquier

unidad territorial con
características comunes, objetivos
de panificación, que tenga
vocación de planificación y pueda
disponer de cierta capacidad
administrativa para desarrollarla.
 Según Francesc Valls

• Destino de País, de región o

estado, de ciudad y de lugar,
pueden abarcar una o varias
naciones; una o varias regiones o
una subregión, una o varias
provincias.
 Según Francesc Valls

• A partir de los atractivos y

recursos disponibles y puestos
en valor, el destino deberá
presentar una oferta estructurada
al servicio de unas determinadas
satisfacciones de los clientes.
 Según Francesc Valls

• Los recursos, los atractivos y las

empresas se ofrecen en conjunto
a los turistas, instalaciones y
servicios que han sido diseñados
para su satisfacción y que
permiten a cada turista
experimentar a su gusto y
realizar combinaciones según
sus preferencias.
 Según Francesc Valls

• Una marca integradora:

el destino debe estar
representado en una imagen
atractiva que represente a
toda la oferta en él y facilite
su identificación en
diferentes mercados.
 Según Francesc Valls

• El destino función
comercializadora conjunta,
todo el espacio geográfico
del destino debe estar
articulado sobre la base de
una visión estratégica o un
Plan de marketing.
 FUNCIONES
• Uso del espacio para producir,
crear, compartir y enriquecerse
culturalmente
• Uso del espacio para actividades
de ocio (deporte, diversión,
turismo)
• Exportar, atraer capitales
• Atraer a turistas y visitantes
 FUNCIONES
• Rentabilidad económicas para
sector público y privado
• Rentabilidad social para los
habitantes locales: trabajo,
infraestructuras, instalaciones, etc.
• Rentabilidad medioambiental:
revalorización del territorio y del
patrimonio
 FUNCIONES

• La satisfacción, es el
objetivo último y mas
importante del destino
turístico. No obstante, la
satisfacción final del turista
viene dada por dos
condiciones fundamentales:
 FUNCIONES

• Todas estas funciones solo

se podrán cumplir si el
destino se diseña para
responder a las necesidades,
tanto de aquellos que viven
en él como de los que lo
visitan, otorgándoles la
vivencia de experiencias que
los satisfaga.
 FUNCIONES

• La estabilidad monetaria,
el nivel cultural de la
población del destino, la
profesionalidad de las
personas, etc.
 FUNCIONES

• Las condiciones que el turista

relaciona directamente con la
oferta como la autenticidad de
los recursos, la calidad de las
empresas y su adecuación al
entorno, las infraestructuras
sostenibles, la seguridad, la
limpieza, etc.
 FUNCIONES DEL DESTINO
TURÍSTICO
COMPETITIVIDAD
INTERNACIONAL

FUNCIONES DEL
CALIDAD DE
DESTINO SATISFACCIONES
VIDA
TURISTICO

DESARRROLLO
ECONOMICO SUPERIOR
Fuente: Francesc Valls, Gestión de destinos turísticos, Ed. Gestión, 2000.
 COMPONENTES

• Los destinos se componen por

PRODUCTOS TURÍSTICOS
estructurados a partir de los
recursos o ATRACTIVOS del
lugar.
 COMPONENTES
• Los atractivos: es el componente
que desencadena el desarrollo
turístico. Así, recursos, atractivos u
otros elementos territoriales son
susceptibles de ser puestos en valor
puede manifestarse en mayor o
menor proporción de acuerdo a su
agrupación o trato que reciban en
el proceso de puesta en valor.
 COMPONENTES
• Los productos: es el componente que
agrupa los recursos territoriales
(atractivos y atractivos potenciales)
del destino y que, de acuerdo a la
combinación de éstos, añadiendo una
serie de componentes tangibles e
intangibles busca la satisfacción del
público objetivo para el cual fueron
diseñados.
 COMPONENTES
• En relación a esto último
se hace mucho hincapié en
la calidad de la experiencia
que obtiene el turista y esta
calidad depende de la
autenticidad de los
componentes del producto.
 COMPONENTES
• La recuperación hacia un
estado original, la mejora
de sus atributos y la
dotación de elementos
intangibles dentro del
diseño del producto.
 ESTRUCTURA
• Así como los productos se estructuran a partir de los
recursos del destino, éste en contrapartida se
estructura a partir de los productos o dicho de otra
manera: “La estructura de un destino se fundamenta en los
productos turísticos consistentes, con personalidad,
homogéneos (...) que se complementan entre sí, de modo que
el turista perciba una oferta global excelente. (...) una cartera
de productos perfectamente estructurada
 MORFOLÓGICAMENTE UN DESTINO
SE COMPONE DE:

• Uno o varios elementos centrales

dispuesto en respuesta a las
necesidades de sus visitantes:
playa para turismo balneario,
nieve para turismo de esquí,
alternativo para turismo de
aventura, naturaleza para turismo
ecológico, etc.
 MORFOLÓGICAMENTE UN DESTINO
SE COMPONE DE:

• Elementos periféricos muy

vinculados con los anteriores.
Éstos son los elementos de
índole infraestructural como
los equipamientos hoteleros,
las instalaciones turísticas y
las infraestructuras en
general.
 MORFOLÓGICAMENTE UN DESTINO
SE COMPONE DE:

• Unos elementos complementarios

que resultan necesarios para
configurar la oferta autosuficiente,
fijar la personalidad del destino a
tal punto que éstos pueden
alcanzar llegar a ser un elemento
central y generar así un nuevo
producto
ESTRUCTURACIÓN PRODUCTO:
ELEMENTO PRINCIPAL, PERIFÉRICO Y
COMPLEMENTARIOS

Producto Producto Producto

principal periférico complementario
 ELEMENTOS ESTRUCTURALES

• Los componentes tangibles:

pueden ser elementos físicos
existentes : atractivos naturales
o artificiales
• Infraestructuras y servicios
turísticos.
• Equipo humano
• La gastronomía, artesanía.
 ELEMENTOS ESTRUCTURALES

• Los componentes intangibles:

Se refieren a los elementos
estructurales que definen un
destino, la puesta en valor, la
autenticidad, la calidad
ambiental, y aquellos que
proyectan su posicionamiento
en el exterior como la marca,
la información y el precio.
 ELEMENTOS ESTRUCTURALES

• Puesta en valor: Seleccionar

adecuadamente los atractivos
y reinventarlos para darles un
valor adecuado que se
convertirá en la moneda de
cambio de la satisfacción
buscada por el turista.
 ELEMENTOS ESTRUCTURALES

• Autenticidad: El valor de un lugar

determinado lo más posible a su
valor original, a su función, a su uso
histórico, social, medioambiental,
etc.
• Su rehabilitación, recuperación o la
representación deberán interpretar
para la actualidad lo primitivo del
territorio o del patrimonio, reuniendo
todos los elementos que se han
incrementado en el tiempo.
 ELEMENTOS ESTRUCTURALES

• Precio: Ofrece una

permanente y valiosa
información para el
posicionamiento del
destino, es uno de los
elementos claves de
diferenciación de la
competencia.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• Sin estos elementos el destino no puede tener una
coherencia interna.
• Accesibilidad y conectividad: La accesibilidad es la
facilidad que tiene el turista para alcanzar el destino, la
conectividad es la facilidad que tiene para moverse en su
interior.
• Seguridad: Además de la seguridad física se refieren a la
tranquilidad, la armonía y la estabilidad, que a veces se
confunde con la propia experiencia.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• La tranquilidad en general
• El intercambio de los nativos y sus costumbres
• El cuidado del medioambiente
• La confianza que se cumplirán las expectativas
creadas.
• La estabilidad política, social y organizativa.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• La presencia de un sector turístico receptivo con
calidad
• La presencia de infraestructura suficiente
• La ausencia de robos, hurtos, etc.
• La presencia de suficientes fuerzas de seguridad
• La ausencia de riesgos bélicos, conflictos,
terrorismo, inestabilidad, etc.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• Señalización: Es el eje de
acompañamiento, no debe ser
excesiva ni debe estar ausente,
tanto en el interior como en el
exterior de los establecimientos
turísticos, para la facilidad del
turista.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• Limpieza Ya no se trata de
que en el interior de los
establecimientos o en algún
destino en general, se denote
la salubridad básica, sino que
no se vea polvo en ningún
lugar
 Componentes intangibles de
coherencia:
• Sanidad Se hace mas notoria
al tener que atender a personas
de distintos países y culturas.
Desde el control del Agua
para el consumo, playas,
condiciones climáticas
atención a pacientes en
centros de salud, servicios de
urgencias, farmacias, etc.
 Componentes intangibles de
coherencia:
• Prevención de Riesgos Cada
destinos establece sus ámbitos
de riesgo, a fin de adoptar las
medidas necesarias, los
riesgos tienen relación con el
clima, catástrofes, accidentes,
economía(inflación,
devaluación, etc.).
 ELEMENTOS COMPETITIVOS
ESTRUCTURALES

• Gran segmentación y profesionalidad dado el

nuevo paradigma de un turista cada vez mas
informado y mas profesionalizado.
• Gran nivel tecnológico en las acciones
promocionales y operacionales
• Seguridad
• Situaciones sociopolíticas de interés general
• Fortaleza cualitativa de los atractivos
desarrollados y continua puesta en valor de
recursos