GENERALIDADES DE LA EMPRESA

GUILLERMO CONTRERAS
HUMBERTO MARTINEZ
SAMIR MORALES
ARANTXA

INSTRUCTOR
OMAR RAFAEL ORTIZ ARROYO

FICHA
1820921

TECNOLOGO: GESTION INTEGRADA A LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL

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 ALCANCE
Son las diferentes zonas o áreas donde el producto es vendido y
aceptado con mayor facilidad en comparación con las empresas
competidoras.
El propósito primordial del alcance de la empresa consiste en ganar y
conservar clientes manteniéndolos satisfechos, (demostrando que es 4 o
5 veces más complicado captar a un nuevo cliente que conservar a los
que ya se tienen).
Muchas personas que se encuentran situadas entre la empresa y el
consumidor final, también se deben reconocer como cliente. Ya sean
agentes de seguro, proveedores, distribuidores, etc.
Para tener un mejor alcance entre el producto y el consumidor es
necesario la utilización de encuestas por medio el cual se evalúa las
percepciones de los clientes en forma de renta y determinación de
necesidades básicas. Los resultados de las encuestas nos proporcionarán
una línea de referencia o punta de partida contra la cual se podrá
evaluar el mejoramiento futuro. GC-F-004 V.01
 METODOLOGIA

Se implementa a través de la definición de

las actividades, procesos, recursos y su
clasificación.
Buscando generar productos y servicios
competitivos e innovadores en el mercado.

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 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Del latín inprehensa, significa toma o conquista; representa una acción

esforzada y conjunta. Una empresa es el conjunto de actividades que se
desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a
sus productos. Es una entidad económica de carácter público o privado que
está integrada por recursos humanos, financieros, materiales y técnico-
administrativos.

Hay muchos ángulos para definir las finalidades de una empresa según la
perspectiva de dueño, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o
asesor.
• Satisfacer a los clientes.
• Obtener la máxima rentabilidad.
• Obtener resultados a corto plazo.
• Beneficiar a la comunidad.
• Dar servicio a los clientes.
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 1. POR SU ACTIVIDAD:

1.1. INDUSTRIALES 1.3. SERVICIOS

• EXTRACTIVAS • SERVICIOS
• MANUFACTURERAS PUBLICOS VARIOS
• AGROPECUARIAS • SERVICIOS
PRIVADOS VARIOS
CLASIFICACIÓN DE • TRASPORTE
1.2. COMERCIALES • TURISMO
LAS EMPRESAS • INSTITUCIONES
• MAYORISTAS FINANCIERAS
• MENUDEO • EDUCACION
• MINORISTAS • SALUBRIDAD
• COMISIONISTAS • FINANZAS Y
SEGUROS

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 2. SEGÚN EL ORÍGEN
DEL
CAPITAL:

2.1. PÚBLICAS: 3. SEGÚN LA

• CENTRALIZADAS MAGNITUD DE
• DESCONCENTRADA LA EMPRESA:
CLASIFICACIÓN DE S
• DESCENTRALIZADAS • FINANCIERO
LAS EMPRESAS • ESTATALES • PERSONAL
• MIXTAS Y OCUPADO
PREESTATALES • VENTAS
• PRODUCCIÓN
2.2. PRIVADAS • CRITERIOS DE
NACIONAL
• EXTRANJERAS FINANCIERA
• NACIONALES
• TRASNACIONALES

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 4. OTROS CRITERIOS

4.1. CRITERIOS 4.2. CRITERIOS DE

ECONÓMICOS CONSTITUCIÓN LEGAL

• NUEVAS • LA POSICION
• NECESARIAS ACTUAL Y LA
CLASIFICACIÓN DE • BÁSICAS ANTERIOR
• SEMI-BÁSICAS • EL GIRO
LAS EMPRESAS • NOMBRE DE LA
EMPRESA
• LA CLASIFICACION
A LA QUE
PERTENEZCA

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 RECURSOS
Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que
cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados
armónicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos
recursos son:

1. RECURSOS MATERIALES: Son los bienes tangibles con que cuenta la

empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como:

• Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos,

instrumentos, herramientas , etc. ( empresa )

• Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto,

productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )

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 RECURSOS
2. RECURSOS TÉCNICOS: Son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos, Pueden
ser:
• Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
• Fórmulas, patentes, marcas, etc.

3. RECURSOS HUMANOS: Estos recursos son indispensables para

cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y
funcionamiento de los demás recursos. Los Recursos Humanos poseen
las siguientes características:

• Posibilidad de desarrollo.
• Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
• Sentimientos
• Experiencias, conocimientos, etc.
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 RECURSOS
4. RECURSOS FINANCIEROS: Son los recursos monetarios
propios y ajenos con los que cuenta la empresa,
indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo,
pueden ser:

• Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero

en efectivo, aportaciones de los socios (acciones),
utilidades, etc.
• Recursos financieros ajenos; están representados por:
prestamos de acreedores y proveedores, créditos
bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ).

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 OBJETIVOS
La empresa al actuar dentro de un marco social e influir
directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón u
objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del
medio en que actúa, fijándose así los objetivos empresariales que
son:

1. ECONÓMICOS: tendientes a lograr beneficios monetarios:

• Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al

retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión realizada.
• Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos
concedidos.
• Mantener el capital a valor presente.
• Reinvertir en el crecimiento de la empresa.
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 OBJETIVOS
2. SOCIALES: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad

• Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de

calidad, en las mejores condiciones de venta.
• Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias
primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo.
• Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación
ambiental.

3. TÉCNICOS: dirigidos a la optimización de la tecnología.

• Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más

modernas en las diversas áreas de la empresa, para el logro de sus objetivos.
• Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas actuales para la creación
de tecnología nacional.
• Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios
competitivos.
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 RECOMENDACIONES

Se debería realizar una lista de las princípales

responsabilidades de la empresa para el
desarrollo, implantación y administración
progresiva del proceso de la calidad.
El diseño del propio sistema de valores,
decidir lo que la empresa representa. Qué
hace que la empresa, constituya el mayor
motivo de orgullo de todos.

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