Teoría de Decisiones

Introducción a la Ingeniería Industrial

Ing Max Delgado Montesinos
2018
Toma de decisiones
• El verdadero trabajo de la alta dirección es la toma de
decisiones.
• Muchas veces las decisiones afectan el futuro de la empresa,
pueden determinar grandes beneficios o grandes pérdidas.
• Las decisiones corresponden a cada situación y a cada
individuo por lo tanto son únicas e irrepetibles
Solución de Problemas

Qué es un Problema?
• Cualquier situación o circunstancia real o imaginaria, actual o
futura que pensamos que se puede mejorar.
• Solucionar un problema es tender un puente entre lo dos
situaciones una actual y una que nos gustaría que se diese.
• Convertir una situación futura predecible en una situación
futura preferible
• Para que exista un problema debe existir un objetivo, un
obstáculo para alcanzar el objetivo y un camino trazado para
lograr el objetivo
Toma de decisiones
“El proceso de decisiones no sólo consiste en
detectar lo correcto o lo incorrecto, para fijar el
objetivo; es decir qué debe hacerse, sino también
cómo y en que momento es decir cuando hacer lo
que se tiene que hacer”
Definición
Proceso mediante el cual se realiza una
elección entre dos o varias alternativas o
formas de actuar, para resolver una situación
dada y cuando existe incertidumbre en el
futuro.
El objetivo fundamental de la toma de
decisiones es maximizar el beneficio.
Tipos de decisiones

Estratégicas Tácticas

Operativas
Decisiones Estratégicas
• Aquellas que tienen una gran importancia y
trascendencia
• Definen los fines y objetivos generales que afectan a
toda la organización, empresa o institución.
• Los aciertos o errores en este tipo de decisiones
pueden comprometer la supervivencia o el éxito de
toda la organización a largo plazo
Decisiones Tácticas
• Tomadas por los mandos medios de las
empresas.
• En muchos casos son reversibles
• No afectan tan severamente a la organización
• Normalmente son de corto plazo
Decisiones Operativas
• Tomadas por los niveles operativos
• Son de muy corto plazo y normalmente están ya
planificadas
• Sus efectos son mínimos respecto a las
actividades totales de la organización
El Proceso de tomar una decisión
Árbol de Decisiones
• Una herramienta muy fácil que me permite evaluar diferentes
alternativas de acción.
• Tiene una estructura ramificada que me permite visualizar las
opciones, los beneficios o los riesgos asociados a cada elección
Ejemplo
Resultado 1
Alternativa
Resultado 6
A
Resultado 2
Resultado 7
Dilema
Resultado 3

Alternativa Resultado 4
B

Resultado 5
Ejemplo 1
• Nos ofrecen la posibilidad de comprar una rifa. Podemos decidir si
compramos o no compramos.
• Si compramos pagamos 10 soles que es el precio de la rifa
• Podemos ganar un premio de 100 soles, o perder nuestros diez soles
• Si no compramos no perdemos ni ganamos nada.
• Esta es la primera parte y su árbol sería
Árbol de decisión

Gano
100 soles
Compro rifa
Pierdo
Dilema
10 soles
No compro
Árbol de decisión
• Si ahora sabemos que se han vendido 2 rifas. La probabilidad de
ganemos es del 50% y la probabilidad de que no ganemos es también
de 50%
• Entonces podemos hallar el valor esperado de la decisión
 0.5

0.5

El valor esperado de comprar es de 100*0.5 - 10*0.5 . Entonces VE = 45. Si lo

comparamos con la decisión de no comprar la mejor elección sería comprar rifa
por cuanto el valor esperado es mayor
Caso 2
• Si ahora nos enteramos que se han vendido 100 números para la rifa.
Podríamos volver a evaluar.
• En este caso la probabilidad de ganar sería 1 de 100 (0.01). por
cuanto hemos comprado un número.
• En este caso tenemos:
100*0.01 – 10*0.99 = 1 – 9.90 = -8.90
• No conviene comprar la rifa por cuanto 0 es mayor que -9.90
Ejercicio 2
La empresa MAX SAC recibe cada mes un embarque de lámparas para
sus refrigeradoras. Cada embarque contiene un porcentaje de
lámparas defectuosas del 1% o del 5%. La probabilidad de que lleguen
con el 1% defectuosos es del 75%, y del 25% para un embarque con 5%
defectuoso.
Se quiere determinar si aceptamos o rechazamos un embarque,
sabiendo que los costos asociados a esta decisión es de S/. 1,000 si se
rechaza un lote con 1% defectuoso y de S/. 1500 si se acepta un lote de
5%. En cualquier otro caso no hay costos adicionales.
Árbol de decisiones
1%
0.75 defectuoso 0
Acepto
0.25
5%
defectuoso -1500
Dilema
0.75
1%
defectuoso -1000
Rechazo
5%
0.25 0
defectuoso
Solución
Cuanto me cuesta si acepto un embarque con 5% defectuoso
0.75*0 + 0.25*1500 = 375
Cuanto me cuesta si rechazo un embarque con 1% defectuoso
0.75*1000 + 0.25*0 = 750
Como estamos evaluando costos elijo la alternativa que me ocasiona
menos costo, en este caso es mejor aceptar el embarque
Ejercicio
• Se tiene un vendedor de periódicos que debe decidir cuantos
periódicos compra, para luego venderlos, Sabiendo que cada
periódico lo compra a 0.15 soles y los vende a 0.50 soles.
• Las probabilidades de venta son las siguientes:
Demanda Posibilidad
10 2/10
20 4/10
30 3/10
40 1/10
 0.2 10 Puedo comprar 10 periódicos,, pero
10 0.4 20 puedo vender 10, 20 , 30 o 40
Cada demanda tiene una
0.3 30 probabilidad diferente
0.1 40
10
20 20
30
Cuánto 40
compro?
10
30 20
30
40
10
40
20
30
40