INFORME DE AUDITORIA

ÁREA DE TALENTO HUMANO

DISTRIBUIDORA LAP
John Edwin García Mora
 jegm08@yahoo.es 2

CONTENIDO DEL INFORME

OBJETIVO DEL INFORME

1.ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA AUDITORIA

RECOMENDACIONES PARA APLICAR MEDIDAS DE MEJORAMIENTO

CONCLUCIONES
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OBJETIVOS
Objetivo general
• El objetivo de esta auditoria es evaluar el grado de desempeño y procesos de la
distribuidora LAP, tanto en el área comercial como área de talento humano,
generando acciones de mejora.

Objetivos específicos.
• Determinar si los instrumentos existentes para medir el desempeño dentro del
área comercial de Distribuidora LAP están bien definidos.

Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño con base en las
competencias y políticas de la DISTRIBUIDORA LAP.

Definir si existen parámetros o planes de mejoramiento que proporcionen datos

pertinentes y fiables para medir el desempeño en el área comercial de
Distribuidora LAP.

Identificar las no conformidades, conformidades y observaciones que presenta la

organización.

Promover los planes de mejoramiento y detectar el grado de eficacia en el

proceso.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
OBTENIDOS EN LA AUDITORIA
AUDITORIA INTERNA
PROCESO: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
ITEM
CUMPLE
Existen parámetros o
planes de mejoramiento
para medir el desempeño
Los procedimientos para la
medición de desempeño se
definen con base a
competencias
Los instrumentos para
medir el desempeño están
debidamente definidos
La medición del
desempeño garantiza la
efectividad en los procesos
productivos y calidad del
servicio
La medición del
desempeño está orientada
a elevar la rentabilidad y
garantizar la permanencia
y el desarrollo
organizacionales
La medición del
desempeño evalúa
iniciativas, aportes e
innovación con respecto al
mejoramiento de procesos.
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¿SE OBSERVACIONES
?
SI NO
• HALLAZGOS DE LA MEDICIÓN.
x El método de administración
por objetivos permite evaluar
bajo parámetros y establecer
planes de mejoramiento.
x El método de administración • Gestionar la actualización del formato de evaluación
por objetivos está basado en de desempeño conforme a las recomendaciones del
las competencias laborales. manual, por lo que se estableció que hay falta de
comunicación en el área.
x No se evidencia claramente un
formato para realizar la
• Hacer seguimiento a los manuales establecidos
evaluación
previamente en la implementación de GTH, cabe
x El objetivo de la evaluación es
mejorar los procesos de la anotar que hay poco control a los procedimientos y
entidad manuales lo que genera incumplimiento en la
planeación estratégica.
x El método de administración • Tener un formato de evaluación de desempeño claro,
por objetivos tiene como fin y que se tiene implementado, pero es poco confiable
potenciar el rendimiento de los para su medición y no es adecuado para las personas
colaboradores. evaluadas.
x El método de administración
por objetivos tiene en cuenta
las propuestas e iniciativas de
los colaboradores.
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
OBTENIDOS EN LA AUDITORIA
AUDITORIA INTERNA
PROCESO: MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO
ITEM
CUMPLE
Existen parámetros o
planes de mejoramiento
para medir el desempeño
Los procedimientos para la
medición de desempeño se
definen con base a
competencias
Los instrumentos para
medir el desempeño están
debidamente definidos
La medición del
desempeño garantiza la
efectividad en los procesos
productivos y calidad del
servicio
La medición del
desempeño está orientada
a elevar la rentabilidad y
garantizar la permanencia
y el desarrollo
organizacionales
La medición del
desempeño evalúa
iniciativas, aportes e
innovación con respecto al
mejoramiento de procesos.
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¿SE OBSERVACIONES
?
SI NO
• NO CONFORMIDADES.
x El método de administración
por objetivos permite evaluar
bajo parámetros y establecer
planes de mejoramiento. • No se tiene conocimiento sobre la existencia
x El método de administración de instrumentos para realizar la evaluación
por objetivos está basado en de desempeño.
las competencias laborales.
• El Manual de Procedimientos existe un
x No se evidencia claramente un instrumento de evaluación que no está
formato para realizar la funcionando bien que es el alto índice de
evaluación rotabilidad, el cual no se debe de tener muy
x El objetivo de la evaluación es presente.
mejorar los procesos de la
entidad • Se debe de tener una herramienta definida
para realizar las evaluaciones de desempeño
a los empleados de la distribuidora LAP, para
x El método de administración lograr confiabilidad en el proceso.
por objetivos tiene como fin
potenciar el rendimiento de los
colaboradores.
x El método de administración
por objetivos tiene en cuenta
las propuestas e iniciativas de
los colaboradores.
RECOMENDACIONES PARA
APLICAR MEDIDAS DE
MEJORAMIENTO
PLANEACIÓN:
para la mejorar del rendimiento de la compañía. La
definición de metas, objetivos, estrategias, políticas y
procedimientos a favor de la organización. Dado a que
los directivos le deben dedicar el tiempo necesario a
planear con claridad y coherencia para que tenga
efectividad en lo que conforman.
INNOVACIÓN:
Para la mejorar de producción es necesario que la
comunicación estratégica sea efectiva tanto interna
como externamente, ejecutando correctamente los
planes de acción.
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MOTIVACIÓN:
Importante mantener la motivación en los trabajadores
ya que es de vital importancia, por esta razón el gestor
del talento humano y todos los directivos de la
empresa deben de fomentar y cultivar la cultura en los
empleados para tener una mejor aceptación y actitud a
la hora de afrontar retos.
COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA
los aspectos a tener en cuenta y se requiere para esta
innovación es productividad, competencia y búsqueda
de mejoras de herramientas como maquinaria,
equipos y la gestión empresarial, todo esto teniendo
en cuenta la capacitación de la empresa.
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CONCLUCIONES.

En el proceso de auditoría implementado en el área de talento

humano en la DISTRIBUIDORA LAP, podemos concluir que al
medir su nivel de desempeño y de mas objetivos se presentan
oportunidades de mejora. Toda vez que con la aplicación de la
auditoria se puede definir acciones pertinentes orientadas a la
mejora de las no conformidades presentadas.
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¡GRACIAS!