PROCESO ADMINISTRATIVO

ASESOR: Ing. Mariano González Pérez

Analizar el proceso administrativo (y sus etapas) relacionándolo con las
áreas funcionales de la organización.

Aplicar de manera adecuada dentro de la organización los diferentes métodos y

técnicas de cada una de las etapas del proceso administrativo
 • “Es un sistema que interacciona con su entorno materializando una
idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y
CIRCULOS
COMERCIALES deseos de clientes, a través de una actividad económica"

• "Se considerará empresa toda entidad, independientemente

de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica
UNION EUROPEA

• La empresa es el conjunto de capital, administración y

DERECHO trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado
INTERNACIONAL

• “Una organización o actividad económica; especialmente una

DICCIONARIO organización de negocios
LEGAL EE.UU.
 Es la unidad económica social en la que el
capital, el trabajo y la dirección se coordinan
para lograr una producción que responda a los
requerimientos del medio humano en el que la
propia empresa actúa
 Investiga el
Integra y organiza
mejoramiento de sus
recursos, propios y Fijan objetivos.
productos, sus procesos
ajenos
y sus servicios

Opera conforme a leyes

Persigue retribución por vigentes (fiscales, Unidad económica.
los bienes o servicios laborales, ecológicas, Corre riesgo
que presta. de salud, entre otros).

Se vale de la
La negociación es la
administración para
Unidad jurídica base de su vida,
operar un sistema
compra y vende.
propio.
 • Industriales.
Actividad o giro • Comerciales
• Servicio

• Privada
Procedencia de
• Autogestión
capital • Pública
• Mixta

• Individuales
Forma jurídica • Societarias o sociedades
• Cooperativas
 •Micro empresa
•Pequeña empresa
Tamaño •Mediana empresa
•Gran empresa

•Empresas locales
Ámbito de •Empresas nacionales
actuación •Empresas internacionales

•Empresa aspirante
La cuota de •Empresa especialista
•Empresa líder
mercado •Empresa seguidora
Finalidad
 Externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad, promover valores sociales y personales
 Interna, que es contribuir, en el seno de la
empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes
 Retribuir el riesgo que Bancarios para repartir
Mantener el capital a
corre el capital invertido utilidades a
valor presente
por sus accionistas inversionistas

Reinvertir en el
Obtener beneficios
crecimiento de la
arriba de los intereses
empresa
 Pagar y
desarrollar
empresas
Investigar las
proveedoras
necesidades
del mercado

Mantener sus
procesos con
Investigar y
Pagar a los mejora continua
desarrollar
empleados los nueva
servicios tecnología
prestados

Desarrollar
habilidades de
trabajo en su
personal. Crecimiento moral y
técnico de sus
empleados
 Satisfacer necesidades de consumidores

 Sustituir importaciones y, en algunos casos, generar divisas y

tecnología.

 Proporcionar empleo.

 Pagar impuestos.

 Cubrir, seguridad social.

 Proteger la ecología.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
DE LA EMPRESA
Son los medios utilizados por las
empresas para ejecutar sus
actividades y de esta manera
alcanzar sus objetivos

Los recursos se clasifican en:

· Recursos Humanos
· Recursos Financieros
· Recursos Materiales o Físicos
· Recursos Tecnológicos
 8 de cada 10 nuevas empresas desaparecen en un lapso no
mayor a 2 años”.
 La longevidad es relevante:
-Gran empresa el 59.85% cuenta con más de 15 años de
antigüedad, y el porcentaje va disminuyendo;
- Mediana empresa es el 58.72%;
-Pequeña empresa es el 39.07%
- Microempresa es el 35.81%.
 Según (IPADE) “...de cada seis empresas familiares en la
primera generación, únicamente pasan dos a la segunda y
sólo una a la tercera generación”.
 México, busca nuevas formas de competencias en las empresas,
aumento de ventajas competitivas, extensión de los
establecimientos e industria, aprovechar su ubicación geográfica de
enlace entre norte y sur de América.
 La Administración es un arte cuando interviene los conocimientos
empíricos. Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado,
y se sustenta la práctica con técnicas, se denomina Ciencia.

 Las técnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, métodos

para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y
eficiencia.
“El conjunto de las actividades que el administrador
debe llevar a cabo para aprovechar los recursos
humanos, técnicos, materiales, con los que cuenta la
empresa”
 Es interpretar los objetivos propuestos por la
organización y transformarlos en acción organizacional a
través de la planificación, organización, dirección y
control de sus esfuerzos realizados en todas las áreas y
niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales
objetivos de la manera más adecuada a la situación.
Planificar Organizar Dirigir Controlar
Como evaluarlo?
• Comprensión
Análisis • Interpretación
Normas
• Traducción
Indicadores
Verificación 1
Comparación Metas
Planeación
Conclusiones
Control
Objetivos
Estrategias
Qué hacer?
2 Planes
6
CICLO
ampliado
Integración
• Acción Estructura
Ejecución
• Ejecución Organización Organización del
• Desempeño Talento humano, y de los
5 3 Recursos financieros y
Liderazgo materiales

Dirección
Motivación
4 Comunicación
Guía , apoyo
Comportamiento
Individual de grupo
Cómo hacerlo?

COORDINACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
  Fases del Proceso Administrativo

Mecánica Dinámica

Planeación Organización Dirección Control

 Es el proceso de definir metas y objetivos
con sus respectivas estrategias de acción
para desarrollar las actividades que
permitan alcanzarlos.
 Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organización.
Determinar el curso concreto de acción derivada de la
etapa de previsión y define las metas de una
organización, el establecimiento de una estrategia
general para alcanzar dichas metas y la elaboración de
una estructura de planes para integrar y coordinar las
actividades.
Misión, Visión, Objetivos y Estrategias
Plan: conjunto de actividades y acciones organizadas y
cuantificadas para su ejecución en un plazo determinado.
 Programa: conjunto de proyectos, con temporalidad
definida.
Políticas: conjunto de normas corporativas de orden
temporal.
Procedimientos: secuencia de actividades ordenadas que
permiten obtener un resultado o producto final.
Presupuesto: asignación de recursos que permiten la
ejecución del plan, programa , proyecto o actividad.
Meta: especificidad del logro esperado en términos
cualitativos y/o cuantitativos (índices).
 Son algunas actividades de planeación:
◦ El análisis de las situaciones actuales.
◦ La anticipación al futuro.
◦ La determinación de objetivos.
◦ La decisión del tipo de actividades.
◦ La elección de estrategias corporativas y de
negocio.
◦ La determinación de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organización.
 ¿Qué se va a planear?
Herramienta: PLAN DE ACCIÓN

 Da respuesta a:
◦ ¿ Qué hacer?
◦ ¿ Con quién hacerlo?
◦ ¿ Cuándo hacerlo?
◦ ¿ Dónde hacerlo?
◦ ¿ Cómo hacerlo?
•Obedece a una estructura adecuada hacia sus
objetivos, recursos, procesos y medio
ambiente.

•Determina de las actividades o tareas a realizar,

quién debe hacerlas, cómo deben agruparse, y
en qué nivel deben tomarse las decisiones.

•Es la forma de combinar las actividades que

deben realizarse con los elementos apropiados,
de manera que sus acciones sean las más
eficientes.
 Implica el diseño de la estructura más
adecuada para llevar a cabo los planes.
 Determina:
◦ las actividades por realizar
◦ cómo se agruparán
◦ quién las desempeñará
◦ señala los puestos y las jerarquías dentro de
la organización.
 Son algunas actividades de organización:
◦ Atraer personas idóneas a la
organización.
◦ Especificar las responsabilidades del
puesto.
◦ Agrupar tareas en unidades de trabajo.
◦ Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
 Consiste en dotar de personal competente:
talento humano a la estructura de la
organización de acuerdo a sus necesidades,
por medio de :
◦ reclutamiento,
◦ selección,
◦ inducción,
◦ capacitación y
◦ desarrollo.
La Dirección

Acción o influencia interpersonal de la

administración para lograr que sus colaboradores
obtengan los objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir,

guiar y supervisar los esfuerzos de los
subordinados/colaboradores para ejecutar planes
y lograr objetivos de un organismo social.
.
 Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.

 Motivación.

 Guía o conducción de los esfuerzos de los

subordinados.

 Comunicación.

 Supervisión.

 Alcanzar las metas de la organización

 De la Armonía del Objetivo o Coordinación de
Intereses: Encamina hacia el logro de los objetivos
Impersonalidad de Mando: la autoridad y su
mando surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados.
 De la Supervisión Directa: apoyo y comunicación
a proporcionar por el dirigente a sus
colaboradores durante la ejecución de los planes,
de tal manera que éstos se realicen con mayor
facilidad.
 De la Vía Jerárquica: apoyo y comunicación a
proporcionar por el dirigente a sus colaboradores
a través de los niveles jerárquicos de la
organización
 ¿Donde
Iniciamos
¿Que
?
decisión
tomo?  De la Resolución del conflicto: indica la
necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa, a
partir del momento en que aparezcan.

 Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia
Experimentación.
Investigación
Aplicar la Decisión
“Trata de la influencia interpersonal que ejerce
la dirigencia de la organización en los
individuos para contribuir con el cumplimiento
de la misión”.
Es la función que ayuda a ordenar, coordinar y
desarrollar las actividades propuestas por la
planeación, las cuales son realizadas a través
de la acción humana.
Incluye:

La motivación
Estilos y enfoques de liderazgo
La comunicación
Resolución de conflictos
 Los dirigentes tienen que dirigir y coordinar
eficazmente a los colaboradores de la empresa,
para lograr el éxito de la organización.

 Comprende el contacto cotidiano y cercano con

los colaboradores para orientarlos e inspirarlos
hacia el logro de las metas del equipo y la
organización.
“Medición y corrección al desempeño
individual y organizacional que permita
garantizar que las acciones se cumplan
conforme a lo planeado en los planes y
metas, así como de la corrección oportuna
de las desviaciones.”
Es el proceso de observar, comparar y
corregir.

INSTRUMENTACIÓN:
Control Estratégico
Largo plazo
Control Táctico
Mediano plazo
Control Operacional
Corto plazo
 Es el seguimiento de las actividades para asegurarse
de que se están realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las desviaciones
encontradas.
 Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan.
 Supervisa el progreso y ejecuta los cambios
necesarios.
 Asegura el cumplimiento de las metas.
 Entre sus actividades se cuentan:
◦ Supervisar el desarrollo de las personas y
las áreas recopilando datos de su
desempeño.
◦ Proporcionar retroalimentación.
◦ Identificar problemas de desempeño y
corregirlos.
 El control es una etapa primordial en la
administración, el ejecutivo no podrá
verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo
que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.
 Asegurar Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en
equipo.
 Comparar los resultados con
los planes generales.
 Evaluar los resultados con
los estandares de
desempeño.
 Idear los medios efectivos
para medir las operaciones.
 Comunicar los medios de
medición.
 Transferir datos detallados de
manera que muestren las
comparaciones y las variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas
cuando sean necesarias.
 Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de los
resultados del control.
Los Instrumentos más comúnmente empleados
para efectuar el control son:
 Informes.
 Auditorias.
Inspecciones
Balance score card
 Estudios de tiempo y movimiento.
Autocontrol
RESUMEN
 PLANEACIÓN:
¿Qué HACER?

 Misiones o propósitos
 Metas u objetivos
 Estrategias
 Políticas
 Planes
 Programas
 Procedimientos
 Presupuestos
 ORGANIZACIÓN
PARA CUMPLIR EL
¿Qué HACER?

 Personal**
 Infraestructura
 Maquinarias y equipos
 Insumos
 DIRECCIÓN
APLICACIÓN CORRECTA DEL
¿Qué HACER?

 Liderazgo / poder / autoridad

 Relaciones interpersonales
 Jerarquía
 Decisiones
 Comunicación
 Coordinación
 Supervisión
 CONTROL Y EVALUACIÓN
CUANTO Y COMO
SE HA REALIZADO EL
¿Qué HACER?
 Cuantitativo y cualitativo
 Indicadores
 Modelo sistémico de evaluación
 Estructura acreditación
 Proceso auditoría
 Resultado impacto
PLANEACION
 KOONTZ O’ DONNELL

“Función administrativa que

consiste en seleccionar entre
diversas alternativas, los
objetivos, las políticas, los
procedimientos y los programas
de una empresa
RUSELL ACKOFF Toma la planeación como una función administrativa, como lo
que hacemos antes de realizar una acción, es decir, es una toma decisión
“anticipada”

GEORGE TERRY “Planeación es la selección y relación de hechos, así como la

formulación y uso de suposiciones respecto al futuro

GUZMÁN VALDIVIA " actividad sistémica apoyada en datos objetivos en

posibilidades reales, en estudios técnicos para que la previsión sirva de
fundamento sólido a las políticas y programas de la organización

EZEQUIEL ANDER – EGG Toman la planeación como el proceso de preparar un

conjunto de decisiones para la acción futura, dirigida al logro de objetivos
IDALBERTO
CHIAVENATO
“la función administrativa que determina
anticipadamente cuales son los objetivos
que deben alcanzarse y que debe hacerse
para alcanzarlos
 La planeación es la base en el proceso de
administración, consiste en anticiparse, prever el
curso de las acciones que deberán ejecutarse para dar
cumplimiento al objetivo, ya que este último es la
base de la eficacia
 Es un proceso permanente y continuo
 Está siempre orientada hacia el futuro
 Busca la racionalidad en la toma de decisiones
 Busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas.
 Es sistemática.
 Es repetitiva.
 Es una técnica de asignación de recursos.
 Es una técnica cíclica
 Es una función administrativa que interactúa con las demás
 Es una técnica de coordinación e integración.
◦ la contribución a objetivos.
◦ la primacía de la planificación
◦ la iniciación de la planificaciones la alta gerencia
◦ la penetración de la planificación
◦ la eficiencia de operaciones por planificación
◦ la flexibilidad de la planificación.
◦ sincronización de la planificación
◦ los factores limitantes.
◦ estrategias eficaces.
◦ de programas eficaces .
◦ de políticas eficaces.
 Propiciar el desarrollo de la empresa al utilizar racionalmente los
recursos.
 Reducir los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro.
 Preparar a la empresa para las contingencias que se presentan.
 Mantener una mentalidad futurista.
 Condicionar la empresa al medio ambiente que la rodea.
 Establecer un sistema racional para la toma de decisiones.
 Eliminar la improvisación.
 Reducir riesgos y permitir aprovechar las oportunidades.
 Basar las decisiones en hechos y no en suposiciones
 Proporcionar los elementos para llevar a cabo las actividades de
control
Es el propósito general o razón de ser de
la empresa u organización que enuncia a
qué clientes sirve, qué necesidades
satisface, qué tipos de productos ofrece
y en general, cuáles son los límites de
sus actividades
 La
Misión Nuestro concepto como
empresa.

Nuestra naturaleza

Nuestra razón de
existir

Nuestros clientes
potenciales

Nuestros principios y
valores
 Definir cómo Es la
organización y
cómo querría ser

Servir de marco para Limitada (excluir algunos

evaluar las negocios) y amplia
actividades presentes (cabida al crecimiento
y futuras. creativo)

Diferenciar a Una
clara para que la
organización
pueda entender bien
cualquiera de las
toda la organización.
demás.
 Es atender las necesidades energéticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de
calidad respetuoso con el medio ambiente, a sus
accionistas una rentabilidad creciente y sostenida y a
sus empleados la posibilidad de desarrollar sus
competencias profesionales
“El camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad”.
“Una institución con alto reconocimiento social, de sus pares
académicos y con clara proyección internacional; dedicada a la
formación integral de profesionales, al impulso del arte, la
ciencia y la difusión de la cultura, con estructuras y procesos de
calidad”.
 Integradora Realista Amplia Realizable Activa

•reflejar las •debe •debe ser •debe ser una •debe incluir y
expectativas sustentarse extensa en aspiración promover la
de todos los en el manejo función del posible y acción. No
integrantes de la campo de medible debe ser
de la información visualización lírica.
organización. del futuro
(largo plazo).

Dimensionada Lenguaje
Alentadora Difundida Flexible
en tiempo sencillo

•debe ser •debe •, debe ser •, debe •debe estar

positiva, formularse conocida y redactarse en dispuesta a
incentivadora, definiendo comprendida un lenguaje enfrentar retos
inspiradora, explícitamente por todos los sencillo, y ser posible de
impulsadora y el horizonte de integrantes de ennoblecedor, ajustarse a las
motivadora tiempo que la organización gráfico y exigencias y
hacia la acción, alcanza la metafórico. dinámica del
dirección y visualización cambio
éxito
institucional
 Es un producto de la planificación, es un
resultado inmediato, es el evento intermedio
entre el proceso de planificación y el proceso de
implementación del mismo
Los objetivos
 Son los fines o propósitos hacia los cuales se
dirigen las actividades.
 Representa lo que se espera alcanzar.

 Es un resultado que se desea o necesita lograr

dentro de un periodo de tiempo específico.
 Medibles Deben ser mensurables, es decir, ser
cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo..
 Claros Deben tener una definición clara, entendible y
precisa.
 Alcanzables Deben ser factibles..
 Desafiantes Deben ser retadores .
 Realistas Deben ser realistas y razonables.
 Coherentes Deben estar alineados y ser coherentes
con otros objetivos y con la visión, la misión, las
políticas, la cultura y los valores de la empresa.
 También conocidos como objetivos
genéricos, son objetivos basados en
expresiones generales o genéricas.
Generales

Naturaleza
Específicos

Son objetivos concretos expresados

en términos de cantidad y tiempo.
Estos Son necesarios para alcanzar
los objetivos generales
 JERARQUÍA,
Objetivos estratégicos También conocidos como objetivos
organizacionales, son objetivos que consideran a la empresa como un
todo y que sirven para definir el rumbo de ésta. Son formulados por los
dueños o los altos directivos de la empresa. Normalmente son generales
y de largo plazo.

Objetivos tácticos También conocidos como objetivos departamentales,

son objetivos que se dan a nivel de áreas o departamentos. Son
formulados por los directivos o los gerentes de la empresa.
Normalmente son de mediano plazo. Se establecen en función de los
objetivos estratégicos.

. Objetivos operacionales Son objetivos que se dan a nivel de

operaciones. Comprenden las tareas o actividades de cada área. Son
formulados por los gerentes de áreas o los administradores.
Normalmente son específicos y de corto plazo. Se establecen en función
de los objetivos tácticos.
 • Deben aportar los indicadores cuantitativos o cualitativo que
permita evaluar su cumplimiento
MEDICIÓN

•Deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia o

prioridad ,en función de su contribución relativa a lo organización como
una totalidad
JERAQUIA

• Deben tomar en cuenta que se complemente entre las distintas

aéreas de la organización
INTEGRACION
 objetivos
establecidos
para cada
Apoyar los estar en
El resultado de la Ser realistas miembro de la
objetivos equilibrio
participación admón. debe ser
generales ser
limitada deben ser
de los contemporáneos
Tener cierto comunicados en
responsables de al igual que ser
alcance y todos los niveles
su realización. innovadores jerarquizados de
medición de la empresa
acuerdo con su
importancia
relativa
 Se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de referencia
para establecer objetivos específicos. Establecer solamente objetivos generales puede
generar confusión y falta de conciencia de hacia dónde realmente se quiere ir. Siempre es
necesario acompañarlos con objetivos específicos.

 Es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada área o

departamento, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen
en función de los objetivos de cada área, y los objetivos de cada área se formulan en función
de los objetivos de la empresa.
 Los objetivos de un área o departamento deben ser coherentes con los objetivos de otras
áreas o departamentos. Por ejemplo, no sería coherente que producción establezca como
objetivo aumentar el número de productos fabricados si marketing no cuenta con los
recursos necesarios para vender los productos adicionales.

 los objetivos deben ser comunicados en todos los niveles de la empresa. Se les debe
comunicar y hacérseles recordar permanentemente a quienes corresponda.

 siempre se deben establecer prioridades al momento de cumplir los objetivos. Se deben

cumplir primero los objetivos más importantes, relevantes o urgentes, y dar prioridad a los
objetivos estratégicos antes que los tácticos, y a los tácticos antes que a los operacionales.
 los objetivos no deben ser estáticos. Se debe tener la suficiente flexibilidad como para
adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder en el entorno como, por ejemplo,
los cambios repentinos en los gustos o preferencias de los consumidores como producto de
nuevas modas.

 una vez establecidos, los objetivos deben ser revisados periódicamente para asegurarse de
que aún sigan siendo los resultados que pretende alcanzar la empresa o sigan siendo acordes
a las condiciones del entorno, y cambiarlos o modificarlos en caso de ser necesario.
Meta 1 Meta 2 objetivo
Son los cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el
empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos.

. “Realizar investigaciones
de mercado
permanentemente, y
proveer de eficiente
información al equipo de
venta, a fin de aumentar
las ventas
 • A falta de ella se corre el riesgo de no lograr los
1 objetivos

• Establece el camino para llegar a los objetivos

2

• Facilita la toma de decisiones al evaluar diversas

3 alternativas

• Desarrolla la creatividad en la solución de problemas

4
Son planes en la medida
en que constituyen reglas
o normas que permiten
conducir el pensamiento
y la acción de quienes se
tenga a cargo.

Son lineamientos generales a observar en la

toma de decisiones, sobre problemas que
se repiten una y otra vez en la organización
 • Facilita la delegación de autoridad
• Evita perdida de tiempo : los colaboradores no
tienen que estar preguntando una y otra vez.
Importancia • Facilita la inducción al nuevo personal.
• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las
decisiones.
• Otorga un margen de libertad para tomar
decisiones

• Cuando se elaboren las políticas debe

Características tenerse en cuenta la opinión de quienes van
a aplicarlas.
• Las políticas deben declararse por escrito.
• Debe ser difundidos y revisadas
periódicamente, la interpretación de estas
debe ser uniforme en toda la organización.
 Tipos de Políticas

Producción ,Finanzas
Calidad ,Recursos Humanos
Relaciones Publicas

Planeación ,control organización Ventas ,Precios

 Es un esquema donde se establecen la
secuencia de actividades especificas que
habrán de realizarse para alcanzar los
objetivos, el tiempo requerido para cada
actividad así como todo evento involucrado

Elaboración Importancia Características

 La elaboración técnica :
Características
1.-Identificar y determinar En su elaboración participan
Importancia:
las actividades tanto el responsable de la
-Suministra información e
comprendidas. ejecución como el de la
indica estado de avance.
elaboración del programa.
2.-Ordenar -Mantiene el orden de las
cronológicamente las Evitar que los programas se
actividades.
actividades. contrapongan entre si.
-Disminuye costos
Deben establecerse por
3.-Interrelacionar las escrito graficarse y ser
actividades. -Determina los recursos
precisos y fácil compresión.
necesarios.

4.-Asignar a cada actividad Su aprobación debe

-Se incluye solo las
la unidad de tiempo de involucrar a todos los
actividades necesarias.
duración, así como los afectados.
recursos necesarios. -Determina el tiempo de
El programa debe tener la
inicio y termino de las
capacidad de adaptarlo a los
actividades.
cambios en el entorno y las
circunstancias
 Procedimiento

Establece el orden cronológico y la secuencia de actividades que debe

seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Los procedimientos son
guías para la acción que detallan como debe ser realizada una actividad

Importancia
 Determina el orden lógico que deben de seguir las actividades.
 Promueven la eficiencia y la especialización.
 Determinan responsabilidades y evitan duplicidades.
 Determina como y cuando debe ejecutarse las actividades y quien las
debe ejecutar
 Características
 Es necesario capacitar al personal previo a su aplicación.

 Deben ser accesibles y fácil de interpretar.

 Deben presentarse gráficamente.

 Deben estar adecuado a situaciones reales.

 Deben ser aceptados por el personal en cuanto a su interpretación.

 Debe ser estables para evitar confusiones al personal

 Relación de
presupuestos
 de gasto
de inversión
• Constituye un planteamiento
de operaciones o
de resultados esperados
expresados en términos
 de caja
numéricos, están
relacionados con dinero, ya
sea a través de ingresos o
Importancia:
gastos de un determinado  Convierte los aspectos de la
periodo de tiempo. ejecución en unidades de medida
comprobable.
 Sirve como estándar o patrón de
ejecución
 Determina el limite y alcance de
las erogaciones
 Presenta por anticipados los
gastos en que incurrirán las
actividades
o Estratégicos si cubren la totalidad de la empresa y un
largo periodo de tiempo;
o Tácticos cuando cobijan una unidad o departamento
a mediano plazo
o operacionales Si su dimensión es local y de corto
plazo
La planificación de proyectos forma parte de la gestión d
proyectos, la cual se vale de cronogramas tales como
diagramas de Gantt para planear y subsecuentemente
informar del progreso dentro del entorno del proyecto

Sirve para cuantificar el tiempo y recursos que un proyecto

costará.
Su finalidad es crear un plan de proyecto que un gestor de
proyectos lo pueda usar para acompañar el progreso de su equipo.
 Estratégica

Tipos Tácticas

Operacionales
 Estratégica
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos
institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el
establecimiento de guías generales de acción de la misma

Característica

Establece un Afronta
Su Es dirigida y constituye la marco de mayores Se maneja
parámetro ejecutada fuente u referencia No define cubre niveles de información
principal es por los más origen para general para lineamientos amplios incertidumbr fundamental
la altos niveles los planes toda la detallados. períodos. e en relación mente
efectividad. de dirección específicos organización con los otros externa.
. tipos de
planeación.
 Características
 Se da dentro de las orientaciones producidas
por la planeación estratégica.
 Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de
nivel medio.
 Se refiere a un área específica de actividad de
las que consta la empresa.
 Se maneja información externa e interna.
 Está orientada hacia la coordinación de
recursos.
 Sus parámetros principales son efectividad y
eficiencia
 Las características :
 Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y táctica.
 Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango
jerárquico.
 Trata con actividades normalmente programables.
 Sigue procedimientos y reglas definidas con toda
precisión.
 normalmente cubre períodos reducidos.
 Su parámetro principal es la eficiencia
Técnicas y Herramientas

 Administración por objetivos

 Indicadores económicos
 Estudio de Factibilidad
 Programación o plan de
acción
 Diagrama de procesos y de
flujo
 Planeación de Redes CPM y
PERT
 Gráfica de Gantt
 Circulo de calidad y equipos
de mejora
 Administración de proyectos