INTEGRANTES:

- ESPINOZA AGUIRRE CINTHIA

- MARTINEZ VELASQUEZ JOSE
- RISCO CORDOVA, CAROLA
- TERRONES ALTAMIRANO, KATERINE
- TRUJILLO MAURICIO, PAOLO
AREA COMERCIAL
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

• Librerías book center ofrece el servicio de

suministro de libros brindando, y productos
para el colegio u oficina y al mismo
tiempo, un grato ambiente de compra al
cliente, donde el cliente se sienta
identificado con la marca y vea reflejados
sus gustos y valores.
• El servicio de atención del personal de
venta es especializado y está capacitado
para orientar e informar al cliente en sus
decisiones de compra.
Distribicion
intensiva
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

lograr mejoras significativas en las

funciones administrativas y
operativas, por esta razón es
necesaria la participación tanto de
trabajadores como empleados, ya
que estos tendrán al sistema como
una herramienta de apoyo para las
funciones diarias.

PUBLICO OBJETIVO

Publico final
hombres y mujeres de 15 a 50
años.

• útiles escolares
• útiles de escritorio
• artículos de ingeniería
• suministros de Computo.
 ESTRUCTURA DE TIENDA

• Se propone eliminar el puesto de

encargado de caja ,ya que se considera
innecesario para el control de las
operaciones de pago.
• Una estructura más plana no solo reduce
costos sino también facilita una respuesta
más rápida al requerimiento del cliente.
• El encargado de tumo asumirá las
funciones del puesto eliminado y tendrá a
su cargo a vendedores y cajeros.
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Teniendo como objetivo principal consolidar a la empresa como líder en el sector
minorista de libros poniendo énfasis en ofrecer un servicio de calidad en todas
nuestras tiendas
 INDICADORES

Los indicadores para la

evaluación de la gestión
comercial se dividen por una
parte en la obtención de
resultados en el cliente, y
por otra parte, como
resultados de la compañía.
 ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

• Penetración en el mercado, seguiremos apostando con la apertura de

nuevas tiendas. El mercado peruano aún tiene espacio de crecimiento
para el sector de librerías por lo que es viable continuar esa estrategia
1 de crecimiento.

• Desarrollo de producto o servicios. Se enfocará en las tiendas, a darle

mayor presencia al segmento niños en la medida en que estos
representan buena parte de las compras y por las tendencias
2 nacionales de aumentar el gasto en educación del niño.

• El desafío será impulsar el mayor crecimiento en el sector infantil-

juvenil.
3
FLUJOGRAMA DEL AREA COMERCIAL
AREA DE RR HH

Los recursos humanos de una empresa (RRHH) es una función y /

o departamento del área de Gestión y administración de empresas que
organiza y maximiza el desempeño de los funcionarios, o
capital humano, en una empresa u organización con el fin de aumentar
su productividad.
 LOS MÓDULOS DEL SISTEMA ERP
CUMPLIRÁN LAS SIGUIENTES FUNCIONES
 Controlar la asistencia y vacaciones del
personal de la empresa
 Coordinar con contabilidad la nómina
de pagos
 Coordinar con gerencia el trámite
asuntos administrativos
 Coordinará con ventas las proformas
requeridas por los clientes.
ORGANIGRAMA
FLUJOGRAMA DE PROCESOS FLUJO DE INFORMACIÓN Y ARCHIVO
El departamento administrativo es aquel que se encarga de
englobar al resto de departamentos. Sus principales funciones
son las de organización, planeación, dirección, coordinación,
control y evaluación. La organización y planeación son unas de
las tareas más importantes del departamento administrativo.
 VENTAJAS DEL ERP
Este sistema a mejorar la productividad en los trabajadores, ya que el sistema
permitirá tener ventajas valiosas como:
 Ahorro de tiempo.
 Facilidad de cálculos.
 Rápido acceso a la información.
 Compartir información con una red de personas.
 Además de trabajar con el sistema ERP que ayudara de una forma eficiente y eficaz a los
trabajadores en el desarrollo de sus operaciones, se utilizarán herramientas adicionales como
correo electrónico, hoja de datos en Excel, procesadores de texto en Word.
FLUJOGRAMA DE PROCESOS FLUJO DE INFORMACIÓN Y ARCHIVO
AREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
El área de contabilidad y finanzas tiene por objeto
modelar los flujos de componentes y productos,
por una parte, y los flujos financieros, por otra, con
el fin de :
- proporcionar información sobre la situación
financiera de la empresa frente a socios externos
- ayudar en la toma de decisiones destacando los
datos económicos necesarios
- aprovechar al máximo los recursos
financieros disponibles en la empresa
- obtener el capital (al menor coste) necesario para
el desarrollo de la empresa
La importancia del área de contabilidad y finanzas de la empresa se
entiende fácilmente:
- En el aspecto financiero: una buena gestión de los flujos
financieros conducirá a mejores resultados. Al mismo tiempo, una
mejor determinación de los costos permitirá adoptar decisiones
que sean eficaces en función de los costos.
- En el aspecto comercial: la contabilidad de gestión proporcionará
toda la información sobre la rentabilidad de los proyectos
comerciales.
- A nivel estratégico: una buena política financiera facilitará la
obtención del capital necesario para su desarrollo estratégico.
 GERENCIA DE
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

AREA DE AREA DE LOGÍSTICA Y AREA DE RECURSOS AREA DE RECURSOS

CONTABILIDAD SERVICIOS GENERALES HUMANOS FINANCIEROS

El Área de Contabilidad, es un
Órgano de línea de la Gerencia de
Administración y Finanzas de la
que depende jerárquica y
funcionalmente y a quien reporta
todas sus actividades.
OBJETIVO:
Realizar una eficiente
administración y control del sistema
contable de la Empresa, mediante la
confección precisa y oportuna de la
información Financiera y económica
que contribuyan al desarrollo de la
Empresa para la toma de decisiones.
FUNCIONES:
- Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y
Funciones, así como el Manual de Normas y
Procedimientos del área de Contabilidad.
- Cumplir y hacer cumplir el Plan Contable General
Empresarial.
- Analizar y dar conformidad a todos los documentos que
sustentan las obligaciones de pago o desembolso de
fondos elevándolos a la Gerencia de Administración para
su autorización.
FUNCION GENERAL:
Registrar en forma oportuna y confiable las
transacciones económicas y financieras, en base a
dispositivos legales vigentes, principios y normas de
contabilidad generalmente aceptados a nivel de la
contabilidad general, contabilidad presupuestal,
contabilidad patrimonial y contabilidad de costos, así
como elaborar los estados financieros en forma
regular y oportuna.
 FUNCION GENERAL:
El Área de Logística, es un Órgano de Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los
Línea que depende jerárquica y procesos relativos a la investigación de mercado de
funcionalmente de la Gerencia de proveedores, compras locales, nacionales, gestión
Administración a quien reporta todas y control de inventarios, almacenamiento de
sus actividades. materiales repuestos e insumos, así como servicios
generales.

OBJETIVO:
Realizar un eficiente apoyo logístico para
el óptimo funcionamiento administrativo
y operativo mediante la adquisición y
abastecimiento oportuno, en calidad,
cantidad, oportunidad y economía de los
materiales, equipos y todo a lo que
abastecimiento se refiere de acuerdo con
los planes y/o programas de
administración, producción, operación y
mantenimiento
FUNCIONES:
- Cumplir y hacer cumplir el Manual de
Organización y Funciones, así como el Manual
de Normas y Procedimientos de su área.
- Formular, ejecutar y controlar el plan de
presupuesto operativo anual, coordinando
corporativamente su formulación y ejecución;
así como, compatibilizándolo e integrándolo
con el plan de gestión empresarial.
El Área de Recursos Humanos, es
una Órgano de línea de la Gerencia
de Administración y Finanzas de la
que depende jerárquica y
funcionalmente y a quien reporta
todas sus actividades.
OBJETIVO:
Realizar una eficiente administración
y control del sistema de personal de
la Empresa, mediante la confección
precisa y oportuna de la información
de actividades que contribuyan al
desarrollo de la Empresa y al
bienestar socio cultural del
trabajador.
FUNCION GENERAL:
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los
procesos vinculados con el reclutamiento, selección,
contratación, capacitación, evaluación y desarrollo del
personal, bienestar y asistencia social, relaciones
laborales, seguridad e higiene ocupacional.
FUNCIONES:
- Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización
y Funciones así como los Manuales de Normas y
Procedimientos de la Empresa.
- Formular, proponer, ejecutar y controlar el plan y
presupuesto anual correspondiente del área,
coordinando corporativamente su formulación y
ejecución, así como compatibilizándolo e
integrándolo con el plan de gestión empresarial
El Área de Recursos Financieros, es OBJETIVO:
un Órgano de línea de la Gerencia Coordinar y efectuar el registro exacto y oportuno de
de Administración y Finanzas de la todos los ingresos y egresos de efectivo, valores y
que depende jerárquica y movimiento bancarios de la empresa,
funcionalmente y a quien reporta salvaguardando el dinero y documentos valorados a
todas sus actividades su cargo.

FUNCIONES:
FUNCION GENERAL: - Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y
Coordinar, efectuar y Funciones así como el manual de normas y
controlar los movimientos de Procedimientos establecidos para su Área.
ingreso y egreso de dinero - Responsabilizarse por la recepción de recursos financieros
y/o valores de la empresa de y por su custodia de acuerdo con las normas y
acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
procedimientos de la - Efectuar el pago de todos los compromisos de la Empresa
Empresa para el área. de acuerdo con las normas y procedimientos de control y
pagos establecidos.
AREA DE ALMACENES
 INICIO El trabajador recibe la mercadería
revisa y ordena
SALIDA

Apunta en el kardex la entrada de

cada producto

El trabajador ingresa al almacén a

seleccionar la mercadería que llevara
ala tienda

Apunta en un kardex la salida de cada

producto

Se sube todas la mercadería

seleccionada a la combi de carga y se
dispone a ir a la tienda
 Sistema de Procesamiento de datos

Area de almacén

Procesamiento de Se lleva el control y registro

transacciones de entrada y salida de cada
producto, además de estar
en constante actualización
de stock

La actualización de la base Se obtiene la actualización

de datos de stock y emisión de
reporte diario, conforme va
entrando y saliendo
mercadería.

Tiempo de respuesta Inmediatamente después de

haber realizado el registro.
Flujograma del sistema de almacén
Área de almacén
Se trabajará con el sistema Book center y el ítem
almacén que estará conformado por una
computadora y una impresora, lo cual estará
designado para el trabajador capacitado en esta
área pues debe tener conocimiento en primer
lugar del sistema y ser capaz de llevar el control de
las entradas y salidas de los productos ya que se
tiene que registrar de manera rápida puesto que
durante el día se necesita el stock real de cada
producto, ya que se está en constante ventas.
 Reportes de almacén

• Se presenta los reportes de productos por línea, por

marca; además se presenta la línea de producto, lista
de productos de venta, catálogo de producto por precio
público, precio a distribuidor y precio a entidad estatal,
además se emite reporte de transferencias ya explicado
anteriormente y el stock mínimo que se tiene por cada
proveedor.
 Controlar almacén

1. Contamos con el control del producto lo cual es los datos que

se tiene de tal como cada cuanto está rotando, ver su stock
mínimo, además se ve el código para buscar cuando se realiza
la preventa .
2. Se da la opción de imprimir el código de barras con su
respectivo precio para así poder realizar una venta más rápida
3. En el caso que exista alguna actualización de productos en el
almacén se realiza la sincronización de productos
4. ajuste de precio de venta, ya que está en constante cambio
por las promociones u ofertas que se promocionan.
 AREA DE PRODUCCION

Llamada área o departamento de operaciones, manufactura o de ingeniería, es el área o

departamento de un negocio que tiene Calidad
como función principal, la transformación de
insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra, capital, información) en
productos finales (bienes o servicios).
Políticas de Producción
Supervisar la producción a fin de contar con una alta calidad a gusto del cliente.
 S.I PRODUCCION

Sist.manufactura y destinado Sist. Control

Sist. Control y calidad
Produccion

Sist. mantenimiento
Sist. procesos

Producción
 AREA DE CALIDAD

Calidad

• Calidad es la parte encargada de garantizar la calidad de los

productos y servicios que ofrece. Las actividades a desempeñar
dentro de estas funciones son controlar la calidad, muestras,
pruebas, certificados de calidad y control de costos.
El ERP Adempiere es un
proyecto guiado por la
comunidad del mismo nombre,
la cual desarrolla y soporta una
solución de código abierto para
negocios, la cual ofrece la
funcionalidad de planificación
de recursos empresariales,
Administración de la Relación
con los Clientes, CRM
abreviatura del inglés
(Customer Relationship
Management), y
Administración de la Cadena de
Suministro, SCM abreviatura
del inglés (Supply Chain
Management).
 El ERP Adempiere es un programa informático de software libre,
planificador de recursos empresariales, diseñado para la gestión integral
de los flujos de información de las empresas, diseñado para pequeñas y
medianas empresas, es una solución muy flexible, modular y escalable.

 Los resultados de la comparación de procesos antes y después del ERP

indican que se mejorará la comunicación entre las secciones de la empresa,
permitirá un control oportuno de inventarios, producción y productos en
proceso.

 Mediante la implementación del sistema ERP el Gerente entre otras

ventajas tendrá reportes actualizados de contabilidad, inventarios y control
de precios, que le permitirán hacer un contrato o planificar un incremento
de producción.
 Capacitar a los usuarios del sistema ERP a quienes serán asignados
los niveles de autorización y los que serán los administradores
responsables de cada sección.

 Informar a los empleados que el nuevo sistema beneficiará a todos

los usuarios. El equipo de gestión y supervisores periódicamente
deben hacer hincapié en las ventajas y beneficios de la introducción
del sistema.

 El proceso de aplicación de un sistema ERP en la empresa pasará a

través de cambios en la organización, y algunos empleados recibirán
nuevas funciones y responsabilidades, se debe brindar el tiempo
suficiente hasta lograr su adaptación en la fase de transición.