UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS

ARMADAS ESPE
TEORIA DE LA
ORGANIZACION
MIGUEL VIVANCO
2019/07/09
 DEFINICIONES
La toma de decisiones
organizacional se define . Las decisiones programadas
La etapa de la solución del
formalmente como el proceso son repetitivas, están bien
problema es cuando se
de identificar y resolver los definidas y existen
consideran los cursos de
problemas. El proceso tiene
acción alternos; se selecciona procedimientos para resolver el
dos etapas principales. En la problema.
y se implementa una
etapa de la identificación del
alternativa. Las decisiones
problema, la información
organizacionales varían en Las decisiones no programadas
acerca de las condiciones
cuanto a su complejidad y se son nuevas, están mal
organizacionales y del entorno
pueden categorizar como definidas y no existe ningún
se monitorea para determinar
programadas o no procedimiento para resolver el
si el desempeño es satisfactorio
programadas problema.
y para diagnosticar la causa
de las desventajas.
 EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN
LAS ORGANIZACIONES
El conflicto intergrupal requiere tres ingredientes: identificación del grupo, diferencias
observables y frustración. En primer lugar, los empleados se deben percibir como parte
de un grupo o departamento identificable. En segundo, debe haber una diferencia en
el grupo, observable de alguna forma. Los grupos pueden estar ubicados en distintos
pisos del edificio, los miembros pueden tener diferentes antecedentes sociales o
educacionales, o bien pueden trabajar en otros departamentos. La capacidad para
identificarse uno mismo como parte de un grupo y de observar las diferencias en
comparación con otros grupos es necesaria para el conflicto.6 El tercer ingrediente es
la frustración, que significa que si un grupo alcanza su meta, el otro no lo hará; se
quedará bloqueado. La frustración no debe ser severa y sólo es necesario anticiparla
para provocar el conflicto intergrupal, el cual aparecerá cuando un grupo trata de
adelantar su posición en relación con otros.
 Fuentes de conflicto
Algunas características organizacionales específicas pueden generar un
conflicto. Estas fuentes del conflicto intergrupal son incompatibilidad de las
metas, diferenciación, interdependencia de las tareas y recursos limitados.

Diferenciación. La
Recursos limitados.
diferenciación se
Incompatibilidad de Otra fuente de
definió en el capítulo 4
metas. Las metas de conflicto importante
como “las diferencias
cada departamento involucra a la
en las orientaciones
reflejan los objetivos competencia entre
cognoscitiva y
específicos que tratan grupos por lo que los
emocional entre los
de lograr los miembros perciben
gerentes en diferentes
miembros. que son recursos
departamentos
limitados.
funcionales”
 Modelo racional frente al
modelo político
Cuando las metas están
alineadas, hay poca El punto de vista opuesto
En las organizaciones se
diferenciación, los de los procesos
utilizan tanto los procesos
departamentos se organizacionales es el
racionales como los
caracterizan por la modelo político, también
políticos. Ni el modelo
interdependencia descrito en la figura 13.2.
racional ni el político
acumulada y los recursos Cuando las diferencias
caracterizan totalmente
parecen abundantes, los son grandes, los grupos
las cosas, pero cada uno
gerentes pueden utilizar dentro de la organización
se utilizará parte del
un modelo racional de tienen intereses, metas y
tiempo.
organización, como se valores separados.
muestra en la figura 13.2
 EL PODER Y LAS
ORGANIZACIONES
El poder es una fuerza intangible en las organizaciones. No se puede ver,
pero sí se pueden sentir sus efectos. El poder a menudo se define como la
capacidad potencial de una persona (o de un departamento) para influir
en otras (o departamentos) con el fin de acatar órdenes23 o de hacer
algo que de otra manera no habría hecho.24 Otras definiciones hacen
hincapié en que el poder es la capacidad para alcanzar las metas o
lograr resultados que desean quienes tienen el poder.25 El logro de los
resultados deseados es la base de la definición que se utiliza aquí: Poder
es la capacidad de una persona o de un departamento en una
organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados
deseados.
 Poder individual frente a poder
organizacional
En la literatura popular, el poder a menudo se
describe como una característica personal y un
.La autoridad para castigar o recomendar un
tema frecuente es la forma en que una
castigo se llama poder coercitivo. El poder
persona puede influir en otra persona o
experto se deriva de la mayor capacidad o el
dominarla. Tal vez usted recuerda, de un curso
mayor conocimiento de una persona acerca
de administración u organizacional anterior,
de las tareas que se desempeñan. El último, el
que los gerentes tienen cinco fuentes de poder
poder referente, se deriva de las características
personal. El poder legítimo es la autoridad
personales: las personas admiran al gerente y
otorgada por la organización a la posición
quieren ser como él, o bien se identifican con él
administrativa formal que ocupa un gerente. El
porque les inspira respeto y admiración. Las
poder de recompensa se deriva de la
personas dentro de las organizaciones pueden
capacidad de otorgar recompensas,
utilizar cada una de estas fuentes.
promociones, aumentos o una palmada en la
espalda, a otras personas
 Poder frente a autoridad
El concepto de la autoridad formal está
relacionado con el poder, pero su esfera
de acción es más limitada. La autoridad
también es una fuerza para lograr los
resultados deseados, pero sólo como lo
prescriben la jerarquía formal y las
relaciones de reporte. Hay tres
propiedades que identifican a la
autoridad:
1. La autoridad se confiere a las
posiciones organizacionales.
2. Los subordinados aceptan la
autoridad. Los subordinados obedecen
debido a que creen que quienes
ocupan la posición tienen un legítimo
derecho para ejercer la autoridad.
3. La autoridad fluye hacia abajo en la
jerarquía vertical
 Fuentes verticales del poder
Todos los empleados en la jerarquía vertical tienen
acceso a algunas fuentes de poder.
Control de las premisas de decisión y de
Posición formal. Ciertos derechos, la información. El control de las premisas
responsabilidades y prerrogativas se de decisión significa que los altos
acumulan en las posiciones a nivel directivos restringen las decisiones
superior. tomadas en los niveles inferiores,
especificando un marco de referencia y
Recursos. Las organizaciones asignan pautas para la decisión.
grandes cantidades de recursos. Se
construyen edificios, se pagan sueldos y Centralidad de la red. Centralidad de la
se compra equipo y suministros. red significa tener una ubicación central
en la organización y acceso a la
información y a las personas que son
cruciales para el éxito de la empresa.
 El poder del empowerment
En Empowerment significa
compartir el poder, la delegación
del poder o la autoridad en los
subordinados en una organización
1. Los empleados reciben
información acerca del
desempeño de la empresa.
2. Los empleados poseen los
conocimientos y las habilidades
para contribuir a las metas de la
empresa
3. Los empleados tienen el poder
para tomar decisiones
importantes.
 Fuentes horizontales del poder
El poder horizontal concierne a las relaciones entre los departamentos, las divisiones, u otras
unidades. Todos los vicepresidentes por lo general se encuentran en el mismo nivel en el
organigrama. ¿Esto significa que cada departamento tiene la misma cantidad de poder?
No. El poder horizontal no está definido por la jerarquía formal o por el organigrama.

Contingencias estratégicas.
Las contingencias Fuentes de poder. Jeffrey
estratégicas son Pfeffer y Gerald Salancik, DEPENDENCIA
acontecimientos y entre otros, han sido útiles en RECURSOS FINANCIEROS
actividades tanto dentro la investigación de la teoría
como fuera de una de la contingencia CENTRALIDAD
organización, esenciales para estratégica. En algunas IMPOSIBILIDAD DE SUSTITUIR
alcanzar las metas organizaciones, estas cinco ENFRENTAR LA
organizacionales. Los fuentes de poder se INCERTIDUMBRE
departamentos involucrados traslapan, pero cada una
en contingencias proporciona una forma útil
estratégicas para la para evaluar las fuentes
organización suelen tener un horizontales del poder.
poder mayor.
 PROCESOS POLÍTICOS EN LAS
ORGANIZACIONES
La política, lo mismo que el poder, es intangible y difícil de medir. Está oculta a la
vista y es difícil observarla de forma sistemática.
1. La mayoría de los gerentes tiene un punto de vista negativo hacia la política y
cree que ésta con más frecuencia perjudica que ayuda a una organización a
alcanzar sus metas. 2. Los gerentes creen que el comportamiento político es
común en prácticamente todas las organizaciones. 3. La mayoría de los
gerentes cree que el comportamiento político ocurre más en los niveles
superiores que en los inferiores en las organizaciones. 4. Las gerentes creen que
el comportamiento político surge en ciertos terrenos de las decisiones, como un
cambio estructural, pero que está ausente en otras decisiones, como manejar
las quejas de los empleados.
 Definición
El poder se ha descrito como la fuerza
disponible o el potencial para lograr los
resultados deseados. La política es el uso La política es neutral y no necesariamente
del poder para influir en las decisiones con dañina para la organización. La definición
el fin de lograr esos resultados. El ejercicio formal de política organizacional es la
del poder y de la influencia ha llevado a siguiente: la política organizacional implica
dos formas de definir la política: como un las activi dades de adquirir, desarrollar y
comportamiento en beneficio propio, o utilizar el poder y otros recursos para influir
como un proceso natural de decisión en los demás y obtener el resultado
organizacional. La primera definición hace preferido cuando hay incertidumbre o
hincapié en que la política es en beneficio desacuerdo acerca de las elecciones.
propio e implica actividades que no están
sancionadas por la organización
 ¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de
incertidumbre es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las
metas o de los problemas. Recuerde el modelo racional frente al modelo
político descrito en la figura 13.2.
Tres dominios de la actividad La tercer área de la actividad
política (áreas en las que la política es la asignación de
política desempeña un papel) en recursos. Las decisiones
Los cambios organizacionales concernientes a la asignación de
la mayoría de las organizaciones
como la contratación de nuevos recursos abarcan todos los
son el cambio estructural, la
ejecutivos, las promociones y las recursos requeridos para el
sucesión gerancial y la asignación
transferencias tienen una gran desempeño organizacional, como
de recursos. Las reorganizaciones
importancia política, en particular sueldos, presupuestos de
estructurales afectan
en los niveles superiores de la operación, empleados,
profundamente las relaciones de
organización, donde el nivel de instalaciones de oficinas, equipo,
poder y autoridad. Las
incertidumbre es alto y las redes uso del jet corporativo, etc. Los
reorganizaciones como las que se
de confianza, cooperación y recursos son tan vitales que existe
estudian en el capítulo 3 cambian
comunicación entre los ejecutivos un desacuerdo acerca de las
las responsabilidades y las tareas,
son importantes prioridades y los procesos políticos
lo que también afecta la base de
poder fundamental de las que ayudan a resolver los dilemas.
contingencias estratégicas.
 USO DEL PODER, LA POLÍTICA Y
LA COLABORACIÓN
Uno de los temas en este capítulo ha sido
Sin embargo, el poder se utiliza por medio
que el poder en las organizaciones no es
del comportamiento político. Para
primordialmente un fenómeno de los
comprender a fondo el uso del poder
individuos. Está relacionado con el mando
dentro de las organizaciones, es
de los departamentos de recursos, el papel
importante considerar tanto los
que desempeñan los departamentos en
componentes estructurales, como el
una organización y las contingencias del
comportamiento individual.75 Aun cuando
entorno que enfrentan éstos. La posición y
el poder a menudo proviene de formas y
la responsabilidad, más que la
procesos organizacionales más grandes, el
personalidad y el estilo, pueden determinar
uso político del poder implica actividades y
la capacidad de un gerente para influir en
habilidades a nivel individual.
los resultados en la organización.
 Tácticas para incrementar el
poder
1. Ingresar en áreas de un alto
nivel de incertidumbre. Una
fuente de poder individual o
departamental es identificar
las incertidumbres clave y
tomar medidas para
eliminarlas.
2. Crear dependencias. Las
dependencias son otra fuente
de poder.
3. Proporcionar recursos
escasos. Los recursos siempre
son importantes para la
supervivencia organizacional.
4. Satisfacer las contingencias
estratégicas. La teoría de las
contingencias estratégicas
dice que algunos elementos
en el entorno externo y dentro
de la organización son
especialmente importantes
para el éxito organizacional.
En resumen, la asignación del
poder en una organización no
se hace al azar. El poder es el
resultado de procesos
organizacionales que se
pueden comprender y
predecir. Las habilidades para
reducir la incertidumbre,
incrementar la dependencia
del propio departamento,
obtener recursos y enfrentarse
a las contingencias
estratégicas incrementan el
poder de un departamento.
 Tácticas políticas para utilizar el poder
El uso del poder en las organizaciones requiere capacidad y buena
voluntad. Numerosas decisiones se toman mediante procesos políticos
debido a que los procesos de decisión racional no se ajustan.
Crear coaliciones y redes
ampliadas. Los gerentes
efectivos desarrollan relaciones 3. Controlar las premisas de la
positivas en toda la organización decisión. El control de las
y pasan tiempo hablando con premisas de la decisión significa
los demás para enterarse de sus restringir los límites de una
Hacer un llamado directo. Si los
puntos de vista y crear alianzas y decisión.
gerentes no piden, muy rara vez
coaliciones mutuamente Mejorar la legitimidad y el reciben.
benéficas. expertise. Los gerentes pueden
Asignar personas leales a los ejercer una mayor influencia en
puestos clave. Otra táctica áreas en las cuales tienen
política es asignar personas legitimidad y expertise
leales y de confianza a las reconocidos.
posiciones clave en la
organización o el departamento.
 Tácticas para mejorar la
colaboración
La mayoría de las organizaciones
tiene por lo menos un conflicto
moderado entre unidades, y un
enfoque adicional en muchas
organizaciones es superar el conflicto.
Crear dispositivos de integración.

Utilizar la confrontación y la negociación.

Programar consultas intergrupales.

Practicar la rotación de miembros.

Crear una misión compartida y metas de orden superior.