Por:

Karen Daniela Gómez Ortega

Es una herramienta de la mejora continua,
presentada por Deming; se basa en un ciclo de
4 pasos:
• Planificar (Plan)
• Hacer (Do)
• Verificar (Check)
• Actuar (Act)

Es común usar esta metodología en la

implementación de un sistema de gestión de la
calidad, de tal manera que al aplicarla en la política
y objetivos de calidad así como en la red de
procesos, la probabilidad de éxito es mayor.
 ACCIONES
CORRECTIVAS

Verificar
Planificar ACCIONES
PREVENTIVAS

Actuar Hacer

EVALUACIÓN EJECUCIÓN
 Se le llama control administrativo a la función administrativa que
consiste en la evaluación del rendimiento del comportamiento
administrativo de la empresa.

• Control Preventivo Aportación al anticipar a los problemas.

• Control Concurrente Corrigen los problemas cuando ocurren.

• Control Retroalimentación Corrigen los problemas después que ocurren.

El control administrativo consta de cuatro fases, cada una de ellas es de gran importancia para que este sea
correcto:
1. Determinar estándares y objetivos
Determinar
2. Hacer la evaluación
CONTROL estándares y 3. Comparar los valores
objetivos 4. Retroalimentación y toma de decisiones

Retroalimen
tación y Es de gran importancia ya que, en sus distintas versiones,
toma de asegura que las condiciones estén dadas para realizar una
decisiones determinada actividad, permite que las actividades y procesos
se realicen de la mejor manera y se puedan solventar los
problemas que puedan surgir durante la realización de las
Comparar
Hacer la mismas.
los Evaluación
valores
 Herramienta de Técnicas de
Herramienta Herramientas De
Evaluación de administración de
Financiera Calidad desempeño calidad

es fundamental es utilizada para se utiliza para evaluar Nos ayudan a

para la revisar los procesos de el desempeño de cada estilizar y/o
organización y calidad de los persona en el unificar los
productos fabricados cumplimiento de sus
control del diferentes procesos
mediante reportes que actividades y el aporte
presupuesto y permiten analizar y de los mismos en la de la empresa, a fin
contabilidad de corregir los procesos consecución de de que satisfagan
los recursos que de fabricación de los objetivos las necesidades de
productos empresariales. los clientes
se tienen.
Es una herramienta que permite enlazar
estrategias y objetivos clave con desempeño y
resultados a través de cuatro áreas críticas en
cualquier empresa:

• Desempeño financiero
• Conocimiento del cliente VISIÓN
• Procesos internos de negocio ESTRATEGIA
• Aprendizaje y crecimiento