ANALIZAR INFORMACIÓN CONTABLE

 Cuantificar y analizar la información de gestion contable y

financiera de la organización respecto a la competencia
PRODUCTOS RAMO S.A
 RAMO S.A

 La Organización RAMO S.A. es una empresa de fuerte tradición

colombiana que brinda buenos productos populares de excelente
calidad al mejor precio. Hoy en día es una empresa 100% colombiana
con intenciones de mejoramiento continuo sin perder el sabor de sus
famosos ponqués.
 MISIÓN

Proveer a nuestros clientes con excelente calidad, servicio y honestidad,
perfeccionando nuestros productos y proceso de producción cada día,
manteniendo el liderazgo, comprometidos con el medio ambiente, el desarrollo y
bienestar de nuestro recurso humano.
 VISIÓN

 Visión Dar satisfacción a nuestros clientes garantizando eficazmente la calidad

de los productos elaborados, mediante conocimiento, trabajo en equipo,
compromiso, optimización de los recursos, efectividad y mejoramiento continuo,
logrando así una industria con proyección que ayude al desarrollo del país.
 OBJETIVO GENERAL

 Identificar en el tendero los elementos que permita a Ramo

plantear las estrategias, procesos y herramientas de servicio
necesarias para hacer que el cliente (tendero) se convierta en el
centro de la compañía.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

-Identificar como sería el diseño de una estructura de servicio que logre

satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos.
 -Determinar cómo asegurar que los requerimientos (peticiones, quejas,
reclamos, solicitudes y felicitaciones), sean atendidos con calidad y en
los tiempos estipulados.
 -Sondear información, para generar conocimiento del cliente, lo cual
permitirá mejorar los procesos y servicios.
 -Conocer como establecer y mantener estándares de servicio e
indicadores de gestión, que permitan medir, controlar y mejorar la
experiencia del cliente
 PLAN ESTRATÉGICO

 Mantener la calidad de los productos, ampliando la cobertura de

distribución y la creación de nuevas planta de producción.
 La compañía trabaja en el rediseño del concepto del pan para ofrecer
más alternativas.

 Interés de inversionistas extranjeros de hacer negocios en Colombia

aparecen oportunidades.
 VALORES CORPORATIVOS
 INNOVACION. Somos flexibles, abiertos al cambio y creamos nuevas realidades.
 AMOR: Valoramos y respetamos a todas las personas.
 CONFIANZA. Con nuestra responsabilidad, integridad y ética construimos confianza.
 TRABAJO EN EQUIPO. Somos solidarios, construimos relaciones y unimos esfuerzos
para lograr sueños comunes.
 ACTITUD POSITIVA. Actuamos con pasión, alegría, disciplina y constancia para
asegurar, con una ejecución excelente, el logro de metas retadoras.
 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

 Desarrollar procesos de abastecimiento de bienes y servicios que incorporen criterios

de calidad y bajo costo, proporcionando a los proveedores un trato transparente y
equitativo, fundamentado en la eficiencia y competitividad.
 establecer los principios de actuación para la prestación de servicios de calidad, con
oportunidad y a precios competitivos, orientados a satisfacer los clientes y construir
relaciones de largo plazo.
 VENTAJAS COMPETITIVAS

 Es importante destacar que aunque la innovación no sea uno de los fuertes de la

empresa Ramo, la compañía se ha logrado desenvolver dentro de una industria
innovadora gracias a la excelente distribución que manejan.
 El gran posicionamiento de los productos Ramo se debe a la grandiosa receta que
tienen sus productos. Los colombianos expresan su favoritismo al producto gracias al
sabor único y variado de cada producto. No es común encontrar una receta hecha en
casa que perdure tanto en el tiempo y en donde su sabor sea siempre igual donde
quiera que estés.
 POSICIONAMIENTO

 RAMO S.A Es una de las marcas más reconocidas en el área de

comestibles en Colombia y su producto titular es el famoso
CHOCORAMO, que se ha mantenido hasta la actualidad como el
producto de mayor venta y recordación de la compañía.
 RAMO ha sido capaz de sobresalir identificándose como la única
marca de ponqués de los colombianos. De esta forma ha logrado
permanecer en el mercado por más de 50 años
 Para los años 2007 y 2008, el sector obtuvo un crecimiento
notorio en sus ventas causado por el consumo familiar y las
exportaciones, desde entonces la compañía se ha posicionado
entre las tres mejores empresas dentro del sector
VENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA

 Dentro de las ventajas competitivas que tiene la Empresa Ramo son su

excelente distribución. Esto es debido a que Ramo ha logrado tener su
producto siempre disponible para el antojo del consumidor en
cualquier rincón de Colombia

 De igual forma, el gran posicionamiento de los productos Ramo se

debe a la grandiosa receta que tienen sus productos. Los colombianos
expresan su favoritismo al producto gracias al sabor único y variado de
cada producto.
INFORMACION FINACIERA