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Foros
La
transición
Evolución de la comunicación
Internet
1.0 2.0
REVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
Gran
aliado
Enorme
pesadilla
Estar o no estar…
he ahí el dilema
Internet
Nueva forma de
comunicación
Nuevo canal
instituciones -
público
Cómo se establece la comunicación
Participación.
Información compartida.
Actividad interactiva en
tiempo real.
Información
creada para
estos medios
específicos.
Generar
reputación,
más que
simple
comunicación.
De “la
información es
poder” a la
“reputación es
poder”.
Otra forma de comunicar.
ciudadano
Post de audio
Geolocalización
Publicación mediante
correo o SMS
Foto y vídeo
Microblogging
24
+50% de los
usuarios de
redes sociales
están
conectados con
marcas.
27
La gestión
del
contenido
Contenido
Elemento
esencial de la
reputación y el
posicionamiento.
30
31
PLAN DE
MEDIOS
SOCIALES
32
Componentes
Ejecución del
Objetivos Público objetivo
plan
33
PLATAFORMAS
HABITUALES
Blogs
El blog
Contenido Actualización
Enlaces
relevante automática en
sociales
Reputación Facebook
Enlaces en
Twitter
Razones para
tener blog
1. 5. Estás en
2. Ser el 4. Es objeto
Oportunidad 3. Es social continuo
primero de cobertura
de ser más o aprendizaje
Herramientas:
Canal RSS Noticias
Blogger ‐
(Feedburner) relacionadas
Wordpress
Integración entre
Google Analytics plataformas
(Twitterfeed, etc.)
FACEBOOK
Enlazado con el blog.
Página de fans.
Crear eventos.
Subir vídeos.
Generar
140 caracteres.
expectativas
Comunicación
inmediata.
48
Marketing
viral.
Generar
“Streaming”.
expectación.
Vídeos de
Mensajes,
eventos y
publicidad.
corporativos.
50
Perfil de empresa.
Seguimiento por
profesionales.
Grupos de debate.
Noticias y eventos.
51
REPUTACIÓN
52
Activo
intangible.
De todos.
53
Confianza Reputación
Credibilidad
54
Pérdida de Pérdida de
confianza reputación
Pérdida de
credibilidad
55
Pérdida de reputación
56
57
Cómo introducirse en las redes sociales
Hablar de lo que
Conversar Escuchar
se sabe
Seguir a la
Ser activo Generar debate
“competencia”
58
Claves
Honestidad
Respeto
Coherencia
Diferenciación
Autenticidad
Generación de confianza
59
GESTIÓN DE EVENTOS CON AYUDA
DE LAS REDES SOCIALES
Acciones de
comunicación
Empresas e específicas
instituciones Acciones de
Necesidad mercadotecnia
de comunicar
Eventos
Antes: acceso limitado y
restringido.
Ahora:
acceso
libre o
fácil.
Aforo limitado Aforo universal
• Espacio en • Espacio en la
una sala red
Poca
La red como
repercusión
altavoz
mediática
Capacidad de
comunicación
Poca capacidad inmediata.
de
comunicación
de los
asistentes.
Comunicación 2.0
Eventos 2.0
¿Cómo
adaptarnos?
GESTIÓN DE LOS EVENTOS A TRAVÉS
DE REDES SOCIALES
Antes Durante Después
Antes
Dar a conocer
Trabajo
Captar
en
público
equipo
«Vender» el
evento
Lista de tares
Trabajos pendientes
Calendario
Agenda
Documentos
Blogs
Generar reputación.
Difundir el mensaje.
Publicitar.
Comunicación interna
Publicitar
Generar expectación
Invitar
Dar a
conocer en
grupos
específicos
Reputación Generar
(marca) debate
Publicitar
Generar expectación
No para invitar
Crea una cuenta de Twitter
específica con el logo como avatar.
Incentiva la participación
(¿concurso?).
83
Herramientas gratuitas para
ayudar
•D-Noise.
84
Mensajes,
publicidad.
Generar
expectación.
Marketing viral.
Resumen
Hashtag • Créalo
específico: • Difúndelo
Evento
Contactos Debate
Vídeo
«Streaming»
Facebook
Ustream
Contactos
Dinamización
Mensajes desde la
organización.
Backchannel
«l»
Algunas herramientas
Seguimiento
Repositorio Comentarios
Evaluación Contacto
El acto no ha acabado Edita un video-
resumen y
cuélgalo en
YouTube.
Resume el evento
o presentación en
un comentario en
el blog con video
y fotos del mismo.
Distribuye el
contenido en las
redes sociales.
101
Repositorio
YouTube Flick
SlideShare
¡No te olvides!
WiFi Uso de portátiles
Conexión a red
eléctrica
Videocasting
Bachchannel
Credenciales: 2.0
Zona social:
contactos
Blog
Web
WiKi
Página en
Facebook
Espacio en
Google+
LinkedIn
Consejos
¿En qué nos puede
ayudar el 2.0?
Desde el principio:
• Estudio y planificación
• Ejecución
• Análisis de resultados
Conclusiones
Complementa lo
Nueva forma de Facilita que nuestro
que hemos hecho
hacer eventos. mensaje se difunda.
siempre.
Cualquier ciudadano
Aprovechar las RRSS Si decides utilizar las
puede convertir
en las tres fases de RRSS, hazlo desde el
nuestro momento
un evento. principio.
foto en un desastre.
arodriguez@argconsultor.com
@protocolodigit
www.argconsultor.com