UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y MARKETING ESTRATEGICO

LIDERAZGO DE EQUIPOS

MGR. MARIBEL ESTELA COAGUILA MAMANI

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COMUNICACION

La comunicación es el proceso de transmisión de

información y significado. La verdadera comunicación se
presenta solo cuando todas las partes entienden el
mensaje (la información) desde la misma perspectiva (el
significado).

Comunicación y liderazgo.

Los gerentes dedican alrededor de 40% de su tiempo al

comunicarse. El liderazgo trata acerca de influir en los
demás y lo hacemos por medio de las comunicaciones.

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Envió de mensajes y dar instrucción

Los gerentes utilizan el proceso de

comunicación de enviar una variedad de
mensajes en persona, por teléfono y por
escrito, por ultimo por correo electrónico.
Una parte importante de un gerente es
dar instrucciones, lo cual es enviar un
mensaje.

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Planeacion del mensaje

Se debe planear antes de enviar el mensaje

1. ¿Cuál es la meta del mensaje?¿Es para

influir, informar, expresar emociones o
todos estos objetivos?¿Que busca como
resultados final de la comunicación?
Establezca un objetivo.
2. ¿Quien debe recibir el mensaje?¿Ha
incluido a todos los que necesitan
recibirlo?

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3. ¿Cómo enviara el mensaje?

4. Cuando se transmitirá el mensaje?
5. ¿Dónde se transmitirá el mensaje?
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Procesos de envíos de mensajes orales

Desarrollar Establecer su Transmitir Revisar la Obtener un

entendimiento objetivo de su comprensión compromiso y hacer
mutuo comunicación mensaje del receptor seguimiento
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RECEPCION DE MENSAJES

El proceso de recepción de mensaje. Incluye la escucha, el análisis y la verificación de la comprensión.

La escucha Análisis Verificación de la

comprensión
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GRACIAS