TRANSMI

Elaborado por:
1
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS SITP DE BOGOTÁ (COMPONENTES TRONCAL Y ZONAL)
FICHA TÉCNICA
NOMBRE DE LA CONSULTORA: AGRICULTURAL ASSESSMENTS INTERNATIONAL CORPORATION –AAIC-
ENTIDAD CONTRATANTE: TRANSMILENIO S.A
Tipo de investigación Cuantitativa

Usuarios del Sistema Integrado de Transporte Público, hombres y
Universo mujeres mayores de doce (12) años de edad , pertenecientes a los
estratos uno a seis
Tamaño de la muestra
Margen de error 1,25% a nivel total, con un nivel de confianza del 95%
Los Usuarios de transporte masivo de Transmilenio de rutas Troncales
Marco de Muestreo
y zonales Componen Muestra Muestra
Módulos
Diseño de Muestreo Muestreo probabilístico estratificado Bietápico tes del SITP inicial efectiva
Entrevista personalizadas (no telefónicas )en campo durante siete (7)
TOTAL MUESTRA 5800 6288
días consecutivos, a lo largo de las diferentes vías y/o componentes de
Técnica de recolección Bus
operación del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP- 1160 1244
Transmilenio) Troncal conductor 3313 3661
Fecha del Trabajo de Campo Del 11 al 17 de Diciembre de 2017 General 2153 2417
La muestra fue efectiva en un 100% , las encuestas adicionales Bus
Cobertura 1194 1274
corresponden a la tasa de sobre muestra Zonal conductor 2487 2627
Estructura organizacional del trabajo 1 Coordinador general, 3 coordinadores , 6 supervisores y 52
General 1293 1353
de campo encuestadores
2
Realizar la estructuración, elaboración, toma de información
a través de encuestas personalizadas (no telefónicas),
evaluación y cálculo de la satisfacción del usuario con el
desempeño operativo de cada uno de los Operadores
Troncales, Operadores Alimentadores y/o Operadores
Zonales del Sistema Integrado de Transporte Público así
como la satisfacción del usuario con los demás
componentes del Sistema.
3
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
GENERAL GENERAL
ESCALA 1 - 4 %
Troncal
PROCESO/ ATRIBUTO Abordajes Importancia Indicador
SATISFACCION GENERAL 61.350.256 59,5% 2,6
Zonal
INDICE DE SATISFACCIÓN
GENERAL DE
COMUNICACIONES
SATISFACCIÓN
GENERAL
ASPECTOS DEMOGRÁFICOS
7
P1.1 Distribución de encuestadores por fases del P1.2 Distribución de esncuestadores por zonas del sistema
sistema donde se aplicó la encuesta donde se aplicó la encuesta
FASE I Norte 14,4%

Américas Calle 13 13,1%
FASE II NQS Sur 12,8%
Caracas 12,0%
FASE III Caracas Sur 9,0%
Calle 26 8,3%
F1. ¿Cada cuánto usa los buses rojos, verdes y duales? Calle 80 8,3%
Carrera 10 8,0%
2 a 4 días a la
semana - Suba 6,9%
27.8% NQS Central 4,5%
5 o más días a la Eje Ambiental 2,8%
semana – 72.2%
8
D1 ¿Cuál es su ocupación principal?
50
46%
45
43%
40
35
30 26%
23%
25
20
18% 19%
15
10 8% 7%
5
3% 3% 3% 2%
Empleado Estudiante Independiente Ama de casa Desempleado Pensionado

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017
9
D2. ¿Cuál es su grado de escolaridad?
45
40%
40
39%
35
30
25% 25%
25
20
17% 17%
15
10 9% 10%
6% 5%
5
3% 3%
0% 1% 0% 0% 0% 1%
0
Primaria Bachillerato Técnico Tecnólogo Universidad Especialización Maestría Doctorado Nunca ha
estudiado
10
D3. Género
100%
90%
80% 49% 51%
70%
60%
50%
40%
30% 47% 53%
20%
10%
0%
1. Masculino 2. Femenino
11
D4. ¿Me podría decir cuál es el estrato que figura en el recibo de energía que llega
a su hogar?
50
46%
45
40%
40
39% 38%
35
30
25
20
15
11%
10 8% 8%
6%
5
1% 1% 0% 0% 1% 1%
0
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Ns/Nr
12
D5. ¿En cuál de los siguientes rangos de edad se encuentra usted?
45 40%
40 36%
35
27%
30 24%
25
20
16%
14%
15
10% 9%
7% 8%
10 5% 5%
5
0
1. Entre 12 y 17 2. Entre 18 y 25 3. Entre 26 y 35 4. Entre 36 y 45 5. Entre 46 y 55 6. Mayor de 55 años
años años años años años
13
D6. De las siguientes opciones, ¿Cuál es su estado civil?
60 55%
51%
50
40
30
22% 21%
20 18%
16%
8%
10 6%
1% 1%
0
1. Soltero/a 2. Casado/a 3. Separado/a 4. Unión libre 5. Viudo/a

14
PROCESO/ ATRIBUTO PROMEDIO T2B URGENCIA IMPORTANCIA Matriz Indicador %
SERVICIO DEL SISTEMA TRANSMILENIO 2,4 49,8% 1,01 13,7% 2,7 67,9%
ESTACIONES Y PORTALES 2,6 64,3% 0,55 17,7% 3,3 81,7%
SISTEMA DE RECAUDO 2,7 71,8% 0,39 19,8% 3,1 77,5%
SEGURIDAD 1,8 16,1% 5,20 4,4% 1,8 45,0%
COMUNICACIÓN Y SEÑALIZACION 2,7 68,8% 0,45 18,9% 3,1 78,1%
BUS - ULTIMO RECORRIDO USUARIO 2,6 65,9% 0,52 9,3% 3,2 80,9%
CONDUCTOR 2,9 83,4% 0,20 11,8% 3,5 88,4%
BUSES ALIMENTADORES 2,4 50,3% 0,99 4,2% 2,9 71,3%
15
PROCESO/ ATRIBUTO PROMEDIO T2B URGENCIA IMPORTANCIA MATRIZ INDICADOR IND %
SERVICIO DEL SISTEMA TRANSMILENIO  2,4 50% 1,01 13,7% 2,7 67,9%
Conveniencia del Recorrido de las Rutas 2,7 69% 0,45 13,6%
Número de Transbordos 2,6 58% 0,73 6,4%
Tiempo de espera para abordar el Bus 2,2 34% 1,90 8,9%
Horarios de las Rutas 2,6 59% 0,69 13,6%
Cantidad de personas por Bus 1,9 22% 3,48 32,3%
Tiempo de viaje en el Bus 2,7 70% 0,42 25,2%
ESTACIONES Y PORTALES  2,6 64% 0,55 17,7% 3,3 81,7%
Aseo dentro de la Estación 2,9 78% 0,29 18,0%
Aseo alrededores de la Estación 2,7 67% 0,48 20,1%
Estado de - Pisos 2,7 70% 0,43 13,3%
Estado de - Puertas 2,4 48% 1,10 21,8%
Estado de - Iluminación 2,7 66% 0,51 16,4%
Estado - Otros aspectos 2,7 68% 0,47 10,5%
SISTEMA DE RECAUDO  2,7 72% 0,39 19,8% 3,1 77,5%
Tiempo en la fila 2,7 71% 0,40 10,2%
Personal suficiente de Tullave 2,7 68% 0,48 27,0%
Agilidad al pasar el Torniquete 2,7 71% 0,41 62,8%
†‡ˆ
SEGURIDAD „… 1,8 16% 5,20 4,4% 1,8 45,0%
COMUNICACIÓN Y SEÑALIZACION  2,7 69% 0,45 18,9% 3,1 78,1%
Mapas Actualizados 2,7 71% 0,42 26,2%
Información de rutas en la estación 2,8 71% 0,40 39,2%
Informacion de los tableros electrónicos 2,7 70% 0,42 34,6%
BUS - ULTIMO RECORRIDO DEL USUARIO  2,6 66% 0,52 9,3% 3,2 80,9%
Aseo del Bus 2,8 75% 0,34 10,7%
Estado de Puertas 2,8 72% 0,39 10,3%
Estado General 2,8 76% 0,32 9,6%
Señales Informativas 2,7 66% 0,51 16,4%
Señales Preventivas 2,8 73% 0,38 5,5%
Señales de Emergencia 2,8 78% 0,28 47,6%
CONDUCTOR  2,9 83% 0,20 11,8% 3,5 88,4%
Respeto normas de transito 3,0 87% 0,15 47,7%
Distancia entre Bus y Plataforma 3,0 84% 0,19 13,0%
Manejo (Giros, Maniobras y Frenado) 3,0 82% 0,23 11,9%
Tiempo de espera con puertas abiertas 2,9 81% 0,23 27,5%
BUSES ALIMENTADORES  2,4 50% 0,99 4,2% 2,9 71,3%
Cantidad de personas por Bus 2,0 29% 2,42 15,3%
Tiempo de espera para tomar el bus 2,2 38% 1,66 6,5%
Manejo (Giros, Maniobras y Frenado) 2,7 70% 0,44 16,6%
Amabilidad del bonductor 2,8 73% 0,37 29,5%
Aseo del bus 2,7 69% 0,44 22,3%
Estado de los paraderos 2,6 64% 0,57 9,7%
CORTE dic-15 abr-16 oct-16 jul-17 dic-17
BASE 1.690 1.747 2.182 2.154 2.417
18
SISTEMA DE RECAUDO
19
P8. ¿Qué tipo de tarjeta usa?
MEDICIÓN DICIEMBRE 2017 MEDICIÓN JULIO 2017

3. Otra; 11% 1. Tullave anónima; 3. Otra; 18%
35%
1. Tullave anónima;
43%
2. Tullave
personalizada; 2. Tullave
54% personalizada;
39%
20
SEGURIDAD
21
P12. De las siguientes situaciones, priorice los siguientes aspectos, siendo 1 la más importante y 4 el
menos importante, aspectos que le brindan mayor seguridad en el sistema
Presencia de personal de 32% 36%

Transmilenio
presencia de vigilancia privada

58% 52%
Seguridad para las mujeres en 35% 34%

servicios articulados
Presencia de policía 81%

75%
0 20 40 60 80 0 20 40 60 80 100
22
P13. De las siguientes situaciones, priorice los siguientes aspectos, siendo 1 la más importante y 5 el menos
importante, frente a los impactos negativos en la seguridad del sistema:
80
72%
66%
70
60
47%
50
45%
40 33% 34%
29% 30%
30 23%
20%
20
10
0
Colados Vendedores ambulantes Indiferencia de Hurtos Presencia de habitantes
ciudadanos de calle
23
CULTURA
24
P14. A continuación escuchará una serie de comportamientos y actitudes, por favor responda de acuerdo a la frecuencia con la que usted ve estos
comportamientos en las personas con las que comparte sus recorridos
P15. A continuación escuchará la misma serie de comportamientos y actitudes, por favor responda si está de acuerdo o en desacuerdo USTED con estos
comportamientos
25
P16. ¿Ud. siente que ha mejorado la cultura P17. ¿Ud. Cuida el Sistema Transmilenio?
ciudadana en el Sistema Transmilenio? (buses rojos,
verdes y duales)
26% 93%
22% 89%
Si Si
Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017 Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017
26
COMUNICACIÓN Y SEÑALIZACIÓN
27
P20. ¿Cuándo usted va realizar un viaje diferente al usual, ¡Ud. Cómo planea el viaje?
3 3
2.9
2.9 2.9
2.8 2.8
2.7 2.7
2.6 2.6
2.5 2.5
2.5 2.6 2.5
2.4 2.4
2.3 2.5
2.3 2.3
PROMEDIO (1-4)
2.2 2.2 2.2
2.2
2.1 2.1
2 2
Página WEB Transmilenio Uso la aplicación del Preguntó al conductor del Preguntó algún usuario
teléfono APP bus
Troncal General Encuestados: 2.417 28

P21. Por favor ordene los siguientes atributos en orden de importancia al momento de usted seleccionar un bus rojo, verde y
dual, donde 1 es el más importante y 5 el de menor importancia para usted
3.6 3.8
PROMEDIO (1-4)
3.6
3.5 3.4
3.2
3.1 3.2
2.9
3
2.6 2.8
2.9 2.8 2.6
2.7
2.4 2.4
2.2
2
Que sea ruta fácil para Tomo el bus que llegue Tomo el bus que este Siempre espero el Solo tomo el que me
que pare en todas las primero menos lleno mismo bus sin saber si lleve más rápido al
estaciones y no es el que me lleva más destino final
perderme rápido
Troncal General Encuestados: 2.417 29

P22. Cuando usted va realizar un viaje diferente al usual ¿La señalización dentro de las estaciones de ayuda a orientarse para
hacer su viaje?
81
80
79
78
77
80%
76
75
74
75%
73
72
SiSi
30
P23. El nombre de las estaciones de Transmilenio le ayuda a ubicarse en la ciudad de Bogotá?
94
93
93%
92
91
90
89
88
88%
87
86
85
31
COMUNICACIÓN
32
P24. ¿Siente usted que recibe información oportuna acerca de los cambios de rutas del Sistema de Transporte?
120
100
51%
80
60
40 52%
20
Si Si
33
P25. ¿Recibe usted información lo suficientemente clara, acerca de los cambios de rutas del Sistema de Transporte?
46%
51%
Medición Julio 2017
Medición Diciembre 2017
Si
34
P26. ¿Cómo le gustaría recibir información del sistema?
70
66% 65%
60
50 47% 47%
40
32%
30 29% 28%
27%
20
10
2% 4%
0
Mensajes de texto Correo electrónico Estaciones y portales Parlantes en estaciones Otro
35
P27. ¿Recibe usted información lo suficientemente clara, acerca de los cambios de rutas del Sistema de Transporte?
70
65% 64%
61%
60
53%
50
41% 41%
40
29% 31%
30
20
10
1% 1%
0
Rutas Tarjetas y recargas Uso adecuado del Novedades que afecten Otro
Sistema las rutas y servicios
36
P28. Cuando requiere información del sistema de transporte en las estaciones y portales, ¿Cómo le gustaría obtenerla?
70
62%
60
57%
50 48%
44% 44%
42%
40%
40
37%
30
20
10
1% 2%
0
Parlantes en estaciones Material Impreso Mapas Tableros Digitales en Otro
estaciones
37
P29. ¿Usted conoce la figura de Defensor al Usuario de Transmilenio?
12
10
5%
8
4 5%
0
Si Medición Diciembre 2017
38
OTROS TEMAS RELACIONADOS
39
P6. ¿Si usted encuentra un ciclo parqueadero en esta estación lo usaría?
55%
60
50 45%
40
30 Medición Julio 2017
20
10 Medición Diciembre 2017

0
Si
40
P7. ¿En qué otros medios podría haber realizado el viaje que acaba de hacer?
0%
Transporte escolar
0%
1%
Van
1%
4%
A pie
2%
1%
Transporte de la empresa donde trabaja
2%
6%
Moto como pasajero
6%
7%
Moto como conductor
6%
9%
Automovil como conductor
8%
11%
Automovil como pasajero
9%
18%
Bicicleta
15%
14%
Ninguna de las anteriores
22%
25%
Taxi
25%
51
Buseta, transporte tradicional
53
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Medición Julio 2017 Medición Diciembre 2017

41
P31. ¿Usted cree que el Sistema Transmilenio ha mejorado en los últimos seis (6) meses, en
el servicio prestado con los buses rojos, verdes y duales?
22%
33%
35
30
25

15
10
5
Si
42
DEMOGRÁFICOS
43
D10. Encuestador señale el operador de la ruta donde va a aplicar la encuesta
7. TRANZIT 12% 11%
6. SUMA 10% 10%
5. MASIVO CAPITAL 15% 17%
4. GMOVIL 13% 13%
3. ETIB 16% 16%
2. ESTE ES MI BUS 12% 12%
1. CONSORCIO EXPRESS 22% 20%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Zonal General Encuestados: 1.274 44

D1 ¿Cuál es su ocupación principal?
50%
50 45%
40
30
17% 19% 17%

20
14% 14%
10%
10
4% 4%
2% 2%
0
Estudiante Ama de casa Empleado Independiente Desempleado Pensionado
45
D2. ¿Cuál es su grado de escolaridad?
40
38%
36%
30
24%
23%
20% 21%
20
12%
10%
10
7%
6%
1% 1% 1%
0% 0% 0% 0% 0%
0
Primaria Bachillerato Técnico Tecnólogo Universidad Especialización Maestría Doctorado Nunca ha
estudiado
46
D3. Género
120%
100%
59%
80%
41%
60%
40% 58%
42%
20%
0%
Masculino Femenino
Medición Octubre 2016 Medición Julio 2017
47
D4. ¿Me podría decir cuál es el estrato que figura en el recibo de energía que llega
a su hogar?
60
51%
50
46%
40 38%
33%
30
20
9%
10 7% 6% 7%
1% 1% 0% 0% 0% 0%
0
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6 Ns/Nr
48
D5. ¿En cuál de los siguientes rangos de edad se encuentra usted?
35
32%
29%
30
25
22% 22%
21%
19%
20
17%
15 13%
11%
10%
10
5 3% 3%
0
Entre 12 y 17 años Entre 18 y 25 años Entre 26 y 35 años Entre 36 y 45 años Entre 46 y 55 años Mayor de 55 años
49
D6. De las siguientes opciones, ¿Cuál es su estado civil?
60
55%
50
41%
40
30
24%
22% 22%
20 16%
10%
10 6%
3% 2%
0
1. Soltero/a 2. Casado/a 3. Separado/a 4. Unión libre 5. Viudo/a
50
D8. ¿Con que fin se transporta en los buses azules, naranja y vino tinto del Sistema Integrado de Transporte Público
de Bogotá ?
0 10 20 30 40 50 60 70 80
67%
Trabajo
62%
15%
Estudio
18%
12%
Compras / Mandados
14%
3%
Recreación / Entretenimiento
2%
3%
Otro
4%
51
F1. ¿Cada cuanto usa buses azules, naranjas o vino tinto

2 a 4 días a la
semana
2 a 4 días a la
semana 21%
41%
5 o más días a
la semana 5 o más días a
la semana
59%
79%
52
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
GENERAL GENERAL
ESCALA 1 - 4 %
Troncal
Zonal
Servicio del Sistema  2,5 52% 0,92 12,1% 2,8 69,2%
Conveniencia del recorrido de las Rutas 2,8 72% 0,40 23,8%
Número de paradas por Ruta 2,7 68% 0,47 21,1%
Número de Transbordos 2,7 66% 0,51 18,7%
Tiempo de espera para abordar el Bus 2,0 33% 2,06 16,9%
Horarios de las Rutas 2,4 50% 1,02 19,5%
Paraderos  2,6 60% 0,67 13,9% 2,6 65,3%
Ubicación del Paradero 2,8 72% 0,38 20,8%
Calidad del paradero - Iluminación 2,3 45% 1,21 22,9%
Calidad del paradero - Seguridad 2,2 37% 1,67 22,0%
Información clara y útil 2,5 58% 0,71 14,0%
Zonas de Parqueo 2,6 59% 0,70 20,3%
Sistema de Recaudo  2,8 76% 0,32 17,5% 3,3 81,4%
Tiempo que tarda para comprar/recargar 2,8 79% 0,27 7,7%
Disponibilidad y ubicación puntos de venta 2,7 69% 0,45 8,4%
Horarios de atención puntos de venta 2,7 69% 0,46 11,5%
Amabilidad y atención personal Tu Llave 2,8 77% 0,31 72,4%
Seguridad  2,3 40% 1,48 9,4% 2,3 56,8%
Señalización  2,7 70% 0,44 16,2% 2,7 67,4%
BUS - Último Recorrido Usuario  2,6 65% 0,54 14,2% 3,5 87,0%
Aseo del Bus 3,0 83% 0,21 22,7%
Estado de Puertas 3,0 82% 0,22 6,2%
Estado de las Ventanas 3,0 85% 0,18 17,5%
Estado General (Techo, Ventana, etc…) 3,0 82% 0,21 10,4%
Señales Informativas 2,8 76% 0,32 6,6%
Señales Preventivas 2,9 81% 0,23 17,1%
Señales de Emergencia 3,0 84% 0,19 19,5%
Conductor  2,9 0,8 0,30 16,8% 3,3 81,8%
Respeto normas de transito 3,0 0,8 0,19 17%
Distancia entre Bus y andén 3,0 0,8 0,22 20%
Manejo (Giros, Maniobras y Frenado) 2,8 0,7 0,46 11%
Tiempo de espera con puertas abiertas 3,0 0,8 0,27 32%
Respeto por las paradas 2,6 0,6 0,61 21%
55
CORTE dic-15 abr-16 oct-16 jul-17 dic-17
BASE 1.232 1.162 1.443 1.536 1.353
56
SISTEMA DE RECAUDO
57
P7A. ¿Qué tipo de tarjeta usa?
66%
70%
54%
60%
50%
40%
40%
25%
30%
20% 10% 9%
10%
0%
Tullave personalizada Tullave anónima Otra
Medición Octubre 2016 Medición Julio 2017
58
CULTURA
59
60
P14 ¿Ud. siente que ha mejorado la Cultura P15. ¿Ud. Cuida el Sistema Transmilenio?
Ciudadana en el Sistema Integrado de Transporte
Público de Bogotá? (azules, naranjas o vino tinto.)
45% 84%
46 84
44
82 78%
42 38%
Medición Julio 2017 80 Medición Julio 2017
40
78
38
36 Medición Diciembre 2017 76 Medición Diciembre 2017

34 74
Si Si
Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017 Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017
61
SEÑALETICA
62
P17. ¿Cuándo usted va a realizar un viaje diferente al usual, Ud. cómo planea el viaje? (Ordene las siguientes acciones siendo 1 lo que
usted realiza con mayor frecuencia y siendo 4 lo que realiza con menos frecuencia o no realiza).
3
2.9
2.8
2.8
2.7
2.7
2.6
2.6 2.5 2.5
2.5 2.4
2.3
2.2
2.3
2.2
2.2 PROMEDIO (1-4)
2.1
2
Página WEB Transmilenio Uso la aplicación del Preguntó al conductor del Preguntó algún usuario
teléfono APP bus
Zonal General Encuestados: 1.353 63

COMUNICACIÓN
64
P18. ¿Siente que los medios utilizados por
el Sistema Integrado de Transporte Público 37%
de Bogotá para comunicar novedades son
lo suficientemente efectivos?
37
37
36
35%
35
35
34
34
Si
65
P19A. ¿Siente usted que recibe información oportuna acerca de los cambios de
rutas del Sistema de Transporte?
37%
37
36
35
33%
33
32
31
30
Si
66
P19B. ¿Recibe usted información lo suficientemente clara, acerca de los
cambios de rutas del Sistema de Transporte?
35%
40
32%
30

20
10
Si
67
P20. ¿Usualmente a través de qué medios, se entera de la información de cambios en el Sistema?
43%
45
40 37%
34%
35
32% 31%
30%
30
25
18%
20
13%
15
7% 8%
10
0
Forma personalizada Redes Sociales Juntas de Acción Material impreso Otro
Comunal
68
P21. ¿Cómo le gustaría recibir información del sistema?
60
53%
50 45%
40
33% 32%
29% 28% 26%
30 25%
23%
21%
20
10
2% 2%
Mensajes de Correo Personalizada Material En el bus Otro

texto electrónico impreso
69
P22. ¿Sobre qué aspectos usted le gustaría tener mayor información?
100
90%
90
80 75%
70
60
50 46%
40
34%
30 27%
20%
20
10
1% 1%
0
Rutas Tarjetas y recargas Uso adecuado del Sistema Otro
70
P23. Cuando usted está en el paradero y requiera información adicional para su
viaje, ¿Cómo le gustaría tenerla?
60
50
49%
43%
40 38% 37%
34% 36% 35%
30 27%
20
14%
12%
10
1%
0
Personal en vía Material Impreso Mapas Tableros Digitales Policía Otro
71
OTROS TEMAS RELACIONADOS
72
P25. ¿ Estaría dispuesto/ a pagar más para recibir el
servicio que usted espera?
12%
15
12%
10
Si
73
P26. ¿Usted cree que el Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá ha mejorado en
los últimos seis (6) meses en el servicio prestado con los buses azules, naranjas o vino tinto?
41%
41
40
39
38
35%
37
36
35
34
33 Si
32
31
74
75

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Tipo de investigación Cuantitativa

FASE I Norte 14,4%

Empleado Estudiante Independiente Ama de casa Desempleado Pensionado

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

MEDICIÓN DICIEMBRE 2017 MEDICIÓN JULIO 2017

Presencia de personal de 32% 36%

presencia de vigilancia privada

Seguridad para las mujeres en 35% 34%

Presencia de policía 81%

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Troncal General Encuestados: 2.417 28

Troncal General Encuestados: 2.417 29

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Si Medición Diciembre 2017

30 Medición Julio 2017

10 Medición Diciembre 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Julio 2017 Medición Diciembre 2017

20 Medición Julio 2017

7. TRANZIT 12% 11%

6. SUMA 10% 10%

5. MASIVO CAPITAL 15% 17%

4. GMOVIL 13% 13%

3. ETIB 16% 16%

2. ESTE ES MI BUS 12% 12%

1. CONSORCIO EXPRESS 22% 20%

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Zonal General Encuestados: 1.274 44

17% 19% 17%

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

36 Medición Diciembre 2017 76 Medición Diciembre 2017

Zonal General Encuestados: 1.353 63

Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Mensajes de Correo Personalizada Material En el bus Otro

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

Medición Julio 2017

Medición Diciembre 2017

Medición Diciembre 2017 Medición Julio 2017

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