Sesión 15

Control – último paso del

proceso administrativo
Unidad 4

EL CONTROL Y SU
IMPORTANCIA EN EL
PROCESO ADMINITRATIVO
 Que es el control en un proceso administrativo
 Koontz y Weihrich, definen el control, como un proceso que consiste en
supervisar las actividades que se realizan en una organización o compañía
para garantizar que se realice según lo PLANEADO y corregir cualquier
desviación significativa
 el control es una función de todas y cada una de las personas de una
organización, cada uno según el cargo y las responsabilidades que tenga
 El mejor control no es al final sino juntamente con el proceso o la gestión,
algunos lo llaman esta actividad como Controler.
Indicadores del control administrativo
 Hay 3 tipos de indicadores:
1. Control anticipado o preventivo .- es el control que se realiza antes
de que los procesos se implementen esto dará lugar a que si hay
algún error puede dar lugar a que haya una corrección.
2. Control concurrente.- el control que se realiza durante el tiempo que
se está ejecutando una determinada actividad, la forma más usual
de este tipo de control es la supervisión directa, o también se lo
denomina como CONTROLER
3. Control posterior.- el control mas conocido, este control se realizas
después de una actividad y generalmente es la contrastación con lo
planificado, se lo conoce mas como AUDITORIA
 Clasificación de indicadores de control
1. De gestión corporativa:
 La rentabilidad organizacional
 Índice de crecimiento organizacional
 Participación en el mercado
 Satisfacción de los clientes

2. De gestión de actividad por áreas funcionales

 Indicadores financieros
 Indicadores de marketing
 Indicadores de producción
 Indicadores de gestión humana
 Indicadores de investigación y desarrollo
3. Gestión del presupuesto
 Control del presupuesto, contrastado de lo propuesto con lo realizado en
un determinado tiempo
4. De eficiencia
 Para evaluar la optimización de los recursos en un determinado período
5. De productividad
 Indicador que evalúa la relación entre los recursos requeridos y los
obtenidos
6. De competitividad
 Indicadores que evalúa la capacidad de la organización para mantenerse
en el mercado
 Control interno

 Proceso diseñado por la junta directiva,

gerencia u otra entidad administrativa, con el
propósito de proporcionar una seguridad
razonable en cuanto al logro de los objetivos en
las siguientes categorías:
– Confiabilidad de la presentación de información
financiera
– Eficacia y eficiencia de las operaciones
– Cumplimiento de las leyes y regulaciones
correspondientes
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 OBJETIVOS GENERALES

1. Promover la efectividad, eficiencia y economía en las operaciones y

calidad en los servicios que debe brindar cada entidad (secuencia fases
operativas)
2. Proteger y conservar los recursos contra cualquier pérdida, despilfarro,
uso indebido, irregularidad o acto ilegal.
3. Cumplir las leyes reglamentos internos y las normas gubernamentales
4. Elaborar información financiera válida y confiable, presentada con
oportunidad.

EN RESUMEN EL C.I. debe estar diseñado para garantizar en forma

razonable el logro de los objetivos de la empresa , brindando:
– Efectividad y eficiencia en las operaciones
– Confiabilidad de la información financiera
– Cumplimiento de dispositivos legales en vigencia y normas internas

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 COMPONENTES DEL C.I.

 Ambiente de control.- también llamado “conciencia de control” dicho

de otra forma que todos sepan que estan controlados.
 Riesgos.- proceso mediante el cual, se identifica, analiza y manejan
los riesgos importantes para el logro de los objetivos de la empresa
 Procedimientos de control.- políticas, sistemas, manuales que
establece la administración para obtener los resultados
 Información y comunicación.- la administración debe mantener
controles adecuados para el procesamiento de su información.
 Supervisión y seguimiento.- mantener la vigilancia en el
cumplimiento con evaluaciones y actualizaciones continuas

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 ELEMENTOS DE CONTROL INTERNO

1. Organización.-
a) Dirección que asume la responsabilidad de la política
general de la empresa
b) Coordinación que adopte las obligaciones y necesidades
de las partes integrantes de la empresa a un todo
homogéneo y armónico
c) División de labores, que defina claramente la
independencia de las operaciones custodia y registro.
d) Asignación de responsabilidad, que establezca con
claridad los nombramientos dentro de la empresa

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 2. Procedimiento.- aplicación de principios mediante
procedimientos que garanticen la solidez de la
organización, siendo para ello necesario
a. Planeamiento y sistematización, elaboración de los manuales
de procedimientos
b. Registro y formas.- procedimientos adecuados para el registro
completo y correcto de activos, pasivos, productos y gastos
c. Informes que deben ser redactados en forma clara y sencilla.

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 3. Personal Capacitado
cuyos elementos son:
a. Entrenamiento continuo
b. Eficiencia laboral, juicio personal aplicado a cada
actividad
c. Moralidad, personal con un alto nivel de moralidad.
d. Retribución justa y con incentivos
e. Supervisión del departamento de AI, que actúa
como vigilante del cumplimiento de todo el CI.

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