UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERÌA DE SISTEMAS E INFORMÀTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÌA DE SISTEMAS

Implementación de un sistema web para

apoyar la gestión de los recursos de una
Central Virtual en la empresa Net7
Informe de experiencia profesional para optar el título profesional de
Ingeniero de Sistemas
 1. Resumen
 El problema que se identificó, está enfocado en la gestión
de una central virtual, que la empresa NET7 brinda a sus
clientes, mediante los software Asterisk y Elastix.
 El software Elastix que se utilizaba para gestionar los
recursos de una central virtual, no cubría algunos
requerimientos solicitados por los clientes, tales como,
acceso a reportes consolidados en tiempo real a través de
la web, distribución de su bolsa de minutos entre sus
anexos.
 Se decidió implementar un sistema web, que logre
satisfacer los requerimientos establecidos por los clientes,
añadiendo nuevas funcionalidades a la central virtual.
 2. Contexto en el que se desarrollo la
experiencia
2.1 Empresa- Actividad que realiza
 NET7 es una empresa proveedora de soluciones de
Tecnología de la Información y Telecomunicaciones, con
amplia experiencia en soluciones de redes, soluciones de
telefonía IP, soluciones de seguridad Informática y
soluciones de software de Ingeniería.

 Razón social: NET7 PERÙ S.A.C, domicilio en Av. Santiago

de Surco-Lima-Perú RUC: 20550077133.
 Principales Clientes: Entre los principales clientes que
tiene la empresa NET7 son: Ministerio de Transporte y
Telecomunicaciones, RENIEC, PCM, Empresa Nacional de
Puertos; Logística Retail, Aplicaciones Corporativas,
Multifoods, Pevisa.

 Principales Proveedores: Adistec, Furukawua, Ingram

Micro, Licencias Online, Nexsys, Sonda, Kroton.
2.2 Organigrama
2.3 Área, Cargo y Funciones Desempeñadas
 Durante la implementación del sistema, desempeñe el rol
de líder del proyecto en el área de Desarrollo de
Aplicaciones.

 Funciones realizadas durante el desarrollo del proyecto

fueron:
 Programar reuniones con el Sponsor, para obtener los
requerimientos funcionales del Sistema.
 Supervisar al grupo de trabajo para que realizara las
tareas encomendadas por el Sponsor del proyecto.
 Validar entregables con el Sponsor.
2.4 Experiencia Profesional realizada en la Organización
 Mi experiencia profesional dentro de la empresa NET7 ha
sido muy enriquecedora, comenzando como un
Desarrollador de Sistemas, hasta la actualidad que me
desempeño como jefe de Ingeniería y de Productos.
 En el transcurso del tiempo que he trabajo en la empresa
he visto y desarrollado varios proyectos, relacionado con
el área de la Tecnología y las Telecomunicaciones; entre
los temas puedo mencionar: Switches, Servidores,
Desarrollo de Sistemas, cableado estructurado,
virtualización de servidores, backup y replicación de
servidores virtualizados, implementación de soluciones
antispan, servicio de correo electrónicos, implementación
de radio enlaces, entre otros.
Certificados Obtenidos

 VSP-VTSP 2015  Vmware

 Veeam Techincal Sales Professional (VMTSP)  Veeam
 Certificación Radwin
 PTP 450-650 Training Cambium
 FCS-CABLING  Furukawua
 Programa de Especialización para ejecutivos (PEE)  ESAN
 3. Actividades Desarrolladas
3.1 Situación Problemática
 La empresa Net7 para ofrecer el servicio de centrales
virtuales, utiliza los software Asterisk y Elastix, a pesar de
la utilización de estos software, no se podía cubrir algunos
requerimientos solicitados por el cliente tales como:
 Distribuir la bolsa de minutos entre los anexos creados.
 Administrar el control de los permisos de llamadas.
 Disponer de reportes consolidados en línea de las llamadas
realizadas por los anexos.
 Agrupación de anexos.
 Realizar el corte del servicio de manera automática
cuando un anexo excede el tope de minutos asignados.
3.2 Solución
Desarrollar un nuevo sistema que cubra las expectativas de
los clientes, mediante un portal web que permite generar en
tiempo real, reportes estadísticos sobre el consumo en
tiempo y monto de las llamadas por cada anexo, grupo o por
central virtual, también customizar la bolsa de minutos
entre sus anexos, así como la agrupación de anexos.
3.2.1 Objetivo General

Diseñar e implementar un sistema web para apoyar la

gestión de los recursos de una central virtual para la
empresa Net7, que incluya funcionalidades de corte
automático de servicio, control de permiso de llamadas,
agrupación de anexos y distribución de bolsas de minutos,
entre otros, además que sea adaptable en los diversos
medios de transmisión de los accesos a internet que utilizan
los clientes.
Objetivos Específicos
1. Diseñar e Implementar el modulo de comunicación a nivel de
base de datos entre los servidores (Central Telefónica- Servidor
Dell que es donde se encuentra el sistema web).

2. Crear y complementar scripts en el Asterisk, que puedan

procesar datos y así poder agregar nuevas funcionalidades a la
central virtual.

3. Diseñar e Implementar un entorno web de acceso sencillo y

seguro para los clientes.

4. Realizar pruebas de funcionamiento del sistema en los medios

de transmisión de acceso a internet (cobre, coaxial y satelital).
Etapas
Primera Etapa: Establecer la comunicación a través de base
de datos de la central telefónica con el servidor Dell

Segunda Etapa: Agregar scripts en el Asterisk, que permita

ampliar las funcionalidades que ofrece la central virtual.

Tercera Etapa: Verificar que los scripts añadidos, pueda

interpretar y procesar los parámetros que se encuentran en
la base de datos del servidor Dell.
Cuarta Etapa: Diseñar e implementar el entorno web que
permita una política de seguridad y accesibilidad al sistema
web.

Quinta Etapa: Realizar pruebas de funcionalidad del sistema

web en diferentes medios de transmisión de acceso a
internet.
 Desarrollo de las Etapas
Primera Etapa: En esta etapa la central telefónica pudo
acceder a los parámetros de las tablas de la Base de datos
del servidor Dell, con el fin de poder leer y procesar estos
datos.
En esta etapa también se tuvo que replicar la Base de datos
de la central telefónica en el servidor Dell, para obtener
información del registro de llamadas que contiene duración
de llamada, destino, anexo, etc.
Segunda Etapa: Se tubo que agregar nuevos script en el
Asterisk, con el cual se pudiera agregar nuevas
funcionalidades a la central virtual.

Todo esto es posible gracias al AGI de Asterisk, que me

permite agregar librerías y así programar en diversos
lenguajes de programación.
Tercera Etapa: En esta etapa verificamos que los scripts
añadidos puedan interpretar y procesar correctamente los
datos que se encuentran en la BD del servidor Dell.

Para realizar las pruebas se utilizo un equipo analizador de

red en el cual, se podía verificar que anexo esta realizando
la llamada, y cuanto tiempo duro la misma.
Cuarta Etapa: En esta etapa se creara la lógica de acceso al
sistema, donde el usuario (cliente, administrador) tendrá
que loguearse para ingresar al sistema.

Cada usuario tendrá una vista determinada, por ejemplo

para un usuario cliente se tendrá acceso a las vistas,
Anexos, Grupos y Reportes.

Para el administrador se tendrá acceso a las vistas, Empresa,

DID, Recargas, Consumo y Costo.
Quinta Etapa: En esta etapa se realizó las pruebas de
funcionamiento del sistema en diferentes medios de
transmisión de acceso a internet, tales como cobre, coaxial
y satelital.
3.2.1 Fundamentos Utilizados
Telefonía IP: La telefonía IP es una tecnología que permite
integrar en una misma red- basada en protocolo IP – las
comunicaciones de voz y datos.

Terminales IP: Entre ellos tenemos a los teléfonos IP y a los

Softphone (es un software que emula a un teléfono y que puede
ser instalado en ordenadores).

Telefonía en la Nube: Comprende diversos servicios que

pueden ser provistos a través de Internet, sin depender de
equipamientos físicos del lado del usuario para su
funcionamiento.
Asterisk: Es un programa de software libre que proporciona
funcionalidades de una central telefónica (PBX), se puede
conectar un número determinado de teléfonos IP para hacer
llamadas entre sí dentro de la misma organización e incluso
acceder a comunicaciones fuera de la misma.

Elastix: Es un software de código abierto para el

establecimiento de comunicaciones unificadas basado en
Asterisk, este software incluye servicios de comunicación
como: correo de voz, soporte de softphones, interface de
configuración web, entre otros.
Asterisk Gateway Interface (AGI): La AGI provee una
interfaz estándar para que programas externos puedan
controlar el plan de marcación, generalmente los scripts se
utilizan para realizar lógica avanzada, comunicarse con base
de datos, etc ; entre los lenguajes de programación más
comunes de scripts AGI son: PHP, Python y otros más.
4. Reflexión Crítica de la Experiencia
4.1 Aporte en el área de desarrollo y responsabilidades
Mi aporte para el desarrollo del sistema mencionado era de
evaluar y seleccionar las herramientas necesarias para su
implementación:

Herramienta de desarrollo de la aplicación web: Se opto por

elegir a PHP, se eligió esta herramienta de desarrollo por los
beneficios que nos ofrecía y porque el equipo de desarrollo
estaba familiarizado con este lenguaje de programación.
Motor de Base de Datos: Se eligió como Motor de Base de
Datos a MySQL por las ventajas que nos ofrecía.
5. Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones
 Se implementó el sistema web multifuncional con sus
respectivas funcionalidades asignadas como,
automatización, control, distribución de minutos a los
anexos, al cual el cliente puede acceder a través de los
diversos medios de transmisión de acceso a internet.
 Se logró establecer la comunicación (replica de base de
datos) entre la central telefónica y el servidor Dell (donde
se encontraba el Sistema web propuesto), esto facilito en
gran medida el desarrollo del Sistema web.
 Se verifico que los scripts creados permitieron añadir
funcionalidades extras de la central virtual.
 Se implementó un portal web, flexible, seguro y de fácil
acceso, con funcionalidades diferentes tanto para el
cliente como para el administrador.
 Se realizó satisfactoriamente las pruebas del sistema,
realizando llamadas de diferentes tipos de acceso a
internet, logrando que el sistema realice todas las
funcionalidades esperadas.
5.2 Recomendaciones
 El proyecto se pudo haber realizado aplicando una
Metodología Ágil de desarrollo; específicamente la
programación extrema (XP) ya que sus características
encajaban en el desarrollo del sistema.
 Para el Desarrollo web se pudo haber utilizado un
framework, y así poder utilizar las ventajas que estas nos
brindan, como por ejemplo, uso de patrones de diseño
MVC.
 Se recomienda alojar este sistema en la nube (empresas
que brindan servicio de Cloud Computing), ya que estos
servicios permiten escalabilidad y alto desempeño.