ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

ASIGNATURA: LIDERAZGO EMPRESARIAL IX-C

• TEMA: COMPETENCIAS HUMANAS Y

TÉCNICAS.

Docente: Carmen Navarro de Bernaola

 TEMA:
Sesión 7

UNIDAD II:

COMPETENCIAS
Step
PRÁCTICA CALIFICADA II

3
Sesión 8
- Competencias humanas
COMPETITIVIDAD HUMANAS Y y técnicas.
PERSONAL,
PROFESIONAL Y TÉCNICAS. - El líder como coach y
EMPRESARIAL. . mentor
 COMPETENCIAS HUMANAS Y TÉCNICAS
¿COMPETENCIAS TÉCNICAS - SOCIALES DE UN
EMPRENDEDOR?
¿COMPETENCIAS TÉCNICAS - SOCIALES DE UN EMPRENDEDOR?
LAS 7 HABILIDADES SOCIALES DE UN EMPRENDEDOR:

1. TRABAJO EN EQUIPO: demostrar que todo

Emprendedor tiene confianza,
compromiso, comunicación asertiva, con todos tus
colaboradores.

2. COOPERACIÓN: Unión de fuerzas con otras

personas afines a sus intereses.

3. COMUNICACIÓN: Una de las principales

habilidades de todo emprendedor es
la comunicación y esta se debe entender como esa
capacidad para Informar, Convencer, Persuadir y
sobre todo Entretener.
¿COMPETENCIAS TÉCNICAS - SOCIALES DE UN EMPRENDEDOR?

4. CAPACIDAD DE RELACIONARSE CON EL ENTORNO: Mientras

más encuentre la forma de transmitir
su visión emprendedora a su grupo, más enfocado está en
demostrar que tiene cualidades para cambiar y
relacionarse con su entorno.

5. EMPATÍA: Frecuentemente confundimos la

empatía con simpatía, sin embargo la empatía en resumen
es que el Emprendedor debe saber que es lo quiere o siente
sin necesidad de haberlo expresado.

6. SENSIBILIDAD A LAS NECESIDADES DEL OTRO: En otras

palabras "Inteligencia Social", ser permeable a las
necesidades o intereses del otro.

7. ASERTIVIDAD: El emprendedor debe ser una persona

asertiva, directo ante las opiniones de los demás pero
respetando a su vez las opiniones de este.
 COMPETENCIAS DEL GERENTE LÍDER

Un gerente es la persona Estas son algunas de las

encargada de guiar a un equipo competencias más importantes
de trabajo hacia el que un profesional que se
cumplimiento de los objetivos desempeña en la alta gerencia
de la empresa. debe poseer

Su labor es muy importante,

pues de la calidad de su gestión
depende que exista cohesión
entre los colaboradores y que la
organización pueda alcanzar su
máximo nivel de productividad.
 COMPETENCIAS DEL GERENTE LÍDER

1) PENSAMIENTO CRÍTICO:
En la empresa surgen problemas, un buen gerente debe ser capaz de
resolverlos, analizando antes la situación a fondo para comprender sus
causas y efectos.

2) COMUNICACIÓN:
Es tarea del gerente lograr que todos sus colaboradores tengan claro
sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.

3) CREATIVIDAD:
Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren
siempre a innovar en sus labores para así destacarse de la competencia.

4) AUTOCONTROL:
Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar
reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.

5) INICIATIVA:
En muchas oportunidades deberá asumir la iniciativa, aunque esto
implique tomar decisiones difíciles.
 COMPETENCIAS DEL GERENTE LÍDER

6) INTUICIÓN:
Para desarrollar esta habilidad se requiere de un alto nivel de
conocimiento y experiencia, pues no se trata de decidir sin pensar.

7) CAPACIDAD DE PLANIFICAR:
Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de
forma efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en las
que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.

8) CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN:
Un gerente, sin importar el área en el que se desenvuelva, debe
ser un hábil negociador.

9) TRABAJO EN EQUIPO:
Un buen gerente se involucra y participa activamente en las labores
necesarias para alcanzar las metas de la empresa.

10) LIDERAZGO
Son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su
desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.
 COMPETENCIAS TÉCNICAS

Competencias asociadas al Gerente, corresponde a

todo lo relacionado a lo mecánico de las funciones
del cargo que se ocupa en la organización.

Cuando estas competencias se ligan a una

actividad, consta de lo siguiente:

• Familiaridad con la historia del oficio.

• Conocimiento de la estructura del sector de
actividad.
• Conocimiento del desarrollo actualizado del
sector.
• Capacidad para analizar las operaciones y las
estrategias de los competidores.
• Conocimiento de los actores clave y de las
alianzas del sector.
• Capacidad para formar alianzas con otras
empresas del sector.
 COMPETENCIAS TÉCNICAS

COMPETENCIAS TÉCNICAS (O ESPECÍFICAS) SER CAPAZ DE :

• Demostrar conocimiento y comprensión de hechos esenciales,
conceptos, principios y teorías relativas a la informática y otros

• Identificar tecnologías actuales y emergentes y evaluar si son

aplicables, y en qué medida, para satisfacer las necesidades de los
usuarios.

• Demostrar conocimiento y comprensión del contexto económico y

organizativo en el que desarrolla su trabajo .

• Demostrar conocimiento y comprensión del funcionamiento interno

de un computador i del funcionamiento de las comunicaciones entre
ordenadores

• Evaluar sistemas hardware/software en función de un criterio de

calidad.

• Concebir, valorar, planificar y dirigir proyectos TIC utilizando los

principios y metodologías propios de la ingeniería, de gestión de
recursos humanos y de economía.
 ¿CUÁLES SON EJEMPLOS DE
COMPETENCIAS TÉCNICAS?
Una competencia técnica es una habilidad particular
específicamente relacionada con el trabajo.
Por ejemplo, los puestos financieros y de programación
supondrán la posesión de competencias técnicas.

CONOCIMIENDO DE LAS REGULACIONES ESTATALES Y

FEDERALES
Es una competencia técnica requerida para muchos
puestos diferentes.
Por ejemplo, las enfermeras y doctores necesitarán
conocer las leyes estatales y federales relacionadas con
el consentimiento para un tratamiento y la privacidad
del paciente, entre otras.
Los preparadores de impuestos y los contadores deben
conocer las leyes financieras y los requisitos de
informes.
 ¿CUÁLES SON EJEMPLOS DE
COMPETENCIAS TÉCNICAS?
ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN
La administración de información es un ejemplo de
competencia técnica requerida para el personal
administrativo, los programadores y los administradores
de bases de datos, capacidad de mantener y actualizar
una base de datos y la habilidad de extraer y analizar
información.

CONOCIMIENTO DE EQUIPO O PROGRAMA

Muchas posiciones requieren conocimiento sobre cómo
operar cierto equipo.
Por ejemplo, Podría requerirse a un guardia de
seguridad armada que sepa sobre armas de fuego. Otras
posiciones requieren conocimientos de ciertos
programas. Por ejemplo, la mayoría de las posiciones de
oficina requieren conocimiento de Microsoft Office;
mientras que los desarrolladores web podrían necesitar
ser competentes en el lenguaje de programación html.
 ¿CUÁLES SON EJEMPLOS DE
COMPETENCIAS TÉCNICAS?

POLÍTICAS Y PLANEAMIENTO
Muchas posiciones podrían también
requerir competencia en planeamiento y
armado de políticas. Por ejemplo, podría
requerirse al personal de recursos humanos
que planifique programas de capacitación o
desarrolle posiciones en la compañía. Los
profesionales de la tecnología de la
información podrían necesitar demostrar
conocimiento de implementación de planes
TI para alinear con los objetivos de la
compañía o analizar los costos asociados
con un nuevo proyecto.
 Cualidades deseables en 1951 para los empleados
que trabajan en
Oficina
,
CUALIDADES DESEABLES EN 1951 PARA LOS EMPLEADOS
QUE TRABAJAN EN OFICINA

TÉCNICAS
1. Exactitud en el trabajo rutinario de la oficina
2. Rapidez en dicho trabajo
3. Planeamiento anticipado del trabajo
4. Pulcritud y orden en los resultados
5. Conocimiento en los sistemas generales de trabajo de la
oficina
6. Capacidad para aprender nuevos sistemas
SOCIALES:
7. Buena presencia personal
8. Uso del lenguaje apropiado
9. Discreción en los secretos del negocio
10. Cooperación con los demás empleados
11. Aceptación de sugerencias y críticas
PERSONALES:
12. Puntualidad en el trabajo
13. Realizar la tarea antes de los tiempos límites
14. Iniciativa propia
15. Conciencia de la propia responsabilidad
 DIFERENCIAS ENTRE EL LÍDER Y EL
GESTOR
EL GESTOR EL LÍDER

• Administra . Innova
• Es una copia . Es original
• Mantiene . Desarrolla
• Acepta la realidad . La cuestiona
• Se centra en los sistemas y en la estructura . Se centra en las personas
• Es cortoplacista . Tiene perspectiva a largo plazo
• Pregunta cómo y cuándo . Pregunta qué y por qué
• Pone su mirada en el resultado . Pone su mirada en el horizonte
• Imita . Origina
• Acepta el statu quo . Trata de desafiarlo
• Es un buen soldado . Es uno mismo
• Hace las cosas bien . Hace las cosas que se deben hacer
 ACTIVIDAD

1. Elabora una lista de los problemas

humanos que se presentan en las
empresas peruanas.

2. Diferencias entre líder, coach y

mentor

3. Labora un cuadro de diferencias del

lider de 1951 con el líder del siglo XXI