MODELADO DE

PROCESOS
A través del modelado de procesos puede lograrse un mejor
entendimiento de los negocios, creando la oportunidad de
mejorarlos.
Modelar la estructura organizativa de los procesos aporta visión
global y permite comprender la dinámica del conjunto de relaciones
de la organización, facilitando la alineación de actividad y la gestión
de los cambios necesarios para sinergizar y disfrutar de flexibilidad.
[Winnik, 2008]
Comunicación con los
Usuarios:

El modelado de negocios, y
más específicamente el
modelado de procesos de
negocio, es la forma idónea
para comunicarnos con los
usuarios de todos los niveles.
El modelado de procesos, tiene 2
aspectos que lo definen:

Modelado y los Procesos

Procesos y Subprocesos:
Frecuentemente, los sistemas, conjuntos de
procesos y subprocesos integrados en una
organización, son difíciles de comprender,
amplios, complejos y confusos; con múltiples
puntos de contacto entre sí y con un buen
número de áreas funcionales, departamentos y
puestos implicados.
EJEMPLOS:
 Un modelo y un sistema

ORGANIZAR DOCUMENTAR

Un modelo puede dar la oportunidad de organizar

y documentar la información sobre un sistema.
 Modelo
Un modelo es una
representación de una
realidad compleja.
Sistema Modelo
Modelar es desarrollar una
descripción lo más exacta
posible de un sistema y de
las actividades llevadas a Elementos Actividades
cabo en él.
 Cuando un proceso es modelado:
Una representación gráfica (diagrama de proceso), pueden
apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes entre
distintas actividades, analizar cada actividad, definir los
puntos de contacto con otros procesos.

Identificar los subprocesos comprendidos.

Al mismo tiempo, los problemas existentes pueden ponerse

de manifiesto claramente dando la oportunidad al inicio de
acciones de mejora.
Inicia con el modelo actual
 Diagramado
Diagramar es establecer
una representación visual
de los procesos y
subprocesos, lo que
permite obtener una
información preliminar
sobre la amplitud de los
mismos, sus tiempos y los
de sus actividades.
Proceso de Almacén

•Métricas financieras
•Métricas de eficacia (productividad)
•Métricas de utilización de equipos y almacenamiento
•Métricas de Calidad
•Métricas de tiempo de ciclo
 La representación gráfica:
Facilita el análisis, uno de cuyos objetivos
es la descomposición de los procesos de
trabajo en actividades discretas.

Posibilita la distinción entre aquellas que

aportan valor añadido de las que no lo
hacen, es decir que no proveen
directamente nada al cliente del proceso
o al resultado deseado.
Actividades de apoyo

No todas las actividades que no proveen

valor añadido han de ser innecesarias;
éstas pueden ser actividades de apoyo y
ser requeridas para hacer más eficaces las
funciones de dirección y control, por
razones de seguridad o por motivos
normativos y de legislación.
Diagramar y modelar un
proceso

Diagramar es una actividad

íntimamente ligada al hecho de
modelar un proceso, que es por sí
mismo un componente esencial en
la gestión de procesos de
negocios.
 Los lenguajes de modelado
de procesos más conocidos:
Lenguaje Unificado de Modelado (UML)
Business Process Modeling
Notation (BPMN)
En español, Notación para el Modelado de Procesos de Negocio,
es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado
de procesos de negocio, en un formato de flujo de trabajo
(workflow).

BPMN fue inicialmente desarrollada por la organización Business

Process Management Initiative (BPMI), y es actualmente
mantenida por el OMG (Object Management Group), luego de la
fusión de las dos organizaciones en el año 2005.
Business Process Modeling
Notation (BPMN)
El principal objetivo es
proveer una notación
estándar que sea
fácilmente legíble y
entendible por parte de
todos los involucrados e
interesados del negocio
(stakeholders).
Business Process Modeling
Notation (BPMN)
Entre estos interesados están los analistas de negocio (quienes
definen y redefinen los procesos), los desarrolladores técnicos
(responsables de implementar los procesos) y los gerentes y
administradores del negocio (quienes monitorizan y gestionan
los procesos).

En síntesis BPMN tiene la finalidad de servir como lenguaje

común para cerrar la brecha de comunicación que
frecuentemente se presenta entre el diseño de los procesos de
negocio y su implementación.
Diagrama de flujo de datos
(DFD)
Es utilizado para visualizar el procesamiento de datos. Los
diagramas de flujo fueron inventados por Larry Constantine, el
desarrollador original del diseño estructurado, basado en el
modelo de computación de Martin y Estrin:”flujo grafico de datos”.

Con el DFD los usuarios pueden ver cómo funciona el sistema, lo

que va a lograr y como se pondrá en práctica. Puede ser usado
para proporcionar al usuario de cómo van a resultar los datos
físicos en la ultima instancia y como tienen un efecto en la
estructura del sistema. La elaboración de un DFD ayuda a
identificar los datos de las transacciones en el modelo de datos.
 El modelado de procesos DFD
consta de 3 niveles:
Nivel 0 o de contexto: consta en
que solo se dibuja el proceso
principal y los flujos entre éste y
sus entidades.
Nivel 1 o superior: consiste en
plasmar todos los procesos que
describen al proceso principal.
Nivel 2 o de expansión: permite
interconexiones entre procesos.
 Microsoft Office Visio
Office Visio 2003 puede ayudar a los usuarios del ámbito técnico y
empresarial a documentar, diseñar y transmitir procesos y sistemas
complejos de una manera clara para facilitar la colaboración y una
toma de decisiones más efectiva. En él se pueden crear diagramas
con tan solo arrastrar los símbolos prediseñados de Microsoft
SmartShapes® y utilizar eficaces métodos de búsqueda para
encontrar la forma adecuada ya sea en el equipo que se está
utilizando o en Internet.
 Microsoft Office Visio
En Visio se incluyen herramientas creadas específicamente para
ofrecer soporte a los empresarios, los administradores de
proyectos, los profesionales del mercadotecnia, profesionales TI y
de gestión de operaciones, desarrolladores de software,
administradores de sitios Web y de bases de datos, administradores
de instalaciones e ingenieros.
Las organizaciones pueden sacar provecho de una interfaz
tan intuitiva como la de Visio para crear soluciones de
gestión de procesos empresariales que incrementen la
eficacia de los empleados. Visio ofrece la posibilidad de
crear diferentes tipos de diagramas dentro de los que se
encuentran [Microsoft, 2003]:
Los diagramas de proceso
empresarial:
Ofrecen las plantillas y herramientas necesarias
para crear diagramas típicos de negocios con el
fin de analizar y transmitir sistemas complejos:
se incluyen diagramas conceptuales, diagramas
de flujo y gráficos de procedimientos y de
tiempo y actividad.
Los diagramas y tablas de
mercadotecnia:
Se utilizan para crear dibujos para procesos de
modelado, evaluaciones comparativas,
simulaciones y mejoras, análisis de tiempo y
gastos, costos según las actividades, carteras
de productos, enfoque de mercadotecnia,
análisis de mercado y recursos y matrices de
precios.
Los diagramas de flujo:
Se pueden utilizar para ilustrar o mostrar procesos
empresariales complejos. Los diagramas de flujo básicos se
pueden utilizar para el seguimiento de información,
planificación de procesos y predicción de estructuras.
Programación de proyectos:
Hay una serie de diagramas en Visio, entre los que se
incluyen calendarios, diagramas de Gantt y PERT (técnicas
de evaluación y revisión de programas) que se pueden
utilizar para planear y administrar los proyectos de una
organización.
En los diagramas de ingeniería de procesos
de Visio 2003 se incluyen dos plantillas:
un diagrama de tuberías e instrumentación y uno de flujo de
proceso. Los fabricantes, ingenieros de control, ingenieros
mecánicos y eléctricos son los que suelen utilizar este tipo
de diagramas para documentar los procesos de fabricación y
el equipo.
Active Modeler Advantage
Este es un software desarrollado por KAISHA-Tec que es una compañía
japonesa que tiene como objetivo estar entre los líderes en brindar
herramientas para la modelación y automatización de procesos.
Este sistema está hecho basado en los sistemas más avanzados con una
arquitectura basada en “plug-in”, donde hay un modulo principal para la
modelación de procesos que es compartido por todos los componentes.
Se puede ampliar la funcionalidad simplemente añadiendo nuevos
“plug-in”, estos permiten usar BPMN con Excel, MS Project, realizar
análisis de costos, documentar los procesos y generar flujos de trabajo
automatizados, entre otras.
Algunas de las principales características y plug-in
adicionales disponibles en la actualidad son [KaishaTec,
2008]:
Modelación de procesos 100% alineada con BPMN 1.0
Una base de datos de procesos XML capaz de soportar varios estándares
Arquitectura .NET basada en “plug-in”
Modela estructuras empresariales jerárquicas
Almacena las partes de los procesos en un repositorio, para su futura reutilización.
Disponible en múltiples idiomas.
Soporta el trabajo simultáneo con varios proyectos, con una vista de árbol de los procesos.
Ambiente para diseñar flujos de trabajo para la automatización de procesos y generación
automática de código.
Todo modelado de procesos lleva implícito un aspecto
de mejora de dichas dinámicas, el cual puede hacerse
efectivo en dos sentidos:
a) Cuando las mejoras se introducen en un proceso que ya
existe. Un ejemplo lo vemos en las tareas de gestión de
calidad, a través de las cuales las empresas buscan la
optimización del producto o servicio que ofrecen a sus
clientes.
b) Cuando las mejoras implican un cambio radical del
proceso. Aquellos casos en los que los métodos empleados
deben ser sustituidos y el proceso sufre un giro en sus
estrategias de acción.
Una vez se ha definido de qué tipo es el proceso, los responsables avanzan a la fase
del modelado propiamente dicha, es decir, aquella en la que  el proyecto es
representado a través de un diagrama o herramienta gráfica que permita
visualizarlo en su conjunto.
 Para la representación eficaz de un
modelado de procesos, es necesario
reunir toda la información relativa al
proyecto y seguir los siguientes pasos:
1.Definir el equipo de trabajo: Quiénes intervienen en el proceso y cómo lo hace cada uno de los miembros.
2.Requerimiento de los clientes: Qué es lo que se demanda. O dicho en otras palabras: cuál es el objetivo del
proyecto y qué proyección tiene.
3.Análisis de antecedentes o proceso actual: Esta categoría se refiere a aquellos procesos orientados al
mejoramiento de uno ya existente, lo que implica volver la vista sobre lo que se ha hecho hasta ahora y analizarlo.
4.Creatividad: Tras este análisis, los responsables ya están en capacidad de proponer nuevas ideas para optimizar
los resultados.
5.Implantación de las mejoras: Es decir, llevar a cabo las mejoras acordadas.
6.Seguimiento: El proceso no acaba con la culminación de las tareas propuestas. A veces, incluso, es el comienzo
de otros ciclos y labores.
 ACTIVIDAD 1
Caracterización de Procesos:
Ver vídeo Cómo se hace un Microprocesador