“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU”

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

SEDE-BARRANCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TEMA: CONSUMIDORES INTERNACIONALES.

Curso : Administración

Docente : Víctor Saavedra Dioses

Integrantes : Cadillo Tarazona ,Samir

Oropeza Pinedo , Dania
Melgarejo León , Jhampier

Ciclo de estudio : Il

Semestre : 2016-ll
CONSUMIDORES INTERNACIONALES
 PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA CONSUMIDORES Y
ORGANIZACIONES
La adaptación de productos y servicios es una
tarea
tan importante en el trabajo de marketing de
una compañía pequeña como lo es en las
compañías
globales.

Algunos productos y servicios ni siquiera se

pueden
vender en mercados extranjeros sin
modificaciones; otros se pueden vender tal
como son, pero su
aceptación crece significativamente cuando Conceptos Importantes
están adaptados específicamente a las
necesidades del • Calidad
mercado. • Productos y cultura
• Componentes del producto
• Marketing global de servicios
El adjetivo Internacional, por otra parte, hace referencia a lo perteneciente o
relativo a dos o más países, a naciones distintas de la propia o a lo que ha
trascendido las fronteras nacionales
 MERCADO CONSUMIDOR

Está formado por individuos y hogares que compran

bienes y servicios para consumo personal hay más
clientes. Una empresa que trabaja con el mercado de
consumo trabaja con segmentos de mercados
constituidos por cientos, miles o millones de personas,
dependiendo de lo que vende y la cobertura que tiene
del mercado.
El volumen de las ventas por clientes es menor que en
el mercado de negocios. Este es el motivo por el cual
se compran los bienes: solo para consumo personal.

El consumidor hace la compra él solo. Solamente

cuando lo que debe adquirir tiene un valor o importancia
altos solicita apoyo o referencias.

El proceso de compra es menos complicado, excepto

cuando se deben comprar bienes de un valor o
importancia altos.
El consumidor internacional
Comprender las necesidades de las personas es una de las cosas
mas difícil que existen en el mundo, ahora bien, si a eso le
agregamos que vienen de diferentes países, diferentes culturas,
diferentes costumbres, el problema realmente se intensifica, por lo
cual, los mercado logos a nivel internacional deben entender cómo
adaptar sus productos al mercado que intentar abordar.

Costumbres
Dentro de las primeras diferencias que un mercado logo debe entender,
se encuentran las costumbres, mismas que para cada país, para cada
estado, cada pueblo que se pretende incursionar un producto, se tendrá
que comprender y adaptarse a las costumbres de las personas de dicha
entidad, sin perder su esencia básica, por lo cual, el mercado logo deberá
decidir hasta qué punto se debe adaptar el producto.
 Actitudes
Regularmente el consumidor tiende a hacerse ideas de los productos sin
saber exactamente sobre ellos, esto debido a comentarios de amigos, o
lecturas en páginas sociales, etc., por lo cual, es un trabajo difícil pero
necesario para poder realizar un cambio significativo en las ideas del
consumidor, con el fin de mejorar la imagen que tienen sobre los productos y
asegurar una aceptación en el mercado.

Similitudes y diferencias entre consumidores

Diferencias : Atributos o ventajas que los consumidores vinculan con una marca , valoran positivamente y creen
que no la podrán encontrar en otras marcas.

Similitudes : Asociaciones no necesariamente exclusivas de la marca si no que se comparten con otras marcas.

TEORIA DEL CONSUMIDOR

Excedente consumidor : Diferencia entre la cantidad máxima dispuesta a pagar y lo que realmente se paga

Eficiencia del mercado : Asignación de recursos que lleve a maximizar el excedente que reciben las personas
que fluctúan en el mercado
 Factores sociales en el comportamiento del consumidor
es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con
Grupo Primario: cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos
se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un
trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo
primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un
control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios,
tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de
ayuda, comisiones vecinales, etc.

En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo
funcionarios que desempeñan un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es
formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y sanciones.
Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de
personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un
producto y/o en la elección de la marca.