TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

Y COMUNICACIÓN PARA LOS

NEGOCIOS
INTEGRANTES:
 CRUZ CRUZ DEYBI

 DE LA CRUZ JULCA GEYNER

 Google Ads (antes Google
Adwords)
CONCEPTO
 es un servicio y un programa de la empresa Google que se utiliza para ofrecer
publicidad patrocinada a potenciales anunciantes.

 Google Ads es la fuente principal de ingresos de Google y constituye un método de pago por
publicidad dinámica para el cliente. Esto significa que el usuario pagará o cobrará por el tráfico
generado en un sentido u otro. Los anunciantes, con el concepto de pago por clic, sólo
pagarán por aquellos anuncios en los que se ha hecho clic. En la parte de los dueños de
páginas web, éstos cobrarán en función del número de clics que los anuncios en su página
web hayan generado.
FUNCIONAMIEN
TO
El sistema por el cual Google Ads posiciona el anuncio en
una mejor o peor lugar se basa en el ranking que tiene ese
anuncio. El ranking es la multiplicación del precio máximo
que estás dispuesto a pagar por esa palabra clave (puja o
subasta) y el Nivel de Calidad (Quality Score) de esa
palabra clave.
 SEM
CONCEPTO
 El SEM (Marketing de motores de búsqueda) es el uso de herramientas y
estrategias que nos ayudan a optimizar la visibilidad y a aumentar la accesibilidad
de los sitios y páginas web gracias a los motores de los buscadores.

 Son además los propios buscadores quien muchas veces nos ofrecen esas
herramientas para publicitarnos en sus medios de búsqueda. Gracias a anuncios
patrocinados en esos buscadores (Google AdWords, Bing Ads o Yahoo! Search
Marketing) se genera tráfico de calidad a la web. Esto implica actividades como la
búsqueda de palabras clave, la creación de anuncios y la gestión de pujas. También
se conoce como PPC (PAGO POR CLICK) y CPC (COSTO POR CLICK).
Ventajas DEL SEM:
1. Permite dar a conocer rápidamente un
producto a gran escala.
2. Permite competir cara a cara con grandes
competidores
3. El retorno de la inversión es rápido (si las
campañas están optimizadas)
4. Permite llevar tráfico muy segmentado a
nuestra web
DESVENTAJAS DEL SEM
1. Para la gran mayoría de sectores, la puja por palabras
clave es cara
2. Es un tipo de acción interrumpida, que el usuario no ha
demandado previamente
3. Requiere de un esfuerzo de optimización grande
keyword o palabra clave

CONCEPTO
 Una keyword o palabra clave hace referencia al término
por el que queremos posicionar una web en los
diferentes buscadores con el fin de atraer más tráfico a
nuestro site; es decir, son los términos o conjunto de
términos que usan los usuarios cuando buscan en
Google y otros en buscadores.
La elección de estas keywords condicionará la
estrategia de marketing, el contenido, el
posicionamiento SEO y por tanto el éxito de nuestra
campaña.
Clasificación de palabras
clave :
• PALABRAS CLAVE GENÉRICAS
 Las palabras clave genéricas suelen utilizarse en una primera fase en la que el usuario tiene la
intención de buscar información general sobre productos o servicios, sin concretar características
concretas.
 El usuario está recabando datos para posteriormente afinar cada vez más en lo que se refiere a
características concretas de lo que necesita, cuya oferta y variedad probablemente aún
desconoce.

 Ejemplos:
restaurante italiano, ordenadores portátiles, moda infantil, sartenes,
comparar seguros, bebidas refrescantes de cola, seguros de coches, etc…
• PALABRAS CLAVE SEMIGENÉRICAS

 El usuario utiliza este tipo de palabras clave en una fase más

avanzada de conocimiento o consideración sobre lo que necesita o
busca, ya que está informado parcialmente gracias a otras
búsquedas de carácter genérico realizadas anteriormente o por otros
medios.
• PALABRAS CLAVES DE COLA LARGA O LONG TAIL
 El usuario tiene una idea bastante clara de lo que quiere, probablemente se encuentra
próximo a tomar una decisión para realizar una compra, descarga, encargo o llamada,
para adquirir el producto o contratar el servicio.
 El término de búsqueda se transforma en diferentes frases con las que el usuario espera
encontrar el tipo de producto o servicio concreto, y en muchos casos también su precio,
para realizar una comparativa.
 ¿PARA QUÉ SIRVE UNA KEYWORD?

• Las palabras clave son las ‘pistas’ que utiliza el buscador para mostrarnos los
resultados, por tanto nos ayudan a aparecer en los primeros resultados de búsqueda si
tenemos una buena estrategia de posicionamiento SEO.
• Nos aportan tráfico, visitas y mejoran nuestra imagen de marca si aparecemos en los
primeros resultados de búsqueda de Google.
• Ayudan a mejorar la experiencia de usuario si las incluimos de forma correcta en
nuestros contenidos
 marketing de
influencers 
CONCEPTO
 Es una novedosa estrategia de marketing que consiste en
lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas
y las empresas y aquellas personas con una gran visibilidad y
protagonismo en internet, a las que se conoce
como 'influencers'.
 Estos influenciadores se caracterizan por tener mucho
gancho y carisma en el mundo virtual. Algunos de ellos, como
los youtubers, cuentan con canales con millares (y, en
algunos casos, hasta millones) de suscriptores y seguidores.
 MARKETING DE
AFILIACIÓN 
CONCEPTO
 Es una rama del marketing online que se basa en la consecución de
resultados. Las empresas o sitios web, llamados afiliados, se encargan
de publicitar a los comerciantes (tiendas o anunciantes) mediante la
publicación de sus anuncios o promociones. Dichos afiliados obtienen
una comisión cuando el usuario entra en su página web y realiza la
acción determinada (dar clic en un banner, registrarse o comprar).
 Este tipo de marketing se diferencia especialmente en el coste
percibido por la empresa. El Coste por acción (CPA) permite al
anunciante pagar sólo por cada uno de los usuarios que realizan la
acción determinada y no por campaña.
 LEAD Y LANDING
PAGE
¿QUÉ ES UN LEAD?
 Un LEAD es "una persona o compañía que ha demostrado interés
en la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una
solicitud adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente".

 Para generar LEADS en marketing online, la situación más habitual es que un usuario visite
nuestra página y nos deje sus datos en un formulario a cambio de descargar un contenido de
valor para él (por ejemplo, un ebook) o de obtener alguna otra ventaja. Estos contactos pasan
a formar parte de nuestra base de datos y son considerados clientes potenciales de nuestros
productos o servicios, por lo que emprenderemos una serie de acciones promocionales
encaminadas a conseguir la conversión final.
Landing page o página de
aterrizaje
 Es un instrumento de marketing digital. Una herramienta diseñada con un
único fin, generar una acción.
 Una acción por parte del usuario digital, ese que por un tiempo muy
limitado se convierte en visitante de tu web. Y que como marca
“deseamos” que pase de visitante a contacto.

 En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de
promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o
servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas.
 LOS
INFOPRODUCTO
CONCEPTO
S
 Son dos palabras: información y productos. Son conocimientos y experiencias que están
empaquetadas de manera impresa o escrita para poder ser útil. Un ejemplo de
infoproductos es un libro, ya que te transmite conocimiento, la experiencia de un autor.
Es un producto educativo e informativo.

TIPOS DE INFOPRODUCTOS

Hay dos tipos de infoproductos: físicos y digitales.

LOS FÍSICOS:
 Son los que la persona va a comprar: dvd, libro,
carpeta, etc. dentro de una interacción física.

LOS DIGITALES
 Son productos formativos de toda la vida, pero es información
que vas a encontrar a través de Internet. Puedes vender
información relacionada con algo que te apasiona, de tus
experiencias, conocimientos etc.
 EMAIL
MARKETING
CONCEPTO
 Es enviar un mensaje comercial directamente utilizando como canal el
correo electrónico. En su sentido más amplio, cada email que se envía a un
cliente o potencial cliente puede ser considerado como email marketing.
Normalmente implica utilizar un correo para enviar anuncios, peticiones de
negocios, solicitar ventas o donaciones, y está principalmente orientado a crear
lealtad, confianza, o concienciación de marca.

 Es normalmente utilizado para referirse a enviar mensajes de email con el

propósito de mejorar la relación de una empresa con sus clientes actuales
o anteriores, para generar lealtad del cliente y empresarial, adquiriendo
clientes nuevos o convenciendo clientes actuales para adquirir algo
inmediatamente, y añadiendo los anuncios a mensajes de email enviados
por otras compañías a sus clientes.
 Community
Manager(ADMINISTRADOR
DE LA COMUNIDAD)
 Se encargan de establecer vínculos entre las marcas y los usuarios. El rol de un Community Manager
abarca una combinación de características como: el servicio al cliente, marketing, relaciones públicas y
el branding.

CARACTERÍSTICAS COMMUNITY
MANAGER
1.- TIENE QUE SER UNA PERSONA CURIOSA

• Ser curioso permite al Community Manager buscar constantemente

información sobre los miembros, sobre el espacio, sobre formas más
eficientes de trabajar y sobre las diferentes formas de conectarse con
las personas.
 2.- EMPATÍA Y SENTIDO COMÚN
• Los CM deben tener la capacidad de comprender y compartir el sentimiento de los
usuarios de la comunidad. El hecho de poder ponerse en el lugar de su audiencia
ayuda mucho a comprender sus necesidades y abordarlas en consecuencia. Sobre
todo para crear el mejor contenido posible.
3.- VERSATILIDAD
• El CM debería tener en cuenta las tendencias de las redes sociales, su
sector y su industria al tiempo que publica su propio contenido y atrae la
atención de los usuarios en la red.
4.- CREATIVIDAD AL PODER
• El Community Manager, para cautivar a su comunidad, debe ofrecer contenido
fresco y original. Un simple giro de frase puede cambiar la respuesta del
usuario.
5.- CAPACIDAD DE RECONOCER LEADS
• El trabajo del Community Manager es reconocer esas preguntas como oportunidades para acercarse a un
cliente. El CM debe ser capaz de distinguir el tipo de usuario con el que está hablando y tratar a cada uno
como si la marca estuviese dirigida 100% hacia él.
 SOCIAL
MEDIA(MEDIOS
SOCIALES)
DEFINICIÒN
 El Social Media se refiere a la creación estratégica de un nuevo
canal de comunicación con la audiencia 100% digital.
 Es el futuro de la comunicación, un arsenal de herramientas y
plataformas basadas en Internet que aumentan y mejoran el
compartir información. Este nuevo medio hace que la transferencia
de textos, fotografías, audio, video e información en general, fluya
entre los usuarios e Internet. El social media tiene relevancia no
solo entre los usuarios regulares de Internet, sino en los negocios.