WILLIAM EDWARDS DEMING

• Nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City,

Iowa.
• En la Universidad de Wyoming estudió ingeniería.
Recibió un Ph.D. D. en Físicas Matemáticas en la
Universidad de Yale en 1927, donde fue empleado
como profesor.
• Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming
enseñó a los técnicos e ingenieros
estadounidenses estadísticas que pudieran mejorar
la calidad de los materiales de guerra.
• Durante los siguientes treinta años, Deming
dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de
los japoneses.
• Deming trabajo con pasión hasta su muerte en
Diciembre de 1993, a la edad de 93 años, sabiendo
que tenía poco tiempo para lograr que su país natal
fuera diferente.
 Concepto de calidad:

Edwards Deming: La calidad no es

otra cosa más que "Una serie de
cuestionamiento hacia una mejora
continua".
 Aportaciones
 Pionero de la calidad total (TQM,
Total Quality Management).
 Creador de sus famosos catorce
puntos con los cuales las compañías
estarían en posición de mantenerse
a la par con los constantes cambios
del entorno económico.
 Las 7 enfermedades mortales de la
gerencia
 Divulga el ciclo PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar), también
conocido como Círculo de Deming,
también denominada “espiral de
mejora continua”.
 •Crear y dar a conocer a todos los empleados una declaración de los objetivos y
propósitos de la empresa. La administración debe demostrar en forma constante
1.- su compromiso con esta declaración.

• Aprender la nueva filosofía, desde los altos ejecutivos

2.- hasta las bases de la empresa.

• Entender el propósito de la inspección, para la mejora

3.- de los procesos y reducción de los costos.

• Terminar con la practica de premiar los negocios

Catorce
4.- basándose únicamente en el precio. Puntos de
• Mejorar el sistema de producción y servicio en forma
continua y permanente.
Deming
5.-

• Instituir la capacitación y el entrenamiento.

6.-

• Aprender e instituir el liderazgo.

7.-
 • Eliminar el temor. Crear confianza. Crear el ambiente
8.- adecuado para la innovación.

• Optimizar los procesos en busca del logro de los objetivos y propósitos de

9.- la empresa mediante el esfuerzo de equipos, grupos y áreas de personal.

• Eliminar las exhortaciones (instigaciones) en la fuerza

10.- laboral.

Catorce •A) Eliminar las cuotas numéricas para la producción, en cambio, aprende a instituir
métodos para mejora. B) Eliminar la administración por objetivos y en vez de ella

Puntos de 11.- aprender las capacidades de los procesos y como mejorarlos.

Deming 12.-
• Eliminar las barreras que evitan que las personas se sientan
orgullosas de su trabajo

• Fomentar la educación y la automejora en cada persona.

13.-

• Aprender acciones para lograr la transformación.

14.-
 Las 7 enfermedades mortales de la
gerencia

1.2.- Énfasis en las 1.3.- Evaluación por

1.1.- Falta de ganancias a corto rendimiento,
1.4.- Movilidad de
constancia en los plazo y los clasificación de
los ejecutivos
propósitos dividendos méritos o revisión
inmediatos anual de resultados

1.5.- Gerencia de la
1.7.- Costo excesivo compañía
de garantías 1.6.- Costos
basándose
médicos excesivos.
solamente en las
cifras visibles
 Círculo de Deming

Hacer

Planear
Ciclo Verificar

PHVA
Actuar
 Frase celebre:

"La calidad es un grado de

uniformidad y fiabilidad
predecible, de bajo costo y
adaptado al mercado.“