UNIDAD 2:

COLABORAR EN LA CALIDAD Y GESTIÓN EN SALUD

• Conceptos generales de satisfacción usuaria.

• Catálogo de derechos de las personas en la atención de salud.
• Impacto de la ley de derechos y deberes en el sistema de acreditación.
• Implicancias de la ley en el quehacer de los establecimientos de salud.
https://www.youtube.com/watch?v=inLIbWxDJNM
Ley y derechos del paciente
 Conceptos Fundamentales
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”

Esquema Constitucional

Dignidad Autonomía

Persona
humana

Igualdad

• Propósito: Lograr el respeto de los prestadores de salud a

los derechos consustanciales a la personalidad humana,
que detenta todo aquél y toda aquélla que recibe una
atención de salud.
 Conceptos Fundamentales
“Ley de derechos y deberes de los pacientes”

• El esquema constitucional antes señalado se

incorpora en la Ley de la siguiente manera:

– Con un catálogo de derechos expresos, y

– Con procedimientos generales y especiales

para su resguardo.

– Además, se incluyen algunos deberes.

 DEBATE

1. PREVIA LECTURA DE LA LEY 20.584.

2. HACER GRUPOS DE 3 A 5 PERSONAS, COMPARTIR LECTURA D ELA
LEY 20.584 Y HACER UNA LISTA DE DEBERES Y DEBERECHOS DEL
PACIENTE, SEGÚN LEY 20.584.
3. ELEGIR UN DERECHO Y UN DEBERE Y ANALIZAR CON UN CASO DE
LA VIDA REAL.
4. EXPONER LAS IDEAS DEL GRUPO, ANTE TODO EL CURSO.
5. 10 MINUTOS POR CURSO