CURSO: EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN

TEMA: Matriz 5W+2H

- LEON PIQUE, Heydi.
- ORDOÑEZ HUERTA,
Nicole.
- RICCI MELCHOR,
Hevelyn.
- VALVERDE
HUARANGA, Ariana.

DOCENTE:GUZMAN ESPINOSA, Marco Arturo

¿QUÉ ES LA MATRIZ 5W+2H?
Es una herramienta de gestión que
aclarece plenamente todas las posibles
dudas que puedan surgir en cualquier
negocio implementado en la empresa.
¿CUÁNDO SE UTILIZA?
Cuando se necesita enunciar
un proyecto o solución de un
problema en forma clara y
precisa con hechos y datos.

EJEMPLOS:
 trabajos escolares
 eventos
 empresas
 viajes, etc.
¿Por qué EL NOMBRE 5W2H?
La matriz 5W2H se llama así para simplificar las directrices
que intervienen en cada etapa del plan de acción que se
propone.

What
How
much When

5W + 2H
How Where

Why Who
 What ¿Qué? ¿Qué se hará?
When ¿Cuándo? ¿Cuándo se hará?
5w Where ¿Dónde? ¿Dónde se hará?
Why ¿Por qué? ¿Por qué se hará?
Who ¿Quién? ¿Quién lo hará?

2h How ¿Cómo? ¿Cómo se hará?

How Much ¿Cuánto? ¿Cuánto costará hacerlo?
¿Cómo UTLIZAR LA MATRIZ ?
Para la aplicación correcta de la matriz 5W2H, antes de
comenzar a llenar la planilla, el gerente tiene que indicar las
respuestas al problema que quiere resolver a través de una
planificación estratégica preparada con anterioridad.

Pero es necesario tener en cuenta tres temas esenciales:

₋ Se tiene que crear soluciones duraderas en vez de
momentáneos.
₋ Las soluciones implementadas deben ser las mas
objetivas posibles.
₋ Nunca conformase con la primera idea, proponer
diversos enfoques para las diferentes situaciones
analizadas.
 ¿QUÉ? - OBJETIVO
Se identifican los problemas prioritarios que el equipo en consenso
seleccione.
Se enuncia el problema convertido en proyecto en términos de la
diferencia entre el estado actual y el deseado.
En función de los recursos económicos, humanos y tecnológicos
WHAT?

disponibles se establece una meta cuantificable, medible y

verificable. Es importante que el valor de las metas a lograr sea
realista, no ideal.

Pregunta que se debe hacer:

¿Qué actividades voy a realizar para resolver el problema?
¿POR QUÉ?
¿Cuándo?
- JUSTIFICACIÓN
- HORARIO
Se establece la fecha límite de alcanzar la
solución del problema, es decir, la culminación
del proyecto. Un proyecto que no tiene un
calendario bien definido, será un proyecto con
bajo nivel de prioridad.
WHEN?

Pregunta que se debe hacer:

¿Cuándo se terminará cada una de las actividades?
¿DONDE?
¿POR QUÉ?- -¿Dónde?
JUSTIFICACIÓN
- LUGAR
Se determina la extensión y ubicación del
proyecto.
WHERE?

Pregunta que se debe hacer:

¿Dónde se realizará cada actividad?
¿QUÉ?
¿POR
¿Quién?
QUÉ?
- OBJETIVO
- RESPONSABILIDAD
- JUSTIFICACIÓN
Se establecen los responsables de llevar a cabo
cada una de las etapas del proyecto.
WHO?

Pregunta que se debe hacer:

¿Quién será el responsable de realizar cada
actividad?
¿QUÉ?
¿POR
¿PorQUÉ?
-qué?
OBJETIVO
- -JUSTIFICACIÓN
JUSTIFICACIÓN
Se definen claramente las razones por las
cuales se trabajará en ese proyecto en
particular.
WHY?

Pregunta que se debe hacer:

¿Por qué debo realizar cada una de las
actividades seleccionadas anteriormente?
¿QUÉ?QUÉ?
¿POR - OBJETIVO
¿Como?
- JUSTIFICACIÓN
- METODO
Se debe reunir toda la información disponible,
cualitativa y cuantitativa, que permita:

 Señalar la importancia del

problema.
HOW?

 Mostrar el comportamiento
histórico.
 Definir el grado de mejora que
se pretende lograr.
 Determinar la fecha estimada
de finalización del proyecto.
Pregunta que se debe hacer:
¿Cómo se realizará cada actividad?
¿POR
¿QUÉ?QUÉ?
- OBJETIVO
¿Cuánto - JUSTIFICACIÓN
cuesta? - PRESUPUESTO
Se debe enunciar los costos del problema y como
incide en la satisfacción del cliente y en la
HOW MUCH?

productividad de la organización.

Preguntas que se deben hacer:

 ¿Cuánto costará realizar cada actividad?
 ¿Cuánto será el beneficio económico por
solucionar este problema?
 ¿Cuánto incrementará la satisfacción del
cliente la solución al problema?
 Relación con otras
herramientas
La herramienta 5W + 2H generalmente se
relaciona con:

 Tormenta de Ideas.
 Matriz de Selección.
 Diagrama de Gantt.
DINAMICA
 CASO
Se quiere mejorar la operatividad del
montacargas del área de almacén, se tiene 3
opciones:

 Colocar Alarma de seguridad.

 Reparar abolladuras
 Cambiar llantas.

Se tomará como
ejemplo la instalación
de la alarma de
seguridad.
1.- ¿Qué actividad se va realizar?
- Instalar alarma de retroceso.

2.- ¿Por qué se va instalar la alarma?

- Porque el montacargas puede atropellar
a un peatón durante alguna maniobra.

3.- ¿Quién instalará la alarma?

- El electricista Luis Vega Pasco de
mantenimiento eléctrico.

4.- ¿Cuándo se realizará la instalación?

- El día 20 de Enero a las 18:00 horas.
5.- ¿Cómo se realizará la instalación?
- Siguiendo las instrucciones del
manual de instalación.

6.- ¿Dónde se realizará la instalación?

- En el taller de transporte pesado.

7.- ¿Cuánto costará instalar la

alarma?
- S/. 80 soles por alarma, accesorios y
costo de horas-hombre.