Las estrategias se suelen dividir o clasificar en estrategias

destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio,

Conjunto de elementos conocidos como las 4 Ps o la

Mezcla (o el Mix) de Marketing (o de Mercadotecnia).

PLAZA (o distribución)

PROMOCION (o comunicación).

PRECIO

PRODUCTO
El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe
el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma
organización, a la que podemos concebir como integrada por una red
interna de proveedores y clientes.

Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente

de quien me hace llegar el producto del suyo.

Toda persona interviene en un proceso generador de resultados

(productos o servicios), que son entregados a un cliente. Si éste se
encuentra en la misma organización (cliente interno), utilizará los
productos resultantes del proceso anterior como entrada (recursos)
para su propio proceso. A su vez, éste último elaborará las salidas
oportunas (productos) que serán utilizadas por otro cliente interno, o
que llegarán hasta el mercado, dirigidas a clientes externos.
Dentro de estos clientes externos se encuentra:

•La comunidad en general, por el impacto que crea nuestro

establecimiento en la misma

•Los medios de comunicación, utilizados como instrumentos para

mercadear nuestros productos

•Los inversionistas o propietarios del establecimiento

•Las instituciones gubernamentales que buscan solo el cumplimiento de

nuestras obligaciones como propietarios tales como el pago de
impuestos.

•Las entidades financieras que se constituyen en un gran soporte para la

gestión que adelante el establecimiento.
1. La comunidad en general
2. Los medios de comunicación
3. Los inversionistas o propietarios del establecimiento
4. Las instituciones gubernamentales
5. Las entidades financieras
6. Otros
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Entrega Rápida 18

No prometa entregas demasiado rápidas si

usted realmente no puede cumplir, solo por
que su cliente quiere escucharle decirle que
si, este el camino mas corto para conseguir
problemas y arruinar la reputación de su
negocio. Incluya siempre un pequeño
margen de tiempo adicional a su servicio de
entrega, de esta manera su servicio será
percibido como una entrega anticipada,
como un esfuerzo adicional y positivo de su
parte.