Panadéría y Pastelería

Belen
CRM
 INTEGRANTES

• ALVARADO ROSARIO, Maribel D.

• DIAZ LUNA, Alberto
• LEZAMA MATEO, Jefry
• MOALE ESPIRITU, Teresa
• SAAVEDRA FERNANDEZ, Madeleine
1.¿Que beneficios aporta un
CRM a las empresas hoteleras?

* Mayor conocimiento del mercado

* Segmentación de mercado
* Mejor comprensión de los clientes
* Ofertas adecuadas
* Fidelización de clientes
2. ¿Cuáles son los objetivos de
CRM en las empresas hoteleras?
* Identifica aquello que genere valor para el
cliente.
* Mejor conocimiento de tus clientes
* Tener una única visión del cliente
* Bajar tus costos
* Reduce el numero de clientes perdidos
* Fácil manejo de promociones
3. ¿Cómo influye un CRM para
empresas hoteleras en su ventaja
competitiva?

* Una herramienta para alcanzar los

objetivos
* Servicio personalizado.
* Procesos sin discontinuidades y
automatizados
* Información centralizada
4. ¿Qué ganan los clientes con
un CRM?
* Reducir el tiempo
* Comodidad
* Información
* Seguridad
* Garantía
* Atención las 24 horas