EL MÉTODO DE INCIDENTES

CRÍTICOS
Un método para abordar los
conflictos interculturales en la
escuela y la sociedad.
Introducción

 Método desarrollado por la psicóloga francesa

MARGALIT COHEN EMERIQUE

Un incidente crítico es una interacción que genera tensión,

incomprensión, choque, debido a la diferencia cultural de
sus protagonistas. Transcurre en la escuela o en la
sociedad. Si no se analiza de forma correcta, no se puede
abordar adecuadamente, y puede derivar en un conflicto
abierto.

 No es un método de resolución de conflictos, pero

permite analizarlos, entenderlos, identificarlos, para
poder afrontarlos de forma adecuada.
Objetivos del método

Reconocer e identificar una situación de choque cultural

Descentrarse, es decir, tomar conciencia del propio

marco de referencia cultural, de los propios valores, de
las zonas sensibles, para apreciar mejor los valores del
otro. Los protagonistas de la situación deben participar en
el proceso de análisis.

Aprovechar para informarse mejor sobre el entorno

cultural del otro, superando los tópicos y prejuicios
habituales.
El cuestionario analítico de Cohen

 LOS ACTORES

LA SITUACIÓN

EL MARCO DE REFERENCIA
CULTUARAL

¿Y DESPUÉS?
Los actores

 ¿quiénes son los actores implicados en esta situación

intercultural?... Edad, sexo, profesión, origen cultural,
social, nacional, adscripción ideológica y religiosa.

 ¿Qué tipo de relación une a los actores? ¿Es una relación

igualitaria, asimétrica, de dependencia, de dominación?
¿Quién ocupa la situación de dominador y de dominado?
¿Es una relación de ayuda? ¿Quién aporta qué a quién?
¿Es una relación profesional?

 ¿Qué tipo de relación se da, en general, entre los grupos a

los que pertenecen los actores? ¿Existe entre ellos un
contencioso histórico, unos prejuicios, una rivalidad?
La situación

 Describe el contexto físico, psicológico y político en el

que se desarrolla la acción

 ¿qué sentimientos se experimentaron, de una parte y de

otra? ¿Qué conducta se ha observado por una y otra
parte?

 Describir los valores, las concepciones, los prejuicios, los

mitos. En resumen, lo que ha generado el choque.
El marco de referencia cultural

 ¿Alrededor de qué gira la situación? ¿Cuáles son

sus elementos principales? (diferentes
concepciones del dinero, del papel de los padres,
de las relaciones de género, de la imagen de la
buena madre, del papel del profesor, etc...)

 ¿Qué imagen de uno y otro resulta de esta

descripción? ¿Es una imagen neutra, negativa,
ridícula, estigmatizada, estereotipada, positiva,
idealizada, irreal?
¿Y después?

 ¿Qué supone el análisis del incidente para

nuestra profesión y respecto a las diferencias
culturales?
Principales áreas de choque

1-La concepción del espacio. En algunas culturas existen

espacios para hombres y otros para mujeres. Hay
espacios que son sagrados para unos y profanos para
otros. Para unos, es necesario un espacio personal, y para
otros, no. La distancia necesaria para la intimidad varía.

2-La percepción del tiempo: el tiempo del reloj, el tiempo

físico, el metafísico, el sagrado, el profano. La
percepción del tiempo no es la misma para todo el
mundo.

3-La familia: composición, concepto de parentesco,

filiación, maternidad y paternidad, matriarcado,
patriarcado. Existen grandes diferencias entre la familia
occidental y la africana, por ejemplo.
Principales áreas de choque

4-La noción de persona/individuo, libertad individual, el yo

colectivo frente al yo individual.

5-El papel de la mujer.

6-Los castigos corporales

7-El nivel y la función social; las jerarquías; el respeto a los

mayores.

8-El regalo y el intercambio

9-Los códigos de convivencia