EXPRESIÓN ORAL

Lima 2017
COMUNICACIÓN:
La comunicación es un
proceso de transferencia de
información y entendimiento
entre dos o más personas.

El emisor transmite el
mensaje a través de un
canal para que sea
recepcionado y decodificado
por el receptor.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:
Comunicación de datos para
identificar y evaluar las
posibles opciones Informar

Pueden expresar sus

frustraciones y sentimientos
de satisfacción. Expresar Emociones

Retroalimentación de cómo
lo están haciendo y cómo
Motivar
pueden mejorar.
Lineamientos formales que
deben seguir cada empleado.
Controlar
LA DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN:

Descendente Ascendente Lateral

Es utilizado por los Esto permite que los Se presenta cuando la

líderes de grupos para administradores comunicación se da
asignar metas, puedan conocer el entre miembros del
proporcionar sentir de los mismo grupo de
instrucciones laborales, trabajadores y trabajo,
informar a los también saber sobre administradores del
subordinados sobre los aportes que estos mismo nivel o personal
políticas y puedan brindar a la en el mismo estrato
procedimientos, etc. organización. horizontal.
Entonces… ¿Qué es la comunicación
Efectiva?
¿Qué es el PAN?
EXPRESIÓN ORAL E INTELIGENCIA
EMOCIONAL
¿Asertividad?