El modelo de la norma ISO 9004:2000

organizaciones pasen
interesasnte novedad de la primera a la
¨Par Consistente¨ segunda sin nigun
problema
año 2000 normas ISO
9000
ISO 9001 E 9004
son independientes
pero complementarias
puntos importantes que
las dos normas contienen una misma
estructura y secuencia facilitando su
transición
comparten
La norma ISO 9004:2000 no está orientada a
servir de guía para cumplir una serie de
requisitos, sino como recomendaciones para
aquellas organizaciones que desean llevar la
Gestión de la Calidad más allá
Directrices para los recursos financieros.
Estas dos normas tienen objetos y campos de
aplicación distintos. El alcance de la ISO
9004:2000 es mayor
ISO 9001:2000, orientando sobre un rango
más amplio de objetivos e introduciendo a la
empresa en la senda de la excelencia.
➢ Directrices para la satisfacción de otras
partes interesadas (junto a los clientes), como
los trabajadores, los proveedores, los
accionistas y otros agentes sociales.