CATEDRA DE SISTEMAS Y ORGANIZACIONES

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
FACULTAD REGIONAL TUCUMAN

TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
UNIDAD I

ABRIL 2019
1
 OBJETIVOS DE LA

UNIDAD TEMATICA I

Que el estudiante sepa clasificar, analizar,

comparar y relacionar el concepto Sistema,
aplicándolo a la sociedad y la interacción del
hombre con ella, en particular el rol que éste
cumple en las organizaciones, vista ésta a su
vez como un sistema abierto dentro del
contexto tecnológico, económico, político y
social del que forma parte. Comprenda la
importancia de los sistemas sociales. Pueda
iniciarse en el desarrollo de la mirada
sistémica de la organización. Entienda a la
organización dentro de su contexto.
 CONTENIDOS A DESARROLLAR (1)

1.1. Teoría general de los sistemas (T.G.S.)

-Antecedentes
-Componentes
-Enfoque Sistémico vs. Enfoque Analítico
-Definiciones
-Naturaleza
-Conceptos
-Metodología sistémica
-Modelización
 CONTENIDOS A DESARROLLAR (2)

 Tipos de sistemas
 Sistemas Automatizados
 Jerarquía de los Sistemas de
 Procesamiento de Información
 Principios de Sistemas Generales
 Ciclo de vida de un sistema
 Definición de sistema de información
 Ciclo de vida en el desarrollo de un S.I.
4
 ANTECEDENTES (1)

EL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA
GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

 La TGS surgió con

los trabajos del
biólogo alemán
Ludwig von
Bertalanffy (1901-
1972), publicados 5

entre 1950 y 1968.

 ANTECEDENTES (2)

La Teoría General de los

Sistemas (T.G.S.) parte del
abstracto concepto de
sistema, busca reglas de
valor general, aplicables a
cualquier sistema y en
cualquier nivel de la
realidad. 6
 ANTECEDENTES (2)

La T.G.S. surgió debido a la

necesidad de abordar
científicamente la
comprensión de los sistemas
concretos que forman la
realidad, generalmente
complejos y únicos, en lugar de
sistemas abstractos como los que
estudia la Física. 7
 ANTECEDENTES (3)

 Proporcionaprincipios y modelos
generales para todas las ciencias:
 física,
 biología,
 psicología,
 sociología,
 administración,
Los principios ya
 química, etc.
descubiertos para una
ciencia no se deben
redescubrir en otra. 8
 ANTECEDENTES (4)

 Antes las ciencias trataban de explicar los

fenómenos observables “Reduciéndolos” a
elementos investigables
«Independientemente» uno de otro.
 (Ej.
Estudiar el átomo; El comportamiento del
hombre, etc.)

Hoy la tendencia es a la
«Totalidad», fenómenos no
descomponibles.. 9

(Ej. El material / cuerpo; la sociedad, etc.)

 ENFOQUE PARA EL DESARROLLO DE LA TGS

ENFOQUE ANALÍTICO

ENFOQUE SISTÉMICO
12
 ENFOQUE ANALÍTICO (2)

El “enfoque analítico”, parte del

principio de estudiar aisladamente y
con detalle las diferentes partes de un
sistema (es decir una porción muy
reducida de la realidad, lo que, implica
perder la visión del conjunto).

Este enfoque analítico, reduccionista,

ha posibilitado el gran desarrollo de las
ciencias (física, química, biología, etc.)
14
 ENFOQUE SISTÉMICO (4)

Elenfoque sistémico, al abordar los

objetos y fenómenos no puede ser
aislado, sino que tienen que verse
como parte de un todo.

No es la suma de elementos, sino un

conjunto de elementos en interacción,
que produce nuevas cualidades con
características diferentes, cuyo
resultado es superior al de los 16

componentes que lo forman

 ENFOQUE SISTÉMICO (4)

 El enfoque sistémico es
complementario al enfoque analítico.
 El primero pretende conocer las
cosas en su conjunto, explotando los
vínculos entre los elementos que lo
componen.
 En cambio, el enfoque analítico,
estudia los elementos en detalle, pero
aislados entre sí. 17
 COMPARACION DE ENFOQUES

ANALITICO SISTÉMICO

Análisis de detalle Parte del análisis del

todo
Desintegra el objeto Integra el objeto
estudiado estudiado
Especialización Integración

Enseñanza disciplinaria Enseñanza

Multidisciplinaria
Conducción por tarea Conducción por
objetivo
18
 SISTEMAS. DEFINICIONES (1)

 «Un Sistema es un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados entre sí, que
realizan una actividad para alcanzar un objetivo
común operando sobre Entradas y proveyendo
Salidas.»

 «Ungrupo de órganos del cuerpo que juntos llevan a

cabo una o mas funciones vitales»

 «Unconjunto de elementos interrelacionados que en

forma cooperativa cumplen con una función dada»

 «Conjuntode personas o cosas interconectados 19

para una meta común.»
 SISTEMAS. DEFINICIÓN (2)

SALIDAS
ENTRADAS

Información
Datos
Energía
Energía
Materia
Materia

Un sistema es un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados entre sí, que
realizan una actividad para alcanzar un
20
objetivo común, operando sobre entradas
y proveyendo salidas.
 SISTEMAS. DEFINICIÓN (2)

OBJETIVO
ENTORNO /
AMBIENTE

ELEMENTOS

SUB SISTEMA
SISTEMA

SUB
SISTEMA
LIMITE /
FRONTERA
21
 CARACTERISTICAS QUE DEBEMOS
ENCONTRAR EN LOS SISTEMAS A ESTUDIR

VARIABLES
INTERNAS DEPÓSITOS

FLUJOS
ENTORNO

SISTEMA VARIABLES
OBJETIVOS EXTERNAS

LIMITES/FRONTERA 23
ELEMENTOS
 ACTIVIDAD EN CLASE
Con un compañero o compañera, represente
en el cuaderno alguno de los siguientes
sistemas con el contenido que acabamos de
estudiar:
1. Sistema digestivo
2. Sistema solar
3. Sistema ventilador (el que tiene en el techo)
4. Sistema clase (nosotros como sistema)
26
 SISTEMAS. PARÁMETROS (2)

SISTEMA

ENTORNO

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

RETROALIMENTACIÓN

28
 SISTEMAS. PARÁMETROS (2)

 ENTRADAS: Insumos

MATERIA PRIMA, SERVICIO ELÉCTRICO, INFORMACIÓN,

EMPLEADOS, PEDIDOS, SERVICIO DE AGUA, ALUMNOS,
PROFESORES,

 PROCESO/ TRANSFORMACIÓN: Elaboración del

producto

ENSEÑANZA, FABRICACIÓN, CAPACITACIÓN,

MANTENIMIENTO, COMPRAS, VENTAS,

 SALIDAS: Resultados del Proceso

PRODUCTO TERMINADO, CONOCIMIENTO,

29
PROFESIONALES, INFORMACIÓN, LEYES, DECRETOS, PAGOS DE
SUELDOS, PAGOS A PROVEEDORES, SERVICIOS,…
 SISTEMAS. PARÁMETROS (2)

 RETROALIMENTACIÓN: Mecanismo de control del

sistema para el logro de sus metas.

OPINIÓN DE LOS CLIENTES, OPINIÓN DE LOS PROVEEDORES,

EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS, OPINIONES DE LAS EMPRESAS,

 AMBIENTE: Contexto con el cual interactúa el sistema

COMPETENCIA, GOBIERNO, UNIVERSIDADES, POBLACIÓN,

COLEGIOS, PROVEEDORES, EMPRESAS, MERCADO LABORAL,
MERCADO DE PRODUCTOS,…

 FRONTERA: Línea que separa el sistema que defino, de

su entorno

BARRIO, CIUDAD DE FAMAILLÁ, PROVINCIA DE TUCUMAN,

30
MERCOSUR, 1ER. AÑO DE SISTEMAS, CUERPO HUMANO-
 SISTEMAS. CONCEPTOS

 TOTALIDAD: el sistema se ve afectado

globalmente ante cambios en sus partes o
subsistemas, el sistema reacciona como una
totalidad ante cambios en sus unidades.

 HOMEOSTASIS: Es la propiedad de un sistema

que define su nivel de respuesta y de adaptación
al contexto.
Capacidad de adaptación a las condiciones que le
impone el entorno
31
 SISTEMAS. CONCEPTOS

 ENTROPIA: Es el desgaste que sufre un sistema

a través del tiempo y SE EVITA CON LA
INFORMACION

 NEGUENTROPIA: Los recursos y procesos

requeridos para evitar el deterioro de la
organización provienen del entorno o bien de los
resultados del funcionamiento a través del
proceso de la retroalimentación.

 SINERGIA: la suma de las partes es diferente

del todo. EJEMPLO 2+2=5 32
 SISTEMAS. CONCEPTOS

 RECURSIVIDAD - JERARQUIA:

Podemos entender por Recursividad el hecho

de que un sistema esté compuesto a su vez de
objetos que también son sistemas.

En general que un sistema sea subsistema

de otro mas grande.

Representa la Jerarquización de todos los

sistemas existentes
33
 SISTEMAS. CONCEPTOS (4)

 TELEOLOGIA - FINALIDAD:
Se refiere a la orientación que cualquier
sistema posee con respecto a sus procesos. Es
decir, que cualquier proceso está encaminado a
unos objetivos o finalidades.
Sin metas es imposible que exista un sistema.

EQUIFINALIDAD:
Un sistema busca conseguir un determinado
objetivo por diferentes caminos.
Se podría entender también como
34
adaptabilidad y flexibilidad.
 SISTEMAS. CONCEPTOS (5)

 PROPOSITO: Es lo que debería incluir como

misión, como razón de ser del sistema

 FUNCIÓN: Cometido o actividad principal

del sistema

 RECURSOS: Son los medios que utiliza el

sistema para efectuar sus operaciones, los
elementos que el sistema puede cambiar
utilizar en forma eficiente para el logro de los
objetivos.
35
 Subsistema, Macrosistema.
Es
. importante familiarizarse con distintos tipos de
Sistemas ya que si bien el enfoque principal será sobre
S.I. computarizados, éste formará parte de otro mayor.

 Los SUBSISTEMAS pueden ser pequeños

sistemas o sistemas menores que se producen o
están dentro de un sistema mayor al que
estemos analizando o haciendo referencia,
también pueden ser los elementos de un sistema.

 Lossistemas forman parte de un sistema más

amplio, llamado MACROSISTEMAS O
SUPRASISTEMAS. 36
 SISTEMAS. NATURALEZA (1)

Subsistema, Macrosistema.
ENTORNO
UNIV. PRIVADAS
ALUMNOS SECUNDARIO ELEMENTOS
UNIV. PÚBLICAS
MACROSISTEMA
UTN

SUBSISTEMAS
FRT
FRBA
FRLP
SUBSISTEMAS
CONSEJO SUPERIOR
ACADÉMICO
GRADUADOS
37
LIMITE
ARGENTINA
 SISTEMAS. NATURALEZA (2)

Los sistemas pueden dividirse en subsistemas por:

1--Por OBJETO U OBJETIVODividimos al sistema en

subsistemas que se diferencian entre sí por el objetivo que
tiene cada uno de ellos.
**Operativo, donde se realizan los procesos de operación;
Ej.-SUBSIDIO DE SALUD: S.S. AFILIACIÓN – S.S. ORDENES
– S.S. AUTORIZACIONES -
**Directivo donde se realizan los procesos de decisión.
Ej.-DECANO FRT: S.S. INVESTIGACIÓN – S.S. POSGRADO
– S.S. CARRERAS DE GRADO -..

38
 SISTEMAS- NATURALEZA

2--Por NIVEL
Vincula cada subsistema como integrante de un -
subsistema mayor.
Ej.-MUNDO(1): CONTINENTE(2) -
PAIS(3) –PROVINCIA(4) – CIUDAD(5) –
COMUNA(6)

39
 SISTEMAS. NATURALEZA (3)
1. h

3--Por GRADO
Se da cuando el sistema mayor se divide en subsistemas
hasta llegar al sistema menor o raiz.
Ej.-GOBIERNO – MINISTERIOS –SECRETARIAS -
-UTN – FACULTADES – CARRERAS – MATERIAS.

40
 SISTEMAS NATURALEZA

4--Por ÁREA
Se da cuando se considera un subsistema en un nivel
determinado y se lo divide en subsistemas componentes,
de un grado equivalente pero de distinta operación
Ej.-CÁTEDRA: SISTEMAS Y ORGANIZACIONES –
ALGORITMOS – ARQUITECTURA DE COMPUTACIÓN –
MATEMÉTICA DISCRETA .

41
 SISTEMAS. CLASIFICACIÓN (1)

CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS
CONCRETOS compuestos por objetos reales. EL
Según sus HARDWARE- EL AUTO-
elementos ABSTRACTOS compuestos por conceptos, planes, hipótesis
e ideas. EL SOFT-EL ABECEDARIO-
No presentan intercambio con el medio que
SISTEMAS los rodea. Son herméticos a influencia
CERRADOS ambiental. EL RELOJ-EL TELEVISOR-
Según la
TERMOSTATO
interacción
con el Presentan intercambio con el ambiente a
contexto SISTEMAS través de entradas y salidas. Intercambian
ABIERTOS energía y materia con el ambiente. UTN –
EMPRESA – UN PLATO DE SOPA-

Interactúan en forma predecible. Se conoce

Según su DETERMINIS su resultado LLAVE DE LUZ-CAIDA DE
comportamien TICO LOS CUERPOS-RUEDA MAQUINA
to COSER-PALANCA-POLEA-
PROBABILIS- No se conoce cual puede ser el resultado 42
TICO JUEGO DE DADOS-GANANCIAS DE
LA EMPRESA-CLIMA-
 SISTEMAS. CLASIFICACIÓN (1)

CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS
Sus propiedades y operaciones no varían.:
RESISTENCIA ELÉCTRICA (aumenta
LINEAL voltaje, aumenta corriente)-TELÉFONO
Según grado (“HOLA” se escucha ambos lados
de control independiente de la hora)
No siempre es constante, se ajustan al
NO LINEAL /
tiempo y a los recursos: PRODUCCIÓN
INESTABLE
DE UNA MÁQUINA
Son los existentes en el ambiente.:
SISTEMA SOLAR- SISTEMA HIDRICO-
NATURALES
EL HOMBRE

Según su Son los creados por el hombre: EMPRESA-

origen: LA ESCUELA- TRANSPORTE-
ARTIFICIALES * Sistemas Sociales
* Sistemas hombre-máquina
43
 SISTEMAS. CLASIFICACIÓN

 Obedeciendo al grado de separación que estos sistemas

presenten respecto a su entorno, es posible reconocer tres
tipos distintos:
 Sistemas abiertos. Los más predominantes de
todos, se caracterizan por intercambiar energía
y/o materia con el entorno que los rodea, ya sea
tomando de él, expulsando hacia él o las dos
cosas.

 Sistemas cerrados. A diferencia de los

anteriores, intercambian energía (calor, trabajo)
con el exterior, pero nunca materia (su masa 46

permanece intacta).
 ACTIVIDAD EN CLASE
Con un compañero o compañera, clasifique en
el cuaderno alguno de los siguientes sistemas
con los temas que vimos en clase:
1. Sistema digestivo
2. Sistema solar
3. Sistema ventilador (el que tienen en el techo)
4. Sistema clase (nosotros como sistema)

51
 SISTEMAS COMPUTARIZADOS (1)

La mayoría de los sistemas son

automatizados e incluyen las
computadoras pero no
necesariamente todos deben serlo.

Elque un sistema debe ser

automatizado o no depende de :
Costo- Conveniencia- Seguridad-
Mantenimiento- Políticas. 55
 SISTEMAS AUTOMATIZADOS (2)

Los Sistemas Automatizados, hechos por el

hombre que interactúan con o son
controlados por una o más computadoras:

 HARDWARE:: Procesador-Disco-Impresora

 SOFTWARE: Programas

 LAS PERSONAS: Operadores-Proveedores.

 LOS DATOS: Información del sistema

 PROCEDIMIENTOS Políticas-Instrucciones 56
 SISTEMAS AUTOMATIZADOS. CLASIFICACION

SISTEMAS AUTOMATIZADOS
SISTEMAS EN SISTEMAS DE SISTEMAS DE SISTEMAS
LINEA TIEMPO REAL APOYO A LAS BASADOS EN EL
DECISIONES CONOCIMIENTO

Aquel que El que controla No toman Contienen

acepta material un ambiente decisiones por grandes
de entrada recibiendo si mismos, conocimientos
directamente datos, Utilizan que emplean
del área donde procesándolos y métodos en el
se creó y el devolviéndolos estadísticos, desempeño de
resultado de la con la suficiente de pronósticos una tarea dada
computación rapidez como de mercado,
se devuelve para influir en apoyan a la
directamente dicho ambiente planeación
donde es en ese estratégica 57

requerido momento
 SISTEMAS AUTOMATIZADOS. EJEMPLOS

SISTEMAS AUTOMATIZADOS

SISTEMAS EN SISTEMAS DE SISTEMAS DE SISTEMAS

LINEA TIEMPO REAL APOYO A LAS BASADOS EN EL
CONOCIMIENTO
DECISIONES

CAJERO
AUTOMÁTICO
SISTEMA DE SISTEMA DE
FACTURACION CONTROL DE ANÁLISIS SISTEMA DE
PROCESO ESTADÍSTICOS EXPERTOS
HOME BANKING
GUIA PROGRAMA DE
SISTEMA DE PROYECTILES PRONÓSTICO
ALMACÉN DE MERCADO
CONMUTACION
TELEFÓNICA
58
 SISTEMAS AUTOMATIZADOS.
REPRESENTACIÓN GRAFICA
LA INFORMACIÓN SE TECLEA DESDE
EL LUGAR DE ORIGEN
SISTEMA DE LÍNEA

PROCESADOR
ALMACEN DE REPUESTOS

LOS DATOS SE ORDENAN DE

LA SALIDA SE TRANSMITE A
MODO QUE SE PUEDAN
DONDE ES REQUERIDA
RECOLECTAR FACILMENTE

ESTÍMULO
SISTEMA DE
TIEMPO REAL
CAJERO AUTOMÁTICO
AMBIENTE
RESPUESTA
59
 JERARQUIA DE LOS SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

SISTEMAS DE
PLANEACION
ESTRATÉGICA

SISTEMAS DE APOYO A
LAS DECISIONES

SISTEMAS OPERACIONALES

60
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los Sistemas de Información son

un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan,
procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una
organización.

 Sistemas: Conjunto de elementos relacionados entre si

con un objetivo común
63
CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA
Sistemas que están vivos como el ser humano

65
 CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

 El ser humano, como sistema, nace, crece, se

desarrolla (se reproduce o no ), se desgasta
(entropía) y luego muere.

 Es un ciclo que inicia y finaliza en algún

momento. Podemos tomar acciones
neguentrópicas que nos permitan alargar la vida:
tomar vitaminas, hacer ejercicios, hacernos un
lifting, y otras acciones neguentrópicas que nos
permitan alejarnos del inexorable final: la
66
muerte.
CICLO DE VIDA EN EL DESARROLLO DE UN SISTEMA
DE INFORMACION

De la misma forma que los sistemas

biológicos, como el ser humano,
tienen un ciclo de vida, los sistemas
de información, también lo tienen. A
este ciclo lo llamaremos ciclo de vida
en el desarrollo de un sistema de
información.
67
 CICLO DE VIDA EN EL DESARROLLO DE UN SISTEMA
DE INFORMACION


8-PLANIFICACION
DEL SISTEMA
1-ANALISIS
DEL SITEMA

7-DESMANTELAMIENTO
DEL SISTEMA
2-DISEÑO DEL
SISTEMA
CICLO DEL
6-PRODUCCION Y DESARROLLO DE
MANTENIMIENTO
UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN

3-PROGRAMACION

5-PUESTA EN
MARCHA 4-PRUEBAS
68
 CICLO DE VIDA EN EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
INFORMACION
1. Análisis del Sistema, pensamos los requerimientos.
2. Diseño del Sistema, diseñamos la solución mediante modelos.
3. Desarrollo del Sistema o programación, codificamos la solución.
4. Integración del Sistema o prueba, lo ponemos en marcha en
formato de prueba y lo medimos.
5. Instalación del Sistema, lo ponemos en marcha en forma
definitiva.
6. Evolución del Sistema o Producción y mantenimiento, lo
controlamos y medimos de manera continua.
7. Desmantelamiento del Sistema, estudiamos la forma de
reciclar, liberar o finalizar el ciclo de vida del sistema.
8. Planificación del Sistema, pensamos la solución inicial o las
mejoras futuras. 69
 CONTENIDOS A DESARROLLAR

1.2. SISTEMAS SOCIALES

-Interacción del hombre con los Sistemas

Sociales.

-Sistemas Sociales

-Formas de interacción 70
 SISTEMAS SOCIALES

 El ser humano es un ser sociable que

tiende a formar asociaciones entre ellos,
las que a su vez forman otras asociaciones
que tendrán interacciones entre ellas.

 Los SISTEMAS SOCIALES están

compuesto por personas asociadas en
forma compleja que interactúan con el fin
de lograr objetivos variados y diversos.
71
 SISTEMAS SOCIALES: INTERACCIÓN HUMANA

La interacción humana puede ser:

 INTERPERSONAL: 2 individuos se comunican

e influyen mutuamente en sus formas de
pensar y actuar

 GRUPAL: Interrelación entre componentes del

grupo

 SOCIAL: Interrelación entre miembros de su

grupo independiente, una sociedad, que
72
incluye a personas de distinta edad y sexo.
 TIPOS DE SISTEMAS SOCIALES
Tipos de Sistemas Sociales:

 Sistemas sociales Simples: Pequeño y

geográficamente aislado. Los miembros
interactúan permanentemente entre ellos.
No tienen contacto con extraños. Poca
especialización. Tienen economía simple. La
tradición controla el comportamiento.

 Sistemas Sociales Complejos: No son

pequeños y no están aislados. Frecuente
contacto con extraños. Alto grado de 73
especialización. Tienen tecnología avanzada
 FORMAS DE INTERACCIÓN (1)

 COOPERACIÓN: Esfuerzo conjunto de dos

o más personas o grupos de personas que
buscan una meta común. Es vital para
mantener la estabilidad de un Sistema
Social.

 COMPETENCIA: Es el esfuerzo
mutuamente opuesto de dos o más
personas para lograr un objetivo particular.
Implica conjunto de reglas que rigen el
74
comportamiento de las partes opuestas.
 FORMAS DE INTERACCIÓN (2)

 CONFLICTO: Interacción entre dos o más

personas o grupos opuestos en las que
utilizan cualquier medio que consideren
necesario para obtener alguna meta
particular.

 ACOMODACIÓN Y ASIMILACIÓN:
Acomodación se refiere al compromiso que
previene o termina el conflicto. La Asimilación
es una forma de interacción donde los
individuos y grupos de ellos llegan a
compartir una asimilación social (inmigrantes) 75
 FORMAS DE INTERACCIÓN (3)

 COMPORTAMIENTO COLECTIVO: Se
refiere al comportamiento espontáneo
de numerosas personas en situación
social no estructurada (opinión pública,
el rumor, comportamiento masivo)

76
 CONTENIDOS A DESARROLLAR

1.3. La organización como sistema abierto

-Característica de los Sistema Sociales.

-Modelo de empresa como sistema
abierto.
-Análisis del contexto empresario.
-El sistema organización y los subsistemas.
-Influencia del entorno en la organización.
-Modelo de la organización como sistema
77
abierto
81
82
 ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL

 UNA
ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA
SOCIAL COMPUESTO POR GRUPOS
DE INDIVIDUOS QUE, CON
RECURSOS, DESARROLLAN UN
SISTEMA DE ACTIVIDADES
INTERRELACIONADAS Y
COORDINADAS PARA EL LOGRO DE
UN OBJETIVO COMUN, EN UN
CONTEXTO CON EL QUE
ESTABLECEN UNA INFLUENCIA 83
RECIPROCA
 ESQUEMA GENERAL DEL CONTEXTO INTERNO Y
EXTERNO DE UNA ORGANIZACIÓN
Información sobre Condiciones y Tendencias Actuales

Leyes y Reglamentos Políticas

Gobierno Economía Sociales Nuevos Materiales y Procesos

Alta Gerencia
Impuestos

Performance
Competidores

Estrategia

Feedback
Investigación y
Personal
Desarrollo

Sistemas de
Pronóstico
Cobranzas Finanzas (flujo Presupuestos y Información Inv.Mcdo
de caja) Prog.Financieros Gerencial Política de
Comercialización Mercado
Comercialización (flujo de material) Potencial
Publicidad
Operaciones

Operaciones
Gastos de

Política de

Perfomance
Evaluación

Ingeniería

Pedidos
Productos
Proveedores de Insumos Rec.Humanos
Producción/Operaciones Servicios
de Producción Materiales (flujo de material) Clientes
Residuos
Energía
84

Pago
Disposición de
Residuos
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO (1)

El enfoque sistémico es ante todo una

perspectiva para el análisis de relaciones de
sistemas orgánicos, que poseen vida, desde el
nivel de la célula hasta las organizaciones
sociales.

Este enfoque enfatiza la interacción de los

sistemas con su ambiente externo dinámico y
las funciones de retroalimentación
,autogobierno, autodirección y auto
organización 85
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO (2)

 Los componentes a tener en cuenta para una

organización como Sistema abierto son:

 La estructura interna y los procesos

 El sistema administrativo
 El sistema técnico
 El ambiente o estructura externa
 Entradas o insumos
 Salidas o Productos
 Retroalimentación y regulación 86
 AMBIENTE ORGANIZACIONAL

 Dentro de ella : Que observamos?

Personas
Procesos
Procedimientos escritos
Relaciones, etc....

 Fuera de ella : Contexto

Elementos o actores externos que son
pertinentes y relevantes para el desempeño de
una organización. 87
 ENTORNO ORGANIZACIONAL (1)

 LasOrganizaciones intercambian
recursos con el ambiente externo,
toman insumos y devuelven al
ambiente en forma de Producto

 Elambiente externo de las

organizaciones tiene elementos de
acción Directa y de acción Indirecta. 88
 ENTORNO ORGANIZACIONAL (3)

 FUERZAS DIRECTAS:

 Proveedores de recursos
 Competencia
 Recursos humanos
 Sindicatos: fuerza laboral
institucionalizada
 Sistema financiero
 ...entre otras.... 90
 ENTORNO ORGANIZACIONAL (4)

 FUERZAS INDIRECTAS:
 Tecnología
 Economía
 Política
 Leyes
 Pautas Culturales y sociales
 Aspectos y políticas
internacionales
 Globalización
91
 ...entre otros
 ACTIVIDAD EN CLASE
Con un compañero o compañera, realice un
listado de, al menos, 20 organizaciones que
Ud. observe en su entorno.

93
 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA ORGANIZACIÓN (1)

 La Administración se reconsidera permanentemente y uno de los

motivos es el cambio producido por fuerzas y presiones ajenas a
las organizaciones,

 Década del 70: Se cuadriplicó el precio del petróleo

por lo que todas las empresas tuvieron que
reconfigurarse para absorber esta circunstancia
externa

 Década del 80: Se vivió el cambio drástico con la

globalización por lo que todos los países tuvieron que
intensificar su competencia por los mercados de todo
el mundo. 94
 INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA ORGANIZACIÓN (2)

 Década del 90: Las nuevas tecnologías de la

comunicación y el procesamiento de la información
revolucionaron nuestra concepción de la
organización.

 Nace la preocupación mundial por el ambiente

natural.

95
CASO McDonald´s (2)

97
MUCHAS GRACIAS!!!